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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6790 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109472 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE CLOTILDE C.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PAULIN N.

  • 5 / 5
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    👍👍merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par YACOUBA D.

  • 5 / 5
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    Très très bon opérateur téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ROHAN M.

  • 5 / 5
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    trouvé facilement ce que je cherchais, avec un prix très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Jusque là c’était très bien mais j’attend de recevoir mon colis

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Ras site intuitif offre au top et j'ai trouvée ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.

  • 1 / 5
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    Perde de temps avec vous vous demandé 250 € de garantie pour suscripción d'une box en plus j'ai déjà payé 50€ et je doit attendre le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par MARWA M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marwa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation liée à la garantie et au remboursement puisse être frustrante et nous en sommes désolés. Votre retour est important et nous nous efforçons d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Aucun problème pour naviguer sur le site et pour passer une commande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Très bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 3 / 5
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    Facile à commander, prix de 10€ un peu excessif pour l'envoi d'une SIM (idem pour une eSIM ??) et aussi 0,30€ de facturés pour 1 journée d'utilisation en dehors du forfait avant activation ? Bref...

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Réponses rapides et r d v avec l installateur rapide sur la commande bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU C.

  • 4 / 5
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    Je suis nouveau client

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 1 / 5
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    Attente trop long le magasin SFR Leclerc Blagnac de reponde pas au appel téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Guillaume. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour la suivre en temps réel vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE B.

  • 2 / 5
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    assez compliqué, modèle de téléphone pas dispo en magasin avant 48h. Aucun suivi ou mail d'info à j+1

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nicolas. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    C’était rapide fluide merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR G.

  • 1 / 5
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    Ma commande a été annulé

    Avis du , suite à une expérience du par SEPHORA D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Séphora, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur cette annulation, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Facile a utilise

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par SELCUK A.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA B.

  • 3 / 5
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    Pas des plus fluides sur navigateur mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL J.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.

  • 1 / 5
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    J'aurai du recevoir mon colis mardi. Tous. Les jours Chronopost me dit avoir du retard et je vais être livré d'attente puis vendredi le livreur décidé de le mettre en point relais à 70 kms aller retour sans même me prévenir. J'ai du annuler ma commande quel gâchis. Je suis vraiment mécontente.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTINE C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Chrystine. Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire. En effet, nous affichons un délai de livraison conforme à celui annoncé par nos partenaires mais ne pouvons anticiper les contretemps rencontrés par leurs services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Bon materiel

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 1 / 5
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    sfr crée des difficultées pour changer des détecteurs d,ouverture de porte pour maison connecté le personnel a des oeillères comme les chevaux respecte un protocole aberrant pour essayer de dépanner le client à ce jour le problème n,est toujours pas solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE T.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Thérèse, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, facile et rapide pour faire la commande .

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DONY CHRISTIAN N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.

  • 5 / 5
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    Jusqu'à ce jour bien mais pas encore reçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide , livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA H.

  • 5 / 5
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    Belle expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNSON P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Super!!

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bein

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les prix et qualité sont plus intéressants que la où j etais

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 1 / 5
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    Ils te disent livraison en 2 h en magasin au finale 48 h !

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELA R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Angela. Le délai de livraison moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Vous pouvez la suivre en temps réel en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment contente

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    ne répond jamais à la demande du client et encore moins au attente

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sylvain, nous sommes désolés pour cette expérience. Comme abordé dans notre précédent message, votre problématique a été remontée afin que vous soyez contacté. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rapide bien

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN S.

  • 5 / 5
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    Très

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC C.

  • 5 / 5
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    Accueil familial et chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par MASON C.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par REMI R.

  • 5 / 5
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    De bouche à oreille et très bien pour le prix

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANO D.

  • 3 / 5
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    Je ne peut pas suivre ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Disponibilité, écoute et professionnalisme de mon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par REMI L.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 2 / 5
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    Demande de caution après avoir commandé. Prévenir avant aiderait les gens a prendre leurs décisions.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Abaouz, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.

  • 4 / 5
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    Navigation simple

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 4 / 5
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    Rapide et choix sur forfait et téléphone le seul souci c'est que les offres de remboursement sont longs a être traité minimum 3 mois

    Avis du , suite à une expérience du par JORIS M.

  • 3 / 5
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    Une fois ma commande finalisée et payée en ligne, cette dernière a été en attente de validation en me demandant de régler une avance sur facture de 150,00€...Si je l'avais su avant de payer mon téléphone, je n'aurais pas souscrit. Le pire, c'est que je m'en suis rendu compte en regardant moi-même l'état de ma commande car je n'ai reçu aucun mail me demandant d’effectuer ce règlement indispensable à la validation de ma commande. Si je n'avais pas été vigilant, j'attendrais encore...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Efficacité d’envoi et de réception

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.

  • 5 / 5
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    Hyper simple à trouver les produits qui nous conviennent.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Très compliqué de voir où on peut se faire rembourser les frais de résiliation et comme par hasard, non éligible...

    Avis du , suite à une expérience du par FLORE D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Flore, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Personnes aimables

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site très bien on trouve vraiment facilement ce qu'on a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile et simple

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Box ! Livraison et mise en route rapide . sans problème .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 3 / 5
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    Bonjour, la date de l'expédition est longue par rapport à la date prévue dans l'offre. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympa et très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par EWENAM A.

  • 3 / 5
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    Manque des forfaits famille et senior (uniquement téléphone illimité)

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile et compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE G.

  • 2 / 5
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    Je suis très déçu par le service. Lors de la souscription, il n’a jamais été précisé que les répéteurs WiFi (essentiels pour une bonne couverture) entraîneraient des frais d’activation. J'ai appelé le service client pour changer d'offre et passer sur l'abonnement prenium. L'abonnement propose une couverture wifi sans interruption grâce à une box 4g. Et des répéteurs wifi (2 exactements) pour étendre le réseau. Le service ma envoyé l'offre par mail. Et j'ai rappelé pour leur dire que je ne voyais pas les répéteurs dedans. On m'a répondu oui c'est normal il faudra les demander après l'installation du matériel. Ceux a quoi j'ai redemandé explicitement si c'était gratuit. On m'a dit oui c'est compris dans votre offre il faut juste les demander. J'ai reçu le matériel et j'ai donc demandé les répéteur. La on m'a dit qu'il y avait des frais d activation et un abonnement sur le deuxième. Après 8conseillés différents, on me dit non il n'y a pas d'abonnement sur votre offre mais il y a des frais d'activation du service. Quelle service ? C'est du matériel qui étend un wifi que je paye déjà. Il faut juste brancher le matériel et le connecter a la box internet. Bref les frais d'activation ne sont même pas justifié. Cela ressemble à une vente déguisée, voire trompeuse. L’offre semble attractive, mais certaines options "incluses" sont en réalité payantes sans avertissement clair. la transparence commerciale laisse à désirer. De plus avec la box TV, ma télé LG affichait un écran vert. Le service technique m'a quand dit que la box n'était pas compatible avec la marque car elle ne respecte pas les normes de vente européenne. Très drôle pour une télé qui a moins d'un ans acheté chez Darty. En cherchant un peut j'ai trouver que la box par défaut a un paramètre d'activité pour l'amélioration des couleurs qu'il faut désactiver. Les trois techniciens que j'ai eu ne sont pas très compétent. Perte de temps de 2 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par MAES B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Maes, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tres bien 👌

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    .,,.,,,,,,

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 3 / 5
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    J’attends toujours ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Pratique et rapide. Prise de contact et rdv aisées

    Avis du , suite à une expérience du par PABLO G.

  • 4 / 5
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    Des bonnes affaires reçues par e-mail

    Avis du , suite à une expérience du par OTHMANI A.

  • 5 / 5
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    Rapids pas cher professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.

  • 5 / 5
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    J’aime vraiment beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras-très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas pourquoi on m’a demandé une photo de mon passeport pour un achat de 39 € alors que je suis client SFR depuis de longues années

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Conseiller très agréable et compréhensible pour ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 5 / 5
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    Ça c’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver un forfait avec un téléphone au meilleurs prix. Réduction de 100€ sur le téléphone et 7€ mensuel sur le forfait. Merci SFR. C est plus que parfait pour moi. J ai comparé avec un nouveau forfait chez les concurrents et j étais soit opus chère sur le téléphone soit pour un forfait équivalent plus chère de 1 à 2 € mensuel. SFR me convient parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par BELAZE M.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    ras tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.

  • 5 / 5
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    Super, bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

  • 4 / 5
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    bien aucun problème réactif .

    Avis du , suite à une expérience du par DINYS M.

  • 5 / 5
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    Muy buena experiencia

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA G.

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