Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Certaines informations sur le changement d'opérateur sont incorrectes. Certains bugs sont présents sur le site, par exemple le prix du panier varie en fonction du rafraichissement qui fait de la page.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LAWAKILEA F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Lawakilea, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Le plus simple pour s’abonner orange demande trop de document et son de moins bonne qualité prix

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par RABAH S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par BRUNO C.

• 2 / 5

  

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  Il y a eu une erreur sur le nom du souscripteur

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JEAN-MARIE B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jean-Marie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Tres professionelle

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANTHONY A.

• 2 / 5

  

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  On m'a dit que je recevrai ma boxe en 48h, Resultat cela fait plus de 48h et toujours rien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NATHAN D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nathan. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, elle a été expédiée. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Clair net et précis merci

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne service merci

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JAMILA K.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par G C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOSYANE S.

• 5 / 5

  

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  Commande facile à prendre, procédure simple, et rendez vous rapide

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MICHAEL D.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par K W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PASCAL K.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CHARLY S.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOSYANE S.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur courtois et compétent

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience d’achat avec SFR , je recommande fortement SFR

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par SINDY C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par AMINA B.

• 5 / 5

  

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  Site clair, service client facile à utiliser

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par E M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CATHERINE T.

• 3 / 5

  

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  L’opératrice qui m’a répondu était dans un environnement bruyant ce qui rendait l’échange compliqué, son accent prononcé ne facilitait pas la compréhension non plus, cependant elle fut agréable et courtoise.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par RODRIGUE J.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Rodrigue, nous prenons en compte cette cette expérience et la remontons afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir Je ne peux rien dire pour l'instant, tant que je n'ai pas la fibre. Passez une agréable soirée merci.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par E D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée avec une grande fluidité, reçue en tant et en heure

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A Q. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par MICHEL V.

• 3 / 5

  

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  Chose etonnante SFR indique que la fibre etait disponible a mon adresse Mais les techniciens non pas pu effectuer l operation car la ligne fiche n arrive pas a la maison je pensais que la ligne serai tiree suivi de l intervention des tehniciens Alors pourquoi indiquer que la fibre est disponible sans effectuer le raccordement ?

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JEAN-PIERRE G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jean-Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rapide et concis

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CELINE E.

• 4 / 5

  

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  Très clair et fluide

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  forfaits bien mis en avant . Promotion claire.

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CHRISTIAN B.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par DIAN D.

• 5 / 5

  

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  Je suis nul au téléphone mais là tout est clair

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MARIE-CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite et rapide

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CHRISTELLE D.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ça a été très facile de souscrire simple et efficace merci SFR

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LYDIE B.

• 5 / 5

  

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  Commande simple et claire. Offre de rentrée intéressante avec facilité de paiement. Livraison rapide en point relais (48 h). Activation de la SIM rapide (4 jours avec portage du numéro) et sans difficulté. Rien à signaler de négatif, expérience d’achat satisfaisante.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par YANNICK C.

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PHILIPPE G.

• 1 / 5

  

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  Compte pro avec 4 lignes en prélèvement automatique et l’on me demande 50€ d’avance à l’ouverture de la 5eme ligne pro

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANONYMOUS A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès sur le site, simple et pratique

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MOHAMED E.

• 5 / 5

  

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  achat simple et livraison très rapide

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Navigation facile. Par contre très difficile à obtenir la finalité pour l’abonnement

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SALIHA S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Saliha, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par FLORIAN T.

• 5 / 5

  

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  Jattend de recevoir ma box j'espère pa être decu par sfr

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ELODIE V.

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JOHANNA D.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCOIS A.

• 3 / 5

  

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  Problème de rapidité,et compréhension…

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ALEXANDRE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Alexandre, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SULAMIT S.

• 5 / 5

  

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  Parfait Très facile de commander et très simple pour valider son panier

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SALIM B.

• 5 / 5

  

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  Exelent service et exelent prix

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par G Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience utilisateur.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN LUC D.

• 5 / 5

  

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  Très simple et clarté des explications sur l'offre. En attente de la livraison.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Excellent, bonne promo, rapide et efficace.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par G B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  It was surprisingly difficult to set up an eSIM with SFR. I have had far easier experiences in many countries around the world, where I simply arrive at the airport, stop at the mobile provider's desk there, and setup an eSIM within minutes. This process with SFR took several days, multiple documents, and a visit to an SFR branch. Very disappointing.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DANIEL T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Hello Daniel, thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that the activation of your eSIM did not meet your expectations and understand your disappointment. Your feedback is valuable and helps us improve our services. Have a nice day.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé que c’était rapide, les informations étaient claires

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SAMIA F.

• 1 / 5

  

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  Service comercial 0 j ai demander une livraison en point boutique j ai fait l achat le telephone n etais plis disponible j ai appemez la boutique la vendeuse m as dit qu il non pas vendu de telephone en rapellant le service client leur seul reponse c es d attendre ou de faire une nouvelle commande ca commence bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Adel. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48h, après la validation de votre commande. Pour information, votre elle est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  Réponse de A H

  

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  Bonjour je suis deja au courant mais j ai optez pour un retrait en 2h pas en 48h de plus votre service client ce n es pas trop ca je pése qu aussi tot arriver il va repartir

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• 5 / 5

  

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  Très facile de compréhension, personnel très réactif et à l’écoute

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CATKHERINE M.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Très facile à faire

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ZINA I.

• 5 / 5

  

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  la naivgation sur votre plateforme est fluide et ergonomique

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MOUFTAOU B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MEREM G.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide à mon besoin

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICHAEL C.

• 4 / 5

  

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  Bien servir rapidement aimable et rapide rien à dire

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par HENRI N.

• 1 / 5

  

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  J’intègre 10 salariés dans mon équipe et vos systèmes ne m’autorise pas à créer 10 lignes ! Contrairement à vos concurrents ! Bref un service inadapté aux professionnels

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la création de lignes pour votre équipe. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins des professionnels. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos attentes plus en détail. Bonne journée.

  Réponse de A E

  

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  Vos équipes en boutique et sur la plaforme n'ont pas été en mesure de résoudre le problème.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide mais maintenant j’attends la livraison très mal desservi par transporteur

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par TISSERAND J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C'était bien passé et surtout rapidement

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par G K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  simple et rapide

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ARNAUD G.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité, très rapide SFR au top zéro concurrence 😌

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRICE B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ont m’a dis que la carte serai active dans l’heure mais depuis hier rien. J’ai pris cette option car j’avais besoin rapidement de mon numéro pour le travail

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par KARIMA C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Karima, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  la fluidité d'accès à l'information a été réelle et vécu,merçi et que chacun fasse l'expérience et soit satisfait

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  There was conflicting information, one minute I could buy one package and then when you get to the next page actually check out if it wasn’t there. Also do use Google to translate the pages to English.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRYAN B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Hello Bryan, we apologize for this bad experience. As part of our ongoing commitment to improving our customers' experience, we thank you for your feedback. We will pass it on to the relevant teams. Have a nice day.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile, rapide pour la souscription et délai pour un rdv avec un technicien pas trop long

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JAGODA A.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HENRI N.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PAPE B.

• 4 / 5

  

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  C’était bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Superbe Accueil

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MONIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SANDRA B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par B G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J' ai eu du mal a trouver l emplacement exact de mon logement ( M1, M2 ....) J' ai contacté le service client et été très mal accueilli suite a une annulation de commande de box internet fait par vos services en juin .je n' ai pas accepté d être traité comme la fautive de l annulation et que ce conseiller m ai très mal parlé je me suis permise de lui raccrocher au nez et je suis débrouillée toute seule a trouvé le simple renseignement que chercher

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VANESSA C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Vanessa, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer notre service client. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon inscription

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  Très pratique et bonne explication.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait avec vous

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par Y M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICHEL CONSULTING H.

• 1 / 5

  

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  J’ai dû passer une heure avec le service client, alors que la ligne n’a même pas 24 heures

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par PIERRE EDOUARD L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Pierre Edouard, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de nous assurer que tout va bien à présent, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Très réactifs Je recommande !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par K G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ARNAUD G.

• 5 / 5

  

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  Démarches faciles sur le site.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LAURENCE C.

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  Parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ARNAUD G.

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ARROND T.

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  Parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ARNAUD G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par R C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent service

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas très clair et des bugs.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par LAURENT S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Laurent, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

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  Rapide et clair

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par FISCHER L.

Avis affichés par ordre chronologique