Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service.Content de revenir chez SFR

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par PIERRE-JEAN B.

• 4 / 5

  

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  Achat de produits bien conseillé

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ok ok

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par YVES S.

• 3 / 5

  

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  L’achat sur internet s’est bien déroulé mais en boutique à la récupération du téléphone j’ai eu affaire à du personnel peu aimable ! Trop occupé à discuter et à rigoler pour prendre ma demande en compte alors que la boutique était vide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par SOADE A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Soade, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Le portable pas cher ni le chargeur et protection non plus

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MATHILDE S.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PHILIPPE J.

• 3 / 5

  

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  Correct sur le site et dans le délai de traitement... Quelques lacunes cependant dans le suivi de commande sur le RdV pris en ligne dont on n'a aucun traçage. Opérateur en réception très moyen en revanche quand on appelle pour se renseigner... À voir sur la suite.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par LUCIE V.

• 5 / 5

  

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  Rapide claire

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par EMMANUEL D.

• 4 / 5

  

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  Supers

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par R A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Mauvais car le but de prendre une box portatif c'est avant la mise en service pas après

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ANGELIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par INES O.

• 5 / 5

  

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  Ça été simple et efficace

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYMOUS T.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par AUDREY F.

• 1 / 5

  

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  J'ai rien commandé tout a été fait a mon insu. Stressant

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par FLAVIEN P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Flavien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de Flavien P.

  

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  J'ai fais le nécessaire avec vos équipes pour annuler. Pour que les lignes ne s'ouvrent pas....les téléphones ont été retiré par quelqu'un d'autre que moi.!!?.en point relais. stressant !tampis moi je n’avais rien commandé

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MARIE D.

• 5 / 5

  

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  Clair. Simple. Mais j'attends de voir la réalisation.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JEAN-FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Merci sfr

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je sais pas quoi dire

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tout es parfait merci

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

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  Excellent 👌

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par HERVE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MONICA A.

• 5 / 5

  

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  Très facile et support client efficace

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PASCAL V.

• 1 / 5

  

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  Pas satisfait et bug aucune réponse concernant ma demande

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par NASSIR B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nasir, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MOHAMED A.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ANDRE F.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par MUSTAPHA B.

• 5 / 5

  

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  rien à signaler Commande et reception rapide

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par SERGE L.

• 3 / 5

  

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  Pour moi, ce fut la galère comme jamais!Surtout, tout le monde n'a pas de smartphone ou iphone, tout le monde n'a pas de caméra sur l'ordi.Et quand on a 72 ans, ça n'arrange pas les choses web!.Sinon Pesonnel de sfr très cordial et efficace.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HENRI K.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Henri, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'accès aux outils numériques peut parfois poser des défis, notamment pour nos clients plus âgés. Nous apprécions vos remarques sur notre personnel, qui s'efforce de fournir un service cordial et efficace. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations pour que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Merci à hamid un vrai pro

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par ZOUHOUR B.

• 5 / 5

  

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  respect des délais, installation de la fibre sans problème. Dommage que le décodeur TV reste en veille et ne puisse s'éteindre

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par LOIC G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par GREGORY B.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par EMILIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MORGANE Q.

• 5 / 5

  

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  Site bien agencé, facilité au niveau de la navigation et des différents produits.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par LOUBNA B.

• 5 / 5

  

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  Service clientèle très à l'écoute et sympathique.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JEROME F.

• 5 / 5

  

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  C’est cool

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour un achat en ligne

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Le prix de l’abonnement que je viens de prendre est parfait.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Un rien vaseux pour trouver les bonnes informations évitant les erreurs de choix de forfait et de commande.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par MARIE JOCELIN HONORE R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super vous êtes au top SFR.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par MOHAMED E.

• 5 / 5

  

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  À ce stade, nous sommes satisfaits des propositions de box et de forfaits de la par SFR. Les démarches administratives sont très accessibles sur support informatique. Reste maintenant qu à analyser la procédure de mise en œuvre par le prestataire dans les délais définis et l’environnement de la prestation.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Tres bien!

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par I U. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation facile à se repérer. Offre de remise pour groupage assez intéressant !

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par OLIVIER S.

• 1 / 5

  

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  Services clients nuls

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par SABIRA D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sabira, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Équipe de la boutique à l’écoute et accueil très humain

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ARTHUR-CAMILLE D.

• 5 / 5

  

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  Ç’a marché très bien. Je cherchais un contrat pas chère pour une ligne de téléphone associé à un alarme qu’il appelle jusqu’à 4 numéros quand une anomalie est détectée.La proposition de SFR était parfaite

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par KURT G.

• 5 / 5

  

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  Facile, pratique, rapide

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à l'agence de Barentin

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par GILLES C.

• 4 / 5

  

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  asser facile

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SERGE V.

• 1 / 5

  

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  Insatisfaisant

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MYRIAM F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Myriam, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MAKAN D.

• 5 / 5

  

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  Site très ludique, vérification d’identité très facile et rapide.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MARINE D.

• 5 / 5

  

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  Très facile et très bien conçu

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CHRITIAN P.

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MARTIAL B.

• 1 / 5

  

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  Je commande une montre qui est disponible et au final elle est en rupture de stock ! Dans l attende du remboursement et de l’annulation de la commande

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par T G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée et que vous attendez votre remboursement. Nous vous confirmons l'annulation de cette dernière et votre remboursement arrivera prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par COUMBA C.

• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CYRIL C.

• 5 / 5

  

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  Très bel accueil merci je recommande SFR ROSNY2 je donne 5/5

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ATMANE B.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par FEI S.

• 5 / 5

  

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  trop bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par Z A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service, équipe très professionnel.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ESMERALDA B.

• 1 / 5

  

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  J’ai fait un premier achat sur mon application pour un Téléphone avec un forfait. Le lendemain service clientèle m’a téléphoné pour me proposer un téléphone mieux. Au même tarif avec les mêmes avantages. J’ai dû faire deux fois le virement car cela ne marchait pas. J’espère que cela ne sera pas débité sur mon compte et à la fin pour finaliser il fallait que je donne une avance sur facture. Chose que la commerciale ne me lavais pas dit j’ai refusé. J’espère que mon achat est annulé car pour l’instant je n’ai de nouvelles ni sur mon remboursement de mes deux prélèvements ni sur l’achat de mon téléphone. Je suis très déçu de SFR.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par SANDRINE M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sandrine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par TIAGO DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  site très facile d'utilisation et bien renseigné

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MADELEINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par CYRIL B.

• 4 / 5

  

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  Achat sur le site au top récupération en magasin catastrophique

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par ASCASIBAR P.

• 5 / 5

  

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  Navigation très claire, j’ai commandé facilement, je recommande

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JOSIANE V.

• 5 / 5

  

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  Perfect

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par ROBERTO D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon expérience ,j’ai eu des rejet de page ou je devais recommencer la commande c’est dommage ,mais à côté de cela c’est clair ,bien détaillé sur les options,le détails de la commande je suis satisfaite

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ALLISON L.

• 5 / 5

  

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  Merci forum des halles

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par I M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  10/10 excellent

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par F D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FRANCISCO M.

• 5 / 5

  

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  Super facile

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait de la facilité et de la clarté des informations lors de l'opération.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CLEMENT K.

• 5 / 5

  

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  Super je recommande

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ANDRE H.

• 5 / 5

  

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  Мне все нравится

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MIKHAIL N.

• 4 / 5

  

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  Super simple et très bien expliqué. J'aurais juste aimé avoir un code promo car je suis bon client je possède la boxe et deux abonnements mais cela dit ce n'est pas grave super expérience.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par P W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par SANDY W.

• 5 / 5

  

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  Rapide à l'écoute et efficace

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par OLIVIER JEAN PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  parfait, merci!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ERIC V.

• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un téléphone en ligne sans avoir de forfait sfr. Bien que j'ai créé un compte un client, impossible d'avoir une facture. Je peux seulement récupérer le bon de livraison sans montant affiché. Les propositions du chat ne correspondent pas à ma situation. J'ai contacté le service client par téléphone, qui ne peut pas me répondre car je n'ai pas de forfait !!! De plus, je cherche à modifier l'adresse mail correspondant à ce compte, et ça n'est pas possible. J'espère ne pas avoir besoin du sav !! Je ne leur ferai pas de pub, et ils ne me reverront plus ....

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par NATHALIE R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nathalie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Pas de fluidité entre les différentes pages. On ne sait jamais où on en est.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MARC D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marc, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Le monsieur de la box est passé, je n’ai ni Internet ni rien du tout ça ne marche pas inadmissible

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par A E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, délai respecté

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LIONEL H.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MIREILLE R.

• 5 / 5

  

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  Tres bon

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par STEFAN CRISTIAN A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien très simple

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ARNAUD A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par SOPHIA M.

• 5 / 5

  

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  Service très rapide et efficace

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par L P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Sur la commande et la livraison RAS. En revanche pour la mise en service zéro. J'ai reçu mon kit SFR Maison le 9 aout, et à ce jour je n'ai toujours pas installer quoi que ce soit. A cause d'un problème chez SFR (reconnu par l'assistance sfr maison), je ne peux pas me connecter à l'application "sfr maison" et de ce fait je ne peux rien installer. J'ai eu l'assistance sfr maison plusieurs fois sur différents jours et toujours rien de réglé. Hier j'ai voulu relancer par chat avec ce service assistance, et après 10 minutes d'attente de mise en relation avec un agent SFR, j'ai posé une question et en attendant la réponse, j'ai eu (restez assis) puisque vous ne posez pas de question je ferme ce "chat", et effectivement sans un mot de plus, fermé. Si demain soir ca ne fonctionne toujours pas, j'annule tous car je vais arrivé à a fin des 14 jour de rétractation sans avoir put essayé le système. Cette situation est vraiment inadmissible, et ne soyez pas étonné qu'avec un tel comportement que ayez perdu sur le seul premier trimestre 2025 autant de clients qu'en toute une année (2023- 2024). Je suis client chez vous depuis une trentaine d'année mais je pense que ça va se terminer, suivant la sauce à laquelle vous allez être mangée. Malgré mon mécontentement je vous souhaite une bonne soirée.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par REMI F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Remi, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de REMI F.

  

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  Bonjour. J'ai retourné l'ensemble du kit SFR Maison avant l'expiration du délai de 14 jours de rétractation. Maintenant j'attend le remboursement. Cordialement.

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  Délai beaucoup trop long, trois conseillers différents trois explications différentes…

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par BERTRAND B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Bertrand, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

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  Tout est bien expliqué sur le site

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par YOLANDE G.

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