Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien. Cela me permet d'avoir accès à Internet là où je me trouve car mon opérateur habituel ne couvre pas très bien ce lieu. Mais, le délai est trop long pour obtenir une e-sim. Cela devrait se faire quasi instantanément et non pas mettre jusqu'à 48h pour qu'elle soit active. Une fois que j'ai pu constater que le réseau était meilleur avec SFR, j'ai commandé une autre e-sim pour mon mari. Et alors que j'avais fourni 48h avant tous les renseignements et documents permettant la vérification de mon identité, j'ai dû recommencer tout le processus à zéro bien que je sois, passée par mon espace client... Quelle perte de temps !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARIE-ANGE C.

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par KHALID J.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par VERNON JOSE P.

• 5 / 5

  

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  Auch als nicht Franzose gut verständlich Bis jetzt hat alles hervorragend geklappt Ich kann SFR nur empfehlen

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARION R.

• 1 / 5

  

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  5h pour répondre , délai d’envoi long et lent pour une carte SIM que je peux récupérer à deux pas de chez moi

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par NOUAMANE K.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nouamane, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour info, votre commande a été expédiée. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MAHAMOUDOU F.

• 2 / 5

  

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  mauvaise experience d'achat

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MUSTAPHA Y.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Mustapha, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires, car ils sont essentiels pour nous. Bonne journée.

  Réponse de MUSTAPHA Y.

  

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  bonjour après passer la commande le livreur indique livraison le samedi 2 aout et quand je verifie le suivi commande il marque que le prestataire est fermé et que la commande sera livrer ultérieurement et cela est faut

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par GERARD R.

• 5 / 5

  

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  Parfait super rapide

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DELPHINE S.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et fonctionnel qui m'a permis de répondre à mes besoins très rapidement.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LEA B.

• 5 / 5

  

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  Simple et facile j'ai rencontrée aucun problème pour souscrire a SFR merci

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARCEL V.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif et facile d'utilisation

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BEATRICE B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DENIS G.

• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport avec la personne

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FRANCIS A.

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué par téléphone on entend pas très bien

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par SEBASTIEN R.

• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JONATHAN B.

• 5 / 5

  

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  Processus d'achat très simple et clair.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MASSINISSA M.

• 5 / 5

  

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  Simple, court, vraiment très bien !!! Tout est bien expliqué, c'est rapide, impeccable 👍

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SILVIA D.

• 5 / 5

  

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  Site simple et intuitif. J'ai facilement trouvé les informations dont j'avais besoin.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Le commercial a était très correct et claire avec ces explication , je ne regrette nullement mon choix , merci beaucoup.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FLORIAN M.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par CLAIRE BERTHE M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple. Rapide. A voir maintenant si le raccordement a la fibre va fonctionner...

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FREDERIC A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par THIERRY H.

• 5 / 5

  

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  Très bon expérience, merci

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ISAAC M.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par E A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très bien rien a dire

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ANNICK F.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par FLORIAN D.

• 5 / 5

  

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  Everything was perfect. Thanks alot

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par SVEN P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MAGALI C.

• 5 / 5

  

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  L’expérience etait top 10/10

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MOULOUD A.

• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Rapide simple

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par R A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par H P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par FLORIANE A.

• 5 / 5

  

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  Service client très convenable

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par STEVE M.

• 5 / 5

  

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  Très très bien.!!

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par M O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à ajouter

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par NAOFEL A.

• 5 / 5

  

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  Très facile a commander

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SYLVAINE R.

• 5 / 5

  

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  Tres rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CHANTAL D.

• 5 / 5

  

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  Impeccable et livraison rapide 👍

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JOEL L.

• 5 / 5

  

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  5 Etoiles

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par IVO P.

• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver ce que je cherché

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PASCAL K.

• 5 / 5

  

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  Tout es très clair à voir maintenant le réseau

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NADIA L.

• 2 / 5

  

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  L’objectif était d’acheter deux eSIM pour des Apple Watch. Après avoir confirmé avec eux que l’abonnement le moins cher était compatible, j’en ai profité pour changer également la box afin de bénéficier des remises. Mais au moment d’activer les eSIM, cela ne fonctionne pas sur les Apple Watch. J’appelle alors le service client, et l’on m’explique que l’abonnement que j’ai choisi n’est en réalité pas compatible, et que je dois souscrire une offre plus chère. Je suis très déçu du temps perdu et de l’incompétence des personnes de SFR à qui j’avais expressément demandé confirmation avant d’acheter.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ALEX C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Alex, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Vous êtes presque injoignable mais bon

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par GIACOMO P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Giacomo, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous encourageons à réessayer de contacter le 1023. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Ccc

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par FARHES L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par OYUMAA N.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Clair et net

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JEAN-JACQUES ET HEID L.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par SOPHIA J.

• 4 / 5

  

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  J'ai tout trouvé facilement

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par F J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande facile et très rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MICKAEL C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par OLIVIER PATRICK I.

• 5 / 5

  

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  Compréhensible, site bien fait, prix attractif Je recommande

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ANGELO FREDERIC L.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ENZO L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai tout trouvé facilement

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par F J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a dire le prix sont intéressé

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Très très très bon réseau

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CAMILLE D.

• 5 / 5

  

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  Achat simple et envoie rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MELANIE V.

• 1 / 5

  

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  Expérience dachat 1 étoile je mais juste 1 étoile

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par HANANE B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Hanane, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Excelente experience.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SANDRA O.

• 5 / 5

  

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  Ravi contente

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par NATHALIE AURELIA B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MOUNIR F.

• 5 / 5

  

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  B1 b1 b1 âpre je vous direz sa quand sa sera instaler

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par STEPHANIE M.

• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MAHAMADOU S.

• 2 / 5

  

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  Passage de SFR Buisness à SFR Grand Public à mon départ en retraite. SFR n'a communiqué qu'un numéro RIO "fictif" ne permettant que de transférer la ligne vers SFR !! Déjà je trouve ça pas terrible. Ensuite gros problèmes de connexion, j'ai dû créer 2 comptes différents (donc avec 2 adresses mail différentes) pour pouvoir finaliser la commande. Il m'a fallu presque 2 heures ! Si je n'avais pas été obligée de choisir SFR j'aurai capitulé avant.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SYLVIE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sylvie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Cher et compliqué, bref à éviter !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christophe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une aide, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  ils vendent un mauvais engagement et de mauvaises informations et après la vente vous vous en êtes rendu compte

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec SFR n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Bonne journée.

  Réponse de S R

  

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  Je suis un professionnel et je voulais installer deux numéros fixes dans mon bureau mais la personne du magasin la hour tranquile à Tours m'a dit que je ne pouvais pas avoir deux opérateurs différents pour chaque numéro et comme ça je vais avoir deux numéros fixes sur la même adresse et il n'est pas possible pour nous de vous donner 2 numéros fixes sur la même adresse mais c'était un gros mensonge car deux opérateurs différents connectent la connexion fibre sur la même adresse et il m'a vendu sa connexion et après quand j'ai réalisé que je lui ai dit d'arrêter il a refusé même si c'était seulement 3 jours plus tard et je n'ai jamais eu personne pour résoudre mon problème. Je me sentais arnaqué

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• 1 / 5

  

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  On annonce 2h de délai pour récupérer mon achat, je doit partir à l'étranger le lendemain et toujours rien.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par WALID B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Walid. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, la vôtre a été expédiée. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  C’est parfait pour moi

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PHILIPPE J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par A T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par ANNICK D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BRIGITTE L.

• 3 / 5

  

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  Je suis mécontente car je n'ai pas reçu le câble USB qui devait être avec le téléphone

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MIREILLE T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Mireille, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CLMENT R.

• 5 / 5

  

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  Tout sais bien passé

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par NATACHA D.

• 3 / 5

  

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  C'est un peu compliqué...

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par FRANCOIS J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ALEXIS E.

• 3 / 5

  

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  Achat de 2 forfaits mobiles avec portabilité du numéro. Pour le premier pas de problème assez facile. Pour le 2eme le site me jetait du panier à chaque fois et je devais en prendre un troisième pas encore pris car difficultés sur le site toujours et pas réussi à être dispo aux heures d'ouvertures pour un conseiller. J'ai reçu ma première carte SIM quelques jours après pour le premier achat, pour l'autre 5 jours après j'attends toujours et maintenant il faut que j'attente l'horaire pour la portabilité dans encore quelques jours donc à bien prévoir ce temps pour calculer le meilleur moment pour résilier son forfait

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LAURIE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et en plus par des personnes sympatiques

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DIDIER P.

• 4 / 5

  

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  Tout est super bien passé

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par AMIRA S.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SALIMA H.

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CLAIRE B.

• 5 / 5

  

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  c'est parfait

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ALAIN D.

• 1 / 5

  

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  Le manque de formation des pseudos conseiller qui ne savent pas conseiller est pénible chez SFR.. Le client n'est pas roi chez eux

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par DAVID C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour David, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Nous remontons votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite pour le moment

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARYLINE R.

• 2 / 5

  

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  Sentiments mitigé, prix de la commande interressante tout ce passer bien, j'ai sélectionné retrait en 2h en magasin, après avoir sélectionné ceci cela passe à 48h bref 2jours et toujours pas mon téléphone. J'ai contacté le service par chat et personne ne sais me répondre, je voulais juste voir si ma commande été en stock dans un autre magasin et je me serais déplacer. Bref mitigé comme début d'expérience

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par GUILLAUME D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Guillaume. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation, vous pouvez la suivre via ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

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  je voulais faire un combo box et forfait mais cela n'a pas fonctionné

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LUDOVIC O.

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  Très bien

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANDRE H.

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  Super !

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PANTOJA S.

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  La demande de carte d'identité ne fonctionne pas bien.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PABLO X.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Pablo, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  Réponse de PABLO X.

  

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  Merci pour votre réponse, j'ai parlé à un fonctionnaire au téléphone ce matin,, mon nom est trop grand et ne tient pas dans le champ de saisie, de sorte que mon document sera toujours invalide, ce qui m'empêche d'acheter sur votre site.

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  Rapide !!

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par SEBASTIEN L.

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  Une demande de pièces compléméntaires (CNI) a été demandé. Nous avons fait le nécessaire mais malgré cela notre commande a été annulée.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par DANIEL L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Daniel, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur cette annulation de commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

Avis affichés par ordre chronologique