Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 3874 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    SFR

  • Description

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Conseiller très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    It was extremely complicated and slow to get an e-sim card. I was given several qr-codes that did not work and it took several days for me to receive my e-sim.First I tried to keep my current number but that was totally impossible so I got a new number instead. I then, after several days, received confirmation with two different phone numbers.

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIA B.

    Réponse de sfr.fr
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    Hello Sofia, we have taken your comment into account and sincerely apologize for the inconvenience. In order to resolve your problem, we invite you to contact 1026. Have a nice day.

  • 5 / 5
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    Il faudra rajouter un complement d'adresse pour pouvoir mettre le numero de boite au lettre par exemple

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F.

  • 4 / 5
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    Très facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super content

    Avis du , suite à une expérience du par D V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Au démarrage trop compliqué dans la recherche. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation donc panique à bord

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE C.

  • 4 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Yeah

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Interface, intuitive, facilité d’achat, paiement facile, après validation du panier. Livraison dans un point relais rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM L.

  • 4 / 5
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    Pas de problème particuluer

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

  • 3 / 5
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    Prendre du temps pour la photos

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN A.

  • 1 / 5
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    Je dois partir en retard pour me vacances parce que je me suis trompé Clean collect 48 h au lieu de 2h

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 5 / 5
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    du choix et des bons prix ! livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience accès facile et sécurisée toute sorte d informations disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par T J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pas satisfait du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA O.

  • 5 / 5
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    précis et rapide dans la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par LUCA M.

  • 5 / 5
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    C’est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE JJUNIOR T.

  • 1 / 5
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    impossibilité de prendre un rdv avec un technicien pour l'installation, un message d'erreur s'affiche après avoir cliquer sur le lien de prise de rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Benoit, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir un rendez-vous nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Bonsoir, En ce qui conserve un achat de ma nouvelle carte SIM pour mon téléphone portable est sans problème, mais le temps d'activation ma ligne est vraiment longue ( 3jours d'attente)

    Avis du , suite à une expérience du par THANH TAI N.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice très patiente car je ne maîtrise pas trop l informatique

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE V.

  • 5 / 5
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    Très fluide, rapide, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BAUDOIN P.

  • 4 / 5
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    C'est un ami à moi qui a fait la démarche, apparement tout c'est bien passé !

    Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE B.

  • 1 / 5
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    Difficilement compréhensible parfois sur le vocabulaire , sur les connaissances techniques pas à la hauteur et des renseignements pas à la hauteur . Désolés

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Bruno, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire en plus j'ai pu garder mon numéro de téléphone c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.

  • 5 / 5
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    J’aime bien SFR

    Avis du , suite à une expérience du par D I. *

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  • 5 / 5
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    Facile et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par JERRY A.

  • 5 / 5
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    Le site est simple et clair à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ADEWOUMI A.

  • 1 / 5
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    Installation des parties communes du bâtiment sous dimensionné, fait par SFR. Toujours en défaut depuis 6mois et bloque l'intervention des autres opérateurs. Obligé de passer chez eux pour essayer de faire avancer les choses. En plus de leurs pratiques commerciales abusive.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMENIO A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Armenio, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tres bien guidé

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY V.

  • 5 / 5
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    Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité des services de SFR. Cela fait maintenant plus de 10 ans que je suis client, avec une dizaine de lignes actives, et je dois dire que je suis agréablement surpris : je n’ai jamais rencontré de problème sérieux qui n’ait été résolu rapidement. Je ne comprend pas cette mauvaise image / réputation. Dans un secteur où les expériences peuvent souvent être mitigées, cette constance dans la qualité du service mérite d’être soulignée. Un grand merci à SFR pour sa réactivité et son professionnalisme depuis toutes ces années.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA H.

  • 4 / 5
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    Tout etait bien et clair

    Avis du , suite à une expérience du par A Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J.

  • 3 / 5
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    Oui mais un délai de 48 h est donné alors que 4 jours et toujours rien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES H.

  • 3 / 5
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    Pas simple pour faire mon achat sur le site. Je trouve pas les offre de remboursement qui correspondent à mon achat je pense que je vais me faire avoir et pas pouvoir en profiter et la boutique est pas loin de chez moi et impossible d’avoir mon achat en retrait 2h il faut attendre 48h

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 3 / 5
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    Je n’ai toujours rien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    dans l'ensemble la navigation est correcte,mais quand-il a fallut photographier ma carte d'identité j'ai rencontré un problème avec la caméra de mon PC,et ce que je déplore c'est le manque d'interface à ce moment.Le problème a été résolu avec mon téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Tranquillité avec SFR pour pouvoir se déplacer en Suisse; ce que n’offre aucun de vos concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très bien je recommande fortement SFR

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 4 / 5
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    offres bien expliquées.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 1 / 5
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    Nul il nous dise a retirer en 48h mes cela et faut j'ai passer commande le 25 nous sommes le 28 je n'est toujours pas ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MONIA W.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Monia. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-end & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour info, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Bonne clarté et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par AVELINO JOSE D.

  • 3 / 5
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    J'ai été ramené à la page d'accueil suite à un bug lors de la vente et j'ai du recommencé du début. Pas grave mais gonflant.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.

  • 4 / 5
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    Azerty

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    Chrome

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DONY CHRISTIAN N.

  • 1 / 5
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    Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Publicité pour attirer les clients et au final pour rien. Depuis quand doit-on envoyer une pièce d'identité pour acheter un téléphone ? 3 tentatives pour envoyer les photos et ça ne passe pas. Finalement votre commande n'a pas pu aboutir alors que 2 fois il y avait un message qui te dit "avec succès" et ben finalement non ou alors c'est réservé aux clients sfr et ce n'est pas dit ouvertement une misère

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pascal, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    interlocuteur aimable courtois et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

  • 5 / 5
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    Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.

  • 3 / 5
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    J'ai souscrit un forfait mobile à partir de mon compte SFR où j'ai déjà un abonnement box 5G. Lors de la souscription je voulais payer les 10€ de la carte SIM sur ma facture, pour cela je devais recevoir un code par SMS, le formulaire me demandait de fournir un numéro de portable et j'ai indiqué mon numéro mais je ne recevais pas le code sur mon portable, j'ai fait des dizaines de tentatives et j'ai appelé le support client mais je ne recevais toujours pas de code, la situation a duré presque 24h au bout desquels j'ai eu l'idée d'aller voir les SMS sur ma box 5G et surprise j'ai trouvé les 200 SMS de toutes mes tentatives de demande de code !!! A aucun endroit du formulaire de souscription il est indiqué sur quel numéro on va recevoir le code et la demande d'un numéro de portable fait attendre de recevoir le code sur ce portable, de plus le support ne m'a pas dit d'aller voir les SMS sur ma box 5G. Merci d'indiquer sur quel numéro on doit recevoir le SMS dans votre formulaire de souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile pour s'engager à verser un abonnement mensuelle. On verra pour la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par TIM B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par TONY T.

  • 5 / 5
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    Parfait simple d'utilisation ça m'a pris 10mns pour être inscrit à la fibre, merci pour la rapidité !

    Avis du , suite à une expérience du par GANAEL G.

  • 1 / 5
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    difficile d'acheter un téléphone via le site... et en plus la commande est annulée après être confirmée pour manque de produit !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Philippe, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE GHISLAINE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE T.

  • 5 / 5
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    Vraiment très facile et pas chère

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Philippe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de P P
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    Commande validée le 13 juin et technicien devant venir le 17 juin. Le technicien n'est pas venu sans même prévenir. A ce jour, toujours pas de box ni même de date prévue de mise en service et ce malgré 1 contact par téléphone et 1 contact pas tchat (2 initiatives de ma part)...

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  • 5 / 5
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    Facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    souscription facile

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.

  • 5 / 5
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    Très bien, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Très bien. Merci à la conseillère pour sa gentillesse et son amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MELAINE D.

  • 4 / 5
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    j'attend ma commande et reviens vers vous

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Super ok

    Avis du , suite à une expérience du par MIHAELA M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Toujours dans l'attente du technicien pour installation de notre materiel, qui devait avoir lieu le 16!06 entre 8h et 12h mais personne n'est capable de 'pus expliquer pkoi et de plus nous avons versé 50€ d' avance sur facture et pas de remboursement de prevuv

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour. Nous sommes désolés pour ce rdv manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rdv et être recontacté par le Service Client. Concernant, votre second point, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE M.

  • 5 / 5
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    La souscription s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    commande facile et information fluide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J.

  • 5 / 5
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    Expérience utilisateur au top pour l’inscription au service Mobile. Maintenant reste à vérifier la connectivité.

    Avis du , suite à une expérience du par KEWING O.

  • 5 / 5
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    Site agréable et fluide, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 3 / 5
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    ////

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Très bonne opérateur répond au besoin de ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    un peut long au niveau de l'envoie , mes les explications pour souscrire a leur offre cela reste bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER H.

  • 5 / 5
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    Merci pour les infos

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    ......

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par R H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pas de soucis j’ai réussi à valider le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

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  • 5 / 5
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    Excellente ergonomie et simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO S.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace facile à gérer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Tarif

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 3 / 5
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    Livraison très lent

    Avis du , suite à une expérience du par D Y. *

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  • 3 / 5
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    Experience of this site is very good. I liked this service very much. But I found one problem that is slower connection. Improve your connection speed. That’s it. Thank you.

    Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD MAJHARUL ISLAM S.

  • 5 / 5
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    A very easy process for an ex-pat like me . I appreciate the ease of use. Your pricing and accessibility is commendable.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA C.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASSOUMANA T.

  • 4 / 5
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    Changement d'offre sur internet façile mais incomplet. Vu que je changer de formule, je ne sais pas si je dois résiler mon ancienne offre avant d'installer la fibre, merci de me tenir informée.

    Avis du , suite à une expérience du par Y H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien livraisons

    Avis du , suite à une expérience du par HOANH CHI N.

  • 1 / 5
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    24 heures après mon achat, je n’ai toujours pas de nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par E P. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Emilie. Nos mails de confirmation sont envoyés dans un délai de 72h. N'hésitez pas à consulter votre messagerie dans la section Spams ou Courriers indésirables. Il arrive, parfois, que nos confirmations mails s'y glissent par erreur. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Installation effectué

    Avis du , suite à une expérience du par B K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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