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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 3874 avis obtenus sur les 12 derniers mois

110935 avis depuis le 09/03/2017

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Trop bien sfr merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATTEO T.

  • 5 / 5
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    Satisfait des services clients SFR prise de rendez vous rapide et appel téléphonique de même très aimable je remercie toute l'équipe SFR

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 3 / 5
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    Les agent.e.s avec qui j’ai été en relation ont toujours été très professionnelles mais cela fait 2 jours que je me bats pour essayer de souscrire à un contrat de box internet pour mon futur logement. Une fois l’adresse n’était pas bonne, une autre fois le nom de famille n’était pas bon, après c’était l’adresse e-mail… C’est assez fatiguant. Maintenant j’ai l’impression que mon adresse e-mail est bloqué au vu du nombre de résiliation que j’ai dû faire, je vais donc laisser mes colocataires faire les démarches pour repartir sur un bon pied.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN O.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Martin, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    La navigation est facile . Rappelle par mail de la commande. Je trouve le site bien conçu.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

  • 5 / 5
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    Un petit forfait avantageux avec une facilité de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas encore reçu le téléphone et ne peux encore donner mon avis concernant le produit. Cependant le site est très bien élaboré et c'est très bien de trouver un produit à un prix abordable. Je donnerai un avis prochain concernant le produit des réception de celui-ci.

    Avis du , suite à une expérience du par T V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.

  • 5 / 5
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    Écoute super très bon conseils de la part du conseillé correct et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.

  • 5 / 5
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    super prix

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 5 / 5
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    Tre satisfai

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 5 / 5
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    Les explications sur le site sont claires et la souscription de l'abonnement est facile et validée à chaque étape.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par TRAORE S.

  • 1 / 5
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    Injoignable

    Avis du , suite à une expérience du par RIDOUANE A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Ridouane, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    informations claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F.

  • 5 / 5
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    Superbe expérience je n'ai rien a dire d'autre

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VIKTAR N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN C.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience,a part pour la localisation du logement qui n'a pas été très précise pour moi, mais ça à été le seul souci.

    Avis du , suite à une expérience du par NASSUR R.

  • 5 / 5
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    La personne que jai eue était adorable et dans la compréhension la plus totale. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.

  • 1 / 5
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    Je n’ai rien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Guillaume. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Super bon! Très facile à organiser, personnel très serviable, et tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 3 / 5
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    Selon ce qui est écrit sur le sit la esim est sensé fonctionner immédiatement après achat. Finalement ça a pris 6 jours

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN N.

  • 1 / 5
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    Je trouve que sfr n'est pas rapide du tout sauf pour prendre l'argent

    Avis du , suite à une expérience du par F T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Florent. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.

  • 1 / 5
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    Тормозит многие сайты, специально. При смене на интернет другого провайдера все работает без глюков.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUR T.

    Réponse de sfr.fr
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    Hello Artur, we have taken your comment into account and sincerely apologize for the inconvenience. We are working hard to improve the quality of our services. To resolve your problem, please contact 1023. Have a nice day.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KEYTICILAINY L.

  • 3 / 5
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    Il devrait avoir plus de détails

    Avis du , suite à une expérience du par JENNA L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 2 / 5
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    Commande difficile. Après confirmation de ma commande, je reçois un message confirmant ma rétractation et annulation du rendez-vous d’installation.Après plusieurs entretiens téléphoniques et pour finir un passage en boutique, on me précise que ma commande est toujours confirmée.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Gerard, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation ait été frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors du traitement de votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Bonne journée.

    Réponse de GERARD P.
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    Bonjour. J'attends le passage du technicien ce jeudi 19 juin pour l'installation. Affaire à suivre. Cordialement.

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  • 4 / 5
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    Ça s'est bien déroulé, j'ai contourner le problème quand je rentrais les numéros de téléphone en allant directement dans les offres de forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ORLAINE C.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très facile rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 3 / 5
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    J'essaie de vous contacter mais apparemment il faut absolument être un abonné SFR pour avoir des infos

    Avis du , suite à une expérience du par RUBEN V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait , rapide et professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN B.

  • 5 / 5
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    simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BAKRI M.

  • 5 / 5
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    très bien ,rapide et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Parfait, mais j aurais aimé savoir si ce chargeur avec cordon etait compatible avec mon S20. J'ai cdé on verra bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    Nickel rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO F.

  • 5 / 5
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    Rapidité expérience plus simple sans trop tracas les autres opérateur d’internet fond tout un plat pour gagner zéro. Avec Sfr toujours parfait ce me plait personnellement

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL KADER S.

  • 5 / 5
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    Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu récemment. J'ai trouvé facilement les produits que je cherchais et, suite à une confusion lors de l'achat, j'ai dû effectuer un retour. Je tiens à remercier le personnel pour l'aide précieuse et la compréhension dont ils ont fait preuve. Je voudrais particulièrement remercier Nassim de la boutique SFR située au 159 rue de Rome à Marseille pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Merci encore pour cette expérience positive. Cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE S.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Het was snel en prima online geregeld ! Alex Le pays Bas & France

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX V.

  • 2 / 5
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    Achat, réception, ok. Mais mise en service impossible et l'assistance par Chat inefficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Nul , impossible de commander une ligne mobile sans acheter un téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par F O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Fabrice. Chez SFR, vous avez la possibilité de commander une ligne mobile sans acheter un téléphone. Pour ce faire, une fois votre forfait choisi, vous n'avez qu'a sélectionner "Continuer vers le panier" et ensuite terminer votre achat. Bonne journée.

    Réponse de F O
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    Malheureusement, il doit y avoir un problème avec le site parce que quand je fais continuer vers le panier ça m’annule ma commande

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Merci sa va très vite

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La vérification d'identité a été très compliquée. Pour des raisons que j'ignore, la caméra était refusé alors que j'avais bien donné l'autorisation.

    Avis du , suite à une expérience du par Y W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 1 / 5
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    Suite a une commande, souscription de forfait box. J'ai fait une erreur niveau adresse postale J'ai donc contacter un conseiller qui m'a annulé ma commande pour la refaire. 3 prise de contact et je ne peux toujours pas effectuer ma demande d'abonnement. Car j'ai une demande déjà en cours d'annulation. Et a la place de m'aider a résoudre le problème on me propose un abonnement portable 250GO a 9,99€ Sachant que je dispose d'un abonnement mobile 250€ a 8€ par mois. Finalité mon problème na jamais étais résolut.

    Avis du , suite à une expérience du par M O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Magalie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

    Réponse de M O
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    Déjà 3 prise de contact avec vos services et cela n'a rien donné. Une 4 ème fois ? Mais cela va me servir a quoi. A encore perde 1h a discuté avec un télé conseiller. A qui je vais redonner mon adresse postale, mon mail, numéro de téléphone toute les informations pour recevoir un mail a validé par mes soins. Et au vous du compte cela ne fonctionne pas puisque ma première commande et en cours d'annulation pour erreur sur l'adresse postale. La j'ai 3 mail avec un lien pour validé une nouvelle commande. Donc 3 Nouvelle commande non mais franchement

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  • 5 / 5
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    Le monsieur très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par ARCHELAIS D.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé à recommandé plus plus plus

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.

  • 4 / 5
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    Je n'est pas pu tester le produit s encore reçu

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.

  • 5 / 5
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    Je trouve ce produit nickel mais après avoir eu plein de soucis pour mon internet j'aurais bien aimé avoir un geste commercial car depuis le 3 juin j'attends mon internet

    Avis du , suite à une expérience du par S O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace commande effectué le 10/06 réceptionner le 12/06 comme indiqué

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

  • 1 / 5
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    Le site conseil très très mal (incompréhensible)

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Steven, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par TAREK K.

  • 5 / 5
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    C’est génial à croyable

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.

  • 1 / 5
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    Terrible service

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Carlos, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de CARLOS G.
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    Ok

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    certaines difficultés pour arriver à prendre les photos au sujet de la sécurité !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile, infos claires

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 2 / 5
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    sevrvice cliente qui répond pas à mes questions mais y s intéressé plus a dépêche pour avoir un contrat… je demande des giga en plus en attendant la fibre ,il m répond de souscription d un autre forfaitam supplémentaire, alors que je l droit d avoir un continuité de coneexion

    Avis du , suite à une expérience du par I O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    Très bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Aucun problème pour naviguer sur le site et pour passer une commande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 1 / 5
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    Perde de temps avec vous vous demandé 250 € de garantie pour suscripción d'une box en plus j'ai déjà payé 50€ et je doit attendre le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par MARWA M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marwa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation liée à la garantie et au remboursement puisse être frustrante et nous en sommes désolés. Votre retour est important et nous nous efforçons d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Ras site intuitif offre au top et j'ai trouvée ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.

  • 5 / 5
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    Jusque là c’était très bien mais j’attend de recevoir mon colis

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    trouvé facilement ce que je cherchais, avec un prix très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ROHAN M.

  • 5 / 5
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    Très très bon opérateur téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    👍👍merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par YACOUBA D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PAULIN N.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE CLOTILDE C.

  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par L E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 1 / 5
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    Attente trop long le magasin SFR Leclerc Blagnac de reponde pas au appel téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Guillaume. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour la suivre en temps réel vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Je suis nouveau client

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU C.

  • 5 / 5
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    Réponses rapides et r d v avec l installateur rapide sur la commande bravo

    Avis du , suite à une expérience du par E J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Facile à commander, prix de 10€ un peu excessif pour l'envoi d'une SIM (idem pour une eSIM ??) et aussi 0,30€ de facturés pour 1 journée d'utilisation en dehors du forfait avant activation ? Bref...

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Facile a utilise

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ma commande a été annulé

    Avis du , suite à une expérience du par SEPHORA D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Séphora, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur cette annulation, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    C’était rapide fluide merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR G.

  • 2 / 5
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    assez compliqué, modèle de téléphone pas dispo en magasin avant 48h. Aucun suivi ou mail d'info à j 1

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nicolas. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE B.

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