Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Livraison rapide

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par DONY CHRISTIAN N.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, facile et rapide pour faire la commande .

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par WILLIAM P.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par KARINE R.

• 1 / 5

  

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  sfr crée des difficultées pour changer des détecteurs d,ouverture de porte pour maison connecté le personnel a des oeillères comme les chevaux respecte un protocole aberrant pour essayer de dépanner le client à ce jour le problème n,est toujours pas solutionné

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par THERESE T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Thérèse, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bon materiel

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ALEXANDRA L.

• 1 / 5

  

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  J'aurai du recevoir mon colis mardi. Tous. Les jours Chronopost me dit avoir du retard et je vais être livré d'attente puis vendredi le livreur décidé de le mettre en point relais à 70 kms aller retour sans même me prévenir. J'ai du annuler ma commande quel gâchis. Je suis vraiment mécontente.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par CHRYSTINE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Chrystine. Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire. En effet, nous affichons un délai de livraison conforme à celui annoncé par nos partenaires mais ne pouvons anticiper les contretemps rencontrés par leurs services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par KARINE R.

• 3 / 5

  

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  Pas des plus fluides sur navigateur mobile.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par LIONEL J.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par CLAUDIA B.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par SELCUK A.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide , livraison très rapide.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par FATIHA H.

• 5 / 5

  

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  Jusqu'à ce jour bien mais pas encore reçu

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ANDRE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par SAMUEL D.

• 5 / 5

  

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  Très

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par K S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JONATHAN S.

• 1 / 5

  

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  ne répond jamais à la demande du client et encore moins au attente

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par SYLVAIN C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sylvain, nous sommes désolés pour cette expérience. Comme abordé dans notre précédent message, votre problématique a été remontée afin que vous soyez contacté. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment contente

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ils te disent livraison en 2 h en magasin au finale 48 h !

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ANGELA R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Angela. Le délai de livraison moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Vous pouvez la suivre en temps réel en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Les prix et qualité sont plus intéressants que la où j etais

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par VALERIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bein

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super!!

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par BENOIT K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5

  

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  Belle expérience

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JOHNSON P.

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par FABIEN P.

• 2 / 5

  

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  Demande de caution après avoir commandé. Prévenir avant aiderait les gens a prendre leurs décisions.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par A O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Abaouz, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par STEPHANIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par DAMIEN T.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité, écoute et professionnalisme de mon interlocuteur

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par REMI L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je ne peut pas suivre ma commande

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par O C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Merci

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par STEFANO D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par F A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  De bouche à oreille et très bien pour le prix

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par T N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par REMI R.

• 5 / 5

  

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  Accueil familial et chaleureux

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MASON C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par JEANMARC C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site très bien on trouve vraiment facilement ce qu'on a besoin

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par AURELIE G.

• 5 / 5

  

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  Personnes aimables

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par CAROLE D.

• 2 / 5

  

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  Très compliqué de voir où on peut se faire rembourser les frais de résiliation et comme par hasard, non éligible...

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FLORE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Flore, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Hyper simple à trouver les produits qui nous conviennent.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficacité d’envoi et de réception

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ROMAIN C.

• 3 / 5

  

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  Une fois ma commande finalisée et payée en ligne, cette dernière a été en attente de validation en me demandant de régler une avance sur facture de 150,00€...Si je l'avais su avant de payer mon téléphone, je n'aurais pas souscrit. Le pire, c'est que je m'en suis rendu compte en regardant moi-même l'état de ma commande car je n'ai reçu aucun mail me demandant d’effectuer ce règlement indispensable à la validation de ma commande. Si je n'avais pas été vigilant, j'attendrais encore...

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANONYMOUS D.

• 4 / 5

  

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  Rapide et choix sur forfait et téléphone le seul souci c'est que les offres de remboursement sont longs a être traité minimum 3 mois

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JORIS M.

• 4 / 5

  

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  Navigation simple

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par YVES M.

• 5 / 5

  

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  Facile et simple

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Box ! Livraison et mise en route rapide . sans problème .

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par LAURENT B.

• 3 / 5

  

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  Manque des forfaits famille et senior (uniquement téléphone illimité)

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et très accueillant

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par EWENAM A.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, la date de l'expédition est longue par rapport à la date prévue dans l'offre. Cordialement.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MICKAEL A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien 👌

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par K R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Je suis très déçu par le service. Lors de la souscription, il n’a jamais été précisé que les répéteurs WiFi (essentiels pour une bonne couverture) entraîneraient des frais d’activation. J'ai appelé le service client pour changer d'offre et passer sur l'abonnement prenium. L'abonnement propose une couverture wifi sans interruption grâce à une box 4g. Et des répéteurs wifi (2 exactements) pour étendre le réseau. Le service ma envoyé l'offre par mail. Et j'ai rappelé pour leur dire que je ne voyais pas les répéteurs dedans. On m'a répondu oui c'est normal il faudra les demander après l'installation du matériel. Ceux a quoi j'ai redemandé explicitement si c'était gratuit. On m'a dit oui c'est compris dans votre offre il faut juste les demander. J'ai reçu le matériel et j'ai donc demandé les répéteur. La on m'a dit qu'il y avait des frais d activation et un abonnement sur le deuxième. Après 8conseillés différents, on me dit non il n'y a pas d'abonnement sur votre offre mais il y a des frais d'activation du service. Quelle service ? C'est du matériel qui étend un wifi que je paye déjà. Il faut juste brancher le matériel et le connecter a la box internet. Bref les frais d'activation ne sont même pas justifié. Cela ressemble à une vente déguisée, voire trompeuse. L’offre semble attractive, mais certaines options "incluses" sont en réalité payantes sans avertissement clair. la transparence commerciale laisse à désirer. De plus avec la box TV, ma télé LG affichait un écran vert. Le service technique m'a quand dit que la box n'était pas compatible avec la marque car elle ne respecte pas les normes de vente européenne. Très drôle pour une télé qui a moins d'un ans acheté chez Darty. En cherchant un peut j'ai trouver que la box par défaut a un paramètre d'activité pour l'amélioration des couleurs qu'il faut désactiver. Les trois techniciens que j'ai eu ne sont pas très compétent. Perte de temps de 2 heures.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MAES B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Maes, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très facile et compréhensible

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par VIRGILE G.

• 4 / 5

  

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  Des bonnes affaires reçues par e-mail

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par OTHMANI A.

• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide. Prise de contact et rdv aisées

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par PABLO G.

• 3 / 5

  

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  J’attends toujours ma commande

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

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  .,,.,,,,,,

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par ALEXANDRA L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ras-très bien

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  J’aime vraiment beaucoup

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapids pas cher professionnel

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par CATHY C.

• 2 / 5

  

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  Bien ça fait 3 fois que je commande une carte sim et j'espère que cette fois le Livreur livré ma carte sim et ne la retourné pas...

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ZULGEY C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Zugley, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre carte SIM. Sachez que le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Vous pouvez la suivre en temps réel par le biais de ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par DIANA G.

• 2 / 5

  

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  le site devrais être simplifier bien trop compliqué. Notamment regroupe automatiquement les ligne et les boxe devrais etre une évidence

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par CYRIL D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Cyril, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  bien aucun problème réactif .

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par DINYS M.

• 5 / 5

  

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  Super, bonne expérience

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MOHAMED A.

• 5 / 5

  

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  ras tres bien

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par KATIA D.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par CORINNE L.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par BELAZE M.

• 5 / 5

  

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  ..,,,,,,,,,

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ALEXANDRA L.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver un forfait avec un téléphone au meilleurs prix. Réduction de 100€ sur le téléphone et 7€ mensuel sur le forfait. Merci SFR. C est plus que parfait pour moi. J ai comparé avec un nouveau forfait chez les concurrents et j étais soit opus chère sur le téléphone soit pour un forfait équivalent plus chère de 1 à 2 € mensuel. SFR me convient parfaitement.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  Ça c’est très bien passé.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par SANDRINE B.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très agréable et compréhensible pour ma demande

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par LAURENCE F.

• 3 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi on m’a demandé une photo de mon passeport pour un achat de 39 € alors que je suis client SFR depuis de longues années

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par PHILIPPE K.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup mieux que free déjà ! Au moins jusqu'à maintenant je n'ai pas du appeler pour créer mon compte, je n'ai pas du attendre des jours pour avoir un premier rendez-vous électricien. Ça m'a pris 10 min maximum pour creer mon compte commander ma boxe fixer un RDV électricien. Excelent pour l'instant, bravo !

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par DOMINIQUE M.

• 4 / 5

  

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  Je n ai pas encore reçu

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par TANIA D.

• 4 / 5

  

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  Commande passée le soir et retirer le lendemain à l'ouverture en boutique SFR. Hyper pratique et rapide.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ALAIN B.

• 1 / 5

  

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  5 min pour acheté. 1 mois pour faire une annulation. C’est n’importe quoi

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par D T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christine, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le processus d'annulation. Nous remontons cet avis afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème, le site est suffisamment clair

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par DOMENICO D.

• 4 / 5

  

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  Pas de souci particulier concernant la commande Par contre j ai galéré pour mon identifiant et le mot de passe

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par MONIQUE F.

• 2 / 5

  

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  Bonjour j’attend toujours mon téléphone.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par YVAN N.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Yvan. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  On me donne un rdv d'activation et on l'annule droit derrière, depuis je l'ai toujours pas de nouvelle

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par DIVAKAR R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Divakar. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait, site clair et simple d’utilisation . Prix des forfaits attractif

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par ANTHONY D.

• 5 / 5

  

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  Site simple et claire pour l'achat d'un smartphone et d'un nouveau forfait

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par NELLY F.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ERIC E.

• 1 / 5

  

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  Nul je devais etre livré en botique en 2 h aucune nouvelle jusqu’a ce que j’ai contacter le service service client qui m’a vais dis demain on est demain toujours rien .

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par K H. *

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  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Kheira. Nous sommes vraiment désolés. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Pour information votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

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  Site et explication très simple et fonctionnel

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par PASCAL S.

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  Super

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par C A. *

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  Efficace et rapide. Super!

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par PATRICK R.

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  rien à signaler

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SEKA N.

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  Tout s'est bien passé. Étant déjà cliente box, j'ai trouvé facilement ce que je voulais.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par BRIGITTE S.

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  ENVOI RAPIDE

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ANONYMOUS V.

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  Très bien

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par OLESSIA T.

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  Ras

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par CHRISTIAN R.

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