Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Ras. Comme habitude prix raisonnable

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JOEL S.

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  Très bon

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par T H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  offre claire

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SYLVAIN E.

• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation et rapide

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par SONIA B.

• 5 / 5

  

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  rapide facile

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par BERNARD JEAN P.

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  J'essai d'annuler ma commande et impossible de le faire et de contacter SFR car je n'ai pas encore de numéro de téléphone.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par GILBERT L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Gilbert, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par LELONG C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par PHILIPPE J.

• 1 / 5

  

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  après avoir changé de téléphone j'ai découvert qu'à la boutique SFR j'avais été abonné à CANAL quand les prélèvements sur mon compte bancaire ont commencé.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par JEAN-PIERRE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jean-Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

  Réponse de Jean-Pierre C.

  

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  ce 21 mai par téléphone SFR ne sait rien et n a rien de plus à me dire

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• 5 / 5

  

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  Très fluide

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CLEMENT L.

• 1 / 5

  

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  Je vais me mettre en contacte avec 50 millions de consommateurs : La personne qui m'a reçu m'a changé mon forfait pour un plus cher et moins de giga, sans vraiment m'en informer et me dire que j'y serai perdant. En effet pourquoi je changerai pour un abonnement moins avantageux. Quand je suis retourner la voir elle m'as répondu qu'elle ne pouvais rien faire. Alors je vais quitter SFR et arrêter tous mes abonnements. ET NE PAS VOUS FAIRE DE PUBLICITÉ...

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ERIC B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Eric, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SVYATOSLAV B.

• 5 / 5

  

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  Facile de passer commande sur le site SFR rapide d envoie de la carte je recommande SFR

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CHRISTOPHE C.

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  Top

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CLAUDE S.

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  super merci

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par ERIC B.

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  Account creation somehow confusing, results that I created 1 account by mistake and another one was automatically created and now I can`t use my personal mail as logon.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARIO D.

• 5 / 5

  

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  ok.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par IDRISSA N.

• 5 / 5

  

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  très professionnel rien a dire sur le livreur

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARIE ADELINE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CHRISTIANE B.

• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par ISABELLE G.

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MELANIE P.

• 5 / 5

  

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  Easy and fast do complete the required steps

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARIO D.

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  Service rapide et clair

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par VIRGINIE G.

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  Maintenant bientôt 2 mois que j'attend la fibre 8 techniciens au total pour que le 8eme me dise enfin le problème de ma ligne, et qu'il me dise qu'il faut faire intervenir un autre technicien Je pense que ça justifie mon avis

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LOUP M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Loup, nous comprenons parfaitement la frustration que vous ressentez face à cette situation complexe et nous vous remercions pour votre patience tout au long de ce processus. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes de ligne de manière efficace. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Pas clair et esim ne fonctionne pas

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SABAH E.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sabah, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Les techniciens ont fait du bon boulot. Ils ont tout installés. Plus rien a faire.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHLOE L.

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  Très bon vendeur

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par DARLENE M.

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  Très déçu téléphone commandé pour l'anniversaire de mon fils devair être prêt sous 2h en magasin toujours rien.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par K A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Khadija. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Afin de suivre votre commande en temps réel, vous pouvez suivre ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

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  Je suis satisfait de SFR, quand on commande quelque chose, on l’a tout de suite 2 à 3 jours après d’avoir commandé, continuer comme ça

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par NICOLE V.

• 5 / 5

  

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  Je trouve le site de la boutique SFR correct

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par TIPHANY C.

• 5 / 5

  

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  Mieux que FREE

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  facilité de passer une commande

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par GAUTHIER D.

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  Site très bien fait, très claire et très lisible, information disponible de manière simplifiée, je recommande mon expérience d achat sur votre site

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par A T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Zéro étoile. Service catastrophique : Fibre vendue à l'approche de la fin de l'engagement THD, mais non installée car lieu inéligible ! Ligne fixe et internet coupés sans préavis par rupture du contrat THD. Obligation de changer de numéro de fixe. Tout ceci sans préavis, ni excuses. Résultat : pas de fibre, une semaine sans internet ni fixe ni tv, et surtout sans téléalarme (utilisateur en danger), avec perte du numéro fixe historique. Minable.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par MARIE PIERRE M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marie Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est très passé

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par FABRICE C.

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  Une expérience décevante suite à un technicien qui a coupé ma ligne. J’ai du passer 12 appels pour avoir une personne m’indiquant qu’un responsable serait susceptible d’appeler dans 6 jours. Pour proposer un geste exceptionnel et extraordinaire de 5€. Bref après 15 appels et 1 après midi de posé j’ai pu avoir mon internet et un mini geste. Merci de revoir l’acronyme de SFR car pas une fois j’ai eu une personne qui comprenait le français. Désespérant 😩

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PHILIPPE P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Philippe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Nik

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par G D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma facture et la livraison par chronopost est déplorable

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par TURCO R.

• 5 / 5

  

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  j'ai pu choisir mon offre en ligne et prendre rdv pour l'installation

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par GUILLAUME M.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir très bon service et rapide pour passer les commandes

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par TONY S.

• 4 / 5

  

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  Temps de traitement un peu long mais sinon ça va

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SANDRINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SOPHIE M.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par R T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site facile a naviguer

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par IRA M.

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ça s'est bien passé

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ORLAINE C.

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  Très bonne expérience, IA compétente et bien programmée, traitement facile et rapide de la commande

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par VIRGINIE F.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide achat simple

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par DIAW N.

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  Clair, net et précis 👍

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par FABRICE R.

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  Souscription rapide et très simple à effectuer. Super offre proposée avec beaucoup d'avantages comparé à d'autres opérateurs. Prix largement moins cher que d'autres opérateurs pour des prestations équivalentes. À recommander !

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MUHAMMAD S.

• 5 / 5

  

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  achat très simple et fluide - article reçu en 48h via chronopost avec code sécurisé

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SUZEL M.

• 4 / 5

  

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  Prise de RDV pour installation FO: impossible de laisser une message pour par exemple indiquer que le technicien ne trouvera pas de ligne à proximité . Il risque donc de venir pour rien!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ALAIN F.

• 3 / 5

  

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  J'aurais aimé modifier l'adresse de livraison et je n'ai pas pu

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ELISABETH M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CEDRIC P.

• 5 / 5

  

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  Le site sfr est simple d'utilisation

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MARIE-LAURE R.

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  J’ai commmande en ligne après un appel catastrophique auprès de vos services

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LEA G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Léa, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous espérons que votre commande en ligne s'est mieux déroulé et restons à votre écoute pour toutes questions. Bonne journée.

  Réponse de LEA G.

  

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  La commande en ligne c’est effectivement mieux passé mais je reste très déçu de vos services clients téléphonique qui était réellement à déplorer. L’interlocuteur coupe la parole, prenait de haut, et osait le ton. Limite injurieux. Au vu du nombre de contrat que j’ai auprès de vos services je trouve ça inadmissible et me pousse fortement à revoir mon prestataire…

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  Plutôt simple et efficace

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SIRINE S.

• 4 / 5

  

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  Contente de mon nouveau abonnement merci

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHANTAL D.

• 1 / 5

  

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  Franchement zéro aucune information sur la commande peut beaucoup mieux faire

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par OLIVIER G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Olivier, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations souhaitées concernant votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et travaillons constamment à améliorer nos communications. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes. Merci de votre compréhension. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Great and easy

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par R A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ttrès bon

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ZENGYIN J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  L'application est claire , tout est bien expliqué.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Imposible de transmettre les documents demandés malgré plusieurs tentatives

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Explication pas très explicite et livraison sur 48 heures pas respecté

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par NELLY B.

• 5 / 5

  

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  Parcours simple et fluide.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ETIENNE D.

• 1 / 5

  

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  Par 3 fois la commande a été annulée et finalement j'ai dû payer uen avanbce de 50 €, ce que je n'ai jamais vu

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par VINCENT S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Vincent, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JEROME M.

• 1 / 5

  

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  J’ai du m’y reprendre à plusieurs fois du à des bug technique . N’ayant pas sauvegardé mon panier au départ, j’ai dû reprendre les recherches depuis le début . Je n’ai pas pu mettre tout les articles dans le même panier. Je n’ai pas pu choisir l’article que je voulais malgré une disponibilité . Messages contradictoire entre disponibilité et indisponibilité des articles

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MEHDI L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Mehdi, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de mon expérience sur le site d'achat SFR, où, ma demande A rapidement était pris en compte pour un délais de livraison aussi rapide. Je recommande.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par ABDALLAH B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Serviable

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par NABIL E.

• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MARTIN G.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FRANTZ W.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par F T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Carte toujours pas reçue et suivi indisponible contrairement à ce que le mail annonçait.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Mélanie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de livraison. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  tout cela c'est passé très bien passé

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par R L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super qualité prix et service client au top

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par AURELIE F.

• 5 / 5

  

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  Une femme très éloquente et rigoureuse

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FATOUMATA DIARAYE D.

• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, sécurisé,

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par HACEN M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par SAMPAIO S.

• 5 / 5

  

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  Le site de SFR est très bien fait. Cela a été très facile. De plus nous avons la possibilité de choisir le jour et la plage horaire de l'intervention du technicien. C'est parfait.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par N S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top merci beaucoup

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par SOUMIA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par T D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile a commander, bon site, prix intéressant. J attend la suite.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par PHILIPPE C.

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  Perfetto

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par GIUSEPPE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MONICA G.

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  tres bien le technicien a fait fait l' installation

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par LOUIS C.

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  C’était cool et rapide merci

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JUAN-DIEGO D.

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  Excellent. Ras.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par EMILIE N.

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  Vraiment très simple sur le site pour une demande d abonnement ,réponse très rapide prise de RDV avec le choix des heures de passage avec le technicien. excellent suivie pour les informations . je recommande SFR

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JOELLE N.

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  Assez facile d’accès en espérant recevoir vite ma carte SIM

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par L P. *

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  Site bien conçu facile d'accès rapide

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par E S. *

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  J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais. Il est apparu sur ma première page de recherche.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par CLEMENT K.

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  Parfait

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par DYLAN J.

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