Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Clair, Efficace, rapide, pas cher.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par F D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par TOM D.

• 5 / 5

  

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  Parfait, efficace

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par NADEGE B.

• 5 / 5

  

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  Incroyable

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par HACHIM M.

• 5 / 5

  

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  TOP !!

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par AUDREY G.

• 5 / 5

  

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  Après mettre rétracté et un essai en 4g mobile non probant, j'ai suis retourné sur site et commandé facilement un nouveau contrat box premium abordable. Maintenant j'attends avec impatience que ma ligne soit activé. Merci à SFR de leur compréhension.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PHILIPPE B.

• 1 / 5

  

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  J'ai acheté deux fois une carte SIM de SFR. Chaque fois, après avoir partagé mes données personnelles et une pièce d'identité, SFR m'a suspendu la ligne avec aucune raison.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par THOMAS CAMPBELL M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Thomas Campbell, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons bien remonté votre problématique et vous serez contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par Y S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Retour chez SFR ET TRÈS CONTENT

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par PIERRE-JEAN B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, la commande s'est parfaitement bien passé. Pile à l'heure, le livraison est souriant et aimable. La livraison est excellente. Je recommande vivement les accessoires chez SFR !

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par GREGORY K.

• 5 / 5

  

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  Achat effectué sur internet pas de difficultés rencontrées

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  C'est madame Safia que j'ai eu et elle est super agréable

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je suis client depuis dés années chez SFR et lors d'un déménagement, ma précédente ligne n'a jamais été supprimée. J'ai pourrais des mails de leur part m'indiquant la résiliation mais je continu de payer depuis 2ans. 20 appels plus tard et rien n'y fait. C'est une situtiation lamantable de leur part. Je suis client depuis dés années chez SFR et lors d'un déménagement, ma précédente ligne n'a jamais été supprimée. J'ai pourrais des mails de leur part m'indiquant la résiliation mais je continu de payer depuis 2ans. 20 appels plus tard et rien n'y fait. C'est une situtiation lamantable de leur part. Je suis client depuis des années chez SFR et lors d'un déménagement ma précédente ligne n'a jamais été résiliée. J'ai pourrais des mails de leur part m'indiquant la résiliation, mais je continue de payer depuis 2 ans. 20 appels plus tard et rien n'y fait. C'est une situation lamentable de leur part.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par CHARLES M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Charles, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par ELHABIB B.

• 2 / 5

  

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  Rendez-vous donné entre 13h et 18h journée de congés pris pour le rendez-vous aucun contact pas de message pas d'appel finalement personne s'est présenté

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MELIHA K.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Meliha. Nous sommes désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas à consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontactée par le Service Client. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par GWENDOLINE B.

• 5 / 5

  

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  Les personnes sont à l'écoute de nos attentes

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MARIE PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par PHILIPPE J.

• 4 / 5

  

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  Facile d’accès, et surtout très pratique

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par HAYATE I.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 1 esim parce que j'avais besoin d'une puce rapidement et je voulais éviter de me déplacer. Or, celle-ci n'a été activée que 36 h plus tard donc j'ai dû me déplacer et prendre un autre forfait !

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Top Service

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par CEDRIC H.

• 4 / 5

  

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  Ça a été pas trop compliqué mais long et faire attention à ça qui est proposé

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par PATRICIA L.

• 4 / 5

  

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  Le process est relativement simple et je n’ai pas eu de problème particulier j’espère que le résultat sera au même niveau

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CHRISTINE T.

• 5 / 5

  

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  >Ergonomie du site : Le site est relativement clair. >Facilité de navigation : Les menus sont bien structurés. >Processus d’achat : Globalement fluide. >Service client : Réactif pour obtenir une réponse précise rapidement.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par XIAOYUAN Z.

• 5 / 5

  

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  J' ai profité de l' offre offert. Top. Tout est clair. MERCI

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile et rapide

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ARNAUD T.

• 2 / 5

  

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  Enregistrement et envoi de commande lent

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par H J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Hilaire. Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour suivre votre commande en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Bonjour Je donne cet avis très négatif sur ma commande auprès de SFR, j’ai acheté ces AirPods avec un code promo à disposition, le produit qui devait m’être livrer à domicile a été tout simplement annulé et clôturé par SFR car retourner par le service Chronopost sans mon consentement. Je n’ai jamais donc reçu mon colis à domicile et on m’annonce simplement par e-mail l’annulation de ma commande. Cela a engendré plusieurs conséquences : perte du produit, perte du code promo, mon argent bloqué pour remboursement prévu sur 30 jours et pas de AirPods à disposition pour un client fidèle. Je suis extrêmement déçu de la manière dont SFR a géré ce dossier sans vérifications des raisons de non livraisons qui ne sont lié qu’à un report de livraisons et donc d’une non présentation de leur partenaire livreur. Je suis trouve cela inacceptable et incompétents des conseillers ayant traiter le sujet. Je ne sais pas du tout comment contacter le service client car le 1023 ne me donne aucune satisfaction pour résoudre ce différent. J’espère cet avis sera bien visible des clients commandant sur la site SFR afin de les mettre en garde. Je demande à ce que une résolution rapide soit apporter à ce dossier. En conclusion un service nul, qui s’est dégradé au fil Des années.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par HADIA AMADOU T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Hadia Amadou, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous apportez des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par DEYAN P.

• 2 / 5

  

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  Difficulté de migration de portabilités num de mobile professionnel vers compte personnel mais règle en quelques jours.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons que ce processus puisse être compliqué et nous sommes heureux d'apprendre qu'il a été résolu dans les meilleurs délais. Vos commentaires sont précieux et nous incitent à améliorer continuellement nos services. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par FATMA ZOHRA T.

• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver le produit recherché, clair et bien expliqué.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par ROBERT M.

• 5 / 5

  

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  Super aucun soucis à noter

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par P S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par THIERRY L.

• 4 / 5

  

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  Contente de mon achat qui est pour mon fils il sera content merci sfr

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par VIRGINIE A.

• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et solution à mon problème

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par JEAN-PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Agent Clair et rapide , efficace

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par M N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANGELIQUE CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Facile et simple à réaliser

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ALICE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à ajouter

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par HISSEINE LADOUAL H.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par DAVE O.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par DAVID G.

• 5 / 5

  

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  Site fluide et ergonomique. Aucune difficulté a passer commande.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par MADIHA B.

• 5 / 5

  

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  accueil parfait

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par CYRILLE P.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Rien n'a dire

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par DAVID O.

• 4 / 5

  

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  un peu de mal à trouver les infos nécessaires au premier abord, mais ensuite, tout s'est très bien passé

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par JULIEN D.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par SAMIR M.

• 1 / 5

  

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  SFR a un reseau défaillant et malgré la gentillesse des gens en agence, aucune efficacité pour répondre aux problèmes.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CAROLINE L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Caroline, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  worst company ever. terrible. I paid for a travel sim, but is not working!

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par GUY C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Hello Guy, we have taken your comment into account and sincerely apologize for the inconvenience. We are working hard to improve the quality of our services. In order to solve your problem, we invite you to contact 1026. Have a nice day.

• 3 / 5

  

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  L envoie du téléphone sous 48h m avais donner envie de le commander mais sa fait plus de 4 jour et toujour rien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par T P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  buen

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par JOSE T.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Vous auriez pu me prevenir d’avance que je dois vous payer une caution…

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par CRISTI-ADRIAN V.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christ-Adrian, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rapidité sur achat abonnement ,clair et net

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par ROUSSELOT J.

• 4 / 5

  

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  Peux me faire niveau renseignements

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par NOLWENN H.

• 3 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CHRISTOPHE G.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par O A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PIERRE F.

• 4 / 5

  

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  Jen suis assez content

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par EMIDIO D.

• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par YVES F.

• 4 / 5

  

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  Très bien rien a rédigé ,merci

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JORDAN M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Commande assez simple. Termes contractuels clairs. Placement tarifaire intéressant.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Bien expliqué et simple

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par SOULEYMANE B.

• 5 / 5

  

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  C'est clair , net , précis il n'y a rien à ajouter. Très satisfait

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JOSEPH B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par EL KHOURY SALEM J.

• 3 / 5

  

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  On verra

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par J G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Personnel au téléphone incompétent

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FREDERIC C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Frederic, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CHAINEZ A.

• 5 / 5

  

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  Super réseau

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JULIEN H.

• 5 / 5

  

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  fapide efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BRICE D.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le forfait mobile que j'avais besoin, avec désavantages.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CHRISTEL P.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout est bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par F D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Produit trouver simplement et abonnement facile a réaliser en attente de la suite

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par L R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par LYSIANE S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN PAUL S.

• 4 / 5

  

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  Bonnes informations sur les différentes offres mais quelques lenteurs sur le site internet

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MARIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par S A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Difficile après 19h rester bloquer avec "chat" obliger d attendre le lendemain pour conclure ma commande

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par GUYVELINE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Guyveline, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Pour information, votre commande a été expédiée. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  En cherchant un peu ,on trouve les informations

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Pas de frais de mise en service

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par EDITH C.

• 5 / 5

  

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  bien structuré

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PATRICK B.

• 4 / 5

  

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  Très bonne commande sauf site a revoir et application aussi

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par B W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J'attends de voir....

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Ok très bien Merci

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SALIMA S.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour l'achat, je recommande ce site.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARLYSE H.

• 5 / 5

  

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  Super bien passé

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JULIEN H.

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  Très satisfait de mon achat rapidité efficacité professionnel

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CHADEN K.

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  Pour instalation tree rapide tree bien sfr

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LAETICIA L.

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  excellente entreprise et personnel très poli

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par RESAT T.

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  Je n'ai pas reçu la carte SIM depuis trois jours.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par X M. *

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  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par TOM V.

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