Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Everything was great

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JULIUS M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et facilité de paiement

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SARA B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MICHAEL A.

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé tout est impeccable

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JOEL A.

• 3 / 5

  

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  pas de possibilité de faire un compte avec le siren de l asso du prendre a titre personnel dommage

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DELPHINE M.

• 5 / 5

  

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  Je les trouve facilement 2 téléphone que je prend excellent

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHARLENE ELODIE T.

• 5 / 5

  

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  Tout ok. Facile et simple.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ENRIQUE C.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par COLETTE P.

• 5 / 5

  

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  …….

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par A T. *

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• 4 / 5

  

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  Les prix

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DAVID B.

• 4 / 5

  

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  Simple et précis;

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SOPHIE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait juste a attendre ma commande

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MATHIEU B.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par NEIDE G.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ORNELLA L.

• 3 / 5

  

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  Date rdv activation de la ligne très tardive

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par R S. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai pas pu récupérer mon téléphone de suite

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte et application rapide de la commande pour le transfert de deux lignes mobiles et une ligne Fibre. Merci !

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHRISTELLE R.

• 5 / 5

  

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  Processus simple, claire et pratique

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par R N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix pour une première rencontre

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par F G. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien expliqué

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par AMELINE L.

• 3 / 5

  

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  Trop compliqué

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ZDRAVKO L.

• 4 / 5

  

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  Rapide mais n’a pas respecté la date de portabilité programmée.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par RADHWANE D.

• 4 / 5

  

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  Rapide et satisfait

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHRISTOPHE Q.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide sans problèmes

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par OMAR F.

• 5 / 5

  

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  Un peu. Dure

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des techniciens qui sont venus effectuer l’installation de la box

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par VERONIQUE S.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait non seulement je n'ai toujours pas internet mais votre technicien m'a supprimer mon câble d'antenne il a fait preuve d'incompétence je suis déçu. Cordialement

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nicolas, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de N P

  

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  Je l'espère cela dur depuis plus d'une semaine c'est très inconfortable sans télévision toute la journée et la soirée.

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes le pire service du monde

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ABDELKRIM N.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Abdelkrim, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DAVID M.

• 4 / 5

  

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  Long sur la prise de rendez vous avec l'installation

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JORDAN D.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon forfait plus téléphone

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par F A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai eu du mal à trouver ou on commandait une nouvelle mais après c'était très simple

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MATTHIEU P.

• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par D C. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JOKLI B.

• 5 / 5

  

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  Tout est claire, j'ai passé ma commande très vite et trouver toute les réponse à mes question sur le site internet avant de choisir mon offre. Super !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DJENA H.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C’est bon

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par WANDER E.

• 5 / 5

  

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  Facile, clair et rapide. Suivi de commande simple.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Technicien au top!

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GISELE F.

• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHRISTELLE E.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par S O. *

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• 5 / 5

  

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  Superbement envoyé

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par O B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top top top

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Vendeur en boutique très agréable et très pro 👍🏼

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MORGANE B.

• 5 / 5

  

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  Tout est très simple, navigation sur le site facile, bien expliquer

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GAELLE A.

• 1 / 5

  

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  Contacté par SFR pour me proposer une proposition d'abonnement (avec un essai d'un mois) CANAL me suis retrouvé presque automatiquement abonné CANAL avec l'obligation pour ne pas bénéficier de l'offre d'abonnement ! d'envoyer une lettre en AR POUR SIGNIFIER MON REFUS !!!! Ras le bol des manœuvres faites par les services SFR !!!

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PATRICK L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Patrick, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

  Réponse de Patrick L.

  

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  Je vais le faire car trés ennuyé par cette situation !

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• 1 / 5

  

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  La date de livraison n’est pas respectée

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par OCEANE F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Océane. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Afin de la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rapide et impeccable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par EMMANUELLE G.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FLORENTIN P.

• 1 / 5

  

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  Tres mauvais

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par Y L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Younesse, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Payer et passez la commande est très facile mais avoir les informations techniques les conditions d’installation et de compatibilité de ce qu’on achète avec l’équipement qu’on a déjà est beaucoup plus compliqué !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURENT F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la commande se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la clarté de notre communication pour faciliter l’expérience d’achat. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et savent prendre le temps de bien expliquer les différentes offres et proposer le produit le mieux adapté (pas forcement le plus chère).

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par THIERRY H.

• 5 / 5

  

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  Je valide le service client SFR qui m'a accompagné lors de mon achat

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par STEPHANIE M.

• 5 / 5

  

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  Super vite chez vous

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Offre European Travel Sim intéressante, passation de commande et paiement fluides, en espèrant que l'utilisation sera de la même qualité.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par KHALIL M.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et claire avec un bon suivi je le recommande

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par P E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour Le transporteur gentil mais il est arriver avec pratiquement 1h de retard

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ERIC C.

• 2 / 5

  

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  Mon service ne m'a pas plus et leur site ne cesse de planter.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour ALIYAH-JEANNE, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Bien mais livraison un peu longue

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PHILIPPE R.

• 3 / 5

  

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  Je suis content pour l instant avoir

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DEBORAH T.

• 5 / 5

  

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  Tres bien, très patient,très clair sur les manipulations

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par NATHALIE N.

• 5 / 5

  

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  Parfait, pour le moment tout va bien je suis contente

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par NATACHA R.

• 5 / 5

  

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  Simple et clair

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par YAZID D.

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et pratique

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CELINE B.

• 2 / 5

  

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  Sfr, ce n'est pas bien...plus d'appli SFR et moi et ils s'en foutent...mais vous mettre d'office la PV pour double appel sans vous demander 👍🏾et appliquer le roaming avant les termes et dire que c'est pas eux 😂😂😂,mais tous pareils ,pas bon...🤮🤮🤮

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICHEL P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Michel, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de MICHEL P.

  

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  Merci, mais je suis toujours sans SFR et moi et cela fait plus de dix jours, j'ai cinq personnes pour ce problème,ils devaient remonter ça et je devais avoir un mail ou être contacté, rien et encore rien e encore rien...

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• 2 / 5

  

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  la communication avec les interlocuteurs marocains n'est pas bonne et obséquieuse à l'extrême. On ne demande des formules de politesse à tour de bras mais du concret à nos questions. Ils récitent ce que l'on leur a appris sans attention particulière à un problème particulier pour lequel on les appelle. La messagerie vocale ne fonctionne pas pour moi. Lorsque j'appelle le 147 ou le 3103 la machine ne cesse de me demander mon numéro sans que je puisse accéder à cette messagerie. On ne retrouve pas de messagerie du fixe sur internet comme j'avais accès avec Orange. Je dois dire que je regrette d'avoir quitté Orange pour quelques euros de moins. Je ne m'interdis pas de revenir vers eux si je continue d' aller de déception en déception avec SFR.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PHILIPPE G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Philippe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos échanges n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la communication avec nos interlocuteurs est précieux ; nous nous efforçons d'améliorer notre service pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Concernant vos difficultés avec la messagerie vocale, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Je n’ai reçu aucune information quand j’ai fait la commande. Il a fallu que j’appelle le service clients pour savoir que la SIM serait activée sous 24 h… le reste était parfait.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CLAUDIE L.

• 5 / 5

  

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  Commande super rapide aucun problème

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ROMARIC P.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par YASSINE A.

• 4 / 5

  

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  Tout est clair dans l'ensemble, en attente technicien de raccordement prévu 7 jours après la demande.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par A F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un très grand choix de produits, une très bonne navigation sur le site, une commande facile à réaliser et une livraison très rapide.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FABRICE F.

• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement mais j'ai tout de même demandé par chat conseil à un conseiller sfr avant de passer commande

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JACQUELINE C.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par RABIE B.

• 5 / 5

  

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  Le site était intuitif et facile à comprendre

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par EDSAEL MEDHI MATHIAS B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARC M.

• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement et réception à la hauteur ( reçu en 24h)

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIAMA D.

• 1 / 5

  

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  Expédié avec la poste,je ne savais pas.je ne sais pas si j'aurais ma commande un jour

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par FLORIAN S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Florian. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. En effet, votre commande a été expédiée. Vous pouvez la suivre en temps réel en vous rendant sur ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  Réponse de FLORIAN S.

  

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  La poste de notre village ne livre plus les colis, j'espère pouvoir être remboursé si je n'arrive pas à le récupérer

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• 5 / 5

  

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  A l écoute

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SONIA H.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIE-CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et très intéressant

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par N J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par RENAUD B.

• 5 / 5

  

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  site intuitif. Demande prise en compte immédiatement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ALEXIS M.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  Pas eu de suivi détaillé sur la commande entre le moment de commande et la livraison .. trop de temps de préparation de commande

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par FLORENTIN P.

• 1 / 5

  

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  Incapables de tenir leur engagement tout simplement, commande annulée

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTOPHE N.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christophe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur cette mauvaise expérience, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par F N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facilité à trouver le produit sur le site et encore plus rapide, une fois filtré. Descriptif détaillé du produit. Facile pour passer la commande. Pour le paiement, ce serait bien qu'il y ait PayPal de proposé.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PRISCA T.

• 3 / 5

  

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  creneau horaire

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très content d être chez sfr

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par F C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au top

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHRISTINA L.

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  Le site internet est plutôt bien organisé et le mail d'accompagnement envoyé par SFR est clair. Les étapes sont bien décrites et facilement réalisables.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ONUR T.

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  Très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par AURELIE D.

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  Aucune intervention mr se pointe et dis que sa fait 30min qui tourne ce qui est faut car j était dehors à discuter avec le voisin

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par SERGE KAMEL S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Serge Kamel. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.

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  Très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par P R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site très clair et simple. Très efficace

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par FREDERIC G.

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  Tout à été parfait!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par DANIEL AUREL B.

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