Avis clients de sfr.fr

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL CLAUDE F.

  • 1 / 5
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    J'ai vérifié mon identité pour une seule des deux commandes mais les deux commandes ont été validées.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
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    Très correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEUX T.

  • 4 / 5
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    voir a l'usage

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.

  • 4 / 5
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    Pour l instant rien à déclarer, bon accompagnement et respect des délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ça c’est bien passé après un petit beug de validation de paiement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 4 / 5
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    Trés bon site

    Avis du , suite à une expérience du par T F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SIBARI M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RADJESVARY R.

  • 5 / 5
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    Très content de cet achat et de la rapidité de la livraison !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 1 / 5
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    1 étoiles je m’explique C est vraiment dommage de devoir fermer une ligne pour avoir de meilleurs tarifs ! J’ai du fermer la ligne pour profiter de meilleurs tarifs..honteux depuis plus de 20ans sans avoir un tarif abordable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour François, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de trouver des offres adéquates, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    La navigation à été bref et juste ce qu'il fallait. Pas de BLA BLA. CONTINUEZ AINSI

    Avis du , suite à une expérience du par EVARISTE J.

  • 2 / 5
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    Il était impossible de modifier le nom du seco'd abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Maud, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO E.

  • 4 / 5
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    Simple, rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par OLAME R.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 5 / 5
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    Rdv rapide pr l'installation très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRE M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Oui j'ai trouvé se que je voulais merci

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Tour s’est fait simplement. À suivre la livraison…

    Avis du , suite à une expérience du par N H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 4 / 5
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    C'est bien, mes Bouygues offre des prestations plus avantageuses.

    Avis du , suite à une expérience du par AKIME K.

  • 5 / 5
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    Bonjour oui la facilité a était très facile à prendre une abonnement merci

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KAIHUA L.

  • 3 / 5
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    On va voir ce que ça donne réellement

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 2 / 5
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    J'ai eu 5 conseillers au téléphone, ce qui n'est déjà pas normal du tout. -La première n'était pas très claire, a menti en disant qu'elle avait annulé une action alors qu'elle n'avait rien fait, a été désagréable, m'a mis en attente et a finalement raccroché pendant l'attente sans me rappeler. -La deuxième conseillère était dynamique et agréable mais très rapidement plus aucun son ne me parvenait d'elle, comme si elle s'était mute. J'ai fini par raccroché en attendant le rappel. Comme elle a pris plus de 5min avant un rappel j'étais déjà en ligne avec une troisième personne. -La troisième personne m'a indiqué qu'il m'était impossible de faire évoluer mon offre vers la fibre car je devais d'abord faire résilier ma demande d'ouverture de nouvelle ligne par erreur et qu'un délai d'au moins une semaine était à prévoir avoir de m'engager sur une nouvelle offre. Ce qui s'est révélé faux par la suite. Elle m'a transféré à un 4eme conseiller au service pouvant gérer ma rétractation. -Le 4eme conseiller était clair et efficace. Il a initié la rétractation de la demande d'ouverture d'une seconde ligne initiée par erreur. Merci à lui. Il m'a ensuite renvoyé vers un service pouvant faire migrer mon offre. -Le 5eme conseiller a lui aussi été clair et efficace et a fait évoluer mon offre ADSL vers une offre fibre. Je tiens à ajouter qu'il semblerait qu'il ne m'était pas possible de souscrire à l'offre fibre sans accepter une option de décodeur TV supplémentaire que je ne veux pas et qui ne devrait pas être obligatoire en raison d'un bug système. Il me faut donc accepter une surfacturation de 5€ qui devrait normalement être annulée d'elle-même si je ne retire pas ce boîtier supplémentaire en point relais. L'incapacité de faire souscrire une offre sans pareil montage illustre un manque de professionnalisme évident. Qui plus est cela est une perte de temps pour tout le monde et l'envoi systématique d'un boîtier en point relais alors qu'il est voué à retourner à l'expéditeur est une aberration et peu écologique. Par ailleurs cela me met très mal à l'aise car lors de l'avant-dernière évolution de mon forfait mobile, l'opérateur que j'ai eu en ligne m'avait assuré un prix différent de celui que j'ai eu a payé. J'ai appelé pendant plusieurs mois pour réparer cette erreur et tous les conseillers que j'ai eu au téléphone m'ont assuré que tout rentrerait dans l'ordre à partir de ma prochaine facture. Rien n'a jamais été corrigé. J'ai un gros manque de confiance en SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sébastien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de vous aider avec votre problématique de facture, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 3 / 5
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    site un peu compliqué d'utilisation J'ai du aller en boutique me faire aider

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nicole, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Accès facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.

  • 5 / 5
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    Je suis contente

    Avis du , suite à une expérience du par PERIVAN T.

  • 1 / 5
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    J’ai du appeler le 1023 pour qu’ils m’aident (et attention, j’suis un gars de 30ans, je suis dans l’informatique, ce n’est pas que je trouvais pas le bouton, où que je ne savais pas naviguer sur un site) et je suis tombé sur une conseillère qui comprenait rien du tout. Elle me m’était en attente entre chaque question. J’ai demande qu’on arrête car elle me faisait perdre beaucoup trop de temps, mais elle insistait énormément pour continuer. Entre 2 attentes j’ai pu commander ce que je voulais sur un autre opérateur, en 5min chrono, ma commande était validé chez eux. Chez SFR, après 30min d’appel j’ai raccroché et je cherche maintenant à me faire rembourser. Ce n’est que 10€ et c’est full numérique, donc j’espère arriver à me faire rembourser vite. Bref, une expérience extrêmement mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Loïc, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le meilleur prix et une commande simple rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    tres simlpe

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL T.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par FRED G.

  • 5 / 5
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    Juste vous dire MERCI !

    Avis du , suite à une expérience du par V N. *

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  • 5 / 5
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    Achat facile. Reste à savoir si ça va fonctionner

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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  • 5 / 5
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    Tres facile et efficient

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN O.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.

  • 5 / 5
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    très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par VANDERSMISSEN I.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et livré rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ILANN M.

  • 5 / 5
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    simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Bonne idée commande facile et réception rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Rien a dire rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNES L.

  • 5 / 5
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    service de prise en compte tre's saisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Clair précis et concis

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Super rien. Dit

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 1 / 5
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    Service commercial, pitoyable, Annulation de ma commande avant l’envoi de la box, qui a tout de même été envoyé…. Plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par THEODORE S.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Theodore, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Démarches simples

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.

  • 2 / 5
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    Le réseau déconne par moments, mais reste correct dans l’ensemble. En revanche, grosse déception côté service client : je voulais juste un conseil, et le téléconseiller m’a très mal parlé. Il m’a dit de ne surtout pas prendre le forfait sur Internet mais avec lui, alors que je posais simplement une question. Il serait bien de revoir la manière dont certains employés s’adressent aux clients.

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Corentin, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.

  • 4 / 5
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    Site et commande du forfait avec la carte SIM facile à comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La Box fournit par l'installateur pour la fibre n'est pas celle qui était prévue. Il m'a fallut insister pour qu'il tire une ligne fibre optique jusqu'à l'intérieur de la maison car il voulait poser la box dans le garage. Travail baclé

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Gregory, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Ligne activée avant d'avoir reçu la carte !!! Et le site me dit que j'ai reçu la carte, mais rien au courrier... ça n'est pas normal. Il ne faut pas cliquer sur le sms, ça active la ligne prématurément, on devrait pouvoir confirmer, mais non, un seul clic et c'est fait, sans qu'on ait le choix de la date d'activation.. Pas satisfaite de ce fonctionnement peu clair.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Catherine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre commande, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH T.

  • 5 / 5
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    La commande c’est très bien lors de la souscription sur le site SFR.FR pour l’instant je suis satisfait de SFR et j’espère ne pas être déçu par l’opérateur concernant la qualité du réseau SFR et la qualité de service qui son aujourd’hui primordial pour le client.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMY S.

  • 5 / 5
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    C'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par N W. *

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  • 1 / 5
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    Au moins 3 semaines pour avoir Internet dans un appartement, c'est vraiment mal

    Avis du , suite à une expérience du par KRISTIAN D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Kristian, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    C'est très bien et surtout avec un interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne experience au sein de votre réseau de Téléphonie, un bon accueil de la part de la vendeuse qui a su en premier lieu me mettre à l'aise puis répondre à toutes mes demandes . Sa perspicacité et sa bonne humeur ont su me convaincre d'opter pour certains produits pour lesquelles j'étais douteux mais finalement je suis plutôt satisfait de mettre laissé tenter et d'avoir aqueri des articles supplementaires . Mention vraiment spéciale pour Suzie qui a été au Top tout le long de mon passage au sein de votre établissement. Au plaisir SFR

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 4 / 5
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    Je cherchais une box et j'ai trouvé une box pas trop cher.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE H.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience le site est pratique et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

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  • 5 / 5
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    TRES A LECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE S.

  • 5 / 5
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    Je trouve votre site excellent de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, J'ai pu commander chez SFR le produit que je recherchais à un prix très compétitif. J'espère qu'il n'y aura pas de problème car je n'ai pas encore reçu le produit.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par T J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour vous êtes trop bien

    Avis du , suite à une expérience du par Y V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Contacte avec beaucoup de patience

    Avis du , suite à une expérience du par I P. *

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  • 5 / 5
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    Coool

    Avis du , suite à une expérience du par RUDDY B.

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme. Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELE G.

  • 5 / 5
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    « Je n'ai pas encore reçu la commande Box 8X. »

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN J.

  • 5 / 5
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    Transaction facile explications très claires!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N.

  • 5 / 5
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    Dimanche, j'ai trouvé facilement les offres pour faire mon choix. J'ai souscrit dans la foulée abonnement mobile. Je n'ai reçu que la confirmation du mobile. Lundi j'ai appelé et confirmation d'un bug pour la fibre. On a corrigé le tir dans la foulée. Tout est rentré dans l'ordre immédiatement. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 4 / 5
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    commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bonjour par contre probléme chronopost vous attendez toute la journée personne ne passe plus facile de déposé le colis ailleur bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.

  • 5 / 5
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    Accès très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 1 / 5
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    A la présente fecha no me ha llegado el celular y en la descripcion de la entraga se refleja que son 48 horas para la entraga del mismo, verifico el estado del paquete y me aparece en préparacion todavia y ya han pasado mas de 72 horas del dia que realice el pago.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Hola Johan. El plazo medio de entrega es de 48 horas (excluidos fines de semana y festivos) a partir de la validación del pedido. Tu pedido aún se está preparando. Te invitamos a seguirlo en tiempo real a través de este enlace: https://www.sfr.fr/suivi-commande Que tengas un buen día.

  • 5 / 5
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    Très bonne avis merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.

  • 4 / 5
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    Très bien et dans le temps ! 🫶

    Avis du , suite à une expérience du par T N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Aucun commentaire rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

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