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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 3783 avis obtenus sur les 12 derniers mois

110943 avis depuis le 09/03/2017

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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    SFR

  • Description

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY O.

  • 5 / 5
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    Tres rapide nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER S.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE R.

  • 5 / 5
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    Simple clair et efficace ! Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Toujours au top très réactif professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore reçu la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par DANY D.

  • 5 / 5
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    Très simple , rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    l'achat a été simple par sa manipulation. la réponse et l'envoi du matériel a été très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMR S.

  • 5 / 5
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    Super très rapide simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF B.

  • 5 / 5
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    genial rien a redire!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAK E.

  • 5 / 5
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    Très bien et ludique

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Sans aucun problem j’ai reussi a commander un carte telephone avec forfait e sim . Dans moins de dix minutes tout etait reglez . Merci a sfr

    Avis du , suite à une expérience du par ROELOFSEN R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    C’est un super moyen pour communiquer si les boutiques sont fermés ou trop loin je recommande fortement de faire les démarche sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE T.

  • 5 / 5
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    Qualité de réseau et qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY R.

  • 5 / 5
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    pads de soucis particulier

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 2 / 5
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    Peu d'information sur la commande et son suivi. Le site de remboursement ne fonctionne pas. Un site pas très actuel et accessible.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Léa. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, n'hésitez pas à consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais vu un site d'achat aussi mal optimisé

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mathias, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé. J'ai les réponses à toutes mes questions. Service performant

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Commerçant professionnel et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suite perte de mon téléphone, accueil et conseils très pro

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 4 / 5
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    Souscription du forfait assez simple avec une activation de la ligne sous 24h. Mais pas assez de recul pour émettre un avis concret. Souscription le 12 Mars, Activation de la ligne le 13 Mars. Nous sommes le 15 Mars, on me demande mon avis. Je trouve cela très prématuré pour demander un avis.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par M Y. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Installation à l'heure prévue. Technicien efficace et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 5 / 5
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    Tre bien

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.

  • 4 / 5
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    rapide et propre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Tres rapidez et professionel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MANUEL R.

  • 3 / 5
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    Pas de demande pièce d’identité lors commande pour ligne mobile. Après info sms manque informations ! Que je ne peux ajouter. A 2 reprise j’ai du téléphoner > demain nouvel enregistrement cède avec contact SFR. Il devrait y avoir alerte et blocage lors du passage de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean-pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    La vendeuse a ouvert le colis et en plus du colis elle aussi ouvert le téléphone et ça c’est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour SOUDJOUDANI, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    commandé le 12 demain le 17 et toujours rien reçu !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Andre. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour la suivre en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Oui l'achat c'est fait facilement

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Tout s'est bien passé au deuxième essai. Le premier essai a échoué à cause de la vérification d'identité en ligne: signalée "avec succès" au départ et esim payée, puis rejetée sans donner de raison précise. Le conseil de l'assistance a été de réessayer... et succès au 2eme essai. Service à améliorer donc: la vérification de l'identité en ligne (mais déjà bien qu'elle existe).

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Bernard, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien 👌

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.

  • 5 / 5
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    Rapide compréhensible rien à redire merci sfr !😅

    Avis du , suite à une expérience du par PREYSCILIA D.

  • 1 / 5
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    après 2 commandes du même produit je ne l'ai jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 2 / 5
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    paiement en double de la carte esim (remboursement à demander et prévoir) carte esim non accessible dans l'espace client processus relativement simple pour la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par B V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Bastien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Ddcc

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolé d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte cette insatisfaction cependant les termes utilisés ne permettent pas d’apporter de solution à votre situation ni à conserver ce type de propos. Merci pour votre compréhension.

    Réponse de GREGORY H.
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    Pas de soucis, remplacez par : Commande difficile à passer, service pas clair et pas rassurant

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil excellent suivie formidable

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DAOUDA S.

  • 5 / 5
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    Très bon vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par MOSTAFA M.

  • 5 / 5
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    Facilité, net et precis

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.

  • 4 / 5
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    Je ne peux pas donné d'avis car c'est le technicien qui viens avec mes équipements le jour du rendez vous . Je les reçois pas avant le rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE M.

  • 1 / 5
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    site de mauvaise qualite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

    Réponse de JEAN L.
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    merci j'espere que vous aller amelioerer votre espace client

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  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

  • 5 / 5
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    Formalités simples et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
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    Livraison Rapide top

    Avis du , suite à une expérience du par TATIANA D.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.

  • 4 / 5
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    Je vais voir quand ça seras installé Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 1 / 5
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    Votre installateur devait passer aujourd’hui,j ai été joint par téléphone pour me dire que l installation était décalé d une semaine !!!! Notre collaboration commence bien mal j ai posé une demie journée je vais être contrait d en pose une autre !!!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK J.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Frank, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande, même si je peux encore activer la carte Sim je ne l'ai pas reçue

    Avis du , suite à une expérience du par H T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Hung Anh, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par N J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J’ai reçu aucune SIM

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marisol. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information votre commande a été expédiée. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour la suivre en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Très bien géré, j'attends de voir la mise en place

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace , je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    I was impressed by the kindness of the staff.

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC T.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER H.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 1 / 5
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    Malgré l‘annulation immédiate de la commande, elle va être apparemment m‘expediée !

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Carlo, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'en savoir plus sur cette commande, vous allez être contacté prochainement

  • 5 / 5
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    Parfaite et abonnement a prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA T.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 1 / 5
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    Lignée suspendue avant même que je puisse l’utiliser. Je n’ai pas été prévenue, j’ai appelé le service client qui n’a rien fait pour m’aider dans cette situation. J’attends toujours leur retour suite à ma demande de résiliation… car je paye en attendant!! Extrêmement déçue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ASTRID M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marie-Astrid, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par RADJESCANNANE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE R.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à dire les conseillers que j'ai eu au téléphone ont été attentif à l'écoute de mes doléances et surtout compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par F E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l instant c est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Tres réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MATTHIEU B.

  • 4 / 5
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    Navigation très facile

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Au top👍👍. Merci SFR

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Par ceque je suis client alors on m'a pas fait un réduction

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Asna, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de trouver une solution, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par THILELI K.

  • 5 / 5
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    La prise de commande a été très simple, et le créneau choisi a été confirmé. J'attends de voir l'installation effective dans une grande maison.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 4 / 5
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    Très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL A.

  • 5 / 5
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    Très bon service merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.

  • 5 / 5
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    Fluide rapide efficace rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par D J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
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    rien

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE R.

  • 5 / 5
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    Très rapide, très pro, très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé pour l’achat de la e sim et l’ouverture de la nouvelle ligne. Tout a été parfait et très rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE V.

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