Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Au top👍👍. Merci SFR

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Par ceque je suis client alors on m'a pas fait un réduction

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Asna, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de trouver une solution, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par THILELI K.

• 5 / 5

  

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  La prise de commande a été très simple, et le créneau choisi a été confirmé. J'attends de voir l'installation effective dans une grande maison.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHANTAL B.

• 4 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par KAMEL A.

• 5 / 5

  

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  Très bon service merci beaucoup

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par JEREMY F.

• 5 / 5

  

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  Fluide rapide efficace rien à dire

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par D J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par JULIE B.

• 5 / 5

  

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  rien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par IRENE R.

• 5 / 5

  

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  Très rapide, très pro, très aimable

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé pour l’achat de la e sim et l’ouverture de la nouvelle ligne. Tout a été parfait et très rapide merci

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par CHARLÈNE V.

• 5 / 5

  

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  Tout est très clair et précis

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide et efficace

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CROIX ROUGE FRANCAIS C.

• 5 / 5

  

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  J'attend de recevoir ma commande pour donner mon avis.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Je suis trop satisfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très accueillant bon contacte avec leurs clients

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MANON M.

• 3 / 5

  

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  je ne suis toujours pas livre aucune nouvelle

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par MARC S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marc. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour la suivre en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par ANGELIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par ELIANE R.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par BANDIOUGOU T.

• 1 / 5

  

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  service client catastrophique pas reçu ma nouvelle esim pas réussi à prendre un add on de forfait montre connectée

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PASCAL P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre nouvelle eSIM et que vous avez rencontré des difficultés pour gérer votre forfait montre connectée. Afin de résoudre ces problématiques, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  bien reçu le colis, bon service

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MARCEL T.

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par E V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Un rendez-vous non honoré lundi puis deux jours plus tard même chose et toujours aucun rendez-vous de prévu pour installer la fibre. Le service client ne donne aucune date...

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CELINE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la programmation de votre rendez-vous pour l'installation de la fibre. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rdv et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACE

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ERIC M.

• 1 / 5

  

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  Depuis installation 4 jours, 3 demandes maintenance car la TV n'émet plus d'image et arrêt internet ??? Pas franchement ravie. Je vais peut être changer de prestataire... j'attends actuellement une personne pour vérifier l'installation... à voir....

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par SYLVIE T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sylvie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACE

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ERIC M.

• 2 / 5

  

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  tres mauvais ,impossible de joindre le service commercial pour avoir une fcture

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par BRAG S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Brag, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre facture. Afin de vous aidez avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Le service 1023 est très efficace. Le magasin avenue de Flandre dans le 19eme est aussi très aidant. Tout fonctionne bien et l’application est précise et pratique. Je vais vous recommander.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé jusqu'à présent

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par DENIS G.

• 5 / 5

  

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  Excellent rien à dire très satisfait

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ensemble très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par SONIA O.

• 3 / 5

  

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  Je ne met pas plus

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par OCEANE E.

• 5 / 5

  

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  Très simple. Facile et rapide.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par PA YING SYLVIE Y.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien bien orienté je regrette pas matériel de qualité je vais surement faire l'offre pour une tv Samsung

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JULIE D.

• 5 / 5

  

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  De très bonnes explications, simples à suivre.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par MARIE CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JESSICA Y.

• 4 / 5

  

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  Prix correct par rapport aux autres fournisseurs

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par CYRIL G.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LOLITA P.

• 4 / 5

  

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  Chouette

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par S P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  À voir lors de la mise en service.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoile cest le meilleur des opérateurs

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par BRINDA W.

• 5 / 5

  

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  Très bon site SFR

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par DEVERVARAER F.

• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par CHAINEZE T.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ANAIS V.

• 5 / 5

  

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  Tres acceuillant a l acceuil

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JOHNNY G.

• 4 / 5

  

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  Ça va normal bon opérateur

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par YANIS A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par MOHAMED B.

• 5 / 5

  

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  Une bonne expérience

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par JENNIFER A.

• 4 / 5

  

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  Interface un peu lente mais simple

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par GUY P.

• 3 / 5

  

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  Rien à dire pour le moment

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  5/5

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CINDY S.

• 5 / 5

  

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  jusqu'à la ca va.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien détaillé rapide sans prise de tête

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par OSEE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller qui explique parfaitement et conseille au mieux

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Easy to set up. Thank you

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MAGDALENA R.

• 5 / 5

  

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  personnel a l'écoute

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CLAUDE H.

• 5 / 5

  

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  AiM

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout ses très bien passé

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CHRISTELLE C.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire rapide

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par J N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Achat d'un Xiaomi 15 ....pas de coque de protection dans la boite...pas le droit de profiter de l'offre de remboursement du chargeur à 80 euros .... un peut déçut de SFR

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Au du top merci très rapide . je recommande

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par SABRINA V.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par P S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé mon honor Magic 7 lite chez vous pour changer d'opérateur et je suis très satisfaite, la livraison c'est faites rapidement, et en plus je paye mon forfait moins cher . J'espère juste gardé cette bonne impression en venant chez vous .

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par AURELIE W.

• 5 / 5

  

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  Je suis trop contente merci

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ce n’est pas la peine de me harceler pour me demander mon avis je l’ai déjà donné. Sfr c’est nul jamais de ma vie ils ne me reverront. Vous n’êtes que des bon à rien qui n’assumez pas en vous cachant derrière vos écrans honte à sfr

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ELODIE R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec SFR n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre frustration. Nous nous engageons à travailler constamment pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Cordialement, L’équipe SFR

• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas profiter de l’offre -80€ alors que je viens en forfait chez vous

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par MATTHIEU D.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ZAOUDJATE S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par NATHALIE R.

• 4 / 5

  

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  L’ouverture d’une ligne téléphonique additionnelle a été facile et rapide.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par SEVERINE L.

• 1 / 5

  

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  Je veut changer mon adresse de livraison suite à une erreur d’adresse je ne peut même pas je ne sais même pas où est rendu ma box 4g lorsque j’appelle le service client on me dit de compenser mon numéro de mobile souscrit chez SFR sachant que je n’en ai même pas, Je commande juste la box 4g aucun moyen de changer l’adresse

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MAXIME G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Maxime. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, elle a été expédiée. Vous pouvez la suivre en temps réel via ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Afin de résoudre la problématique autour de votre changement d'adresse, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de MAXIME G.

  

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  Bonjour plus besoin je me suis arrangé au près de chronopost

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par PASCALINE R.

• 5 / 5

  

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  merci à la personne du chat

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par PRISCILLA L.

• 5 / 5

  

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  Site pratique et clair. Rendez vous ultra rapide

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Super expérience commande rapide conseillers agréable et réactif merci beaucoup

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par TAWIN G.

• 1 / 5

  

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  Je suis passée de deux étoiles à une en fonction de votre réponse qui est indigne! Qui êtes vous pour indiquer que mon avis n’est pas à conserver?! Je pense et ça vaut pour beaucoup que vous oubliez qui sont les clients ici, c’est nous qui vous font travailler! Ne l’oubliez pas ! Je réintègre donc mon avis : “ Je suis assez déçue par le temps de traitement de mon achat. Lors de mon achat, on m’a vendu que j’aurai celui-ci en 48h. Ça fait 48h et il n’est toujours pas fini d’être préparé! Cela fait 96h et toujours pas chez moi ! Déçue! Surtout que pour le coup ce n’est pas un petit achat!” Il faudrait réellement revoir vos priorités! Et comme vous vous permettez de supprimer mon avis, je vais aller le mettre partout vous concernant. Parfois il faut savoir accepter les avis et vous remettre en question—> cela rentre dans un processus d’amélioration continue !

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Samantha. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour suivre votre commande en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  Réponse de S B

  

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  Il faudrait ajouter : « à compter de la validation de la commande » pour éviter toutes confusions !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour avant de passer la commande vers votre site je suis allée au magasin à Boulogne, car étant belge j avais besoin d aide via le vendeur. Ce vendeur est totalement incompétent et de plus m'a bien fait comprendre qu il avait d autres clients et qu il étais 12h donc je suis partie et me suis débrouillée seule Pour info j ai un mobilhome au portel d où le besoin de la box

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par KATTY P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Katty, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  service rapide et très détaillé 👍

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par AURELIEN F.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je voulais sur le site SFR. Dans un délai très court ma demande était prise en compte. Je suis très satisfait.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ERWIN E.

• 5 / 5

  

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  J’ai passé commande pour une box SFR et tout s’est déroulé sans accroc. Le processus de souscription était clair et rapide, avec toutes les informations bien détaillées. La prise de rendez-vous pour l’installation s’est faite facilement, Très satisfait de cette première étape !

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MICKAEL R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par AICHA A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ALDO U.

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par SEBASTIEN P.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par AMANDINE G.

• 3 / 5

  

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  SUIVI PAS TOP DU TOUT

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

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  Super sympa et patiente.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par WOODY M.

• 2 / 5

  

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  Difficulté à naviguer le site pour trouver ce qu'on cherche, manque de clarté dans les explications suite à une commande donc annulation de la commande initiale, bref... pas fou

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANONYMOUS 3.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis, que nous prenons en compte et le transmettons aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par BRAHIM M.

• 3 / 5

  

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  Délai de passage d’un technicien est trop long

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par J A. *

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  Merci sfr

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par A C. *

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  A la mérite d'exister.. satisfait ..

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par SIEGFRIED H.

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  Très satisfait

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par SERGE L.

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MOUSTAPHA F.

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par C N. *

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