Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tvb
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Ça c'est bien passé j'ai eu un beug au moment du paiement une première fois j'ai recommencé ça a fonctionné par contre étant cliente chez vous depuis des années aucun problème pour mes factures j'aurais voulu avoir un geste commercial pour le portable même si je vais avoir un remboursement de 20€ de Celui ci
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Tout bon
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Très bien
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J'aurais aimé avoir une réduction du à mes années en tant que client sfr
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Rxvellent
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Pratique de choisir un forfait sur internet pas besoin d'attendre au téléphone et tomber sur une personne qui parle à moitié français
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Conseillé très professionnel je recommande
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j ai tres facilement trouvé ce que je cherchais sur le site
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Changement de fortait
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Aucune Service client! Après 15 ans je résilier contacts du 6 lignes mobiles et fix.
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Très bien expliquer
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Très bon service client, et super équipe a l agence de Thonon les bains
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Très bien
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facile
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Cette note n'est pas destinée à la personne avec qui j'ai parlé. Mais malheureusement davantage au service client déplorable qui ne m'a jamais réglé mon problème depuis plus d'un an et seule la personne que j'ai eu hier a su m'apporter une satisfaction. Ça ne changera malheureusement ma décision de vous quitter dès la fin de mon engagement. Dommage. Pour cette personne je lui mets la note de 8. Cordialement.
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Bien
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Très bon achat j attend de le recevoir
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Très facile d utilisation
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La personne du service clientèle a été efficace et rapide
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Simple et efficace
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Rapide, faible, rien à dire.
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Très simple et facile.
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Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience
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Rapidité amabilité personnel toujours à l'écoute merci
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Beaucoup trop long pour recevoir le téléphone
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Service client très fermé et tente de vendre tout et n'importe quoi
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Bonne prise en charge de ma demande , le conseiller a été efficace et pro
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Rapide er efficace
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Rapide et simple franchement le top
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Il serait souhaitable que des offres soient réservés pour vos clients les plus fidèles. À noter également, un désalignement entre vos offres sur votre site et les offres proposées par vios conseillés (offre de reprise ancien téléphone).
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Bon contact
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Les tarifs sont élevés pour les anciens clients, obligé de faire des choix.
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Oui, satisfait du résultat mais est il vraiment indispensable de faire tant de démarches par téléphone et informatique avec l'aide précieuse d'une personne très aimable et compétente depuis une plateforme au Sénégal alors que nous sortions de la "boutique" SFR" Auchan Le Mans où 2/3 personnes étaient innoccupées mais pas dédiées au renouvellement d'abonnement ..?? .
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Très satisfait de la façon dont j’étais guidée pour faire ma commande. Clair et précis. Je vous recommande vivement cette façon chez SFR
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Top
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Tout est parfait
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oui...
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Insatisfait comme d habitude Trop chèr pas de choix On verra si ça fonctionne car c est mm pas sur
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Je trouvais payer bien trop cher donc parfait j ai moi s de données et c est largement suffisant donc tarif meilleur
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J’aime bien
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Site facilement accessible et rapide. Très bon choix de produits, prix attractifs. Livraison rapide ainsi que la mise en route. Je recommande fortement.
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Commande facile à réaliser sur le site. Dispo rapide en magasin. Service en boutique rapide
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J'ai fait une 1ere commande, après 72h j'ai appelé le service client n'ayant pas de nouvelle de mon colis pour apprendre que la commande était annulé l'article étant en rupture de stock !
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EXCELENT SERVICE, RAPIDITÉ DE RETOUR JE SUIS TOTALEMENT SATISFAITE
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Rien a diré
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Très bien
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Tout c était bien passé jusqu’à ce que je rentre dans une boutique sfr ou une des 2 personnes servait un client et l autre était concentrée sur une page d écriture a levé la tête uniquement quand il y a eu un but entre la Pologne Autriche puis s est replongé dans ses notes! Impressionnant il a fallut que son collègue lui signale ma présence. J ai tout de même proposer de repasser après le match!!la personne visiblement agacé m à expédié rapidement sans dire bonjour ni s excusant,en me disant que je n avait pas bien compris le mail reçu sur mon téléphone et de me dire de repasser plus tard quand je recevrais le mail pour venir récupérer mon nouveau téléphone!! Cette venir récupérer un téléphone est moins reluisant que vendre un forfait ou autre box mais tout de meme!! Je dois donc revenir à contre cœur mais je peux vous dire que j irais trouver ailleurs les accessoires qui manquent à mon futur téléphone . C est dommageable
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Dommage qu'il n'y avait pas sur la page des forfaits celui du 20go car c'est celui que j'aurais préféré, tant pis
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Deux appels non satisfaisants, le troisième à répondu à toutes nos attentes
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Suite à mon nouveau changement d'opérateur, j'espère être satisfait de la couverture du réseau pour l'exercice de mes fonctions de commercial itinérant. Le site est très explicite et très attractif. Facile et ludique, je fais confiance à Sfr
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En.attendant la réception de ma nouvelle box , je n ait à l heure actuelle jamais eu de problème avec sfr
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Très bon accueil, bon conseil, honnête et gentil
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J'ai pu trouver un forfait pas chere avec téléphone
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Prix non compétitif malgré une fidélité de 15 ans Communication 2 fois coupées, à quoi cela sert de demander un numéro pour être rappelé si ça coupe ???
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Merci c'est très rapide
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Parfait
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Trop bien Il explique bien
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Pas passer durant mon rendez-vous. On m’a dit que ma commande et pas arrivé à leur service « commander vendredi «
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Facilité pour la commande
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Bonjour, Je souhaite partager mon expérience d'achat récente chez SFR. Je suis très satisfait du service. La commande a été traitée rapidement et la livraison a été effectuée dans les délais annoncés. Le produit correspond parfaitement à la description et fonctionne très bien. De plus, le service client a été réactif et professionnel lorsque j'ai eu besoin d'informations supplémentaires. Je recommande vivement SFR pour leur fiabilité et leur service de qualité. Merci SFR pour cette expérience d'achat positive !
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Par hasard j'ai appris que SFR m'a surchargé de facon extreme pour mes deux lignes de telephones mobiles depuis tres longtemps. Heuresement pour SFR c'est le tout premiere fois qu'il me decoit - jusqu'alors je n'ai eu que d'excellents relations et de tres bons experiences avec SFR, surtout pour leur support technique en cas de difficultés. C'est alors grace a la support technique de SFR que je n'ai pas decidé de changer de fournisseur pour mes deux lignes mobiles.
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toujours pas recu le telephone au bout de ' jours
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J'ai changer de forfait pour avoir plus de GO mais ya eu aucune changement
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Vous proposez option montre connectée mais il s’avère que c’est pour les nouveaux clients et nous les anciens ont pue ?
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Sfr et moi : très facile d'utilisation... Tout y est concernant mes lignes fixe et mobile, mes forfaits, mes factures, mes appareils... je viens de gagner 3 Euros sur mon forfait !.. Je recommande cette application à tous mes amis SFR...
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OUI FACILEMENT
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Goog servis
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Parfait livraison très rapide
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Navigation facile sur le cite . Propositions claires .
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Non pas trouvé le forfait qui correspond à mes attentes 😂
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Commande rapide et envoi idem
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Plate-forme pas forcément très simple d'utilisation. Manque de simplicité dans les comparatifs.
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c'est dommage que étant client fidèle depuis plus de 20 ans il a fallu que je découvre par moi même que plusieurs de mes forfaits sont moins chers actuellement et je fasse ma commande sans aucun avvantage comme un nouveau client :-( !!
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Tes bien
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Cela fait deux jours que j’ai passé la commande avec une livraison sous 24h je n’ai aucun retour par mail
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j ai prix moin cher
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Supposé avoir 200Go d’internet mobile. Je n’en ai pas vu la couleur on m’a dit que mon débit reviendrait en débit normal hier par sms. C’est toujours pas le cas. Expérience affreuse. Installation supposée être aujourd’hui entre 13:00 et 18:00 pas de nouvelles.. même pas une estimation de l’heure exacte d’arrivée. Envie de fuir SFR
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Rien à signaler
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Achat d'un téléphone avec en cadeau un casque. Pourquoi celui ciné sera-t-il pas livré avec le téléphone ? Pourquoi pour l'avoir il me faut aller sur un site autre que SFR. Je vais devoir faire des demandes fournir des documents que je n'ai pas (facture) idem pour les80€ de remboursement sur SFR. cela devrait être autaumatique. Pas attendre la livraison du téléphone et faire la demande avant 30 jours. Pour la souscription la pas de problème c'est automatique je n'ai rien à faire......
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Ma commande est bloqué suite à une erreur technique
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ce n'est pas ce que je voulais mais impossible de rentrer sur mon compte depuis cet achat
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Bien que le travail effectue soit tres correct le technicien a fait passer la fibre en aerien et non pas sous terre comme souhaite.
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Très facile pour modifier l’offre du forfait
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Efficacité
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Très bon site
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Très bon contact
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Bien accueilli ds la boutique sur de Saintes. Personnel agréable et compétant.
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Parfait
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Très bien
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Très bien expliqué et c'était clair
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J'ai souhaité annuler ma commande et visiblement ça n'a pas fonctionné
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Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Très bien
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Commande traité rapidement. Mais livraison qui change au dernier moment.
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J'ai choisi le plus petit forfait mobile afin de conserver mon portable pour recevoir les SMS.pratique de pouvoir modifier son forfait facilement, je remercie sfr et son équipe également pour ses cadeaux de fidélité.
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Bien reste à régler le problème de réseau ou de couverture
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Promesse non tenue
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Mécontent, client fidéle depuis des années et sfr refuse de faire un geste commercial alors que nous sommes client depuis plusieurs années box et mobile et étant donné que leurs tarifs sont élevés,.il pourrait faire un geste commercial intéressant pour les clients box et mobile. Préfère t il que l on parte à la concurrence pour box et mobile.
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Avis affichés par ordre chronologique