Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Comme dit dans mon autre avis pour mon portable ça va Mais pour les frais de la box très déçu
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Service bien
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Très déçus car je me suis reangager pour une box et au niveau des frais de changement 30 euros aucun geste commercial n’a était fait alors quand boutique sfr le monsieur m’avait dit qu’un geste commercial pouvez être fait donc je suis très très déçu et ça je l’avait dit à la personne au téléphone ce matin…. Je ne pense pas rester chez vous l’année prochaine car j’ai comme même était très très souvent déçu de SFR…..
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Satisfait
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Top
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Tous c est bien passé
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En attente de la réception pour l'heure mais site internet efficace. Petit bémol, bien lire les remises qui concernent uniquement les téléphone pris avec un forfait modifié et non en renouvellement avec le même forfait
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Très satisfait
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Très bien. Vous avez tenu compte du fait qu’il y a des offres autres que sfr. Et vous avez su vous aligner pour garder un client
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super
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Très bien !!!
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Catastrophique !!!
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Très bien
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Très bien, service impeccable, conseils utiles et accueil très aimable. Je recommande.
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J’ai commandé un téléphone avec abonnement Et je devais être livré dans le sfr le plus proche et il s’avère que le magasin sfr est fermé temporairement . Je ne sais toujours pas à ce jours ou sera livré mon téléphone et je n’ai personne qui est capable de me donner une réponse précise . La seule réponse est qu’il sera livré dans le sfr le plus proche du magasin fermé. Je aurais du avoir une réponse avant 13 heures et pour le moment rien .
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Le mieux c'est là 5G
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tout est parfait
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Très bon et très réactif
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Au top !
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Recherche facile, filtres pratiques. La personne dispo sur le chat m'a bien renseigné sur mon contrat et aidé pour réaliser l'achat.
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La navigation et le paiement ont été simple.
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Bien
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Commande assez simple étant client. Il faudrait proposer le choix d’un retrait en magasin même si la commande a été effectué sur le site web. Commande effectuée le 16 juin, la SIM (facturé 10€) n’est toujours pas disponible….
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Site ergonomique, facile à utiliser, ma commande a été traiter rapidement par la boutique que j'ai choisi. Le vendeur a bien pris en compte mes besoins.
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RAS
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Super et livraison rapide
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J'ai bien reçu mon téléphone reconditionné de la marque Honor 90 Lites mais il ne fonctionne plus ...il n'a pas fait un jour. Un ticket de support est ouvert auprès du constructeur. Le prochain prélèvement ne sera pas accepté car le service demandé n'est pas respecté. J'ai un article acheté chez SFR mais qui ne fonctionne pas.
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C'est bon
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Négociations compliquées avec des personnes peu à l écoute et qui ne trouve pas de solutions intéressantes
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Beau design
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Tout etait efficace et vite.
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bien
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Le changement de formule d’abonnement via l’application est super simple.
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trés bien
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Les offres restent très décevante par rapport à celles des nouveaux clients. La fidélité ne paye pas
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Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien
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employées a votre écoute au magasin de lorient, très bien reçu
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Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien
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ca cest bien passe mais on ne ma pas fait la remise multi pack au vu de la facture . merci de regularises
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Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien
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Parfait
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Très réactif et aimable
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Bravo !
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Bon fonctionnement
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Trop long pour prendre en charge la comma'de
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3 jours que j'ai commandé un nouveau téléphone dont j'avais besoin urgemment et l'envoi n'est toujours pas effectué. Le délai de 48h indiqué lors de l'achat n'est que mensonger !
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Bravo pour le service
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Très rapide
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Le site donne un temps différent du conseiller eut au téléphone, site : entre 2 et 48h conseillé entre 48 et 72h..
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2h30 hier au téléphone pour essayer de trouver un produit adapté ! Attente de 3 mois pour enfin tirer un câble Attente mardi d'un appel du service technique pour un problème de fixe sans son, resté sans suite. C'est la famille qui est venue résoudre le pb. Et ce mercredi matin appel de sfr pour savoir si tout était revenu. Celle personne m'a raccroché au nez sans les codes de politesses. Vraiment déçue des services sfr Autre détail, grande difficulté de compréhension des interlocuteurs. 1. Ne répond pas aux questions 2. Manque de précision des réponses d'où nos reformulations 3. Gros problèmes d'informations concernant les divers contrats d'où des factures conséquentes. Désolée pour cette évaluation négative mais si cela est un moyen pour que les équipes professionnelles puissent comprendre que ce genre de problème peut amener à un changement de fournisseur. Ce n'était pas très sérieux !
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Rien a redire
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Simple et facile
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j'aurai aimé qu'une personne physique me passe un coup de téléphone pour valider ma commande et m'expliquer toutes les formalités
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Top
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Très bon travail des techniciens et très bonne écoute téléphonique. J'approuve à 100/100 SFR
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pour ce qui est la connexion et le suivi de la box parfait surtout frank mais la societe de pose de la fibre le poseur était pas tres competent de plus il manquait un cable r11 il a fallu que j aille en acheter un 12 euros
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Très compten fer parti de vo clients
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5 appels et à chaque fois conseillers incompétents et m'ayant fourni des réponses différentes.
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Très
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Très bon échange et explication
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J'ai changé mon offre juste pour revenir au même prix que j'avais avant l avant l augmentation qui est apparue sans prévenir. Vous faites ce que vous voulez avec les tarifs et cela est assez agaçant.
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Rien à dire..aucun problèmes avec vos services
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Je n'arrive même pas à me connecter sur le net ... Tout le temps je n'ai pas de réseau
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Pas beaucoup de détails
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nickel
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Je voudrais augmenter ma limite Internet mais cela n'a pas été possible. Il y avait un forfait avec plus d'Internet mais uniquement pour les nouveaux abonnés. Le problème est que je pouvais simplement annuler mon forfait actuel et souscrire à nouveau à un forfait plus important, j'ai trouvé extrêmement difficile de souscrire à un meilleur forfait.
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Il appele tout les jours harcele les gens et on comprend rien à leur offre
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Conseiller à l écoute sympathique clair et precis
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Simple et facile pour changer sa puce et récupérer son numéro.
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Patient et à écoute
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Correspond au top et très compétent merci
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Envoi rapide et colis reçu rapidement je suis déçu car je n'ai pas reçu la carte sim 3 en 1 qui est censé être livré avec j'espère la recevoir ou sinon j'aimerais savoir comment faire pour la recevoir D'avance merci
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C'est bien mais ça reste un peu cher
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Le site bug , la page bloque, 20 piges pour une réponse ! Une honte !!!!! Honte à vous sfr
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Bien
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Très bien
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Tout s'est passé sans problèmes pour une fois
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Simple, rapide, efficace
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Très bien merci
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Réponse rapide et efficace
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Bonjour , Nous sortons de "red by sfr " pour retourner sur sfr classique car attention au vol manifeste en cas de souci . affaire a suivre ...
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Non compétent nous vendre un produit qui n était pas nécessaire reconnue par sfr comme faute et ne nous rembourse pas ainsi que galère pour résilier je pense que je n y resterai pas longtemps ainsi que mon conjoint alors que nous étions de fidèles clients
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Je suis bien contente
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J'acheté un smartphone via notre compte client pour la ligne mobile de ma compagne et il m'a fallu sa carte d'identité, ma carte d'identité, une procuration et ma CB pour retirer le téléphone !!! Devoir justifier un achat fait avec ma CB je ne comprends toujous pas votre process pour éviter les arnaques !!! Ici quelle anarque avez vous évité avec ce process ? A un moment donné trop de sécurité devient du n'importe quoi !!!
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Commerciaux à l’écoute, très compétents. Je recommande l’agence SFR de Poitiers sud.
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Rapidité et achat conforme à ma demande.
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Tout est simple et clair
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Bien
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Intéressant
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Plutôt facile et j’ai trouvé ce dont j’avais besoin
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satisfait
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En fait il faut se battre tout le temps pour obtenir un tarif. Par contre toutes ses remises on s y perd un peu. J espère que la promesse d un forfait à 10. 99 est valable. Je vais devoir appeler pour la même demande pour ma femme. Merci SFR pour votre geste commercial
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Très bien
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OK.
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G voulu 1 autre forfait pr ma ligne,je re ois 1 nouvelle carte sim avec 1 autre num de tel, je ne veux ps du tt changer mon numero et en vs contactant on me dit resiliation par recommande ,plus on m a deja facture ma nouvelle ligne ke g mm ps active,je ne comprends plus rien,sachant ke je suis ancienne cliente avec 3 forfaits mobils et box sfr.je pense ke passer chez autre ke sfr va ps tarder
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....
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Cette offre me convient parfaitement
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Qualité de la liaison téléphonique avec le service client lamentable (comme à chaque fois) d'autant plus déplorable pour un opérateur ... Les prix des offres qui augmentent sans cesse vont m'inciter à quitter SFR.
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Je ne toujours pas reçu la Simulation . . .
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Services nickel et facile d'utilisation
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Avis affichés par ordre chronologique