Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'acheté un smartphone via notre compte client pour la ligne mobile de ma compagne et il m'a fallu sa carte d'identité, ma carte d'identité, une procuration et ma CB pour retirer le téléphone !!! Devoir justifier un achat fait avec ma CB je ne comprends toujous pas votre process pour éviter les arnaques !!! Ici quelle anarque avez vous évité avec ce process ? A un moment donné trop de sécurité devient du n'importe quoi !!!
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Commerciaux à l’écoute, très compétents. Je recommande l’agence SFR de Poitiers sud.
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Rapidité et achat conforme à ma demande.
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Tout est simple et clair
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Bien
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Intéressant
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Plutôt facile et j’ai trouvé ce dont j’avais besoin
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satisfait
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En fait il faut se battre tout le temps pour obtenir un tarif. Par contre toutes ses remises on s y perd un peu. J espère que la promesse d un forfait à 10. 99 est valable. Je vais devoir appeler pour la même demande pour ma femme. Merci SFR pour votre geste commercial
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Très bien
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OK.
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G voulu 1 autre forfait pr ma ligne,je re ois 1 nouvelle carte sim avec 1 autre num de tel, je ne veux ps du tt changer mon numero et en vs contactant on me dit resiliation par recommande ,plus on m a deja facture ma nouvelle ligne ke g mm ps active,je ne comprends plus rien,sachant ke je suis ancienne cliente avec 3 forfaits mobils et box sfr.je pense ke passer chez autre ke sfr va ps tarder
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....
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Cette offre me convient parfaitement
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Qualité de la liaison téléphonique avec le service client lamentable (comme à chaque fois) d'autant plus déplorable pour un opérateur ... Les prix des offres qui augmentent sans cesse vont m'inciter à quitter SFR.
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Je ne toujours pas reçu la Simulation . . .
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Services nickel et facile d'utilisation
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Simple d’utilisation et rapide.
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Mon correspondant ne comprenait pas ma demande.
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Pour le command, cest simple a faire, on attend pour le fibre
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Super
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Bien comme sur le site.
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Rapide. Le téléphone est conforme. Merci.
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Très bien, la personne a bien entendu ma demande, a été patiente et a fait des propositions de fidélité.
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Top.
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Correspond à mes besoins
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bel outil
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tres bien
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nul ils m ont fait croire que j avais annulé une commande favorable pour m en proposer une beaucoup moins(box sfr)
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Ça sera 1 étoile pour le moment car délai de livraison en boutique non tenu ... elle est en cours de préparation depuis déjà 3 jours . . J'attends patiemment pas le choix
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Toujours parfait. J'ai acheter un forfait pratiquement au même prix que j'avais auparavant mais pour plus de connexion internet 5g. Je vous remercie par avance, Cordialement.
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Tout est parfait
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Accueil sympa et Faustine très agréable et très claire dans ses explications !
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Vos services ont compris et satisfait la demande
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Très bon nouveau forfait très intéressant entre le prix et ce que vous proposez. Bon toujours des petits soucis avec la eSIM j’ai été du coup faire une SIM normal en boutique.
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no problem
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votre conseillé Nicolas à CORA mundolsheim il faut chercher loint pour trouver mieux
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Très déçu , car depuis des années je paye cet abonnement mensuellement 49€ et aucunes propositions meilleures m a été proposées par téléphone … avant que je m aperçoive qu il y avait moins cher et plus de gigas .. donc non pas contente ! 20€ de perdus depuis combient de temps je n ose y penser ! Le vendeur n y est pour rien évidemment .
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Suite à un retour de colisage une partie de la commande a été annulée, nous avons dû recommander le forfait mobile une 2 ème fois mais il apparait désormais que nous n'avons plis de remise multipack, pas de conseil et d'aide du support sfr
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1 semaine après la commande d'un téléphone, nous appelons le service client pour avoir des nouvelles. La personne nous dit que c'est bon elle confirme la commande. Le lendemain, comme rien ne bouge sur le site, nous rappelons le service client, qui nous dit que notre commande est en erreur, que l'incident sera remonté, et qu'après son traitement (2 et 5 jours) on saura si la commande pourra commencer a etre traitée ou s'il faut l'annuler et en refaire une. Pendant une heure au téléphone, impossible d'avoir une autre solution que "attendre de savoir" ... Inadmissible ... Premièrement notre commande est en erreur et tout le monde s'en fout, et si on avait pas appelé 2 fois, il ne s'en serait pas rendu compte... et ensuite rien n'est fait pour résoudre le problème intelligement ...
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Parfait
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Tout c'est bien passe je vous emercie
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C'est depuis avril 2023 que nous n'avions ni telephoné fixée ni intrenet ni cable TV. Nous sommes allés chez SFR plusieurs pour signaler les problemes. Notre gardian (notre maison est une maison secondaire) est allé aussi au magasin. Nous avons telephoné SFR plusiuer fois. Notre gardian et notre voisine ont aussi telephoné SFR plusieurs fois a notre part. Quand nous sommes rentrés en mai 2024 c'etait toujours les meme problemes. Les lignes de telephone restent par terre, nous n'avions rien qui marche. Nous sommes encore allés au magasin. La fille a dit que un technicien viendra chez nous. Les techniciens (il y'avait 2) sont arrivé et nous disait qu'il y n'a rien qu'ils peut faire restorer le service. Ils nous disait que c'etait notre responsibilité de reparer les lignes qui sont tombés et de apporter le fibre a notre entrée. J'ai 70ans & mon mari a 75ans. Suis-je a croire qu'en France, les gens ont besoin de reparer l'infrastructure de la compagnie de telephone, et la seule chose que le technicien fait est de venir dans la maison et connecter les fils? Mais- attendez- nous avions de la chance! Les 2 hommes nous disait qu'ils pourraient installer tout qu'il faut cet apres-midi et on aurait pu la telephone fixée, le fibre et la television ce jour-la. Malheuresement les hommes ne pouvaient faire le travail que de coté (noir), pas comme techniciens de SFR, et nous devrions payer en especes. Le prix? Que 1 mille, 2 cent Euros. Bien sur, ils nous donnaient assez de temps pour aller a notre banque. J'ai telephoné mon gardian, l'architect qui a refait notre maison il y a quelques annees et l'electricien qui travail chez nous et tous m'ont dit- NON...ce n'est pas normal- ne rien fait avec eux. Nous avons payé notre facture mensuel pour plus de un an sans recevoir le service de telephone fixée, l'internet et television (et vous avez augmenter notre subsrciption de chaines cet année sans notre authorization). Le valeurs fondonmentales de SFR ne répondent pas aux nos normes d'honneteté, d'integrité et de respect que nous exigeons de fournisseurs de services donc nous avons changé a un autre compagnie. Nous avons decidé de laisser tomber cet experience mais assez temps a passé que je decidé de repondre a votre email.
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Rien à dire rapide et efficace je recommande sfr
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Très bien, conseillère aimable et efficace !
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J'ai passé commande le 15/06, nous somme le 18/06, je n'ai toujours pas reçu mon terminal et je ne sais où il est.
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L’agent interlocuteur était parfait à tous points de vue.
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Très bien ya rien à dire
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Je vais recevoir une nouvelle télécommande TV dans un délai de 3 jours, message reçu par 1 sms commandée le vendredi 14. Ma demande a été validée dans un délai raisonnable.
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Nickel rien a redire
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Rien à dire très bien
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Très bon acceuil
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Très bien fait, maintenant on peut faire notre négoce tout seul Sur notre compte Perso. C’est super bien fait merci continuez comme ça
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Bonne expérience
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Modification de forfait simple et efficace.
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Très satisfait
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tout s'est passé comme il faut jusqu'à maintenant !...J'espère que ça va continuer !...
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Tout c est très bien passé il y a cas suivre les instructions
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Impec
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Simple et efficace
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Bonne navigation. Produits biens détaillés,.sauf une fois la commande mit au panier..pas de retour pour supprimer la commande...trés satisfaite du site...
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Bonjour, je n'ai pas vraiment de commentaires à faire, puisque c'est le client qui effectue les démarches tout seul ? Cordialement.
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Très facilement en 5 minutes. Merc
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On découvre seulement après avoir passé commande qu'on perd son avantage sur abonnement. On découvre aussi que le remboursement promis n'est qu'un avoir... Il n'est pas préciser avant la commande qu'il y aura 3 euros de plus à payer par mois, bref un peu plus de transparence ne ferait pas de mal.
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La communication est limitée j'ai eu du mal a comprendre se que l'on me disait, aussi proposition d'offre bonne la personne était sympathique
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Commande effectuée le 14 juin, aucune nouvelle jusqu'au mail du 15 juin pas même pour confirmer la commande. Et là, on est le 18 juin est toujours aucune nouvelle. A une époque où la plupart des sites de e-commerce livre en moins de 48h, il est triste de constater que SFR met plusieurs jours pour livrer un téléphone en relais et ne donne aucune nouvelle sur ce délai.
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J'ai eu une réponse à ma question accueil chaleureux.
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Tres facile d'utilisation. Rendez vous pris en quelques minutes :)
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Très satisfaite
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Aucun problème.
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Aucun soucis, parfait et simple.
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Hôtesse très agréable souriante professionnelle.
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j'espère être bien satisfait
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Celà avait bien commencé mais nous avons été coupé avec mon premier interlocuteur qui ne m'a pas rappelé. Mon second interlocuteur quan j'ai rappelé SFR n'était absolument pas en phase avec les prérogatives de mon premier interlocuteur.
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sans commentaires
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Vous ne tenez pas compte de la fidélité des clients ..vous ne prolongez jamais réductions..et augmentez toujours vos tarifs Un nouveau client à toujours des offres plus avantageuses
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A priori; dans l'attente de la mise en service de ma nouvelle commande dans seulement un mois, tout semble se dérouler comme je le souhaitais
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Complexe et incomplet
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Très bien.
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Nickel
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je n ai plus de ''nouvelles'' de ma demande : nouvelle offre 4g 200 mo qui me suffit largement ?? demande passee et acceptee le 25 mai !! qu en est il svp ??
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R A S
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...
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contact agréable, service attentif, recherche de solutions. Nécessite d'avoir des arguments mais ils peuvent être pris en compte. Une relation technico commerciale de qualité. Et ainsi ça peut durer toute la vie.
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très bien en un clic j ai pu changer de forfait
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Bien
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Trés bien
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Je n’ai su la date de mise en service, qui ne me convient pas, qu’une fois la souscription achevée.
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Tres compliqué
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Bien, fluide et pratique
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Oui
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Très bien
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Trop long pour débloquer nouvelle offre
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Très bien
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Bonjour Apres avoir recu le message confirmant que le telephone etait disponible dans le centre sfr je me suis deplace afin de le recuperer . L'acceuil du magasin est tres negatif on mz repondu que ce n etait pas a cet endroit que je devais venir. Par la suite je suis revenu apres m etre rendu a l acceuil du leclerc baleone qui m ont renvoye a sfr ou l 'on m a reconduit en me disant que je devais revenir Lundi ... pas tres xommerciale du tout Une certaine impression qu on les derange . Je penses meme a annuler ma commande
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Commerciale très professionnelle et d une très grande gentillesse.Continuez ainsi.
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Parfait 👍
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Peux de réduction pour les clients fidèles.nous voyions que vous proposez des forfaits a 14 euros et que les anciens clients n'y ont pas accès A vous de faire le nécessaire Cordialement
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Très facile et rapide
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Procédure facile et rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique