Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon expérience.
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Très bien, simple et facile.
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Livraison plus de 3 jours alors que j'ai payé 10 euros pour une livraison en 24h. Commande non accessible depuis mon espace client, service client incompétent !
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ne changer rien
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Problème résolu rapidement satisfait totalement
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Service rapide et compréhensible
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très bien
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Bien
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Tout s'est très bien passé ils ont été très commercial et très rapide
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Très bien
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Site internet très facile d'utilisation, et rendez vous d'installation fibre rapide
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Tes bien
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Changement d abonnement rapide et sans frais...parfait
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Mon réseau ne fonctionne pas sur une de mes lignes
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Oui Pas d’offres intéressante pour clients fidèles
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Simplicité de la commande
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Technicien disparait sans prévenir, 2ème télé non raccordée, promesse de maintenir l'adresse mail non tenue, promesse de conserver le numéro de téléphone fixe : non tenue et plus de fixe, ... En 2017 nos problèmes avec SFR ont duré 6 mois : inquiétant.
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24h de delai c’est trop long mais ça va j’etais pas pressé. Merci pour tout
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Bonjour, vous proposez une offre de remboursement mais a chaque, cela me renvoie à erreur 500
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Pratique à acheter
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Je n'ai aucun soucis avec SFR
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Sauf que ma ligne n’a pas pu bénéficier des 250 go ?
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Compréhension difficile avec le conseiller, échanges compliqués, impatience dû conseiller alors qu il y avait des messages ERREUR 500 qui empêchait s’ouvrir les e-mail qu’il nous envoyait Il a fallu que je me fâche pour aller au bout, moi qui suit le client d’une société qui va pourtant mal (SFR)
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Super
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Parfaitement
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Très bien je ne changerai pas pour un outre opérateur
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Très bien passé
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Top
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Site super intuitif démarche rapide et facile
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Site fluide et claire, le process pour la souscription de mon forfait était complet et sécurisé
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Parfait
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Bien
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tres bien la personne a qui j ai eu affaires au téléphone
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réponse rapide
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Entièrement satisfait du service et du contact avec la personne du service résiliation.
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Bien qu'ayant payé par carte sur leur site, il me réclame de nouveau un 2ème paiement parce qu'ils ont perdu la référence du 1er
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Technique fibre au top
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O top
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Entièrement satisfait du service et du contact avec la personne du service résiliation.
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Très sérieux
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Entièrement satisfait du service et du contact avec la personne du service résiliation.
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—-ttt
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Parfait
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Très bien.
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Le plus, lors de la confirmation de la commande, en pièce jointe l'offre de remboursement !
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Parfait, RAS à recommander
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Rapide et complet
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RAS
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C était bien passé
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sur la page de saisie des informations personnelles, beaucoup de bug
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Très bon renseignement
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Commende de deux lignes mobiles une réglée l autre en attente de validation pas normal autrement très bt le contact service client
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J’ai été contrainte de souscrire à ce forfait si je souhaitais concerver ma mensualité et ne pas dépasser mon budget mais il ne répond pas à mes besoins . Cordialement
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Excellent accueil de Mathieu (galerie marchande auchan cognac ) très sympathique ,pro dans les explications ,bonne mise en confiance . Pour faire simple que du
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Très bien renseignés, conseillère très à l'écoute et qui sait satisfaire ses clients.
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Au top comme d'habitude !
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Moins cher en passant par Igral qu'en ayant le conseiller au téléphone : on gagne 30 euros. Conseiller qui ne comprend pas vraiment ce qu'on lui demande : call center sans doute au bout du monde. Dommage.
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Si nous étions coupés la personne devait me rappeler ce qui n'a pas été fait. Il s'est engagé à me rajouter 5€ de remise nous verrons bien si cela était fait. L'échange et rester cependant très cordiale.
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tout s'est bien déroulé !
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bon site, simple et clair
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Agents incompétents 😡
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Pas de soucis très bien et rapide
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Tres bien
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Je suis déçu devant l'augmentation importante de mon forfait sans être prévenu pour un ancien et fidèle client ce n'est pas commercial j'aurai aimé garder mon ancien tarif mais c'est impossible
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C’est un changement de forfait
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très accueillante^^
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On m’a facturé une pochette étanche qui devait m’être offerte. Je suis mécontent.
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Ras
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Un contrat signer sur offre à 81e. Le lendemain y faut faire des avances de frais de 150e en plus des 81e scandaleux et des délais de remboursement abusif
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Très bien
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Les abonnements sont biens mais un peu chers
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merci de la rapidité
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Bien sauf le montant de la mise en service. Obligé de prendre l’offre prenium pour ne pas être engagé
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Une petite dimension de tarif, mais en tant ancien client mériterait beaucoup mieux.
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Personne pas compétente du tout . Je ne conseillerais pas Sfr à mon entourage même si la 2e personne ma très bien expliqué je fini ma période D’engagement et je résilie tout contrat
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Très bien
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Merci beaucoup.
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Etant donné notre intérêt devenu moindre pour la télévision, nous avons, mon épouse et moi, préféré limiter notre choix de programmes. Aussi nous contenterons-nous désormais de l'offre la plus simple. La qualité des services et des offres de SFR n'est nullement mise en cause, notre satisfaction pour ses prestations n'ayant jamais diminué.
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Forfait assez cher comme ça et je suis cliente depuis des années . Les concurrents on des forfaits plus attractifs
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Super agent
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Parfait !
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bien
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Frais de mise en service et envoi sim exhorbitants et forfaits bcp plus chers qu’avant ! Box prévue à 36 euros mais facturée à 46 pour des options dont je ne veux pas et qui sont , bien sûr, non annulables!! Soit 196 euros de téléphonie ce mois ci au lieu de mes 80 euros habituels chez un autre opérateur . C’est honteux !
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C'est en consultant SFR et Moi que j'ai découvert l'offre et surtout que c'était moins cher que l'actuelle et avec bien meilleure !!
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Navigation simple, explication claire, commande rapide
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Très bien
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Livraison prévue en magasin SFR sous 48H. 72H et toujours rien !
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Simple efficace
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Un rappel suite à un avis négatif celui a changé mon point de vue sur la relation client SFR.
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OK.
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Je ne suis pas parvenue à avoir les informations que je souhaitais
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Livraison non assurée Promesse livraison sous 2h au magasin et aujourd’hui ont nous donne 48h Commande faite le 19.06.2024 Voilà !!!!
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Pas beaucoup d’efforts pour nous rechercher une offre généreuse, on trouve mieux toute seule sur le site. Personne aimable. On se retrouve sur une plate forme qui n’est pas vraiment SFR, ce n’est pas très clair. SFR est devenu vraiment très cher
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facilité
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Commande facile à passer, très clair Je recommande
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rapide efficace
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Vendeur au top, au final bien plus simple en boutique que par téléphone sur la plateforme. Je recommande
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Bien
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Aucun commentaire merci
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