Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Super service, merci. Mais c’est un peu lent.
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J’ai fait une demande de changement de forfait via l’application mobile SFR. On m’a envoyé un message confirmant le changement de forfait et validant à partir de la date du 12 juin. Or lorsque je retourne sur l’application cela m’indique que le changement de forfait n’a pas pu être effectuer. Si je suis prélevé la même somme que l’ancien forfait au 12 juin 2024. Je résilie mon abonnement.
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Très bon.
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Bien
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Simple et rapide à commander
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Satisfait des propositions pour changer mon mobile avec un très bon prix avec pour un nouvel engagement de deux ans avec vous. Merci !
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Très bien
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Parfait
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Très bon service
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Very good
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La vendeuse m'a dit des choses et finalement c'était totalement différent...
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Bien expliqué, il suffit de suivre les instructions
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La nouvelle version de SFR Home (SFR MAISON) n'est pas compatible avec les anciens détecteurs... Résultat : il faut tout racheter! l'abonnement est moins cher mais comptez au moins 2 ans pour commencer à rentabiliser... :-(
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Personne très agréable compréhensible et qui comprend le besoin du client
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service clients a la hauteur
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Rapidité, information, simple
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Un peu compliqué, mais au final, on s'y retrouve
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Simple et rapide
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Très bien reçu personnels compétent et sympathique
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Correct
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je trouve que c'est facile sur l application j ai es eu aucun problème pour changer mon forfait
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Parfait
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Très satisfait
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J'ai été super bien accueilli , elle a pris le temps de réparer mes erreurs , et de me commander mon fold 5 en me proposant la meilleur offre , je repars même avec un rdv pour la fibre . Merci a st André
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J'attends la commande
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CT de bonne qualité tant sur la clarté (pas de friture ni coupure de la ligne) que sur les explications données.
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La conseillère a été parfaitement désagréable. Elle s'est tellement énervée qu'elle criait au téléphone. Une honte. Quand j'ai résilié ce contrat qui ne me convenait finalement pas, je suis tombée sur une autre conceillère, absolument charmante.
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Efficace le traitement via la plateforme
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Prix super abordable
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Ma commande a été passée mais deux jours après et uniquement suite à mon appel on me prévient qu elle est en code erreur Et je n arrive pas à valider mes 80 euros de remboursement alors que j ai passé ma commande dans les dates et essaye dans les dates avant la limite de l offre
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CT de bonne qualité tant sur la clarté (pas de friture ni coupure de la ligne) que sur les explications données.
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Super
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Puff trop chère les téléphones
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Commande toujours pas traité
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Déjà deux jours ayant commander prélever hier et toujours pas d’avancer sur ma commande. Un téléphone. Puis jamais de remise sur mon abonnement malgré une longue loyauté envers vous. Je paye toujours 50 euros par mois. J’ai replonger de deux ans pour ce téléphone mais se sera la dernière. Dès que je peux je résilie.
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Processus simple
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Je suis très satisfait du service client.
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Certains téléphones trop chère
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Top avoir si la commande arrive à temps
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Cet achat en ligne a été réalisé avec succès et très simplement
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Merci à votre dernier conseiller qui a rétabli ma confiance à sfr
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Très simple à changer d'offre bonne expérience
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J'ai trouvé facilement se que je voulais avec les détails bien précis je trouve juste que ces dommage que l'on perd se que l'on a reçu gratuitement voilà c tout le reste nickel merci
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Les clients de longues dates devraient avoir des récompernses fidélité en tarifs également, hors plus je reste plus j'ai l'impression de payer pour rester. Merci
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Très content du service :facile de trouver ce que l on cherche
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Pas facile d'aller sur les accessoires
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Navigation rapide sur le site , forfaits détaillés . Le formulaire à remplir était simple et rapidement renseigné jusqu’à la prise de rdv du technicien. Très pratique !
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Bien
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Satisfaction
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Procédure claire et rapide !
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Très bien bonne présentation
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commande passée depuis le 07 juin a 9h00 et le colis contenant le téléphone est toujours "en cours de préparation"..... Étant donné que j ai besoin d un téléphone dans l urgence je suis déçu....
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pas trop facile quand même et je reste vigilant : SFR c'est pas du 100%
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Accès facile à la navigation pour une personne qui connaît l'informatique. Compliqué de trouver sa maison sur la carte selon éligibilité. En version satellite serait plus facile.
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48h heure apres toujours pas eu ma commande
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Ils ne comprennent pas très vite.
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tres bien
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Délai trop long pour la livraison
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produit facilement trouvé
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conseiller est très aimable mais sfr n'est plus comme avant au niveau des offres il faut résilier pour payer moins cher en souscrivant une nouvelle offre vu que les offres pour les nouveaux clients sont plus avantageux ..
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Ne respecte pas les délai de livraison
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Très satisfaite merci
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toujours bien servi par sfr merci
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Génial merci 😊
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Commander le vendredi au soir et toujours aucune nouvelle de ma commande qui est toujours en cours de traitement.
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Après avoir commandé un nouveau téléphone avec nouveau forfait et nouvel engagement, puis reçu le mail de confirmation, plus rien ! Au bout de 5j (la livraison devait avoir lieu sous 48h), je m’adresse au service client qui me dit que la commande est « en erreur » sans autres explications et que je ne peux rien faire avant qu’ils me recontactent… sous 7 jours ! Inadmissible
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Oui pas de problème avec le cite
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Réponses positives à ma demande
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J avais rdv téléphonique ce matin la dame m'a raccrocher au nez
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Très bien
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j'ai découvert - en cherchant bien- que je pouvais avoir un abonnement internet bien plus adapté à mes usages : je ferai une économie d'environ 20€/mois ! finalement je reste chez SFR après avoir envisagé de les quitter après 10 ans de fidélité...
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TRES BIEN ET RAPIDITE
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Pas de soucis pour la commande... par contre telephone commander le 8 juin, livraison entre 2 et 48 h,nous sommes le 10 juin toujours pas livré et aucune nouvelle de vos services
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Mauvaise expérience, incompréhension et forfait imposé..!
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J'ai eu le passage d'un technicien le jeudi 6 mai pour installer une box Fibre. L'activation de la ligne était censée se faire le 8 juin et elle n'est toujours pas activée à ce jour (10 juin). Cela fait un moment que je suis sans internet car le rdv du technicien avait déjà été reporté d'une semaine sans qu'on me donne de raison valable. Ajoutez à cela le retard d'activation de la ligne voilà bientôt deux semaines que je suis sans internet chez moi. En attendant je suis sur ma 4G et j'arrive bientôt à court. Si je me vois dans l'obligation de devoir acheter une recharge auprès de mon opérateur mobile (orange) j'exigerai que ce soit déduit des factures internet chez vous.
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Le fonctionnement du site m'a donné un peu de fil à retordre. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois. Dommage.
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reçue par un conseiller vraiment au Top
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Trop cher et pas réactif
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La personne a été très accueillante à l'écoute et a bien expliqué elle est professionnelle et compétente mon seul regret est que les offres pour les abonnements des mobiles ne sont plus trop intéressantes chez SFR.
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Ce contact a été une surprise fort agréable en comparaison aux autres contacts que j'ai eu dans cette agence, que Céline poursuive dans cette voie qui a été pleine de satisfactions. Merci à elle, quelle soit félicitée pour cette note de 10.
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J'ai commandé un téléphone samedi pensant pouvoir le chercher en magasin parce qu'il était en stock, résultat je dois attendre jusqu'à lundi pour pouvoir le chercher alors que comme j'ai dit ils avaient le téléphone en stock
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Un avis correct, très bien
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Super achat
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C’est trop long
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Top
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Merci beaucoup
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Service impeccable A répondu à mes souhaits Je reviendrai dans cet espace SFR
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Parfait.
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pas tres bien expliquer mais simple quand meme
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Plutôt satisfait, mais j’attends de voir la suite.
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Très réactif et consciencieux
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Très bien
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Parfait
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Excellent
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Très bien
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Aucun soucis avec mon achat.
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Perfait
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Sfr perd des clients et se permet de faire payer 150€ d avance sur forfait. Pitoyable
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Très bon accueil merci !!!
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RAS
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Avis affichés par ordre chronologique