Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le site n’est pas toujours très intuitif, mais j’ai toutefois pu finaliser ma commande…
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Pas mal peut mieux faire
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Magasin de Pontarlier très bien passé très professionnel et parcontre la hot Line laisse vraiment à désirer, ne connaissent pas les forfaits, pas a l'écoute du client, pas professionnel uniquement bon a faire tu nettoyage dans la rue. Arrêté de faire travailler les pays extérieurs qui connaissent rien a la France et les forfaits qu'on utilise. Encore merci a Pontarlier pour ce qu'ils ont fait.
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Pas assez d’informations d’où est le colis
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Facile à faire très pratique on trouve tout ce qu'on veut top
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Sur le site, c'est écrit que je vais recevoir ma carte sim sous 24h. Ça fait bien plus que 3 jours, toujours pas reçu.
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Choix très limité !! Pour les anciens client c’est dommage
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personnel charmant agréable et serviable
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Très bonne
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Oui
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Très mécontente. On me confirme la vente et le lendemain mail pour m informer que les conditions de ventes les obligent à annuler ma commande sans d autres explications
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Bien
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Personne très compétente et agréable
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Personne très claire efficace et professionnelle.
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Merci
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Purchase was good - now the important bit next week with connection
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Site convivial, un peu plus d’infos pratiques serait pas mal
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le contact pour joindre SFR c' est bien passé .Les conseillères que j'ai eu au tel étaient très professionnelles on devait me rappeler et cela à été fait .nous avons conclu la reconduction de mes abonnements box et mobiles je suis satisfait de continuer avec SFR.
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Maintenant j'attends ma commande
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Maintenant j'attends de recevoir ma commande.
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Bonjour parfait merci beaucoup
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Oui très bien
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Répond à nos attentes
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C était pour un renseignement très bien reçu et bonne explication de la part de Patrice Sfr polygones Beziers tjrs à l écoute
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j'ai contacté une conseillère pour changer de forfait qui m'a dit impossible et c'est ma belle fille qui a changé mon forfait par internet en quelques secondes!!! A quoi servent donc vos conseillères ? Pas très satisfaite sur la forme..
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Bonne réactivité
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Après 3 tentatives de changement de forfait, on a pu enfin valider mon nouveau forfait ! Accueil téléphonique très chaleureux et efficient.
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Commande sur le site relativement simple
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Tous c est bien passer pour ma commande de renouvellement de mobile
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Oui j’ai trouvé facilement ce je voulais avec l’aide du conseiller avec qui j’étais au téléphone très à l’écoute et très gentil Merci
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Très déçue car une personne m a vendue un téléphone portable Samsung sans me dire qu il n y avait pas de chargeur. Donc j ai dû en acheter un mais celle ne m a pas précisé que c était un reconditionné. Je l ai reçu après maints appels il est arrivé le 4 juin mais ne fonctionne pas. Je vous ai rappelé hier matin pour vous le dire et personnes n as pu me répondre ,ils savaient me dire d aller au magasin mais comme j ai été opéré d un pied, je n ai pas le droit de marcher. Je vis seule . A part me dire "je comprends, je comprends " c est tout. J ai passé 2heures avec votre société et tout cela pour me dire que vous ne faisiez pas d échanges donc obligée d en racheter un de nouveau. Je tiens a vous prévenir que si vous ne me faites pas un geste commercial, a la fin de mon échéancier je part de chez vous. C est une honte de faire marcher les gens comme vous le faites. Personnes ne connaient les produits que vous vendez, vous feriez bien de les mettre au courant afin de ne pas nous faire attendre et de nous renvoyer vers d un poste a un autre. Dans l attente d une réponse de votre part et que vous tiendrez compte de ce que je vous reproche et vous demande Cordialement
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Le choix et la commande ont été très facile a effectuer
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Très bien
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Excellent service de communication
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J'ai trouver facilement mon avis
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Très bien
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Très bien sans soucis
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Enceinte de bonne qualité
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Mais le seul soucis et dommage ces qu'on peux pas avoir le téléphone en 24h car ces assez urgent
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Personne très aimable et qui a pris en compte ma demande
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C'est bien .
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J'ai la chance d'avoir un fils qui m' a guider tout le long de mon changement d'opérateur . C'était super bien.
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TRES ATTENFIL JE RECOMMANDE LE SERVICE
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SUPERB CUSTOMER SERVICE
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Très rapide efficace et tout et préciser
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facile à trouver mais pas encore arrivé chez moi
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'acceuil agréable, et un vrai professionnel a votre écoute qui vous conseille trés bien. en cas de soucis je sais qu'il sera présent. Ne supprimez pas nos boutiques
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Vous êtes rapide
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Je suis satisfait dans l'ensemble, mais peut faire mieux surtout qu'on est chez vous depuis une vingtaine d'années
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Très bonne accueil
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Service rapide
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Je n'ai pas trouvé seul le chemin, j'ai été aidé par un conseiller du service SFR. Pas facile de si retrouver pour moi dans toutes les propositions. Mais tout s'est bien passé avec le conseillé
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Ça marche très bien
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Facile , rapide et efficace
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Réponse et envoie rapide. Merci
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Une commande que je ne peux pas régler car il y a un problème sur leur outil de règlement CB ou sur ma commande, j’ai avancé 541€. Personne n’a de solution, et je n’ai toujours pas de nouvelle !
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Commande correct. Accueil chaleureux et professionnel
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Bien. Livraison très rapide. Mais "Avis Vérifiés" demande mon avis 2 jours avant réception du colis...
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comme toujours rapide et efficace
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Parfait
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RAS
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OK, mais pas la possibilité d'envoyer un document autre que carte d'identité EU ou passeport pour les etrangers
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Très content
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J ai pu intervenir sur le site client et faire ma commande.
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Plus merveilleux
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Très bien
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Top
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Très bien, aucun problème,
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Très sympa
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Bonjour peu être penser une autre présentation pour les options car je suis passé à côté d’un option que je souhaitais et je n’ai pas pu l’avoir car je ne l’avais pas sélectionné ma ton répondu et vu que la commande était validé c’était trop tard.
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J'adore SFR
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Très bon service clients qui tient ses engagements et répond dans les temps initialement indiqués. De plus, SFR a une très bonne couverture réseau dans toute la France.
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Bonjour là connexion perte souvent
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Beaucoup de professionnalisme et d'écoute.
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le conseiller m'a bien renseigné et répondu à mes questions, très pro, merci
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Rien a dire.. SFR la meilleur opérateur 👍
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Bient
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Forfait correct pour un pré adolescent.
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Cette offre ne m’a pas été proposé par vos services. De plus je voudrais annuler les 2 € de renvoi d’appels et je ne sais pas comment faire. Merci de me répondre
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Bien reçu par la vendeuse
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Oui je connais bien SFR sa fait longtemps que je suis chez SFR
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J'ai jamais eu de problème chez sfr
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Tres content de ce que Je voila is exactement voir
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Malgré une prise de contact, la personne n'a pas satisfait ma demande ; je ne recommande pas SFR
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Bonjour .SFR .merci beaucoup à bientôt
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Parfait et efficace
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Merci c’est parfait
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J ai du refaire au moins 3 fois la commande qui ne se validait pas car les documents scannes ne passaient pas … j ai contacté le service client qui m a très bien aidé et j ai pu finaliser
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J'ai eu une excellente expérience avec le conseiller SFR. Il était très professionnel, courtois et à l'écoute de mes besoins. Il a pris le temps de bien comprendre ma situation et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées.Je suis vraiment satisfait de son service
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Super rapide merci sfr
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Très rapide
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Très bien
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Efficace et clair. MERCI
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Parfait
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Efficacité et rapidité, commande effectuée le 05/06/2024 reçu le 07/06/2024
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Très bons conseils
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Lorsque j'ouvre l'ordi et que je clique sur un mail, je n'ai pas GOOGLE. Il faut que je clique à nouveau !
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Impossible de valider la commande sur le site internet, et ensuite la conseillère prétend que le téléphone n'est plus disponible. Je fais la manipulation et l'achat à partir de mon tel et là tout fonctionne et le tel choisi était bien disponible.
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Colis non arrivé 48h après la date prévue, aucun moyen de savoir quand cela va arriver, il n'y a que des automates avec des réponses pré-enregistrée du type "ça arrive !"
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A l'écoute de c'est client
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Avis affichés par ordre chronologique