Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Des infos floues faites pour contourner par les employés d’agences
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Très bon accueil merci
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Incompréhensible accueil moyen bcp mieux d habitude pas très grave
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Excellent tout s'est bien passé.
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Nous sommes le 16 et la commande est toujours en cours de préparation!!!!!!
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impossible de résilier l'abonnement fraichement souscrit sur le site internet. Bizarrement toujours une erreur reseau ou maintenance à la fin de la procédure.
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Rien à dire
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Les avantages dont on m'avait parlé n'ont pas été reporté sur mon nouveau forfait
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Pas de soucis particuliers
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rien a dire
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Beug sur l’espace client empêchant de commander ce que je voulais initialement. Passage en boutique appel au service client qui n’ont pas résolu le problème et m’orientait sur d’autres produits.
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Je suis très satisfait
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C'est un bon service
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J'ai trouvé rapidement sur le site
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Très bien
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Expérience client inutile et très mauvaise. Les offres SFR ne sont absolument pas intéressantes et les conseillers ne sont pas conciliants. Je compte changer d’opérateur. Étant cliente depuis plus de 6ans, je trouve ça honteux de devoir payer 60€ juste pour changer de forfait box.
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Bon conseil
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Les offres qui sont disponibles pour faire évoluer ce que j'ai déjà ne sont pas les même que celles proposées pour toutes nouvelles offres.C'est bien dommage qu'après 20 ans d'ancienneté on néglige autant les anciens clients.
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Facilité de commande et clarté des informations
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Très bien rapide excellent m
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Très bon conseil
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La personne n’a pas écouté ma demande, n’a pas voulu vraiment m’écouter, m’a raccroché sans que je finisse . J’ai du rappeler, j’ai eu une autre personne qui m’a écouté cette fois mais sans grand intérêt, ha oui j’ai gagné une cyber sécurité, super j’ai 4 forfaits tel plus une box …. Sans commentaire
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En fait la vendeuse m'a donné à signer un papier sans m'expliquer de quoi il retournait ni me donner d'explication. J'ai découvert seulement en recevant le document sur ma boîte mail et ensuite j'ai du me débrouiller avec les service du 1023. Là, je suis tombé sur un monsieur très patient et qui a compris que je veux continuer mon forfait actuel pour mon abonnement mobile dans augmentation de tarif: Merci. En avril, j'ai subi un dysfonctionnement à cause de votre box obsolète, j'ai perdu des heures de cours, j'espère recevoir une compensation financières sur mon abonnement Box... Merci!
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Expérience moyenne. J'ai discuté parle chat avec un (soi-disant) commercial qui mettait au moins une minute pour répondre à chacune de mes questions. J'en ai eu marre, j'ai arrêté la conversation et j'ai fait tout moi-même en ayant chercher mes réponses à mes questions dans les forums
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facile et clair
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J'ai était déçu de sfr car lorsque jai voulu faire renouvellement mobile mon forfait internet illimité à 79€ passe à 240 GB d'internet à 95€ de ce fait j'attends janvier la fin de mon contrat pour partir chez la concurrence.
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très bon service en ligne pour changer d'offre
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Je veux résilier
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impeccable
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Tarif BOX trop élevé et fidélité du client non prise en compte
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vente abusive de services inutiles
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Monsieur a pris le temps d'expliquer
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Ccc
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C'est assez clair et je n'ai pas eu de difficulté pour changer d'offre.
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Parfait
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Impossible pour moi de modifier mon forfait normalement, obliger d attendre 5 jours que cela soit pris en conte,
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L'utilisation du site est assez simple, mais n'as pas fonctionné correctement car il n'as pris en compte qu'une parti des changements
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je suis très satisfait de vos services
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Facile a effectuer
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J'ai trouver ce que ma fille voulais le seul bémol c'est qu'il n' y a pas assez de proposition de forfait avec engagement et ils sont assez cher et sa doit faire10ans chez SFR pas d avantages non plus un peu déçu les offres TV internet sont pas donner non plus autrement niveau réception des chaînes et débit internet impeccable
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Produit conforme à ma demande, mais déçu par le mode de livraison qui devait être livré à mon domicile et non à chercher à un point relais.
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Très bien à l’écoute
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Achat rapide, livraison dans les temps.
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Tout c’est bien passé
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Rapide à faire manque juste des offres commercial en ligne
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Pui exact c facile
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La personne qui m’a appelée avant que je me tourne vers le site était plus que désagréable. Je lui ai d’ailleurs dit que vu l’accueil j’allais changer d’opérateur. C’est honteux de s’adresser aux clients de cette manière. Surtout que ce n’était pas moi qui avait appelé !!!! Lamentable !
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Super j’ai obtenu un super prix! La livraison en boutique a était rapide !
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Produits facilement trouvable
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Ras
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suite zu de ces de mon père tout n'est toujourss pas réglé malgré plusieurs courriers et appels téléphoniques
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Étant ancien client on est pas fidéliser du tout j'aurais aimé un autre téléphone mais il sont chères je vois sincèrement pour changer d opérateur alors que c est dommage je suis satisfait mais c le porte monnaie qui décide
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geste commercial apprécié, car je m'apprêtai à quitter SFR. Lors de mon précédent échange, le commercial n'a pas signalé que le changement de contrat ne donnait plus droit à de la data !!, alors que j'ai insisté pour savoir si le "reste" de mon contrat était identique
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Je n' arrive pas a comprendre pourquoi vous ne faites pas non plus d offres spéciales pour vos très vieux clients
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super colis reçu rapidement et intact
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Tout était parfait et rapide
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Facile et pratique...
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Tres gentil
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Ok. 👍
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Achat en boutique SFR avec un conseiller très compétent
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Oui
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On n'a trouvé très rapide et poli
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Très bonne expérience
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Pas du tout arrangent pour les anciens clients
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navigation claire et fluide
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Information facile d’accès, offre tarifaire compétitive. En espérant que le service souscrit suive cette qualité.
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la prise de ma demande pour changer mon offre box a été très rapide la livraison a été pareille très rapide je peut que recommande au personne qui cherche de matériel et internet de qualité aller chez SFR Cordialement .H-E
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Incapable de faire la validation de ma commande, et après deux coups de fil au 1099 il sont incapable de trouver pour je ne peux valider et aller chez SFR
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Satisfaite
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Super
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Bonjour, et bien pour le moment tout va bien. J'attends juste de voir les prochaines factures et de voir si toutes mes offres sont bien d'actualité...
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Des opérations a suivre dans le site parfois non logiques d'utilisation ou de cheminement. Une fois le parcours compris ou perçu alors l'action devient possible Et tout va mieux
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Ouui
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. ..
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Parfait
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Retard dans la fourniture
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Solution fibre mal étudiée, impossible à mettre en place chez moi. SFR veut collé (textuelle) la fibre sur la face de sept habitations, à l'air libre alors qu'un réseau enterré est en place. A signaler que le câble passe dans ce réseau enterré
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La commande en ligne est facile, très détaillée et rapide.
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Bjr rien à dire le téléphone est vraiment bien tout était bien emballer
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Très bien
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Commande faite chez vous retrait 2h au final 72h après pour arriver la bas pas de carte d’identité j’avais juste en photo refuser payer 360e pour au final commande annuler Alor que j’ai demander livraison à domicile mais bon pu jamais chez vous
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Très bien
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Pas d’offre intéressante pour les clients fidèles et ceux qui souhaitent changer leurs mobiles , déçu dernier achat certainement
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A voir
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A l'écoute est compréhension J'ai dis le forfait étais chère elle a apporter une modification tarifaire Se quinme va c'est simple et facile pour conserver les client fidèle
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Très bien
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ras
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RAS
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Satisfaisant
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Achat d'un téléphone adapté suite aux conseils d'une conseillère. En revanche problème de communication de la part de chronopost pour la livraison. Prévenu par mail envoyé ke matin même à 8h02 pour une livraison à 10h00, donc absent. En attente de nouvelles pour une livraison en point retrait.
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Rapidité de la livraison.
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Je n'ai pas reçu la commande malgré le fait que son statut indique qu'elle ait été livrée hier
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Pour le moment,bonne prise en charge,le reste à voir dans le tps
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Parfait
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Personne à l'écoute et la solution proposée me convenait parfaitement.
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Le colis a été modifié et trafiqué
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Bien.parfait.
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J’ai l’habitude de commander sur RED et la on me bascule sans explication sur la page de la maison mere. Compliqué et frustrant
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Cooool
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Très bien
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