Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide efficace
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Merci
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J'ai trouvé facilement ce que je voulais en forfait.
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J’ai pas mes commandes à la bonne date
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Commande passer depuis le 9. Toujours aucun mouvement
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Inadmissible cliente depuis un an et pas de service mensonge et en plus on n aide pas du tout le client
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Très facile et propre
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Très rapide
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Tres mauvais, rien de respecté. Les delais de livraison nont pas été respectés du tout. Et sfr annonce un colis livré alors que ce n'est pas vrai du tout.
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J'ai passé une commande pour une montre connecter. Et ma commande à été refusé car je n'ai pas envoyé la pièce d'identité, chose que je ne comprends pas, pourquoi besoin d'une pièce d'identité pour une simple commande
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Pas reçue de puce et ça dit que j'ai réception la puce que je n'es pas reçu de puce
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changement de forfait rapide
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Vos augmentations sur des abonnements une fois sur un et une fois sur un autre au même prix d abonnement ne vous valorisent pas si minime soit-il c est très moyen donc
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Parfait
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Pas la carte SIM alors que la ligne va être coupé demain car ils ont résilié l’ancienne ligne trop tôt pour la portabilité
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Pour installer le matériel il faudrait un manuel pour les place et tout
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J'avais rendez vous avec le technicien SFR pour la box de 8 à 12 h il n'est jamais venu de ce faite j'ai loupé mes rendez vous pour cela et a la fin l'heure dépassée on me dit que c'est reporté au 17 05 dans l'après midi je vais encore perdre du temps pour rien si cela continue je pense changer d'opérateur je ne suis pas du tout content des services SFR qui font perdre du temps au gens
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Ligne activé et pas reçu la carte Donc plus de téléphone
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Livreur qui ne sais pas livrer , livrer chez le voisin alors que c’est bien écrit le 53 B (pour bis). À croire que c’est compliqué d’ouvrir les yeux et de regarder les noms sur les boites au lettres. Bref incompréhensible
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Pas toujours facile de comparer les forfaits pour prendre la décision.
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Parfait
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Parfait, simple et rapide, Merci !
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Service impeccable
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Colis ouvert par colis privé encore une fois incomplet,pas dans les delais,averti 48h après qu'il était dans la boite aux lettres, avec d'autres fournisseurs,même problème, transporteur colis privé a éviter !!!!
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Non mais pas impossible.
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C'est largement mieux d'aller en boutique vous prôné une livraison en 2h a 48h en boutique . Cependant cela fait bientôt une semaine que j'ai commander je n'est toujours rien recu
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J avais pris un forfait pour ma fille qui partait en erasmus à amsterdam. Elle est maintenant facturee en hors forfait. Aucune solution moderne proposée pour les étudiants qui partent plusieurs mois en Europe.
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Service catastrophique ma commande n’est jamais arrivée aucune prise en charge correct du service client. Je suis cliente engagée depuis plus de 10 avec avec plusieurs lignes une honte. Tout simplement
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Deux lapins poses par l'installateur puis troisième car le test des fibres n'était pas bon au début de la procédure d'installation. Donc ticket chez SFR pour d'abord résoudre le pb puis l'installateur doit revenir... Donc pour l'instant rien mais on a bon espoir.
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J’ai reçu un sms indiquant l’activation de la ligne mais rien ne fonctionne !
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Commande d'une nouvelle box sur le site, matériel retourné et réception d'une box sans la box TV. Depuis pas de news de SFR pour récupérer la TV.
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Facile rapide
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Je payais 2€ plus chers l'abonnement et sans être démarchée j'ai vu mon offre actuelle moins chère que celle que je payais de plus j'ai des problèmes de connexions
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Parfait
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Fait en boutique à Brest Rue de Siam
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RAS bon accueil et service rapide, très positif
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Pas assez de renseignements en ce qui concerne les délais de livraison et quand on va l avoir
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Très bien
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Aucun problème pour la navigation et pour le changement de forfait.
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Bien
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Réponse clair, conseill(ère) aimable et attentive
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Trouvé facilement les produits rechercher
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tres rapide merci
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Une bonne rapidité
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tout s'est bien passé
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Bonne expérience rapide fiable et sécurisé
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Très bien facile à faire mon achat
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Superbe
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Très rapide et efficace
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nickel rien à dire
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Un processus simple, clair et efficace !
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Bien
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Aucun soucis avec SFR. Je me recommande
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Simple et efficace, merci
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Des Années chez sfr à l'écoute
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Pour l’instant tout va bien on verra la suite!
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Site très bien fait mais obliger de passer par un commercial pour valider la commande
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Le site est convivial et facile d’utilisation.
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Rapidité, efficacité
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Obligée de changer mon forfait car mal conseillée par téléphone. Forfait trop juste au niveau de l'internet international et pas de possibilité de rajouter des gigas en dépannage
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site clair qui permet de réaliser,pas à pas l'opération qu'on souhaite réaliser avec les explications au fur et à mesure
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Bonjour l'achat sur le site m'a permis de comparer les offres tranquillement et j'ai pu faire le choix de visu.
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Site internet au top, achat rapide et efficace.
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Aucune information sur l'avancement de la commande
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Délais de livraison trop lent
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Simple et clair , commande passée avec rapidité 👍
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Commande pas reçu à ce jours très déçu.
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Bien
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Une prestation remarquable. Merci au service client pour le traitement et la prise en compte de la demande
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Service rapide mais pas toujours facile de trouver la bonne solution pour arriver à demander simplement une augmentation de disponible sans avoir à acheter un nouvel appareil. Quand vous avez trouvé, c'est parfait. Merci
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Tres bien
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Moyen pour ne pas avoir été appelé afin de renouveler mon contrat qui était moins chère. Alors qu'il y a quelques mois il venait d'être augmenté. Heureusement que j'ai regardé dur le site et modifier moi même mon forfait
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En échange chat vendredi 3/5, on me dit qu'il y a bien une carte sim avec le téléphone, mais en fait non... Je dois en commander une suite au vol ou la perte de mon ancien téléphone... 🤔🤔 Je vais encore attendre quelques jours de et devoir me déplacer à nouveau...☹️
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J’ai commander le 3 mai un iPhone 13 avec abonnement étant client chez SFR depuis 1 ans, je devais être livré l’après demain de la commande, au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu mon téléphone et le chat en ligne le dis qu’il y a un incident informatique sur ma commande! Inadmissible!
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ras
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Bonjour, le service commercial n'a répondu favorablement qu'à une partie de me demande, il me reste encore ce dernier point à traiter pour savoir si je garde tous mes contrats chez SFR. J'espère une réponse favorable de vos services !!
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obliger de prendre le forfait le moins cher plus de carte sim donc aucun accès à sfr
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J'ai commandé le téléphone le vendredi, je l'ai reçu le mardi suivant. Excellent état
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Le délai de livraison est annoncé à 48 heures, or 72 heures après, je reste dans l’attente.
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Super
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ras
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Aucune visibilité du délais de livraison. Personne à contacter
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Très bien
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On nous parle d’un retrait en 2h en magasin, au bout de 2h toujours rien j’appelle le magasin qui me dit ça sera pas avant lundi voir mardi. Donc dans ces cas là ne pas proposer le retrait en 2h. A cette heure ci aucunes nouvelles de ma commande.
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site tres bien expliqué et on demande pas tant de papier pour un abonnement
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Équipement envoyé en retard et à ce jour pas encore reçu, offre bouquet c'est de plaisanterie, changement de numéro de téléphone sans nous prévenir au téléphone on a l’impression que tout est réglé et puis rien ne l’est pas bientôt au revoir
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Tres bon acceuil en boutique
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Promotion de réduction de 20€ sur l'achat d'une coque samsung mais l'offre n'existe plus sur samsung .... il y a un gros problème
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clair et rapide.
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Très rapide et efficace
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UNE HONTE = commande de téléphone sur le site d’SFR , réception et ensuite mail dans spam sans prévenir le client du a dysfonctionement du payement ce qui m’a entraîné une suspension de 24h de ma ligne !!! Plus jamais d’achat sur SFR pas un SMS ni appel pour informer le client pour éviter la coupure . Lamentable
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J’ai eu une baisse de mon téléphone donc tout va bien
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Très facile d’utilisation, il suffit de suivre et renseigner les différentes demandes et c’est tout.
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Plus de box à la maison. Suite à l'appel au service client on m'indique que ma box est obsolète !!! On m'envoie en point relais une nouvelle boxe !!!! Après 10 jours d'attente au point relais je rappelle le service client qui m'indique que l'envoi a été annulé !!!! Merci SFR !!!!
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Le site est relativement clair mais les explication pour la reprise beaucoup moins
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tout ce que le vendeur m'a dit c'est avéré faut donc sfr c'est finie je vais résilier tous mes contrats c'est une habitude chez sfr ce n'est pas la 1ere fois
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Très bonne expérience,rapide et efficace ✔👍🏻
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Très bien accueillie
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Accueil très chaleureux
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J’ai demandé un changement de forfait et on me dit que c’est impossible
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Avis affichés par ordre chronologique