Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande du 15 Mars nous sommes le 11 Mai toujours RIEN et aucune nouvelle. Médiocre:
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Pas le bon téléphone que je voulais, J'annule la commade. Je suis bloqué je ne peux pas faire de nouvelle commande
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temp d'attente trop long et telephone recent meme pas en boutique
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Offres bien détaillées et utilisation du site facile et rapide.
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Très bien merci
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J'ai facilement changer mon offre SFR.
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Bien
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Au top 👌🏼
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compliqué
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Pas de difficultés.
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rien a dire
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Bien et très bien reçu et très clair et content
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achat en ligne rapide mais pour le moment je n'ai toujours pas reçu ma commande
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Je suis vraiment mécontent de mon expérience récente avec SFR. Ayant commandé un nouveau portable avec l'option de retrait en magasin sous 2 heures, ma déception est grande : 48 heures plus tard, je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande. Il m'est donc impossible de retirer mon colis comme prévu. Pour couronner le tout, j'ai été invité à donner mon avis sur une commande que je n'ai même pas encore reçue ! À l'heure actuelle, le statut de ma commande est toujours "en préparation". Abonné depuis plus de 20 ans chez SFR, je suis attristé de constater la dégradation continue du service client. Cette expérience est loin d'être à la hauteur de mes attentes.
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Changement facile
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pratique
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FSR et meilleurs opérations
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Top
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navigation facile
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J'espérais un vrai prix vu ce que paie tous les mois
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Prix de l'abonnement cher
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Personnel très aimable ,très professionnel et très patient Merci beaucoup
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transaction rapide
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sfr homesound reçu mais se déconnecté sans arrêt, Service client ne réagit pas et en plus ne fourni pas les câbles correctau fonctionnent, retour à l envoyer après 48h
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J'ai du attendre avant de passer commande car après avoir contacté le service client le prix du téléphone avait augmenté de 20 euros !
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Commande validée puis non passée, puis non pris en compte au niveau service logistique…donc toujours pas de commande à disposition, jamais vu ça sur sfr vue mon ancienneté
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Pour le moment 3 étoiles, commande faite hier matin, paiement fait, et aucun retour sur le délais, ma commande est toujours au point zéro et on ne m indique aucun délais de traitement de celle-ci, téléphone en stock? Ou non? Je ne le sais même pas!
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Sfr très
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Très bien.
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SFR à un site facile d emploi .ou l on peu trouver facilement ce qu on cherche.
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J'ai appele concernant ma tablette afin de negocier un forfait moins cher suite a la fin de la remise fidelite de 6 mois obtenue lors de mon dernier changement de telephone mobile, et n'ayant pas besoin de 90 ou 100 go d'internet; surtout que depuis un certain temps la connexion internet est plus mauvaise qu'auparavant, et meme la connexion telephone depuis mon changement de telephone , la c'est le pompon! Pour la premiere fois depuis tres longtemps je pense a me renseigner sur les autres operateurs... La 1ere personne que j'ai eu m'a bien recu et a verifie ma consommation moyenne d'internet qui ne depasse pas 20go et m'a indique le forfait inferieur qui pouvait repondre a ma demande, et c'est celui que j'ai fini par prendre par moi meme via mon espace client. En effet, lorsqu'il m'a ensuite mise en relation avec une personne du service resiliation, en me disant de negocier la meme remise que la fois precedente, la 2eme personne etait tres difficile a suivre et je ne me sentais pas entendue. Celle ci voulait a tout prix me proposer un 2eme telephone portable a 93 euros moins 20 euros de ristourne, puis comme je lui disais que je ne voyais pas l'interet d'avoir encore un autre portable, elle me proposait un autre tel a 21 euros moins 20 euros de ristourne... Quant au forfait qui allait avec je suppose, c'etait du 60go 5g (alors que j'ai peniblement la 4g!) or ma tablette est ancienne donc ce n'etait aucunement adapte, et le prix etait de 27,99 donc quasiment le meme que celui qui finalement convenait. La cerise sur le gateau, c'est que (toujours vu la mauvaise connexion!) lorsque j'ai vu arriver la proposition dans ma boite mail courante, cela n'avait rien a voir , j'ai donc carrement pense a une arnaque (ce qui est tres frequent par les temps qui courent) et j'ai decide de me debrouiller moi meme avec mon espace client. Voila pourquoi je ne suis pas satisfaite du tout!
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Tres satisfait
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Très professionnel
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nickel
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Très mauvais, pas de confirmation d’achat par e-mail, Erreur 500 m’obligeant à me déplacer en boutique, pour au final ne m’apporter aucunes solutions… Alors que j’avais la carte bleue à la main je demandais qu’à payer 1249€ en une fois!!! Mais pour m’augmenter mon forfait (cause inflation) la pas de paperasse et tout est très fluide ! Déçu
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Point de retrait boutique sfr pas très aimable
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La dernière personne que j'ai eu était un Monsieur, je n ai tjrs pas de nouvelles pour ma boxe de remplacement, la froideur du conseiller m'a fait comprendre que je le dérangeait.
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Un conseil clair et la qualité du service à la clientèle
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Facile a faire seule
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Tres bien
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Parfait
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Rien à redire . Mon achat s'est très bien passé
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Le dernier interlocuteur a été très agréable et à essayé tant bien que mal d essayer à solutionner mon problème, mais en vain. Mais j'ai remercie de son implication à essayer de solutionner le problème fait par d'autres. Entre ce qui m' a été dit lors d un précédent échange et à la validation de la commande l offre mobile n était pas là même, une arnaque en quelques jours l offre a changée et des options on été modifiées sans qu on m' en fasse part ou vous jouez sur les mots. Je me sens point lié mettant réengager sur la box . J'ai pas apprécié et a perdu beaucoup de temps au téléphone. J espère que je ne vais pas avoir d'autres surprises. Soyez beaucoup ecplicite sur vos offres et prenez en compte correctement la demande du client.
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Conseiller à l'écoute et résolution de mon problème. Super
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Très satisfait
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Au top
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Très bien
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...
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Bonsoir, l'aide de cette Conseillère m'a été très précieuse, elle m'a rappelée comme promis le jour suivant et m'a guidée dans ma démarche, (je suis une personne d'un certain âge, et ce n'était pas évident) elle a été très claire et m'a conseillée du début jusqu'à la fin de mon dossier, elle a été très patiente, je lui en suis reconnaissante, et c'est grâce à elle seule que j'ai pu obtenir que mon compte soit créé, que ma commande a bien été enregistrée, et surtout que je peu garder le même numéro de mobile suite à un changement de situation. Je suis fidèle à SFR depuis 1992 en tant que particulier. Sincèrement un grand merci à cette Conseillère. Je recommande à tous SFR. Bien cordialement.
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Parfait
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Impossible d’avoir le 24 fois sans frais avec votre partenaire Floa banque, et impossible de savoir pourquoi. Je vous invite à m’appeler pour que je vous explique le parcours du combattant pour changer de téléphone…
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Très bien
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Vous devez faire beaucoup D'amélioration de internet
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Parfait
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Aucun essai de votre côté pour répondre à mes questions.
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Excellent
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Je suis très content de sfr
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Bon
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Délais de livraison trop long impossible en boutique de retirer le téléphone dans le délais inscrit sur le site
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J attends de voir à partir du 30 mai 😊
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Sans problème
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Excellent.
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J’ai hâte
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Pas assez d'offres à proposer sans engagement
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J’ai choisi une livraison en magasin pour l’avoir rapidement résultat des courses mail de chrono poste livré lundi le 06/05 pour une achat le 02/05 pour un achat. Décevant
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Pas de SAV. Trop cher !
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Très simple et très bien
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Très bien
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Seul petit bémol le délais de livraison réel et celui indique sur le site
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Très satisfait
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J’ai trouvé ce que je voulais et surtout la rapidité de l’envoi, j’étais dans le besoin absolu professionnel, top.
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rien a dire
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Négociation du prix des abonnements afin de s'aligner sur les concurrents
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rien a dire
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Rapide et clair
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Site tres facile d utilisation
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Navigation simple et facile au top
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Délai de livraison trop long
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Très bon rapport qualité prix
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Personne aimable, patiente, précise. Merci
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Satisfait
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Tres bon
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chagement de forfait est trè simple en ligne en 2 clicks, c'est très apprécié
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Parfait
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La navigation sur le site est facile à prendre en main ce qui m'a permis de trouver rapidement mon produit afin de passer commande.
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Toujours pas reçu, service de livraison mandaté déplorable pourtant c'est moi qui l'ai payé.
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...
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Contact téléphonique rapide et efficace
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Écoute mais pas de vrai reponse
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Dommage qu'il fallait attendre la date du 19 pour pouvoir avoir le nouveaux forfaits
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Aucune diffgiculté pour trouver le produit et rapidité de l'envoi
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Facture non conforme à la proposition commerciale, service client inefficace pour tous les appels passés
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correct
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Parfait
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Bien
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Tout va bien
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Très bon conseils
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Votre offre publicitaire inclus un modems Sfr 8x et malheureusement on m’a demandé des garder mon modem Sfr 8!. J’estime donc que c’est une offre mensongère et je pense que je vais résilier mon contrat chez sfr
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Moyen
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Avis affichés par ordre chronologique