Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comment est ce possible d’attendre presque 1 mois pour basculer son forfait sur plus de GO ????
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Bonjour Je suis tres ravis de l équipes de Lisieux et très bon conseil Cordialement
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Top
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Changement de forfait sans problème.
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SFR baisse enfin les prix et ils sont plus raisonnables face à la concurrence pour 2h d'appel et 100 Mo. Et avec le partage de giga de SFR family, c'est le meilleur forfait.
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Très facile Bravo
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Application simple
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C'est appréciable de pouvoir modifier son contrat en ligne mais certaines possibilités sont difficiles d'accès.
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Bien
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Absolument nul , service commercial complètement incompétent
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Rien à dire
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Client chez sfr depuis très longtemps, jamais de problème qui ne soit réglé. Il suffit d'expliquer le problème clairement.
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Tout à fait satisfait recherche rapide sur le site merci
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Oui, c'était facile
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Navigation facile et intuitive présentant choix, photos et prix. Marketing sans effet de pression. On veut ou on ne veut pas. What else ! et ce n'est pas de la pub, cest vrai. Michel.
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Services vraiment pas bon
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Favorable
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Un peu le parcours du combattant. Mais bon .......
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Efficace
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C’est très bien passé
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après plusieurs années chez SFR, je suis déçu de m'apercevoir que la fidélité chez SFR n'est pas récompenser à juste valeur. peut-être que c'est la conjoncture qui veut ça. bref si ça peut servir à d'autre bien faire attention eux frais cachés avant de valider quoi que ce soit même avec un conseiller au bout du fil. Je me suis faites avoir cette fois-ci qui me servira de leçon pour la prochaine fois :-)
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pas de problèmes
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Commande reçu rapidement .
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Certain de vos conseillers très hautains
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Mauvais
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Oui, clair et précis. Parfait
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Service toujours aussi réactif
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Simple et efficace. Somme toute rien d'exceptionnel. Un service normal.
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J’ai passé commande facilement, très bon interlocuteur
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Site bien organisé et très facile pour passer les commandes
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trés facile pour changer d abonnement,suis satisfaite.
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Top
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Parfait
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Délai de réception parfait, informations sur le suivi de l'acheminement et de la livraison excellentes, colis reçu très bien emballé et en très bon état.
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un peu compliqué car je coche "forfait actuel" et çà m'a mis au panier un nouveau forfait... Pas simple non plus ensuite de supprimer ce qu'il y a dans le panier. Ergonomie ou parcours client a revoir à mon sens...
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Bien
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Vendeurs très sympas
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Tre tre bion
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Site logique et facile d’utilisation.
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J'ai mis le contact mais j'ai toujours pas reçu mon produit je vous dirais ça plus tard parce que je me suis aperçu que le portable que j'ai pris nous pouvons pas faire de visio
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Ras
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Excellent accueil
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Bien
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très satisfaite de la rapidité de prise en compte et d'envoi de ma commande. Service impeccable
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C'était un échange de décodeur. J'ai renvoyé le mien j'ai le reçu de la poste. Malgré tout j'ai reçu un rappel avec menace de sanction Merci quand même
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Parfait!
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Service excellent, comme d'habitude!
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Ras
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Délais tenus, Colis OK RAS.
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Accueil chaleureux et très bonne service
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J 'attends toujours la venue de l 'ouvrier pour réparer ce qu 'il m'a abimé lors de sa venue du 28/02/2024 Cdt ;
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Cxx
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Ras
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Excellent
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Je devais être livré chez moi, et j’ai été livré en point relais alors que j’étais bien à mon domicile très mécontente
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Très satisfaite du délai est de l accueil téléphone très bien
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ma commande ces faite par téléphone
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Très pro
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tres bien
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Très bien
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Cool
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Personne très sympa et dévoué
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Très bien conseillé par la personne que j avais au bout du fil, pour me guider.
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Très facilement
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Rapide efficace
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Un site clair , bien expliqué où il est facile de faire son choix
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Très bien
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Informations complète sur le site
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Rnfjf
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Rapide et conforme à l'achat.
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Navigation pas très pratique
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Bon site; tout a été assez facilement réglé. Par téléphone on n’a pas réussi à vous contacter.
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J'ai appelé le service de résiliation pour négocier le prix de ma box portable (comme je fais depuis 4 ans) : ils m'ont gardé 45min (principalement en attente) et passé au téléphone 3 agents différents, pourtant j'avais expliqué le sujet à chaque fois. J'ai découvert que ma box gardait un engagement de 24 mois (alors qu'ils m'avaient peu avant obligé à l'installer changeant de l'ADSL, et qu'ils m'avaient dit qu'il n'y aurait pas d'engagement attaché) et qu'ils ne "pouvaient pas" alors me proposer des réductions. Leur aide a été si nulle que j'ai fini par raccrocher (au bout de 45min) et me chercher sur le site un changement de forfait, à un budget raisonnable, même si les prestations ne me seront probablement pas suffisantes.
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Des difficultés à passer commande sur internet. Mais personelles accueillants, souriants et efficaces en boutique aux sables d olonne.
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Parfait.
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J'ai trouvé et passé la commande facilement
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Parfais
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Parcours de commande simple et intuitif
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Très bien
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Parfait RAS
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aucune plus value de la conseillère. Ne prends pas en compte la demande de son client fidèle à SFR. Je souhaitais une remise commerciale au vu de mon ancienneté et nouveau renouvellement, rien ne m'a été proposé. J'ai fais ma démarche moi-même via mon espace client. Très déçu de la non prise en compte de ma demande
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Pas très intuitif
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J’ai appelé pour une offre de box. On me propose le règlement de 75€ pour le changement d’équipement mais pas le décodeur, alors que le décodeur que j’ai fonctionne très mal. De plus on me propose une nouvelle offre mobile avec un nouveau téléphone, on doit me contacter dans la journée et en attendant on m’a annulé sans mon accord l’offre mobile que j’ai pris le 9/04/2024 sur le site SFR. En plus les réductions multipack ont diminué de moitié. Cliente depuis plus de 30 ans chez SFR, je suis très déçue que ma fidélité n’est pas reconnue, avec mon tel fixe et mes deux portables. C’est la 1ere fois que je pense à résilier mes contrats et éviter de me réengager pour n’avoir aucun frais de résiliation.
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Oui navigation facile. Apres la livraison sous 48h ne semble pas tenir promesse.
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Trouvé rapidement ce que je cherchais navigation simple.
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C'était simple et rapide
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Top!!!
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Ravie de mon achat et de la rapidité pour l’envoie
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Heureusement que j'ai été cornaqué par la conseillère au téléphone. La progression sur le site pour passer la commande et la finaliser n'est pas clair: à quel moment et où dois-je cliquer, qu'est-ce que je valide en cliquant; boutons mal positionnés, leur appellation mal définie, voire trompeuse. La logique des dates d'arrêt du contrat précédent, de suppression des avantages liés à cet ancien contrat (remise fidélité) -qui semble ne pas être la même!!-, du démarrage du nouveau contrat sont incompréhensibles: je ne sais pas ce que j'aurai à payer à l'échéance. Bref, c'est concocté par les informaticiens de l'entreprise qui n'ont manifestement pas la notion de "client".
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Très simple et efficace . Et rapide
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Très rapide
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La personne très sympathique et m’a très bien expliqué
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Mise à part que j ai commander en black est revu en gris??? Je comprend pas trop pourquoi la coulrur na p2s ete resprctez?? Alors que 4 dispo ??
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Très satisfait
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Sfr depuis mon enfance c'est mon réseau préféré
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Parfait rien a signaler. merci .
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Livraison très bon état
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Il a fallut reduire mon abonnement a cause du fin de ma reduction. J'ai failli aller à Free où je suis abonné Wifi, car ils m'offrent 9,99 pour la même chose. Eventuellement, je le ferai....
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Satisfaite
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Très bien
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