Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Pas de possibilité de avoir eSIM
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Bon choix et rapidité de commande. Le site est fluide.
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Très satisfaite
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Parfait
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Assez rapide dans la commande mais je ne peux donner plus d’étoile avant d’avoir reçu ma commande
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J'ai trouvé facilement. Parfait !!
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Très bonne boutique la gentillesse, la disponibilité même s'il y a du monde.
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Contacté de façon très aimable par une opératrice extrêmement professionnelle, qui a bien écouté mes besoins et m'a proposé une offre qui me donnait satisfaction. J'apprécie depuis plusieurs années les services de sfr. Bravo à toute l'équipe.
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Je n’ai pas reçu ma commande mais je suis depuis des années fidèle à SFR malgré quelques litiges très très vite réglés. Merci à toute les équipes pour leur travail et leur écoute.
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complètement fluide, rapide. Rien à dire !
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Excellent support en ligne, courtoisie et bons conseils
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Facile
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Commande soit disant retrait en 2h et 24h après toujours en préparation. Magnifique
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Conseiller très professionnel. Pour un changement de téléphone, un seul produit proposé qui correspondait à nos attentes mais pas au budget.
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Aucun gendre commercial ni de fidélité accordé
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tres bien recu par la conseillere et trés comprehensive
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J'aime bcp, il est jolie, le son est bon.
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Facile pour renouveler mon portable, site clair et sans bigue, Rapidité du traitement de ma commande, facture claire et réductions au top !
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Très bien
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Malgré le fait que ce soit marqué livraison en 48h ça fait 4 jours que j ai commandé et toujours pas de téléphone. Vu les prix il pourrait y avoir plus de reconnaissance et d avantage pour les clients.
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bien
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La commande a été très explicite et rapide
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il faudrait mettre des Personnes qui parlent français correctement et qui sont au courant des solutions c'est vraiment nul Jje vais m adresser ailleurs
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Agréable service et communication rapide pour le client facile a comprendre.
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Bien mais pas de possibilité d'avoir des mobiles a prix intéressant quand on est clients depuis longtemps
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Très bien
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Rapide et efficace
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Très bon Accueil
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Très bien
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trés bien offres généreuses a bon tarif
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Excellent, même pas 48h j’ai eu un retour positif !!
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Après 48h toujours pas reçu mon téléphone
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Facile
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J’ai commandé un iPhone jeudi pensant l’avoir aujourd’hui sur mon point de livraison et rien pourtant il est payé et ça devais prendre 48h je pense que la validation est trop longue si j’avais su j’allais le récupérer sur sfr Auchan perpignan.
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Je trouve les informations claires et complète pour souscrire à l'offre. Elle est également pratique et sécurisée.
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Interlocuteur à l'écoute et sympathique
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Très bien je recommande
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Très bien mais sur le site on m'a dit il y avait une tablette offert
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Oui
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Prix correct, processus simple (particulièrement pour programmer la visite d'installation). Doigts croisés pour la service après-vente.
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Je tres satisfait
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La tv pixelise toujours!
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Si je fais la commande maintenant pour changer le forfait, pour c'est sera en mois de mai ? C'est n'importe quoi
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Fluide Efficace Rapide 😁
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Site lent et préparation de la commande également !
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Sympa j’ai eu la réponse à toute mes questions
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simple et facile
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Très bien reçu et très bien renseigné
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Faire la commande sur site à été facile, c’est après ou je suis indécise car plus de nouvelle
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J’ai acheté des écouteurs sur le site avec une opération de remboursement mais il faut la facture d’achat pour se faire rembourser et elle ne m’a pas été fourni lors de l’achat, du coup pas de remboursement possible. Zéro
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Les infos n'étaient pas très claire au moment de la souscription Le technicien n'as pas salué mon conjoint qui l'avait accueilli, le technicien a de plus, fait tomber la box ainsi que le décodeur qui devaient nous être neuf
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RAS
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Fastidieux trop de choix
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Très bon service, conseils précis et adaptés. Efficacité et suivi de toutes les situations pour arriver à un service parfait.
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oui assez facilement
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Ghv
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RAS
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Parfait, livraison rapide
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Très bonne equipe et très bonne accueil.
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Navigation rapide
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Tout s'est bien passé pour changer le forfait avec une bonne expérience utilisateur... une fois que le site a fonctionné pour le changement de forfait ... et pour cela j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises sur plusieurs mois ... donc pas génial
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Reseau scandaleux
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SFR vous garantie une livraison sous 48h mais ils oublient de vous informer qu’ils leurs fait 24h pour accepter la commander et encore 48h pour préparer la commande qui vous sera peut-être livré 48h plus tard donc en fin de compte ils faut à SFR 8 jours pour vous envoyer la commande super et comme par hasard vous ne pouvez pas annuler la commande par contre le paiement est pris tout de suite 🤬 si vous pouvez aller ailleurs car le service client est infecte
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Bien
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tout c 'est bien passé reçu un mail family controle parantal que nous n avons pas demandé
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Rapide et simple
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Je suis très mécontent : je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour ! Alors que vous m'envoyez de mails et SMS pour me donner le numéro correspondant à la carte SIM que j'attends , et vous attendez que je vous contact pour la mettre en ligne !!..même vos services en lignes ne savent pas où elle est !
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SIM commandée le ven 29/03 et reçu le mar 02/04/24, bravo pour la rapidité ! Et portabilité faite avec succès 3 jrs après, impeccable 👌 Réseau de très bonne qualité
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Je suis très satisfait, Julie mon interlocutrice est une personne comme jamais je n'avais rencontré chez SFR, avec des collaborateurs de ce niveau les jours heureux pour SFR sont a porté de main .
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J'ai été mal conseillé!!! La galère... et ce n'est pas encore fini!!
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Amabilité et bons conseils et efficace et consciencieuse
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Non respect du contrat et option
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Excellent
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Service rapide application simple
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Très satisfaite
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Bonne navigation des réponses à mes interrogations, intuitif.
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Très bien.A répondu à ma demande.Client SFR depuis plus de 20 ans
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Tout c'est bien passé
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Changement forfait facile
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Je ne suis pas du tout content. Vous m'avez inscrit à un abonnement que je n'ai jamais souscrit. Si j'ai ben compris ... je me serais inscrit à mon insu. Voila le problème. Je ne vous ai jamais donné mon accord de payer quoi que se soit sans mon autorisation directe avec (dans le cas actuel) Buygues ... si j'avais à acheter quelque chose, je ne passerais jamais par SFR pour le payement et je procèderais au payement en direct ... La question se n'est pas le montant (2,99€) mais le risque qui pourrait se présenter si un malveillant vous demandait de payer une somme sans que je m'en aperçoive ... cela vous rendrait complices d'une malveillance subtile ... D'autre part je vous demande instamment de ne pas prélever la somme que vous avez accepté de payer à ma place sans mon accord ... Cordialement ...
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Vraiment satisfait des personnes qui ont géré mes demandes, maintenant j espère obtenir ce que j ai demandé..
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Je suis très contente merci.
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Changement de forfait réalisé en quelques clics, tout est parfaitement expliqué donc pas de mauvaises surprises (je l'espère en tout cas). Le comparatif ancien et nouveau forfait est un plus.
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Oui très bien rapide le to
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Bien
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Pas mal
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Livraison rapide
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Très bien
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Navrant de ne pas être contacté par SFR pour baisser le tarif du forfait Par contre contacté plusieurs fois pour proposer une augmentation
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Personnel aimable et le service est réactif (efficace et rapide)
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Parfait !!!
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J’ai passé une commande en retrait 2h arrivée en boutique la commande tombe en erreur et ils sont incapable de m’expliquer pourquoi
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Super rapide et conforme à la commande
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Facile d’accès Très clair
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Ne tiens pas ses engagements de livraison et le sav très désagréable
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Tous ce passe bien pour l’instant
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Mal expliquer je trouve
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Suite à une précédente commande où j'ai eu affaire à une conseillère nulle de chez nulle...j'ai eu un contact très cordial lors de mon appel du 04/04/2024 et une personne très compréhensive vu mon grand age et mon incompétence ds le domaine de l'informatique et de la téléphonie... je regrette néanmoins que l'on ne puisse plus être en contact direct dans une boutique avec un interlocuteur....
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Parfait
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Excellente expérience d’achat
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Avis affichés par ordre chronologique