Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Aucune possibilité d.expliquer que l’on m.a attribué un numéro de portable dont je ne me suis jamais servi qui est annulé d’ailleurs mais pour lequel je serais débitrice de 0,35 .somme que je ne paierai pas.
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Tres satisfait
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Rapide simple et efficace
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les délais de livraison ne sont pas du tout de 24h et le dimanche les paiements cb ne passent pas
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une fois cnnecte sur le site,la navigation est facile et on trouve ce que l'on cherche .
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Très bien accueilli par téléphone
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Je ne l'ai toujours pas reçu, alors qu'il est indiqué depuis plusieurs jours qu'il est en cours de préparation.
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Ne pas subir la pression d un vendeur qui ne vous écoute pas et pouvoir choisir TRANQUILEMENT
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L'achat tres facile, meme le portage du numero depuis un autre operateur. Le service 5G marche tres bien.
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Merci a Mickael boutique sfr Bonneveine qui a été génial
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Commande très facilement réalisé
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Avec plusieurs forfaits à renouveler, l opérateur Sfr à pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions et attentes. Ajouter à cela de nombreux gestes commerciaux, cela a conforter mon choix de rester encore de longues années client SFR. Encore merci pour votre ecoute
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Très bon accueil et très bons conseils reçus. Je recommande vivement
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Site bien cohérent
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Très bien
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Modification de l’abonnement simple et rapide . Confirmation date de mise en œuvre .
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Très satisfaites de mon achat et des services online de sfr
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Le conseiller Malick était Très serviable et professionnel, il m’a guidé et orienté sur le belle offre afin de réduire mon budget
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Nous sommes satisfaits de notre achat. Nous trouvons les différentes étapes assez faciles d'utilisation.
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Guide conseil au top
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Si c pour la fibre je l attend depuis 5mois et 4ouvriers pour la posé novembre décembre janvier et mars franchement hyper déçu ça fait plus de 15 ans (époque du neuf)a chaque fois que vous m appeler pour me faire savoir où en est mon dossier il remonte depuis janvier marre d entendre ça et il paraît que je vais avoir le fibre gratuite par rapport au nombre de temps que je l attend je doute énormément et oui j ai plus confiance,je pense même a changé d opérateur
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Je pensais avoir une meilleure offre avec mon ancienneté
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L'option TV est désastreuse, ne fonctionne pas régulièrement.
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Je suis déja cliente . Je renouvelle mon téléphone , sans changer de forfait.
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Parfait, rien à dire
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site bien fait,le changement de forfait ce fait simplement
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Très rapide et simple
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Impossible de supprimer les achats même au magasin ils n’ont pas réussi à supprimer les achats ils m’ont bloqué à 5€ gros problèmes de langages au 1023 dommage
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Bonjour, Très facile à utiliser
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moyen
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personnel aimable et efficace
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Parfait ! Je suis aller récupérer mon iphone 15 pro en magasin. Par contre le remboursement de 80€ ne marche pas je suis un peu dégoûtée j’espère arriver car sa se termine bientot.
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Trouver tres facilement ce que je rechercher
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l'attente de la validation de mon dossier de financement beaucoup trop long. j'attends toujours la validation de ma commande
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Sympathiques intervenants
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Bonne écoute j’attends maintenant la suite de l’installation et voir si SFR est capable
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Navigation fluide
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Simple et rapide
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Au top
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ok pas de problème
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Service client pas compétent, Comme les appels téléphoniques sont enregistrés prenez le temps de les écouter vous comprendrez mieux. Bonne journée.
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Rapide efficace impeccable
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On navigue facilement, juste manque d'information sur le suivie du colis du moins d'estimation de temps de livraison ,sinon bon site.
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Obligé de changer de mobile suite à une chute, mais le choix très mince et je ne comprends toujours pas ke but du la somme remboursé après achat, faites la déduction directement sur l'offre.
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Un peu compliqué pour trouver, mai bon.
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En soit cela c'est bien passé. Je que je trouve dommage que cela aille pas plus vite et que La réception et prises en compte des commandes soit si longue et que le retrait en 2h ne soit pas plus fiable et pas plus proposé systématiquement.
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Difficile d'avoir un être humain pour discuter. Impossible de personnaliser une commande. J'ai acheté un tél forfait pour une personne âgée qui n'a plus aucun réseau ( téléphone et internet). Je me retrouve titulaire du nouveau téléphone et c'est moi qui paie !! Car obligé de payer en ligne ( comment faire qd le monsieur n'a pas internet ?). Le robot chat ne comprend rien . 5eme jour, toujours rien reçu, téléphone visiblement pas envoyé encore... Bref. Nul SFR
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Rien à déclarer
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Envoie rapide et en très bonne état. J'ai pu l'installer facilement et elle marche très bien.
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pour amélioré ma survéllance de ma maison
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Oui
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super conseil et vente
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Je devais être appelé ce jour pour nouveau contrat et résiliation… aucun appel ce jour de la semaine eu en ligne récemment après déjà 2 Tchat… et pourtant , je suis harcelé d’appels de Sfr pour tout et rien.. du grand n’imporyz quoi qui m’amène à me convaincre d’aller voir vos concurrents qui vont m’accueillir à bras ouverts
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Simple et rapide
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Beaucoup de chois
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Très bien
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Bien
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Rien a dire très professionnel 👍👍👍
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Super rapid
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Il est très facile de naviguer et donc de trouver ce que l on recherche
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INFORMATION CLAIRE ET CONSEILLER SYMPATHIQUE COMMANDE PASSER RAPIDEMENT
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Très bien
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Parfait
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Je suis très contente de mon forfait
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commande très facile et délai de de livraison très court
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J’ai payé 10€ pour recevoir rapidement mon téléphone. Commande validée seulement après plus de 24 heures et envoi. Toujours pas réalisé après 48 heures.
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Facile d'utilisation
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Rapide
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👍🏻 Je suis très content
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Très bien
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Commande simple et rapide
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Commande apeupres bien passée.
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Très bon vendeur
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Le délais est très long.
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Très bon conseil et contact
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Transaction impeccable
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Je trouve très bien
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Merci
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Très qualité
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ras
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Trouvé rapidement le tel rechercher 👌
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très bon service et surtout très patient avec un client comme moi, félicitation
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Un problème ; celui de pouvoir contacter un(e) correspondant(e). J'aimerais que SFR vienne installer la fibre. Qui dois-je contacter de compétent ?
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Service parfait ! Merci.
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parfait ! je recommande SFR
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Arnaque jnai pris la livraison en 2h en magasin, j’ai payé et je n’ai jamais pu retirer mon téléphone , commande faite à 13h le magasin a fermé à 20h et aujourd’hui on est dimanche. Le service client incapable de trouver une solution. Si on me propose 2 heures c’est pas 48h désolé .
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Il est inacceptable à la vue de tout les appels de la part de SFR, qu’aucuns conseillers ne ai pu me proposer un forfait adapté à mes besoins et que je sois obligé de le faire moi même. Et que dire de la diminution de prix de l’avantage multipack, honte à vous! Je suis déçu de SFR depuis un certain temps et je pense tout changer d’ici peu puisque je ne suis plus engagé nul part.
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Très satisfait
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Je trouve le changement d offre très compliqué Une nouvelle version du site et application a refaire Aussi les forfaits mobiles les tarifs sont un peu trop élevé Exemple Le forfait 5go appel illimité pour 16,99 a partir de mois je trouve le tarif trop élevé par rapport à vos concurrents
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Pas répondu à ma question
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Excellente service.
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Mon experience avec le service client abonnement a ete tres agreable, professionnel et je tiens a remercier sincerement la personne qui m'a aide pour son professionnalisme et ses explications tres claires.
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Je suis satisfait de ce qu'on me propose sur le site et le suivi de la commande
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L'abonnement de mon fis qui été gratuit par le passé, ne fait qu'augmenter. Il est passer récemment de 3.99€ à 5,99€ sans raison valable, puisque je m'aperçoit qu'en voulant changer de forfait si je resélectionne le même (toujours sans engagement), on me propose de nouveau le prix initial. C'est vraiment de l'arnaque, SFR mise sur la fidélité des gens en espérant qu'il ne s'aperçoivent de rien, je trouve que c'est très limite comme tactique commercial.
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Je midifie un abonnement sans engagement contre un autre sans engagelent et pourtant je dois attendre 1 mois pour que celui-ci prenne effet. Pourquoi? Poir que je paie encore un mois trop cher!!!
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La dame était parfaite, j'ai été bien renseignée.
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Avis affichés par ordre chronologique