Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Délais de livraison très rapides. Je regrette juste de ne pas avoir eu de tutto de prise en main de mon nouveau téléphone. J ai donc utilisé celui de Bouygues !
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Au top
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Bonjour, cela fait depuis le 13 février que je veux changer mon forfait mobile (je ne suis plus engagé), mais depuis le 13 février quand je fais le changement j'ai un message me disant "une erreur technique m'empêche de changer mon offre" donc cela fait 2 mois que je paye un forfait qui ne me convient plu !!!!
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Très bien chez sfr
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Obligation de prendre les options pour valider la commande, c'est quasi du vol.... Après faut penser à résilier l'option et on oublie!
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ma commande n'a pas été traitée
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Bonjour, Je suis retraitée et j'ai été accompagnée pas à pas par des correspondants SFR au téléphone pour effectuer une revue détaillée de mes 2 forfaits, mobile & box, le même jour (c'est la première fois que SFR me propose de le faire le même jour !). Très belle écoute et compréhension de mes interlocuteurs qui m'ont aidé à "faire le ménage" dans les options inutilisées (mobile & box) et proposé des solutions et options beaucoup plus à la carte et le tout avec une baisse très significative de ma facturation totale (important pour une retraitée). Encore MERCI aux interlocuteurs et aussi à SFR qui comprennent que les besoins d'une retraitée en téléphonie, en internet et en chaînes TV sont plus basics et ne sont pas les mêmes que ceux d'un adolescent ou d'un actif professionnel. Au téléphone c'est beaucoup plus simple et cela comporte moins de risque de se tromper comme cela aurait pu être le cas sur le site SFR et moi. Et voilà donc rendez-vous dans 12 mois pour une revue complète de mes forfaits mobile et Box au téléphone ... Continuez dans cette voie ! Isabelle
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Bon très simplle
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Bonjour, site web ergonomique, facile à comprendre et commande rapide.
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je ne suis absolument pas ravie de mon experience avec sfr et tres en colere de l’etre faites bernée
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Parfait
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tres bien
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Appel et abonnement très rapide, très professionnelle, exactement ce que je veux en terme de box et options
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Je suis très satisfait du résultat de vos services que l'on a besoin.
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Beaucoup de difficultés à être mis en relation avec le bon interlocuteur
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Bien informé, bon suivi.
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RAS POUR L INSTANT
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Top
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Service commercial efficace pour vendre un forfait...ensuite mise ensuite mise en service chaotique ! Elle vous rappelle à 15h30...puis à 18h30...puis dans 10 minutes...et aucun appel !!! J'ai appelé au 1023... un jeune homme peu compréhensible auditivement s'est même permis de me raccrocher au nez ! Par contre, le jeune homme de la boutique SFR CC Carrefour Begles A été courtois et très efficace.
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Dommage qu on m'a pas proposé une offre avec montre connecter sinon très bon sfr et service parfait je recommande à beaucoup de mon entourage
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La navigation est simple par contre les propositions de prix sont limitées, cela reste encore cher.
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Annulation de la commande, abus en delandant ma piece d identite
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Très b
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Bien
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Depuis janvier 2024 j'ai validé 3 fois lla même demande de changement de forfait Nous sommes en mars 2024 et le forfait n'est toujours pas à jour Les factures de février et mars sont erronées J'ai passé plusieurs heures au téléphone et par chat pour expliquer mon problème et demander un avoir pour l'erreur de facturation On me reponds que je ne comprends pas, que le forfait va se mettre à jour en avril et que les factures sont justifiées Je ne suis pas écouté par les téléconseillers et je suis incapable d'avoir un responsable pour finaliser ma réclamation Ce n'est pas du tout commercial Je me sent baladée et impuissante face à cette société Si je ne règle pas les factures erronées ils vont bloquer ma ligne Je suis cliente chez SFR depuis environ 18 ans et j'ai un total de 5 lignes Quel dommage
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on me raccroche au nez car pas de solution à mon problème
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Efficace
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Réactif, parfait!
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La commande en ligne oblige à prendre des options qu'on ne veut pas forcément. C'est récurrent chez tous les opérateurs maintenant. On colle des options dès l'abonnement et si on oublie de résilier.... on paye des trucs dont on ne voulait pas. Je trouve ça dommage.
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Trop cher. S’arrange pour vous faire économiser un peu en argent et beaucoup en réengagement et au final on ne s’en sort plus
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Bien
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Très bien le vendeur a berck sur mer
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Très bien accueilli
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Livraison rapide et protection d'écran avec un dispositif pour positionnement au top. Merci SFR
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Merci à Emma. Tout est très clair dans ses explications.
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Rapidité de commande
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Vu que mon premier avis a été refusé par SFR, voici le même mais édulcoré... Je me suis fait avoir... il m'était indiqué que je devais changer de forfait le 29/2. sans frais.... j'ai attendu cette date et le commercial a voulu me facturer 100eu de frais j'ai donc dû attendre le lendemain... mais le mois était commencé et donc dû.... plein pot... vraiment très mauvais conseillers!
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Parfait et rapide
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Très bonne expérience avec sfr.
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Toujours à l écoute
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On me donne un délais pour le renvoi de la box de poche 4G, mais je n'ai toujours pas reçu les instructions et les étiquettes. J'ai seulement reçu un mail me disant "Vous pouvez renvoyer le matériel, merci pour votre confiance, au revoir." Sans instructions ni étiquettes. C'est un problème qui va me coûter de l'argent si je reçois pas les étiquettes par mail avant la fin du délais. En tout cas je remercie toutes les femmes que j'ai eu au téléphone, elles sont très gentilles et compréhensives. J'espère que vous pourrez faire quelque chose merci
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magnifique
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Commande annulé
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Bien
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Très bien, entièrement satisfait.
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Très facile d accès et site très clair
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Rapide et efficace
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Oui très facilement
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J'ai déjà envoyé un mail de satisfaction
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Je trouve dommage qu'il ne y ai aucune option entre 10 et 100 giga
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Je ne trouve pas normal de ne pas avoir pu faire une rétractation ou une annulation de ma commande.
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Parfait
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Pas de soucis particulier...
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Site clair en sélection et facile à utiliser
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Je suis content de vous je n ai pas de problème avec vous merci
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Je suis avisé de "ma" commande ...alors que je n'ai rien commandé; cherchez l'erreur!!
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Très satisfait Tout est conforme
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Trop long et aucune indication
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Tout est clair et on nous rappelle notre commande avant de valider, c'est parfait
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Parfait
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C'était parfait.. Bravo
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Super cool
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Ergonomique et facile d'accès, le site est très bien fait. J'ai réservé mon forfait et mon téléphone que j'ai pu récupérer en un temps record !
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Livraison rapide. les multiples choix de paiement sont un plus
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La personne de chez sfr devait nous rappeler et ne l'a pas fait , cela fait 2 fois que cela se passe
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navigation trés facile , rapide , efficace parfait ,
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Toujours à l écoute,très professionnel.
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Oui sans problèmes mais c est mon petit fils qui a fait la démarche
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N'ont pas le colis reçu en boutique alors que j'ai reçu mail... Communication mauvaise... Peu satisfait
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Très bien
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Très contente de sfr rien à dire
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Bien
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C’est pas les moins cher mais si ils disent que vous êtes éligible au produit ils vous livrent comparé à d’autres fournisseurs qui finissent par annuler la commande. Box 4g livré aujourd’hui donc pas encore testé mais j’ai confiance
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Manque de communication sur le suivi de commande Compte personnel vide, aucune information....
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Très bien
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Rien de particulier à signaler.
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Nous avons eu un délai dû à l'accès du local Fibre, mais le technicien a été très patient et très attentif tout au long de l'installation.
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Surprise de ne pas pouvoir payer par un autre mode de paiement
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Bonjour, j'ai 75 ans et pas très sûr de la compréhension des opérations à réaliser. Je me suis donc fais aider, et au fil des opérations je me suis aperçu que cela n'étais pas si compliqué que je me l'imaginais . Les indications sont claires simples . Un petit détail si possible , avant de commencer il serait bien et utile d'avoir la liste des documents et des informations qui vont etre necessaires tout au long du déroulement. Merci
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Facilité de commande, prix correct, choix de livraison, livraison rapide.
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Pour ma part tout est clair. Merci.
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Pas d'attente. Disponibilité du conseiller. Explications très claires.
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Tout c'est bien passé. RAS
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Je me suis réengagé avec Sfr suite commande d’un nouveau mobile et je m’aperçois de la perte de ma remise client eco de 10e.(c’était écrit en tout petit évidemment 😀) Après appel du service client, rien n’est possible, j’aurais dû appeler le service client plutôt que de faire tout en ligne, et alors là j’aurais pu profiter de remise! Moralité je me réengage sur 2ans et je paie 10e de plus par mois, expérience client désastreuse. Je peux vous assurer que je ne serai pas promoteur de vos offres autour de moi
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BONNE
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C’est trop cher
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impossible d'avoir le numero de telephone tant que la carte sim n'est pas arrivée. Etant un numero professionnel j'en avais besoin pour valider mes cartes de visites mais impossible. j'ai donc perdu du temps
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Pas de carte sim!
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Très bien accueilli ☺️
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Clair net et precis malgrès mes 70 ans.
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J’ai été débitée que ma commande est annulée.
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très bien étudié pour faire la commande pas de problème pour tout
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Ça fait des années que je suis chez Sfr donc très bien pas de soucis merci.
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Très compliqué de comprendre comment fonctionnent les options et où les enlever
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Facile et clair
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Super . Réponse assez rapide
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cool
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Une CATASTROPHE. On vous prends pour des ignorants mais part contre il faut écouter tous les blablas obligatoires du manuel. Apres 6 appels on termine par me raccrocher au nez. Les textes du manuel ont été fortement oubliés
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Oui
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Produit parfait et un tarif très intéressant.
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Avis affichés par ordre chronologique