Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Erreur je ne voulais pas changer de forfait
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Pour le moment ça va. J'attends plus que la livraison.
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Plusieurs tentatives de souscription mobile avec box sans succès. L'impossibilité de souscrire l'offre mobile m'a amené à souscrire uniquement l'offre box. Beaucoup de dysfonctionnement sur les informations clients perso comme la modification de l'adresse par le code postal.
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comme toujours accueil et services impeccables très satisfaite de sfr toujours à l;écoute des seniors pas toujours faciles ! bravo
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Je voulais augmenter le forfait d'une deuxième ligne. La premiere fois j'ai appelé, la personne n'a rien fait. La deuxième fois, je l'ai fais moi-meme en ligne sur l'appli, mais cela ne se fait pas avant le prochain mois, que je trouve débile dans l'age d'Internet.
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Simple et rapide
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J attends mon nouveau téléphone à un prix imbattable
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Service rapide
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Service rapide
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Merci beaucoup
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Commande annulée sans aucune explication
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Très claire et très facile pour effectuer les démarches
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je n ai toujours pas recu ma commande
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Dommage que jamais vous ne conseillez vos clients et que nous devions nous débrouiller seul.
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Avec l'aide de Emma, la sympathique opératrice, tout s'est bien passé.
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J’ai demandé un changement forfait étant cliente depuis des années je n’est pas eu satisfaction de votre part pour vos meilleures clientes vous avez fait aucun geste et efforts je changer quand même mais pas satisfait de votre part merci
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Très bien
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Merci pour le bon service
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Très simple et rapide
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C'est OK
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Bien
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prise de commande rapide et sans surprise pour une offre starter kit ; installation prévue dans 1 mois avec conservation ancien no de tel
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Eefff
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Rien à redire, totalement satisfait de l accueil
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Parfait et très rapide
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Tout c’est bien déroulé pour cette achat.pas de soucis.
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ras
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Tout c est bien passé
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BONNE ECOUTE
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Nous avons été reçu par 2 jeune personne qui on été plus que gentil très serviable et très professionnel il y avait longtemps que j'avais vu sa chez sfr
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Bien conseillé sur internet
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insatisfaisant, pas de contact en anglais et cher. si vous êtes prêt à proposer un contrat à 20€ _ alors peut-être
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Personne très aimable et compréhensive. Geste commercial apprécié.
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Tout s est très bien passé
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Très bien.
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Sa a était facile pour la commande mais je n’ai rien reçu j’ai acheté la. Puse téléphonique et toujours rien reçu comment on fait
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rapide rein a dire
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Tant sur le site que sur l'appli, nombreux plantage, j'ai du m'y reprendre à 6x pour y arriver. Pas de possibilité de supprimer un forfait en ligne. Pas possible appeler le service technique depuis l'étranger.
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Facilité de navigation sur le site SFR. Simplicité aussi.
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efficacité et convivialité
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C'est bien expliqué et ont suis les directives. Simple.
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J'aurais préféré que le nouveau forfait prenne effet tout de suite.
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Parfait
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tout c'est passé très facilement
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Très bien
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Service client nul prix exorbitant pour une mauvaise qualité je dois être maso de rester chez vous flemme de résilier j ai appeler pour résilier on ne prends pas ma demande en compte il faut faire par écrit
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SFR HOME : commande livrée en moins de 48h, bravo. 2 produits intégrés du premier coup, quant au 3ème (prise pilotée) j'ai échoué pendant plusieurs heures avant de trouver la solution sur le site du fabriquant Konyks. Dommage que le site web de SFR ne soit pas assez détaillé techniquement la 5eme étoile est perdue à cause de ça.
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Très belle expérience
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Pourquoi SFR ne présente jamais ses bons plans sur les offres ?
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Top
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.....
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Ras
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Commande claire et facile à faire. Réduction pour multi packs, suivi de la commande, rien à dire très appréciable comme service.
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Personne agréable et qui m'a bien expliqué. Normalement tout est OK.
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catastrophique, m'as traité de menteur au service client, malhonnêteté non recommandable laborieux
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Carte SIM jamais arrivée.
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Bonjour, Déçu sur la livraison téléphone commandé le 21/2 chronoposte nous annonce la livraison pour le vendredi 23/2 puis reporté au 24/2 entre 8h et 13h toujours rien ! J’ai payé les frais d’expédition 10€ pour l’avoir rapidement. Je suis très déçu du service.
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Box 4G parfaite ! Fonctionnement au top !!
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Bien
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délais non respecté
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rien d'exceptionnel
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Pas de problème particulier , tout c'est bien passé .
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Tout c'est bien déroulé pour mon changement de mon offre et je vous en remercie pour les conseillers qui mon guider.
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Encore une fois le conseiller ne fait pas ce qui lui est demande.
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Ras tout est parfait
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Fast and Easy
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la recherche et la finalisation de la commande c est tres bien passee
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Super service
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Très mauvais je souhaitais faire une amélioration de nos deux forfaits chez SFR avec changement des deux téléphones et en regardant de plus près je me retrouve avec deux nouvelles lignes donc pas du tout ce que l'on avait demandé
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trés bien
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Rien à signaler
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tres bien merci
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Très compliqué de faire comprendre ma commande ! 2apres midi à attendre des techniciens qui ne sont jamais venus! Heureusement tout s'est bien terminé !
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Temps d attente trop long
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j'ai 73 ans et pour moi facilité de vos questions pour l'achat
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Catastrophe
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Bien
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Rapide et efficace. Je suis ravie.
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Très insatisfaite. Jamais plus de cde chez sfr. Je resili ma cde demain Honteux
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Bien pas de problème
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Très bien
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J'ai changé mon offre très facilement sur le site sfr et moi.
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Très bon achats pas cher
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bonjour, je suis très content du srf
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Le site pourrait être plus explicite au départ concernant l’ensemble des options attachées à ce contrat.
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j'ai trouvé ce que je voulais mais même client fidèle il y a toujours des frais supplémentaire
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Un conseiller très agréable, patient, qui a pris le temps de bien tout expliquer et qui pensait avant tout aux avantages du client. Malgré mon indisponibilité nous avons convenu qu'il me rappelle et il l'a fait à l'heure convenu. J'ai été ensuite redirigée vers un notre interlocuteur pour une autre demande qui a également été très professionnel. Merci Messieurs pour votre relation client de qualité
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J'ai changé mon offre très facilement sur le site SFR et MOI
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Très bonne navigation sur le site. Tout est clair
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Assez facile de trouver un téléphone,mais avec tentative d influence sur certains produits.
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C'est les meilleurs
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Ras
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Commande facile à passer avec infos claires. RDV respecté par le technicien fibre optique. Travail réalisé correct même si le câble multipaire cuivre a du servir d'aiguille. La qualité de service semble au RDV. Bon débit internet, TV OK, répéteur Wifi OK, bref, rien à redire. Pourvu que ça dure ;) Merci.
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J'ai payé pendant trop longtemps un abonnement abusif
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Gestion du dossier et envoi du mobile très rapide, le lendemain de la validation de la ligne. Je recommande.
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Je n'ai pas trouvé d'offre mobile me correspondant.
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très facile, c'est clair et l'on sait ou on va.
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Aucune solution commerciale apportee
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Bonne explication et navigation mais bug dans mon panier. Jai mis 2 fois le meme pack et impossible de pouvoir en supprimer un (i. Error)
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