Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas d’indication du délais de livraison.
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Je mais 2 étoiles et encore… j ai dû me battre en appelant tous les jours pour qu on me change le décodeur qui fonctionne une fois sur deux depuis plus d’1mois et enfin 1 technicien a pris la bonne décision de me le changer
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Utilisation de l application pour changer mon forfait. Très simple
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Tout c'est bien passé...
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Aucun problème à la commande
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Rapide !
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Bien
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Très bon service
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Achat ok mais aucune info ensuite pour retirer le produit en magasin
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Changement de forfait rapide et simple
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tarif super intéressant pour un nouveau client dommage que l’offre de bienvenue ne dure que 6 mois
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Simplicité et rapidité
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Parcours de prise de commande simple et rapide. Belle expérience.
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Achat qui s’est bien passé directement sur le site
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Ras
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Ras
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Très bien
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Pas toujours facile de trouver les bonnes cases pour changer son forfait car il faut décocher des cases tels que abonnement téléphone forfait alors que je n ai que le forfait à changer Merci de rester neutre et de laisser les gens remplir le fichier sans pre remplissage
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Clair et pratique
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J'ai passé ma commande en boutique ce qui ma facilite la tâche
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Vous avez été très intéressant au niveau de l'abonnement. cordialement.
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On annule ma commande sans aucune explication et quand j’appelle le service on me dit que c’est à moi de me débrouiller pour trouver l’information mais la grosse blague
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Too slow processing of packages and too slow to intimate and no option to cancel or modify or expedite the delivery packages. I ordered with the commitement because it will be fast. but it is very slow.
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Facile et accessible…
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j ai commandé le lundi 05-02 avec un délais promis de 48h et 96h après ma commande est toujours en cours de préparation
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Très moyen Trop peu d’explications nous sommes harcelés de pub mais quand il s’agit de chercher un forfait et toujours cher et sans aucun choix
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Achat par défaut. Choix de marques trop limité. C'est dommage de proposer des tels en vitrine mais de finalement pas les vendre.... Quand a la réception en 48h, ça, j'y croyais pas, ça n'a tout simplement jamais été le cas pour moi avec sfr. Encore vérifié cette fois ci. Bref, 2024, encore à devoir prendre des choses par défaut faute de trouver mieux.
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C'est bien et rapide
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Le meilleur téléphone qui n'a jamais existé, est enfin entre mes mains !
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Le changement de contrat a été fait sur un mauvais numéro et j ai dû appeler le 1023 pour régulariser !
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Colis marquer livré alors que non reçu. quand je demande à CHRONOPOST ils me disent réceptionner par mme alors que je suis au travail de 8h30 à 16h30. Mon mari été présent mais personne n’est venu.
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Trop bien, on reste avec vous merci Et bientôt je change mon téléphone portable
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Colis expédié rapidement et sans casse
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Délai de livraison non respecter il ne fait pas être pressé
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Un très bon accueil à la boutique de Draguignan, prise en charge immédiate, réponses et explications très professionnelles
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Bonne accueil et très rapide
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Satisfaisant
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Site clair, offre conforme à mon attente.
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Rapide efficace ultra pro
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Site explicite clair et bien agencé
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Commande très rapide commandé mercredi et reçus vendredi
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site efficace bien que nécessitant de la concentration pour aboutir à l'information recherchée
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RAS
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Très bonne équipement fonctionne très bien
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Bien
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Simple et rapide
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L’accès à un opérateur est très compliqué ,très simple pour prendre une commande mais très compliqué pour suspendre une ligne
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Très bien
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Parcours fluide
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Professionelle, envoie rapide
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Apres une semaine donn'ees mobiles pas disponibles 'a l'etranger
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bien guidé, bien informé, récapitulatif à chaque étape de la commande, jusqu'à la validation ultime - c'est assez clair dans l'ensemble.
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Bien, aucun problème à signaler
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Tres bien
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Achat pas encore reçu
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ras
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Super
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conforme a ma commande et envoie rapide
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trés bien reçu et de bon conseil
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Très satisfaite de ma commande sur le site SFR
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Site très facile d'utilisation
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J' ai eu du mal a valider l'offre qui me convenait. J' ai dû m'y reprendre a plusieurs reprises pour enfin avoir ce que je souhaitais , mais maintenant tout va bien
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ouve lee produit sans probleee
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Site clair et simple d'utilisation
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Merci
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Très bien
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Parfait
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Réponse rapide et efficace
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Juste un problème d'option que je ne peux pas enlever semble-t-il... Mais impeccable pour la commande.
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bonne expérience, riche en information sur les différents forfaits mobiles.
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Très bien
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Très bon service
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tres bien
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Conseillère nickel, mais pas assez de remises pour un fidèle abonné depuis 1989. Passez de 35 euros à 31 pour simplement Canal et Canal Sport, alors que pendant les 5 dernières années j'étais autour des 25 euros...Je pense que c'est mon dernier engagement
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...
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Bonjour je suis très satisfaite de mon achat sur sfr en plus d'avoir trouvé ce que je voulais et pas cher je suis en mesure de payer en plusieurs fois sans frais. A savoir que je suis et je saurais toujours fidèle à sfr
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Top rapide
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Site bien conçu et accueil professionnel des agents contactés dans le cadre d'un changement de matériel Box et décodeur TV
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Commande bien fait j'attend que ça arrive maintenant
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Je trouve décevant qu'après de 20 ans chez vous je n'ai pas de meilleurs propositions que ce soit forfait téléphone , box ou renouvellement de mobile. Je pense même à résilier quand je vois les tarifs chez vos concurrents
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Impossible d'enlever une option
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J ai souhaité renouveler mon téléphone et sans m’en apercevoir j’ai créé une nouvelle ligne. La boutique SFR m’a gentiment dépanné. Il apparaît que le site porte à confusion et je ne suis pas la sel à qui cela est arriver. Je suis vraiment mécontente du site
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Expérience globalement satisfaisante. Juste à signaler en forfait Power qu'il est proposé le choix entre les 2 décodeurs TV alors qu'en fait la box 8 TV n'est pas dispo avec cette offre. De plus j'ai eu l'impossibilité de revenir en arrière pour modifier mon choix et finalement prendre le premium. Il m'a fallu sortir du site, le relancer et recommencer le test d'éligibilité afin de pouvoir choisir l'offre supérieure et ainsi profiter de la box tv avec enceinte connectée intégrée.
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sur le site , très bien , par contre avec le tchat , mamodou mamoune s'agace. bref ,seule ce fut beaucoup plus simple
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Pas mal j'aime beaucoup le service sfr
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Démarche facile et rapide donc impeccable pour moi
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les prix augmentent réguliérement !!
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Commande sur le site très rapide et facile. Expédition de la commande le jour même. Impeccable
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Très bon service
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Vendeur professionnel bonne expérience
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Le dernier changement (il y a 1,5 mois) s'est suivi d'une double facturation le premier mois....non remboursée depuis...sur une base incompréhensible de plus. La nouvelle commande a de plus été passée pour revenir sur le forfait que j'avais alors choisi alors qu'il m'a alors été aattribué un forfait à prestations identiques mais plus cher que celui alors choisi. Bref : des incohérences et ded doublons de facturations, une persistance d'incompréhension, un service clientèle qui, il y a 1,5 mois n'avait aucune capacité de suivre un client (fidèle depuis l'origine de SFR) malgré une écoute parfaitement attentionnée mais impuissante. Impression d'une fin d'un règne de la part de l'opérateur...et d'une grosse perte de crédibilité vu de la part de ses clients.
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Je recommande SFR. J'y suis depuis 1997.
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Magasin de livraison pour le retrait fermé c est top
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Parfait
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Merci
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Tout s'est très bien passé , réponse rapide et efficace
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Ras
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Ajoute des abonnements avec engagement sans mon accord sur mon forfait mobile
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Entre la confirmation et la livraison, il s’est bien plus que les 48h annoncées. Plus de 5 jours après la commande, je n’ai pas encore reçu le téléphone.
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Cetais très bien, merci beaucoup. Maintenant j'attends mon colis
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Avis affichés par ordre chronologique