Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Après avoir recalibré mon forfait pour mon Samsung S10, la personne qui m'a aidé à trouver la procédure de résiliation pour l'abonnement devenu inutile de mon Samsung S4 Mini a été particulièrment efficace, patiente et aimable. Merci à elle : je suggère une augmentation de salaire de 5,4 % ...
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J’attend confirmation j’espère d’ici là fin de la journée sinon service client rien à dire 👌
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Très bien
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quelques petites choses à améliorer dans la navigation sur le site de SFR, dont le retour systématique aux écrans commerciaux !
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Très bien très bonne accueil et service nikel
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La commande c'est très bien passée...j'attends de voir pour la livraison !!!
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Rien à dire
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Service très agréable
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Achat facile délai respectées produit correct
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Changement facile et intuitif.
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Un peut compliqué à comprendre!
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transfert d'une SAS aux directeurs retraités
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FACILE, ENVOI RAPIDE
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J’attend le technicien depuis 13h à 14h passer me dit je suis là 17h30 et personne . Tu appel sfr on te raccroche au nez tout le temps . Alors oui effectivement je suis pas du tout contant car pour faire des prélèvements il son à l’heure
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Je vous ai appelé en décembre et il y avait une dame qui m'a proposé un forfait de 12€ avec 90 Go d'internet avec SMS et MMS gratuits... Et il n'a pas fait ce qu'il a dit Elle m'a coupé Internet, ce n'était pas bien de Sá part
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Commande effectuée directement en agence
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Commande passé le lundi avec option retrait sous 2h en magasin... résultat vendredi toujours pas de smartphone en main et biensur ancien abonnement résilier... Bienvenue en 2024
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Le changement de forfait peut apparaître simple. Mais dans la situation du Multipack, la compréhension des frais d'abonnement devient vite acrobatique. Le site manque clairement de transparence sur les tarifs appliqués par lignes téléphonique et sur la box. Cette information devrait être nécessairement détaillée sur la page de présentation : - Abonnements souscrits, en détaillant les engagements ; - Tarifs appliqués ; - Détail des remises ; - Utilisateurs déclarés ; - Montant total.
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Bien
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Très pratique, facilité à la navigation et au changement de forfait
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Commande compliquée a passer, avec obligation de rentrer des données fausses pour pouvoir finaliser la commander. Service client raccroche et ne rappel pas pour demander de l'aide afin de finaliser la commande. Sentiment que SFR ne veux pas garder ses clients ni en avoir de nouveaux!
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Parfait
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J'ai eu beaucoup de mal à être renseigné c'est bien pour ça que j'ai changé de forfait et résilier mon abonnement internet
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commande effectue a 0h.. appel a 9h pour demande de modification de point de livraison. impossible apparemment. a quoi sert le bouton modifier une commande. juste une blague le suivi de commande et la resolution des problèmes .
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Je réitère mes propos concernant le Service de Suivi de commande SFR. J'ai formulé mon avis. J'ai été contacté par une "Responsable" du Service SFR et émanant du "1023". Elle m'a raccroché au nez et apparemment le fait de vous faire part de cet état de fait est considéré dixit votre retour "Avis refusé" comme et je cite ".../... Nous n’avons pas pu accepter votre avis. Les avis ne peuvent pas contenir de propos inappropriés, injurieux, diffamatoire, racistes ou appelant un action en justice. Il apparait que votre avis contient des termes pouvant entrer dans une de ces catégories .../...". Aussi, il faudrait m'expliquer ce que vous attendez du consommateur ! Et a coté de cela vous voulez que je vous attribue une étoile ??? Et en plus, on ne peut pas valider le formulaire si on ne vous attribue pas au moins une étoile !
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La commande est bien passé , je recommande le site
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Je mets cette note car après 20 ans au moins chez vous, vous n avez pas su prendre en compte ma demande qd j ai déménagé ds un pays europeen il y a 6 mois. Je reçois de très nbreux SMS me prévenant que je vais être surtaxe.. D autres part, cela fait au moins 2 ans que je paye un forfait qui n est plus utilisé sur le xxxx.... Xxx car je n arrive pas à le résilier. C est donc 40 euros au moins par mois dépenses sans raisons depuis 2 ans !!! Bravo !! Résultat, je prends le plus petit forfait avant probablement de partir définitivement. Je ne vous remercie pas et ne vs félicite pas !! Ça ne m intéressé donc pas d en dire plus sur le present"service"
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La personne qui s'est occupé de moi était parfaite 👍👌
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Je suis très satisfait de la rapidité pour la livraison de mon téléphone et des offres proposer
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Service commercial accueillant, très compétant et réactif compte tenu que ma commande concernait un transfert de numéro de flotte professionnel à conserver de SFR Business vers offre grand public SFR. Je recommande cet opérateur.
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Parfaite
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TRÈS FACILE
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J’ai commandé un s23, 199€ qu’on m’a facturé mais le téléphone n’est pas dispo en boutique hors que sur le site il et bien dispo, j’ai des relances de sfr concernant mon produit à récupérer mais la boutique me répète ne pas l’avoir, impossible de se faire rembourser
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c'était rapide je suis satisfait
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Bonjour, Je viens de recevoir ma commande et je suis très déçu. En plus de l’attente plus longue que les 48h annoncés je me retrouve avec un iPhone 15 Pro au lieu de l’iPhone 15 pro Max que j’ai commandé.
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Très satisfait
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La commande par intetnet et bien olus dimple qu’avec des interlocuteurs au téléphone, qui n’ont pas ete très agréable
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conforme a l'esprit
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Rapidité efficacité
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La navigation était assez fluide.
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Comme d’habitude très bien reçu équipe efficace
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Plus de 48h après ma commande je n'ai pas de nouvelle, elle a bien été réglé mais jattend toujours
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La conseillère à été très rapide efficace et très bien expliqué mes lignes de téléphone merci beaucoup pour elle bonne journée à vous
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J'ai eu le résultat que je voulais. Parfait
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parfait
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Excellente conseillère très aimable expliqué bien patiente à nos différents questions je la remercie de sa gentillesse envers moi
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des contacts de votre parts ils yen a assez . beau parleur mais il faut voir la suite je pense que la fibre ce n'est pas pour demain . dommage de promettre et de ne pas suivre.
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Très bien, rien à redire.
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Simple et rapide
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Très bon opérateur Je recommande vivement pour leur réactivité
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Rapide et efficace
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toujours d'excellents conseils, bravo
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La navigation sur le site est assez facile mais il faut savoir où chercher pour trouver ce que l'on veut sinon ça devient vite compliqué. Les codes de réductions ne sont pas valides et cela est très embêtant lorsque l'on voit une offre intéressante.
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Commande rapide, bons tarifs. Seul bémol : chronopost qui décale la livraison de 24h...
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Très bien
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Pratique . Offre claire. Rapide .
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Oui pas de problème
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Les tarifs ont beaucoup augmenté et je n ai toujours pas reçu ma commande. Cordialement
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👍👍👍
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J,usqua present tres satisfaite
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Très simple
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So far very good. Looking forward to the installation date.
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Super top
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Je suis satisfait
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Site très clair pour s'inscrire, très rapide.
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cela fait 15 ans que je suis cliente sur
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Très rapide, simple à comprendre, prix attractif
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Facile de commander un plus le prix aussi
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Très satisfait
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Service client aux abonnés absents Aucun suivi après conversation téléphonique Promesses faites en boutique non respectées
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J’aurais aimé être contacté par un conseiller
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Plutôt efficace sur un navigateur pc, moins sur l application
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Site très facile d’utilisation on trouve de suite ce qu’on cherche Bravo
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Simple et rapide je recommande
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Très bien vendeur disponible étant pas à la pointe du modernisme il a tout régler à ma place. Bravo mr Monsieur
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Très bon accueil
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Rien à redire
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oui sans problème
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Navigation clair bonne expérience envoie très rapide
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Le changement de forfait s'est fait avec facilité et efficacité.
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J'espère ne pas mettre trompé en partant chez sfr, mais tout c'est bien passer concernant notre achat je suis satisfaite pour l'instant
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Tout est OK
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Pas très claire, problème de la langue
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Discours différents de la réalité ... Impossible de profiter de la remise multi pack en tant que nouveau client box alors que j'ai appelé et me suis rendu en boutique pour demander la faisabilité avant de souscrire chez vous. Bref du temps perdu, résiliation de l'abonnement, j'attend le remboursement pour consulter d'autres offres.
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Bien conseillé
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Sans soucis. Site au top
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Ras
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Interlocutrice agréable et professionnelle.J'ai eu satisfaction immédiatement.
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Le site est de mieux en mieux en ergonomie continuer comme ça
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très bonne écoute de mes problèmes . Réponse rapide qui me convint très bien
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Rapide et efficace
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dommage qu'il faille envisager un changement d'opérateur pour obtenir une mise en service d'internet plus rapide.
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Rien à signaler
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J'ai trouvé l'offre qui me convenais très facilement.
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J'aime sfr rezo top des top
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Trop cher
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Bien. Mais avec des bugs . Reprise mobile qui disparait sur la cde validée
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La navigation pour comparer les options n'est pas évidente. De plus il y a un manque de visibilité totale sur les détails de la livraison et nous sommes laissés dans l'attente sans pouvoir s'organiser. La livraison en magasin d'un équipement disponible doit se faire en moins de deux heures car le choix de cette option implique une certaine urgence
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Commande compliqué car pas de paiement en 4 fois malgré la demande.
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Je suis allé à la boutique SFRde Parly2 où j’ai été reçu par un jeune vendeur qui ne connaissait pas son boulot et de plus a été méprisant car je lui ai fait remarquer que le site internet de SFR n’est pas clair. De plus il m’a dit une chose fausse : Impossibilité de transférer un Numéro pro vers un Numéro personnel Et de me débrouiller sur Internet ! J’y suis retourné 2h plus tard pour récupérer mon nouveau portable commandé sur le site et avec le transfert de Numéro effectué. La je suis tombé sur un vendeur compétent et aimable. Il y a du tri à faire dans vos agences ! Entretemps j’ai eu l’appel d’un conseiller SFR féminin qui a déroulé son discours commercial, sans écouter mon problème, ce qui a fini de me mettre hors de moi. Le client on n’en a rien à faire ; ce qu’il faut c’est vendre : insupportable d’être traité ainsi avec la Box et deux abonnements mobiles
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Avis affichés par ordre chronologique