Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Le site est de mieux en mieux en ergonomie continuer comme ça
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très bonne écoute de mes problèmes . Réponse rapide qui me convint très bien
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Rapide et efficace
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dommage qu'il faille envisager un changement d'opérateur pour obtenir une mise en service d'internet plus rapide.
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Rien à signaler
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J'ai trouvé l'offre qui me convenais très facilement.
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J'aime sfr rezo top des top
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Trop cher
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Bien. Mais avec des bugs . Reprise mobile qui disparait sur la cde validée
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La navigation pour comparer les options n'est pas évidente. De plus il y a un manque de visibilité totale sur les détails de la livraison et nous sommes laissés dans l'attente sans pouvoir s'organiser. La livraison en magasin d'un équipement disponible doit se faire en moins de deux heures car le choix de cette option implique une certaine urgence
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Commande compliqué car pas de paiement en 4 fois malgré la demande.
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Je suis allé à la boutique SFRde Parly2 où j’ai été reçu par un jeune vendeur qui ne connaissait pas son boulot et de plus a été méprisant car je lui ai fait remarquer que le site internet de SFR n’est pas clair. De plus il m’a dit une chose fausse : Impossibilité de transférer un Numéro pro vers un Numéro personnel Et de me débrouiller sur Internet ! J’y suis retourné 2h plus tard pour récupérer mon nouveau portable commandé sur le site et avec le transfert de Numéro effectué. La je suis tombé sur un vendeur compétent et aimable. Il y a du tri à faire dans vos agences ! Entretemps j’ai eu l’appel d’un conseiller SFR féminin qui a déroulé son discours commercial, sans écouter mon problème, ce qui a fini de me mettre hors de moi. Le client on n’en a rien à faire ; ce qu’il faut c’est vendre : insupportable d’être traité ainsi avec la Box et deux abonnements mobiles
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Tres bien
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TRES BIEN
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tres professionnel
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Très bien
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Malgré un achat en ligne, pour en principe gagner du temps, je me suis retrouvée à perdre mon temps avec les conseillers afin de comprendre pourquoi la commande n'a pas abouti. Ces derniers qui prennent du temps avant de pouvoir nous expliquer la raison. Finalité, pas de gain de temps et perte de temps avec les conseillers. Car mon dossier n'était pas saisi correctement par les équipes SFR.
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Oui très bien, la commande à été faite facilement
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Merci
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Très bien et simple
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Très bien.
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Depuis qu on est sur SFR le conseiller aurait pu nous proposer un forfait avec un geste commercial...
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La personne à était clair dans ces explications est professionnelle après l'arrivée de ma commande !!
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Parfait et rapide !
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Bonjour, voici le probleme qui j'ai eu pendant le commande, 1-Pas trop de choix - colour, 2-Pas reussite de payer en plusier fois (Mais cest marquer dans le commende jusqua 4 fois sans frais) 3-Y a pas trop de suggestion de Service cliente en telephone (Regle en plusier fois) 4-Boutique SFR à O'Parisnor sont repond pas bien a notre questions. 5- Reengagement avec 24 mois mais le prix de mon forfait est trop cher par rapport de concurant (30% - 50 %). Sultan A.
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Je ne comprends les problèmes techniques pour l'ouverture de ma ligne fixe fibre7
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Changement d'offre réalisée sans problème.
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Rien de spécial, simplement efficace
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Oui. Vite et efficace. Merci beaucoup
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J’avais besoin du téléphone et je doit attendre le 2 pour l’avoir alors qu’il marque retrait sous 2h !
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Aucun respect des délais de livraison. C'est honteux,alors que l'on paye pour !!
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Facile, juste le remboursement de 80€, il fallait fouiller.
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Toujour en préparation
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Commande facile à effectuer sur l'appli
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Très bien, mon interlocuteur était souriant et efficace. Je recommande.
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Conseiller très aimable et service efficace et rapide. Parfait!
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Tout c'est très bien passé, depuis la commande, les échanges et le passage du technicien. J'ai eut de la chance, car l'ancien locataire était un abonné SFR. Si ça n'avait pas été le cas, son intervention n'aurait pas pu être possible car je n'avais pas la clé du local technique. Petite idée : pourquoi ne pas alerter le client en cas d'hébergement collectif de s'assurer que le technicien puisse avoir accès au local technique (demande à faire auprès du syndic) Bonne réception.
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Facile à utiliser
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Très bon site, facilité d'utilisation, beaucoup de choix !
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Excellente!
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Délais de préparation long, d'autres revendeurs expédié dans la journée si commande passée avant 15h. Commande passée le vendredi expédiée mardi soir, c'est un peu long
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Trouvé ce que je voulais rapidement,pas de problèmes sur le site
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La facturation n' est pas trop claire
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Rapidité de réaction pour prendre en compte ma commande et l’envoyer.
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Tres bien
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Moyen
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Facile d'utilisation sans besoin de se déplacer en boutique. Rapide et clair.
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erreur de forfait
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Très bien je conseille.
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C’est super
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Service client qui ne prend pas en compte les problèmes. Des tarifs prélevés qui sont plus élevés que la somme indiqués sur le contrat via l’espace client et le service client s’en moque complètement et ne fait rien. Donc à fuir !!!!!!
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tres bon aceuil, et une tres bonne information sur mon probleme qui doit etre regle
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Rapide et efficace
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Magnificent
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La commande s'est très bien passée
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Super et rapide
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Très bien et simple.
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Très rapide
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J’ai demandé à parler au technicien qui viendra faire le travail pour lui donner les précisions nécessaires car j’habite à l’étranger et ne peux pas me déplacer deux fois. Apparemment c’est impossible. Impossible de joindre une personne compétente. C’est kafkaïen.
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Heureusement que le site est assez simple car quand on les appelle pour avoir plus d'informations on nous donne même pas la moitié des explications avant de nous raccrocher au nez 3 fois d'affiler
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Forfait un peu cher
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la remise supplémentaire pour la reprise du téléphone est mal faite. j'ai commandé un S24 et j'ai compris après qu'il fallait faire l'estimation de mon téléphone avant
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Très bien
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Très bien
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Commande facile, mais il faut faire attention aux messages du site, par exemple les 150€ de remise sur mon dernier achat, si on n'entre pas le code pourtant donné dans un bandeau du site WEB, on ne profitera pas de la remise. J'ai trouvé sur SFR le meilleur prix pour mon nouveau téléphone S24 Ultra, et j'ai bien cherché. Merci SFR.
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Excellente note
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Bien mieux que le service téléphonique qui vous promet des choses pour vous retenir mais qui ne sont pas appliquées je devais être rappelé pour une erreur sur ma facture et mes appels portable j’attend toujours. 30 ans que je suis cliente mai je songe sérieusement à changer d’opérateur ce n’est plus ce que c’était
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FACILE D'ACCES
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Je suis passé en boutique ils m'ont dit que je ne pouvais pas avoir de nouveau portable avant septembre, alors que j'ai pu le commander en ligne !!!!! C bizarre
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Très professionnel merci
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J'ai passé commande le jeudi 25 janvier, nous sommes lundi 29 janvier soir, et, je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de ma commande, à savoir la souscription d'un nouveau forfait : 3ème en plus de la ligne fixe et fibre SFR?!¡¿
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Très déçu du partenaire flora il accepte les paiements en 4 fois mais en plusieurs fois refusé plusieurs tentatives pour une autre commande comme j’ai regroupé mes enfants en plusieurs fois accepté et même pas 5 minutes j reçoit refusé et commande annulée mais je prévois changer opérateur des possible
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Ayant trouvé ce que je cherchais. Juste une remarque. Je ne reçois jamais d'alerte quand il ya des promotions concernant les abonnements. Merci de me tenir informé quand SFR met en place des forfaits intéressants.
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J’ai annulé la commande car elle ne correspondait pas à se que j’avais mit dans mon panier service rétractation inexistant interlocutrice très arrogante
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pas satisfait du tout le nouveau contrat pour l'extension en giga ne fonctionne pas
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Personnes très agréable
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Pas très claire dans les explications, deux appel pour deux résultat .... Je suis perdu
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Parfait
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Très bien comme d'habitude.
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Trouvé facilement
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J'attend avec impatience ma commande j'espère que le honor que j'ai commandé est très fiable parce que j'ai vue beaucoup d avis et les gens disent que se n'est pas fiable
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Bon personnel
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Démarche aisée
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Suite à plusieurs appels jamais les mêmes informations élu meilleur service client de l année et bas.. la fidélité n est plus reconnu comme avant....
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ma demande a été traitée professionnellement
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.bonjour on a pas de nouvelle on devais avoir adsl personne n et venu la on dois avoir la fibre jeudi on verra
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Site clair et rapide pour une commande facile.
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tres bien
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Satisfaite de ma commande. Cependant je voulais également renouveler mon téléphone à un tarif préférentiel mais la page n’a jamais voulu s’afficher, je me suis donc limiter à modifier mon forfait. Je vais rester vigilante lors de la facturation de ce nouveau forfait ( remise multi pack soit appliqué)
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Navigation facile pour les achats
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Parfait jusqu’à présent
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Rien à redire
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Informations faciles d'accès et commande fait rapidement.
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Simple et pratique, cela me permet de changer de forfait selon mes besoins
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tres bien
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client téléphone et box rien n'est simple mes deux comptes ne sont même pas relier, je ne resterais pas chez sfr, comme tout fournisseurs de téléphonie c'est moyen, aussi mauvais que les autres !!!!!!!!!!!!!
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Avis affichés par ordre chronologique