Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Recherche assez simple, peut être pas assez de critères pour filtrer nos choix
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Tres bon accueil contrairement a sfr lingostiere
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Propositions nettes claires et précises
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Simple
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Bonjours j’allais vous contacter justement pour l’iPhone 15 pro max que je Vien de récupérer ces normale qui ne s’allume pas ? Il montre aucun signe de marche et j’ai beau appeler depuis hier je n’est eu aucune réponse du magasin!!!!
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Super merci à l’équipe tout s’est bien déroulé
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Colis conforme expédié sous 48h
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Service client incompétent quant à ma demande.... De plus mon nouveau forfait ne sera actif que dabs un mois!!??? Expérience CATASTROPHIQUE !!!!😡😡😡😡 Ça mérite même 0 étoile....sur mille !!!!
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Très satisfaite
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Ai top
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Bien reçu et bien conseillé
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je n'ai pas compris avoir souscrit un crédit de 192€ sur 24 mois. Je n'ai pas encore reçu le téléphone et je vais annuler ma commande puisqu'il est impossible de modifier ce paiement de 8€ sur 24 mois (appel Service Client 1023 le 22/01 19h45).
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l'achat sur le site ok. Livraison toujours pas faite, délais non respecté. Produit pas reçu, et votre livreur injoignable, et sans information fialble.
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lors de la commande il était prévu une explication gratuite pour la prise en main du nouveau téléphone si livraison en point sfr hors lors du retrait au guichet il m'a été répondu que cela était payant.le doc pour la remise de 20€ prévu dans les dates est impossible à télécharger ,après renseignement ,il s,avère que la remise s'effectuera automatiquement merci de confirmer.
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R.a.s
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Impossible de payer en 4 fois sans frais, je ne sais pas pourquoi mon dossier n'était pas accepté !!!
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Très content de ma commande
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bon accueil, personnel à l'écoute des demandes
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navigation simple.
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tres bon service client
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RAS
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👍🏽👍🏽👍🏽
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Super
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EXCELLENT
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C est pas clair, pour connaître le montant des forfaits et connaître le prix du téléphone... et y a des bugs sur le site quand on veux afficher les téléphone d une marque
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livraison non-effectuée!!!
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Service client catastrophique et n'applique pas les promos évoqué au téléphone
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Impeccable! Merci beaucoup!
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Tout était super
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Non pas fluide.
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Bonjour,très aimable conseillère au téléphone, j'espère recevoir vite ma sim , merci
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Interlocutrice parfaitement à l écoute et efficace. Entièrement satisfait
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Recherche facile.
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c parfait
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Tout c'est bien passé
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Ras
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L'authentification sur l'espace client web ne fonctionnant pas pour une de mes lignes, j'ai contacté le service client. Mon premier interlocuteur du service client mobile, ayant mal compris ma demande initiale et réinitialisé le mot de passe de la mauvaise ligne, m'a reproché une supposée complexité - désolé SFR de vous être fidèle et de souscrire plusieurs abonnements!! - et renvoyé vers le service ADSL. Ma demande concernait malheureusement le service fibre. Malgré ces déconvenues, mon interlocuteur final a été à l'écoute et fait progresser le dossier, dorénavant en attente de résolution par un autre service. Il reste que suite à une impossibilité de m'identifier sur l'espace client associé à ma ligne box, j'ai passé peut-être 30 minutes au téléphone avec un service client de qualité variable, et j'en suis sorti sans résolution. C'est plutôt rare, mais regrettable.
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Nulle je veux annulé je peux pas
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Ben titulaire de 5 lignes téléphoniques et un abonnement internet lors des la souscription des 5 lignes portable on nous a certifié doué tout abonnement seras à 16.99 car pack famille et il s’avère faux déçu car 4 son a16.99 et un que nous avons dû réduire pour payer moins cher decus
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Annulation du technicien...pas de nouvelle date Entreprise sans internet...c'est pro
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trés bien service impeccable
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Bonjour , j'avais demandé à se que la date de prélèvement mensuelle soit décalée au 05 au lieu du 25 actuel et malheureusement le prélèvement se présente à nouveau ce moi ci au 25 janvier
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Technicien et technicien avec nacelle pas ponctuels
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Deux problème: -chronopost signale la livraison par mail sfr confirme par mail je me déplace à l agence le colis n est pas livré... Merci de former vos équipes pour représenter sfr et non pas la boutique. Lors que passe des commende sur le site sfr on passe pour se renseigner en boutique, on a encore des réponses on n est pas responsable du ce qui est écrit sur le site sfr
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Très bien
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Pas le bon forfait mis en place, vraiment déçu de SFR de plus en plus
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achat non appliqué!
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Prendra effet 9 février, donc à suivre.
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J'ai reçu le colis. Il manque le câble et le chargeur. Le colis extérieure était bien fermé, Quand nous l avons ouvert le colis intérieure était ouvert le téléphone était en vrac dans le colis. Je fais comment ??? Dessus
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rapide et efficace
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Simplicité, Rapidité, Fiabilité : tout ce que l on attend d un site de commerce en ligne ....
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Bonjour pas satisfaite de la conseillère que j ai eu au téléphone
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Simple d’utilisation
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...
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Facile et efficace jusqu’à la livraison qui n’est jamais arrivé ce qui génère une perte de 50€ pour la reprise de mon téléphone par votre partenaire. Je ferai autrement la prochaine fois, une véritable déception car c’est moi qu’ont incrimine pour ce retard. Très mauvais partenariat.
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pas de facture envoyée, obligé d'aller en boutique pour la demander....mon asso de 5 salariés à un système d'envoi automatique de facture mais SFR non....
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Très bien
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Très simple
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Super
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Ras
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Très bien
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Rapide
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Merci bien sfr
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Personnellement changer les tarifs sans en avertir les clients.. Et je parle même pas du nombre de demande de ma part pour une facture par courrier ! Qui bizarrement disparaît au bout d'un mois !
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Conforme à mes attentes
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BOITE RECEPTION un peu compliqué
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RAS
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Prix défiant toute concurrence
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beaucoup trop long à valider et aucune information sur le délai
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Bonjour, Changement de forfait suite a mauvaise information tarifaire d'un démarcheur. La prochaine fois je changerai de prestataire. Cordialement.
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Facile d'utilisation quand on sait ce servir d'internet.
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Bon
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Nous sommes bien informés de nos besoins et les offres sont adaptées. Le site gagnerait à êtee davantage intuitif
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J'ai problem avec internet
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Sûr et rapide
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Prélèvement de l'achat fait, 940€ et depuis 0 info sur le suivi ... On appelle, on vous donne aucune information... Le sentiment de perde 1000 balles pour une pré-commande
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J'ai décidé de changer de forfait pour raison vue mon âge 74 ans au mois de mars plus d'utilité à mon ancien forfait. Pour mon expérience depuis des années je suis satisfait de SFR et MOI et le Service Clients à l'écoute de mes problèmes.
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Facile à trouver Mais je vais me répéter, plus on est fidèle et plus on paye.
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Plus simple
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Ayant du mal avec internet,ça a été un peu dur pour passer commande.sinon dans l ensemble c est ok
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Quand j'ai fait la commande ils m'ont dit que j'avais rien à payer en plus et une fois que la commande était faite je me suis rendu compte qu'il m'avait mis des options payantes sans me demander
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Tres simple d utilisation jai ete très vite diriger vers le produit que je recherchais.
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Três bien
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Commande passer rapidement sur le site. Modification du forfait traité. Top !
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Il est pas évident de bien comprendre le fonctionnement d'achat et de savoir véritablement le bon prix que l'on paye surtout quand vous affichez un tarif à 1 euro et qu'au final on se retrouve à payer plus
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Bonne prise en compte de ma demande
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Nickel !
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Proposition commerciale honnête
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très bon service
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Très clair et simple
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Bonjour, il y a quelques semaines, un opérateur m´a vendu un abonnement soit disant à 16,99€ pour 250go internet, aujourd'hui on me facture 36,99€, ce n´est pas correct , vous devez mieux contrôler les conversations de vos opérateurs , il en va de votre réputation. Salutations.
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pour le debut un dificile
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Le site bug régulièrement 6 fois pour commander un téléphone rien n évolue c était déjà le même problème en août 2023
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Changement forfait aisé
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En passant par l'application "SFR et Moi" d'Android, puis en cliquant sur le bouton pour renouveler mon téléphone, il arrive souvent que la page qui se charge sur mon navigateur Firefox, n'affiche pas les téléphones mais uniquement les accessoires. Sinon, le filtre pour sélectionner les téléphones fonctionne bien et le choix est aisé. La page du téléphone sélectionné s'affiche bien, les descriptions sont correctes et la sélection du mode de paiement est facile. Par contre, je n'ai pas reçu, après validation de ma commande (c'était dans mon cas une pré-commande), un mail récapitulatif. Malgré tout, je suis satisfait du site et de la facilité pour commander.
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Acceuil très agréable avec une personne d'expérience et ouverte au dialogue .
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J'ai reçu un message pour aller récupérer mon colis je me présente en boutique mon colis n'est pas présent
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Mon avis : très bien
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Super
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Rapide et simple
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Avis affichés par ordre chronologique