Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super R.A.S
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Le site est efficace au point où, on trouve rapidement le produit recherché
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Très bonne
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Très rapide
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5etoile
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Je suis satisfaite par mon changement de forfait en passant directement par le site SFR c'est rapide simple et efficace . Dommage que je paye quand même plus chère cette année que l'année précédente et pour moin performant en plus ! En revanche concernant mon offre box internet je ne suis pas satisfaite . Mon forfait a augmenté et pour changer et repasser a quelques choses de moin chère la démarche de renvoi du matériel est beaucoup trop onéreuse. Je ne sais pas encore se que je vais faire de ce côté là.
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Parfait
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opération très simple a effectuer
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je souhaite me retracter
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Service client de SFR n'est pas exceptionnel
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je suis d'autant plus satisfaite que j'ai pu diminuer le montant de mon forfait , alors que les conseillers Sfr qui me téléphonent ne cherchent qu' à me vendre un nouveau mobile et parfois avec une 2ème ligne ! des factures à plus de 100€ par mois , encore une fois on n'est jamais mieux servi que par soi même ..
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Très bien.
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Rapide et efficace
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pas sérieux pour une personne en difficultés
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J'attends de bonnes nouvelles par rapport à mon ancien forfait.
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Rc, c
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ras
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On trouve son bonheur mais bien lire les description
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Merci à Julien pour son accueil, sa patience et sa bienveillance. Un interlocuteur de qualité.
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Aucun soucis et rapide
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Il y a mieux et il y a pire
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super !
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Cest très bien
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en attendant une fois la fibre installée
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j'aurais aimé savoir avant d'avoir commandé mon nouveau téléphone que j'allai perdre ma remise éco de 10€ sur mon forfait. je suis déçu de cette manière de faire.
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Je ne comprends pas l’obligation de fournir une pièce d’identité pour un achat d’un accessoire d’alarme Home payé comptant par CB.
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Je suis cliente depuis plus de 10 ans avec SFR, je n’ait jamais eu de problème, ils sont toujours à l’écoute des clients
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Très satisfaite
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Navigation simple et facile d'utilisation
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Nickel
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Très bon service
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super!
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Toutes les informations étaient indiquées
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service très clair, réponses rapides.
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Comme d habitude.. obligé de se débrouiller seul pour trouver un abonnement. Inacceptable pour un client de 10 ans et ayant payé des factures de 100e tout les mois durant toutes ce années. Soucis de suivi du client inexistant. Bien à vous
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Simple rapide et efficace
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Commande difficile à passer plus demandé Complémentaire de 50 € avance sur consommation parce que nous avons plusieurs lignes ouf favoriser les nouveaux clients et chercher ennuyer les anciens clients avec qui on avait jamais eu aucun problème, 2 7 demande est faite après que l’on ai payé le téléphone on a pas le choix
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Rien à dire, c'est parfait.
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Bonjour pas terrible le temps t’attente pour la livraison en boutique aucun suivi pour la commande je pensais avoir rapidement ma commande en boutique déjà 2 jours et toujours rien vraiment déçus j’attends donc forcément vous comprendrez certainement mon amertume et mes 2 étoiles
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Longue attente, mais pbs resolus
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J ai trouvé facilement mais j ai pris en 2 h retrait magasin et a la fin je doit attendre 48 h pour qu il soit envoyé au magasin sfr donc un peu déçu car c était urgent
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Commande effectuer pres a etre recuperer a la boutique sfr avec mail et message a l appui. Arrivee a la boutique: "ha non c est 48h c est pas encore arrivee" Resultat commande annulé de sfr motif: pas etait recuperer a temps. S.A.V SFR on peut rien faire c etait a recuperer directement en boutique. Abuser!
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Merci
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Facile
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C'est incroyable comment le site est mal représenté, franchement j'ai du passer 50 min au téléphone, pour passer une commande que j'ai juste annuler par ce que on m'a demandé de payer une somme et ensuite une autre 2 jour après.
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La commande s'est correctement passée. Par contre, je n'ai pas vu si vous remboursiez la résiliation de l'ancien opérateur ?
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Je n’ai touj pas reçu mon colis ça fait 3jours que j’ai fais la commande
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J’attends de voir,,,,
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Très bien
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Très facile
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Rien a dire parfait
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Ras
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Commande passée seule car aucune réactivité du point de vente de gap
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Très satisfait
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Bien
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Bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Facile et pratique si on veux faire ça sur internet et pas par téléphone
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Vous êtes des incapables je vais résilier. Même pas capable de me trouver un forfait avec votre chat c’est moi qui a dû fouillé
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très bien...
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Parfait merci
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Superbe personne qui c est dévouer pour m avoir le meilleur pour moi.
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Venu samedi récupérer le colis, le vendeur m'a assuré qu'il n'était pas arrivé alors que j'ai recu le mail à 8h le matin même
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Merci
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La commande est indiquée livrée par transporteur un dimanche. J’étais chez moi et n’ai vu aucun transporteur et rien en boîte aux lettres. Il va falloir que je contacte ma voisine au cas où le transporteur aurait mal lu l’adresse …argh 😡
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Ras
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Changement de forfait rapide. J'ai juste eu un peu de mal à trouver où supprimer une option.
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Pa déçu du téléphone et reçu très rapidement
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Excellent de A à Z, carte puce bien reçue, la ligne fonction parfaitement bien. Un grand Merci.
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Écouteur de qualité moyenne
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Trop lent dans l'envois du colis, commandé le jeudi et pas recu avant le lundi suivant alors qu'il etais a l'agence de livraison le vendredi mais visiblement SFR n'a pas pris l'option de livraison le samedi
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Très bien !
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Tout s’est bien passé
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Impeccable
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Impeccable
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produit facile à trouver grâce au moteur de recherche, commande et paiement rapide
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contact clair et aimable
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Commande rapide
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Facilité de migration de ma ligne SFR business vers SFR public avec explications claires des conseillers
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Pas respect dans l'horaire de rappel On ne parle plus à la personne qui vous a contacté, d'où la nécessité de réexpliquer le besoin.
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Nickel
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Le technicien a été vraiment patient. Merci
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Je suis satisfait sur mes commandes
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Très bien
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CATASTROPHIQUE SERVICE CLIENT INCOMPETENT
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Accessible à l’écoute des clients je recommande sfr à mon entourage
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Impossible d avoir une personne pour m’expliquer le principe de la carte prépayée
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Je suis ravie et très satisfaite de mon entretien téléphonique qui a répondu à mes attentes, mon interlocutrice a été efficace et de très bon conseil c’est parfait !
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seul bémol le temps de validation de la commande qui reste un peu long sinon pas de soucis reste à voir à la réception .
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Changement de forfait rapide
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Trrs bien reduit mon forfait 26
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Super merci
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Nul..pas les informations nécessaires et les connectiques livrées ne sont pas les bonnes
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Tarifs trop élevés pour les fidèles abonnés. Un an d engagement après je prends la poudre d escampette, trop c est trop.
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Très bien
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Sur le web, vous notez que sous 24heures je serais livrée de la SIM, toujours pas reçu . Je dois aller en acheter une cet après midi et au tarif de 9,90, avec le service client nous avons tenter d’en commander une pour la récupérer en magasin , impossible de valider la commande
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J'ai aimé passer ma commande
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Bonjour je ne peux malheureusement pas vous donner pour le moment mon avis car elle prend effet qu'à partir du 07/02/2024 au sujet de mon changement d'abonnement , ma raison pour ce changement et qu'il y a quelques mois j'ai eu une personne je suppose commercial de chez SFR qui me proposait des avantages sur mon abonnement téléphonique je lui ai demandé des renseignements sans vouloir modifier mon abonnement et lui est précisé de ne rien modifier le mois qui a suivi je suis passé de 10 € à peu près à 29 € et quelques depuis quelques temps je vois mes factures augmenter tous les mois sans avertissement tout en respectant mon abonnement c'est pour cela que j'ai choisi de passer de ma facture de 33,18
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Avis affichés par ordre chronologique