Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Je trouve la navigation sur votre site plutôt difficile
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Difficile de s’y retrouver: les produits y sont, les forfaits aussi mais les options ne sont pas clairement compréhensibles. Pack Family ? C’est quoi? Les avantages sont trop dispersés entre mobiles et forfaits fibre! et les avantages de marketing en moins et plus sur la facturation ? De plus je suis harcelé régulièrement au tél. mais pas de message! Donc pas de rappel possible non plus .Et ces reprise de mobile fantaisiste: jusqu’à une somme dérisoire pour un mobile en trésor bon état de marche: pourquoi pas un leasing comme pour d’autres achats coûteux ? Et ne parlons pas des avantages obtenus à la tête du client si peu que l’on renouvelle ses engagements sur une option! Bon et je n’ai jamais plus de 50 Mo sur la fibre, je suis bien sûr loin des 500Mo annoncés. Bonne Année!
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Bonjour, je suis très satisfait 🙏👍😁
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tres très difficile de changer d'offre sur internet
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Très bien
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Il y a un grand choix d'offres, MAIS pour que mon paner soit enregistré, j'ai dû prendre une offre qui ne m'intéressait pas (offre box fibre, avec du coup l'obligation de prendre un abonnement à netflix, ou prime ou disney ), et donc payer 9 euros en plus par mois d'ici quelques temps.
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Simple et compréhensible
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Une équipe très professionnelle. Ils sont à l écoute des clients et prennent le temps de nous satisfaire même quand on arrive en fin de journée. Un grand merci sfr st Quentin auchan fayet
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super
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Je recommande volontiers.
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Peu d’aide en boutique car on a choisi un forfait directement sur l’appli SFR et moi
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Oui
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HEUREUSEMENT QUE MA FILLE EST PASSEE ME VOIR CAR JE LUI DIT QUE MA FACTURE A ENCORE AUGMENTE. ELLE REGARDE SUR MON COMPTE ET VOIT QU IL Y AVAIT UNE PROPOSITION MOINS CHERE QUE CELLE QU ON M AVAIT FACTUREE. MERCI A MA FILLE ET NON SFR QUI PROFITE DE NOUS POUR NOUS AUGMENTER NOS FACTURES ET NON NOUS PROPOSER MOINS CHERES .
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Site accessible à tous, produits trouvez rapidement et envoi rapide Mercii
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Très satisfaite du temps de la réception de ma commande
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tres facile,merci
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Livré dès le lendemain, nickel
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Aucune offre pour les anciens clients Je vais voir pour changer de fournisseur
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Le technicien annule le rdv initialement prévu moins de 24h avant le dit rdv. Le service client n'est pas utile dans ce cas car il n'ont pu donner aucune information sur la raison de cette modification de dernière minute. Merci SFR d'avoir bien voulu annuler la commande. PS : Je ne peux pas non plus demander l'installation d'une box a un autre opérateur car SFR détient l'exclusivité sur mon logement.. A éviter, sinon bonne chance a vous.
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bieen
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Très bien
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Je ne vois aucun avancement de ma commande, et sa prend trop de temps à venir en sachant que j’ai commander lundi matin on est mercredi soir
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Impec
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Excellente et rapide.
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Démarche simple, rapide et efficace.
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Reçu mon téléphone comme prévu dans les temps, j' aurais bien aimé un verre protecteur d écran en cadeau, mais noël est passé.
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Je n’ai toujours pas eu la facture pour l’ODER?
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une bonne promotion par hazard
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Quelques difficultés à passer la commande.
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Site pratique navigation facile
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Très bien
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C'est vraiment bien de pouvoir modifier son forfait quelques clics directement sur son compte.
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Commande claire et expédition rapide
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Ce n'est jamais évident pour moi (trop de mots de passe avec chiffres ou lettres, etc). Je déteste ce monde de plus en plus compliqué...
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Hormis quelques lacunes de ma part pour manipuler, le résultat est très satisfaisant.
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Tres bien
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Parfait J'apprécie beaucoup ce genre de communication
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Désolé petit problème d accès sur site - SFR / moi …. Impossibilité d accéder à mes critères pour faire changement forfais , m a fallu beaucoup de temps
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Très bien, bonne année.
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EXCELENT ! MERCI BEACOUPE !
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Navigation sur le site oui très bien ,commande passée oui très bien ,par contre être envahi d'email et souvent doublé cela me gonfle . Ensuite concernant l'intervention vous ne vous renseignez en rien sur le logement exemple point d'accès pour installer la fibre faut il installé une prise ,un boîtier dtio ou pas rien n'est préciser si c'est pour comme pour les voisins un trou dans le mur le plus proche de la télévision votre tech va repartir comme il est venu alors je vous demande de bien informé les clients cela paré anodin mais à mes yeux c'est très important au moins un schéma explicatif nous ne sommes pas tous des ignorants.
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Forfait trop cher. Modif sur internet pratique
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Très mauvaise mise en service de ma box fibre: Toujours pas de ligne téléphonique ni de WIFI et l'accès internet est aléatoire (obligation de relance à chaque perte de réseau). Le 1023,c'est infernal et indigne d'une grande entreprise. Je regrettemabox ADSL.
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Très bon service
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Pas sérieux
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Facile rapide
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Proposition par téléphone nul faut que je me débrouille seul pour faire baisser l'abonnement pour le Même avantage
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J ai trouvé facilement se que je souhaitais
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Parfait
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J ai trouvé facilement ce que je voulais comme forfait
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La transaction a été très simple à effectuer et je n'ai eu aucun problème à trouver la section adaptée à mes besoins.
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Très bien, la télécommande marche très bien. Rien à dire merci
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Délais d’expédition annoncé non respecté.
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Oui très bien et rapidement
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Merci
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Très bonne conseillère je la recommande
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Excellent
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Très bien
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Vous me faites payer 10 € supplémentaires pour une livraison à domicile et non en point relais votre livreur parce qu'il y a 10 cm de neige se permet de déposer mon colis en point relais et d'inventer une histoire disant que j'étais absent lors de la livraison alors que j'étais bien présent à mon domicile ce jour-la. Merci de me rembourser mes 10 € ainsi que mon aller-retour au point relais pour pouvoir récupérer mon colis qui n'a pas été livré là où il aurait dû y être.
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C'est tout de même terrible de devoir changer d'offre pour réduire sa facture alors que client depuis très longtemps et que le forfait augmente de prix tous les ans depuis 2 ans !
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Dommage que l'on mais pas dit que je perdais mon avantage des 10€ eco avec juste le re-angagement en gardant mon forfait actuel je suis vraiment déçu car cela est mentionné nul part que je perdais mon avantage de 10€ eco il me l'on dit juste après avoir commander le téléphone et le ré-angagement de 24 mois a la fin des 24 mois je partirais de SFR puisque sais comme ça vraiment déçu !!!
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Suite à un passage en magasin SFR, j'ai été bien conseillée pour changer de forfait et ai retrouvé facilement l'offre recommandée sur le site internet. Ensuite, tout est facile, on est guidé pour passer la commande, tout est récapitulé et on reçoit un mail de confirmation.
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Très bon avis, je recommande
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Super et très bonne application formidable
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Carte prépayée très pratique et l'ont peut recharger notre forfait sur site
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Très bon accueil et professionnel
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oui
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Sont tous sympa et à l ecoute
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L’abonnement passe de. 18. à 21 puis 25, 29 , 32 35 euros !!!!!!!!!
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Rapide et efficace
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Parfait, rapide et simple
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Rapide et intuitif !
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À l'écoute et donne satisfaction
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Très bien facile aller sur le site
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RAS PARFAIT BRAVO A SFR !!!!!!!!!!!!!
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Aucun
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facile d'utilisation
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Service client incompétent
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Bonjour j’ai rien n’a dire sait parfait simple bien expliqué j’ai toujours était chez sfr et je trouve que sait le meilleur opérateur téléphonique très satisfait je recommande à tous
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j'ai adoré. Pas de perte de temps, proposition nickel
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Tres satisfait merci
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Satisfaction
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bad
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Pas de nouvelles de ma commande
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Bien
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Super
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La démarche est rapide simple et efficace. Demander l’intervention d’une personne est inutile tant sur le plan commercial que sur le plan pratique ( pas de meilleure proposition que l’offre en ligne. )
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Ras
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Parfait
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j’ai était prélevé sans raison
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Rien à signaler
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Efficacité sur le site
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Professionnalisme et écoute
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Très déçu, service client incompétent. Commande effectué en ligne, on me propose un retrait en magasin 48h ou 2h. Le lendemain je reçois un sms et un mail m' indiquant que mon téléphone est en magasin, arrivé la-bas, rien, pas de téléphone et pas d' information sur le délai, on me dit de contacter le sdrvice client pour changer la livraison et l' envoyer à mon domicile. J' appelle le service client qui me dit on ne peut rien faire et me laisse comme ça sans solution. Sachant que informatiquement mon téléphone est arrivé en magasin. Donc service client nullissime, service en magasin pas mieux, je suis sans téléphone et je ne sais pas quoi faire. Je ne recommande pas du tout SFR
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Mauvaise reponse SFR doit protéger les lignes
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Modification de forfait réalisée sur SFR Mon compte en 5 minutes. Confirmation et validation en 10 minutes. Très satisfait du service SFR
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Oui c'est facile
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Rien n'est clair. Tout est fait pour faire payer. Il faudrait passer sa vie à négocier.
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Bien
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Avis affichés par ordre chronologique