Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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aucune info sur la livraison, commande vendredi soir, soit disant livraison en 48h, il reste que 24h et la commande c'est toujours indiqué "en cours de préparation".
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les propositions étaient claires et tout a été très simple
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tres bien, tout s'est bien passé
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👍👍👍
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Simple et rapide
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Parfait
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Je ne trouve pas le site spécialement bien fait. Pas mal de « bug ». Concernant ma commande le suivit de livraison de la carte sim est très mal fait. En fait il n’y en a pas. Le suivit m’indique que mon enveloppe m’a été livré un dimanche par le facteur (j’ai un tres tres gros doute, surtout venant de la poste). Pour finalement avoir mon courier le lundi. Concernant le contact téléphonique ca me dérange particulièrement de toujours avoir des personnes sue je ne comprend pas.
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Très bien
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Commande passée avec facilité
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Bon avis
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Très bien
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reprise de mon mobile annulée 1 seconde après avoir validé le nouveau. De plus j'ai choisi un retrait en magasin, arrivé devant le magasin après avoir reçu un sms celui ci est fermé. Les horaires n'étaient pas à jour. Je regrette d'avoir fauit confiance à sir pour changer de mobile
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C'était cool
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Site bien fait et facile à utiliser
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Accueil chaleureux mais informations contradictoire entre celles du servce client et celles du site internet. Aucun moyen s'assurer de la reprise de mon ancien mobile ni de lier les abonnements box et mobile pour profiter des avantages promis par la publicité. Pour cela il faut attendre que les lignes soient activesce qui laisse peu de temps pour pouvoir se rétracter en cas de problème. C'est un peu comme un engagement les yeux fermés,ce que je n'apprécie pas du tout.
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Oui c était simple et intuitif
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rien de spécial, une commande tout-à fait traditionnelle, cela ne vaut pas ma boutique sfr de poissy
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Rapide et efficace
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Non, j'ai eu besoin d'un conseil en boutique
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Juste a changer la date quand on peut chercher le téléphone merci
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Rien de particulier
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J'ai appelé le service client pour voir si une offre présentée sur le site était possible et encore une fois s'est seulement pour les nouveaux clients!!! Plus de 20 ns chez eux et on peut même pas avoir des avantages donc pourquoi rester ? Dommage !
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Navigation compliquée…sensation d’achat orientée…produit disponible puis non disponible une fois commandé
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Bien
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Niquel
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tout est parfait
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SFR un service que je recommande fortement.
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Bon service
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Et merci Gabriel
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J'ai choisi ce forfait car celi dont j'aurais eu besoin était beaucoup trop cher
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Parfait
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ca fait des années que je suis chez sfr, et pour une bonne raison ;)
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Simple et efficaces!
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Cheminement très clair.
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Sur très bien
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...
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Impeccable
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Navigation sur le site fiable et facile.
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J’ai eu quelques difficultés à modifier mon premier choix après réflexion.
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super : c'est clair, rapide ! bref c'est parfait ! continuez ainsi, merci
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oui facile en ligne .
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démarche fastidieuse même si elle aboutit réellement, à la création de la ligne
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Bonne qualité du contact et professionnel
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Je suis très satisfaite de mon achat et très satisfaite de la personne qui nous a reçu
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L'abonnement que j'ai choisi est bien décrit mais la date de départ n'apparaît qu'après la validation du panier. D'où un stress
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je suis très satisfaite de mon achat et très satisfaite de la personne qui nous a reçu
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J’ai facilement trouvé ce que je cherchais .
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bof difficile j'avais commandé une coque, et rien sur la confirmation. donc je l'ai acheté sur AMAZON plus facile...lol
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très mauvais,mais c'est sfr
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Changement de forfait via l application, simple et rapide.
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…….
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Très bien
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Merci
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Font des offres commerciales de rachat que l’on valide pour ensuite recevoir un mail 24h plus tard après la validation de la commande pour informer de la non reprise du téléphone et la perte du bonus reprisé associé. Aucun effort du service client pour résoudre la situation. Pratique commerciale douteuse et aucun respect du client. Je suis client chez eux depuis des années et j’envisage de résilier l’ensemble de mes lignes. A fuir si vous envisager de souscrire un nouveau contrat !!!
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Rien à redire
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Navigation fluide ras
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Commande facile à faire mais toujours pas reçu
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Suite a ma commande je n ai pas obtenu de confirmation et de démarches a suivre
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ras
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Très bien
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Très bien
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Je n'ai pas pu faire le changement de forfait de mon compte sur PC, la page affichait tout et n'importe quoi, et ça été d'un compliqué ! ça fait quasiment 20 ans que je suis cliente, c'est une certitude SFR en a rien à faire !!! Bravo
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Commande annulé sans raison
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RAS. L’ancienneté et la non utilisation de ce téléphone devrait permettre de changer le telephone sans frais ou d’avoir un forfait encore plus bas.
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Depuis ma commande je n'ai toujours pas reçu de mail pour Aller chercher ma commande elle et toujours en préparation.
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SFR est certes un bon réseau ça y à rien à redire, mais honnêtement il est vraiment cher. Quand ont fait une comparaison tarifaire auprès d'la concurrence c'est là qu'ont sans aperçoit vraiment ! Pour le "moment" je reste encore client chez SFR parce que ça m'convient.
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Très bien conseillée
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Très bien
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SFR doit savoir compter: entre fidéliser de vieux clients en leur proposant à eux aussi des abonnements réellement attractifs, et pousser les gens à passer d'un fournisseur à un autre, il semble bien que le choix a été fait.
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c'est bien d'externaliser les sevices à l'etranger, cependant il serait bien que les interlocuteurs sachent s'exprimer en français et qu'ils soient comprhensible
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Simple et efficace, j'avais jusqu'alors encore beaucoup d'apriori avec SFR mais force est de constater que les services qu'ils proposent se sont améliorés. Si je devais prioriser un axe d'amélioration ce serait la couverture mobile, qui est toujours en retrait face à autres FAI dans les zones rurales, je compte beaucoup sur les déploiements de leurs antennes 5G pour remédier à ce désagrément.
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Accès facile, simple et clair, pas de problème.
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facile et rapide
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Pas de soucis . Parfait .
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L'engagement pour les forfaits n'est que du côté client : impossible d'en changer à la date prévue, il faut attendre un mois ! Et donc payer le prix fort avant.
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commande reçue rapidement
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J’ava pris contact avec SFR pour réduire le prix de mon forfait,résultat j’ai été embobiné pour un forfait que je ne voulais pas,rien à faire pour revenir à mon forfait initial, Que faire, j,ai 80 ans ,je voulais simplement pour question financière,étant veuve réduire mon coût de forfait
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super
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Conseiller compétant et efficace
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Bien rien à dire
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Assez facile à accéder au site et y naviguer. De plus, on se sent rassuré pour la sécurité.
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C'était parfait
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Parfait
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Correcte
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La recherche de téléphone est fluide. Le site est clair, on peut faire des comparaisons donc assez intuitif. Mais attention il faut bien tout regarder car plusieurs tel a 1€ mais en allant plus loin on passe vite a 51 ou 81€. Gros bémol sur le temps de préparation et livraison . J'ai choisi la livraison a domicile 48h, mail de prise en compte le lendemain de la commande et demande d'avis sur la commande passée 48h après la commande mais je n'ai toujours pas reçu le produit commandé. Forcément je met un avis au vu du service 3 🌟 mais plus proche d'un 2.5
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Célérité accueil téléphonique.
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Un prix qui correspond à mes attentes
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Au niveau du suivi c est un peu compliqué j ai passé 2 commande une d elle est toujours en attente de validation l autre en préparation depuis ce matin
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Pouvoir faire cette commande sur votre site à été très simple, bien expliqué. Merci
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Rapide
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Très bien avec SFR et toute l'équipe de SFR merci
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Site SFR facile
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Facilité de commander via le cite
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Meilleure offre mise en avant
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Toujours au top stp merci à vous
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Très bien
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Produit facilement trouver ...mais par contre le respect du choix de livraison et le délai indiquer ne sont pas mis en place ...comme dabitude .. et on a juste le droit à: ON EST DESOLER ..
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Les offres sont assez intéressantes. C'est très claire prix attractif
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Avis affichés par ordre chronologique