Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide et efficace
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Accueil top SFR 35600 Redonne notre conseillère à été d’une gentillesse une superbe prise en charge .
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pas possible de changer les options
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J'espérais que ma commande puisse être immédiatement disponible mais je dois attendre le mois prochain pour profiter de la nouvelle offre à laquelle j'ai souscrite
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Jai facilement,,trouver,et pour la commende ,aussi
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Aucun problème sur le site je le recommande
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Le website n'est pas immediat et friendly. Difficile de ajouter de nouvelles sim a son propre account. A part ça très bien
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Simplicité de commande, reste à avoir le produit et voir la suite !
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Le coli est reparti du point relai après sept jours sans que le gérant ne réussisse a le localiser. Je ne sais pas du tout ou se trouve mon coli.
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J'ai bien reçu ma commande
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Bien
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Très déçue de l accueil par une femle qui est limite insolente. M à raccroché au nez. Donc je vais changer d opérateur suite à cette très mauvaise expérience Désolée car j étais très bien chez vous. Cordialement
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Sur le site je suis obligé de changer mon numéro de téléphone pour avoir la fibre et un conseillé m'a dit que je pourrai le garder... Etonnant...
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Commande un peut longue
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Rien à dire !
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Pas vraiment, il faut beaucoup chercher pour trouver précisément une information par exemple sur les éventuelles options. Par contre le mail reçu confirmant le changement , est très détaillé et précis.
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Nickel 👌
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Simple et rapide
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Excellent
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Offre intéressante, mais vraiment dommage qu'il ne soit pas possible de conserver mon numéro qui était sfr sans engagement car il est impossible de faire une portabilité de sfr à sfr mais seulement d'un autre opérateur à sfr, aussi on me proposait un bonus de 100€ pour la reprise de mon ancien smartphone ,je n'ai pas pu commander mon nouveau téléphone dans l'immédiat car la couleur souhaité n'était plus disponible mais voilà qu'entre temps le bonus de reprise est descendu à 70€, qu'en à la promesse de recevoir le nouveau téléphone sous 48h c'est plutôt le double, certes il est envoyé en 48h mais le 48h supplémentaire pour préparer la commande n'était pas notifié, autrement je suis plutôt satisfait des autres services, plus qu'à recevoir ma nouvelle ligne et mon nouveau mobile
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Conseillère au top es extrêmement gentil et nous a largement bien expliqué je recommande.
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J'aurai aimé que le tarif s'applique automatiquement, sans avoir à réclamer
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Navigation facile est simple d'utilisations
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Youssef au top !
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Super
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Très bien.simple.
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Pas de problème
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Très pratique et informe bien
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Dommage qu'il ne soit pas possible de regrouper les factures d'un foyer, ça serait tellement plus simple à gérer...
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Très bien
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Commande et livraison rapides
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Très bien le seul problème c’est que la livraison était express mais je dois attendre lundi pour avoir mon téléphone
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J ai vite trouvé ce que je recherchais car auparavant j ai eu une personne au tel qui m a très bien conseiller
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J'ai peiné un peu à trouver un forfait qui pouvait me convenir
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Rapide et efficace
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Xxx
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Ma commande a été rapidement enregistrée. Très efficace.
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Recherche très facile. Très grand choix
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Non tjs grosses difficultes me connecter depuis 4 ou 5ans
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Super
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Rien à dire! Maintenant j'attends de voir le rdv avec le technicien......
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Pas assez de précisions, pas de coordination avec le contrat précédent, et suppression des avantages précédents malgré un contrat plus important !!
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Pas assez de choix variés de forfaits pour conserver les options de mon précédent forfait.
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Validation de commande et livraison lentes
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bonne expérience cependant j'aurai apprécié que le descriptif EXACT des forfaits soit affiché dès le départ et non après avoir coché la mise dans le panier Je vous remercie
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Tout est parfait
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Forfait bien détaillé facile à commander tout est parfaitement explicite
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PARFAIT!
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Parfait contact téléphonique et via le site également
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Bien sans problème
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rien a redire tout ces bien passer lors de ma commande sur le site. TOP !!
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Ras
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pas très pro
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Bien reçu et bien conseillé à la boutique Carrefour Labège.
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Un changement de tarif nécessaire !
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Commande rapide précise sans surprise
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Facilité de communication et de commande Envoi rapide aussi je suis très satisfaite
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Une demande d'un dépôt de garanti que personne en sait justifier pour compléter la demande (Je ne suis pourtant pas inscrit sur la base Preventel). Je considère sincèrement de me retracter
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Très satisfaite
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Très bon contact lors de ma demande. Opératrice agréable et à l’ecoute
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très bien juste les forfaits ect compliqué à comprendre
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Excellent
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Demande rapide et efficace
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Bonjour merci très bien
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J'ai pu facilement changer mon forfait portable. Je suis toujours très satisfaite de vos services.
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tres bien
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C'est tout de même terrible de devoir changer d'offre pour réduire sa facture alors que client depuis très longtemps et que le forfait augmente de prix tous les ans depuis 2 ans !
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parfait....commande très facile
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J'ai commandé une box le 5 décembre, plus d'un mois après je n'ai toujours pas internet... La box a mis 3 semaines à arriver et ma ligne n'est toujours pas activée, quand j'appelle le service client on me dit à chaque fois que ma ligne sera bientôt activée et que j'aurais internet le lendemain matin au plus tard et ça fait maintenant 5 jours que j'attends... Je suis très déçue et je regrette déjà d'avoir choisi sfr
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On est très heureux d'être de la famille sur, le service est parfait.
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Vous est très gentil
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Commande simple
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bien accompagné par l'opérateur qui m'a guidé pour bien comprendre l'architecture du site et les avantages
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Bien
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Je suis sastifaite
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Je ne suis pas contente. Mon ma mis une nouvelle ligne avec un autre numéro . Donc sa me fait payer 2 forfaits . Alors que je voulais juste garder le même numéro. Donc oui je suis en colère
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Navigation hyper simple, bons choix, expédition plus que rapide ! Je recommande !
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simple d utilisation
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Lors d'un renouvellement de mobile sur le site sfr.fr, j'ai voulu conserver mon offre actuelle. APRES validation de mon renouvellement, j'ai reçu 2 mails distincts : le premier me confirmant que j'avais bien conservé mon offre actuelle, et le second récapitulant les détails de mon offre, qui ne correspond en rien à celle que j'ai (ni les options, ni le prix) ! Moralité : j'ignore totalement sur quelle offre ni sur quel prix SFR m'a réengagé. Je suis allé en boutique SFR pour leur demander, et ils ont été incapables de me le dire ! C'est n'importe quoi. Opérateur à fuir de toute urgence !!!
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Vendeur aimable
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Achat facile à faire sur le site.
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Pendant 1 mois, SFR a été incapable de mettre en place mon contrat. Il a fallu que vous annuliez ma demande et que je la refasse complètement. Malgré tout cela il a fallu confirmer plusieurs fois mon identité !!! Mais le comble c'est que vous me facturez un mois de forfait sur décembre alors que je n'ai pas pu passer ou recevoir un seul appel. Vous êtes lamentables.
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C est encore cher les tarifs
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Peu mieux faire sur les offres, un mauvais accueil au téléphone et de mauvais conseils
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Rapide, et claire
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Efficace et rapide
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une proposition commerciale m'a été faite, mais celle-ci n'a pas abouti suite à un problème technique! Sans rappel, sans résolution du problème...
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Très bien
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Parfait
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Rien à ajouter
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Commande rapide navigation fluide site agréable
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J’ai trouvé facilement mon produit et j’ai arrivé à passer facilement ma commande
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Pour l instant aucun suivi pour la livraison
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Très bien pour l’instant mais au niveaux des 200 Go offert le débit est vraiment bas à peine pour regarder une vidéo .
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Très bien expliqué
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Énormément d’incompréhensions, entre le chat et les conseillers au téléphone personne ne dit la même chose, pire ils disent même l’opposé les uns des autres. Je suis un client premium qui fait parti de vos plus anciens je m’attendais à une offre intéressante, ce qui m’a été refusé. Je songe très sincèrement à revoir ma position auprès de SFR et j’en suis déçu car sincèrement j’apprécie vos services depuis plus de 10ans. Force est de constater que le service client change.
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La prise en charge et la présence du site est très bien, cependant la saisie un peu moins
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J’ai été très mal conseillée c’est d’ailleurs pourquoi j’ai annulé ma commande et je suis également très déçue d’un de mes appels vers le service client car la personne m’a raccroché au nez quand je lui ai dit que l’offre ne m’intéressait pas !!! Je vais donc me tourner vers d’autres fournisseurs !
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Extrême surpris, satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique