Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  grand professionnalisme dans le remplacement de mon téléphone portable

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fluide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien reçue et très bien servie

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• 5 / 5

  

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  Oki

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, 3 aller retour dans la matinée j'avais la livraison du téléphone au 21/12 la facture certifié livré le 21/12 nous somme le 22/12 et le téléphone est introuvable dans le magasin, le vendeur me dit peut être la semaine prochaine veuillez appeler le 1023 . J'appelle au 1023 il me dise que l'iphone 15 pro est bien livré Je n'ai jamais vu ça...... Cordialement

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• 3 / 5

  

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  La commande en elle même ça a été mais les délais de livraison sont trop long surtout en Chronopost qui il me semble doit être assez rapide 😞

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• 1 / 5

  

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  Aucune possibilité de commander une eSIM (durant la commande, ou par après), service client incompétent (4 conseillers différents, "je sais pas.", aucune aide), espace client non fonctionnel pendant 2 jours, remise client box non appliquée sur ma facture, ils veulent me faire payer 2x les frais d'activation pour le changement en eSIM. Pour couronner le tout: je suis en H à la maison, alors que Orange et Free eux sont en 5G. Je ne recommande pas du tout SFR!

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie et obtenu satisfaction rapidement

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• 4 / 5

  

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  Commande faite sans problème particulier Comparé à une installation Fibre (catastrophique)

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• 1 / 5

  

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  Suite à mon déménagement avec SFR, après 3 box internet différentes, plusieurs appels au sav, le déplacement des techniciens chez moi, au bout d'un mois , je suis toujours pratiquement sans internet. Pour la modique Somme de 27,90€ par mois.

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• 4 / 5

  

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  bonne expérience client

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• 1 / 5

  

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  Malgré plusieurs essais et des bugs, ma commande n'a pas fonctionné

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente intervention

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• 3 / 5

  

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  J’ai dû changer de forfait car le mien très récent augmentais et SFR ne m’a jamais appelé pour me proposer un forfait plus intéressant Aucun respect pour les anciens clients depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Suite à mon renouvellement de mobile je n'ai pas eu le droit àau bonus reprise de mon téléphone lors de la commande je n'ai pas la procédure de reprise. J'ai contacté sfr qui me dit que cela n'est plus possible après mon achat mais très déçu car avec 3 lignes mobile et une fixe et cliente depuis plus de 20 ans je trouve çà très décevant. Je pense à changer d'opérateur à la fin de mon engagement.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil au TOP Merci la team SFR Riom CC Carrefour

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel gentillesse merci

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoile me il faut me réparer la box chez moi de puis février j’ai pas de connexion et je paye

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• 3 / 5

  

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  La livraison par Chronopost fait défaut !

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• 5 / 5

  

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  Très bien simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  Le retrait 2h directement en magasin dépend des stocks de celui-ci, ça serait bien de nous informer si la boutique SFR qu’on a choisis pour livraison a le téléphone en stock. Je suis déçue j’aurais pu me faire livrer mon colis chez moi finalement puisque ça prends autant de temps

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien pour passer la commande de changement forfait sur mon cite internet.

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup. Sfr.fr

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire car mon forfait commence que le 30/12/2023

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• 4 / 5

  

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  Commande sur site facile. Retrait en magasin auprès d’une agréable conseillère.

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Modifications rapides du forfait parfait

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait très simple grâce à Internet parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Les interlocuteurs ne comprennent pas ce que l’on veut ou vous indique des informations qui ne sont pas celle sur le site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Quoi que j'écris comme avis il est refusé par SFR et avis vérifier car je ne mets qu'une seule étoile ! ! Mon expérience pour cet achat est 1 étoile. Rien de discriminatoire, ni appelant à la haine et autre, 1 étoile car je ne peu pas mettre 0

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Bonjour

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• 5 / 5

  

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  Very good

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie pour le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien changer rien

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, de l’écoute et au final une solution satisfaisante Discussion un peu longue tout de même d’autant que je me suis aperçu que je pouvais trouver une solution à mes questions en quelques clics sur mon compte SFR

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  oui tres bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Oui à pu facilement avoir accès à votre service et trouver le bon abonnement qui convient

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide ! Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conseiller super réactif, agréable et à l'écoute. Ça n'aurait pas pu mieux se passer.

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• 5 / 5

  

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  SUTE FACILE D ACCES, TOUT EST CLAIR, MERCI

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et utra rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 1 / 5

  

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  Nous avons annulé notre commande dans les 5 minutes qui ont suivi cause d'une erreur de coloris . Le téléphone a quand même était expédié nous allons devoir attendre le retour du téléphone chez SFR pour le remboursement et commander le nouveau . Tout cela sur 8 jours !! Bienvenue en 2023!!!!

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• 4 / 5

  

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  J' ai trouvé rapidement mon téléphone portable le choix aussi le seul bémol c'est au moment du paiement j' ai dû mis reprendre plusieurs fois car ça ne fonctionnait pas

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Super vendeur à l écoute , très polie et agréable. Je suis venu pr un forfait je suis repartie avec 3 et super content. J habite Beziers et je n hesite pas a faire la route pr allez à narbonne.

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide, retrait en 2h en boutique et paiement en plusieurs.

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• 5 / 5

  

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  Les différentes offres sont toute très bien présentées, j'ai immédiatement trouvé ce que je souhaitais.

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'erreur

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• 5 / 5

  

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  Rapide sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Mérite zéro pour service client et commercial. Je me réengage avec une abonnement différent et un téléphone. En raison d’un problème informatique chez eux, le réengagement est décalé d’un mois alors que j’ai eu un sms et un mail de confirmation de la bonne date. Je téléphone, les différents intervenants ont beaucoup de mal à comprendre le français et à répondre. On me dit que cela va être régularisé et qu’un geste commercial va être fait. Rien n’est fait. On prend sfr à un tarif très cher pour avoir des services: interlocuteurs, réponses en cas de problème… or là, rien. Après 20 ans chez sfr, je constate une énorme dégradation du service Je déconseille fortement de prendre un abonnement chez sfr, nous n’aurez aucune réponse en cas de problème. Pour moi, c’est l’annonce également d’un départ après autant d’année , le client est méprisé. C’est vraiment lamentable. Sfr n’est pas à l’écoute du client. Ne pas avoir confiance.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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  Très satisfaite rapide

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  Site facile d'utilisation...

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  Super service

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• 2 / 5

  

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  Je n’ ai pas pu utiliser le paiement en 4 fois.. Commande difficile a formuler..

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  Trop cher pour des bons clients

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• 1 / 5

  

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  Très déçu

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  Conseiller à l'écoute et force de proposition.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j ai changé de forfait en ligne très facilement

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  Parfait

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  Livraison rapide merci.

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai très bien c'est clair et parfait

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  On ne trouve pas tout, en revanche il y a des produits reconditionnés et pas cher, juste un manque de pratique dans la navigation du site

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  Très rapide

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  Très bon accueil avec mon interlocutrice . J’admire sa patience et sa façon de m’expliquer pour arriver à faire mon achat . Seul bémol , j’ai voulu me procurer la facture de mon achat pour mon assurance et je n’y suis pas parvenu . En tous cas félicitations à la personne qui m’ai aidée à faire mon achat .

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  pas assez de choix

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  je suis passé par l'appel à un conseiller, qui m'a bien orienté et m'a apporté une réponse adaptée à ma demande

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  tout c est bien passe

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  Correct .

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  Rapide disponible le lendemain en boutique. Retrait rapide.

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  Je n’ai pas tout compris

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  La commande s'est bien déroulé. Le support est réactif mais n'a rien pu faire pour m'aider car le système de commande est très rigide. Impossible de modifier ou d'annuler une commande. Le support ne peut seulement annuler la commande. Dans le cas ou on a utiliser notre compte de fidélité pour commander, c'est encore plus compliqué.

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  Très souvent informé de l etat de ma commande très suivi

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  Tout fut rapide et clair !

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