Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons passé notre commande avec 1 retrait entre 2 et 48h Au final plus de 1 semaine de délais !!!!!! Nul notre achat commandé le 18 décembre , nous l’aurons après Noël soit le 27 décembre Communication 0

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix; facile à prendre en main et à configurer

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• 4 / 5

  

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  Le site est toujours assez capricieux en ce qui concerne la sélection des options de tri. Pour ma part, les mobiles sont présentés systématiquement au prix appliqués sans engagement : il faut de nombreux clics pour obtenir le prix avec réengagement ! C'est assez pénible... Sinon, tout s'est bien passé !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère merci

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• 1 / 5

  

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  le service et mauvais et les informations éronées

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• 5 / 5

  

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  tres facile sur le site et rapidite de mise en service

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes des incompétent quelqu'un c'est fait passer pour moi et vous avez passé sa commande sur mon dos

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• 5 / 5

  

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  ras parfait

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très efficace comme d'habitude, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN RIEN A DIRE

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• 2 / 5

  

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  Le transporteur chronopost est une catastrophe. Mon colis n'a jamais été livré.

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• 1 / 5

  

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  Installateur fibre toujours pas venu après 3rdv pris …. 3semaines sans internet pas de suivis constructifs

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile et simple

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile a passer. Différents mails envoyés pour tenir au courant de la suite (date de réception, mise en service...)

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très à l’écoute et très efficace Merci pour ce professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire sur la commande

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• 5 / 5

  

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  Très accessible

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• 3 / 5

  

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  Mon téléphone n est toujours pas expédié !!! C est un cadeau de Noël pour mon fils ...decu

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé assez facile de changer mon abonnement de ma ( box a carte sim) pour une offre moins conséquente car cette box est itinérante

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et bon suivi jusqu'à la mise en place de la box.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande et de l'accueil de l'agent de chez sfr

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• 5 / 5

  

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  Très contente des services sfr rdv rapide

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu le conseiller ne m’a pas proposé un forfait équitable, aujourd’hui j’ai moins de chaîne TV avec le nouveau forfait par rapport à l’ancien.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème le produit que je voulais rapide le prix correct merci

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• 5 / 5

  

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  Reponse rapide et adéquate. Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé, changement d'abonnement réussi.

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• 4 / 5

  

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  La navigation n'est pas simple j'y ai passé beaucoup de temps est ce a cause de mon téléphone ou de votre site ?

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• 5 / 5

  

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  Simple de passer directement par le site et rapide

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• 4 / 5

  

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  Site nickel pour passer une commande

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et sécurisée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site clair, très beau produit.

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• 5 / 5

  

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  C'est rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 2 / 5

  

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  La soit disant livraison en 48h n'existe pas chez vous. Il faut 24h pour enregistrer la commande, ensuite plus de 48h de préparation et ensuite encore 48h de livraison! Je suis très déçue, on m'avait assuré une livraison de mon téléphone en 2/3 jours maximum. Je ne recommanderai plus chez vous.

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• 1 / 5

  

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  Mon avis était objectif et n'avait aucun caractère "inapproprié , injurieux, diffamatoire, discriminatoire, accusatoire ou raciste" comme vous le prétendez mais faisait simplement part de mon expérience avec les services SFR. Si les avis négatifs sont traités de la sorte, comment espérer un avis juste?

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  plus de précisions dans la commande,un bon point pour l'enregistrement des conversations

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de bug au moment du paiement

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• 4 / 5

  

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  Ça c'est bien passé mais beaucoup de travail pour le passage du câble

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé Recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien et personnel agreable

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• 5 / 5

  

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  Ma conseillère a été très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment contente de mes achat ne changer rien vous êtes au top du top

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• 5 / 5

  

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  Facile et intuitif

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• 1 / 5

  

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  Augmentation des tarifs sans être prévenu ! !

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bonne expérience pas grand chose a retire la dessus même si c'est un peux pour que sa parte en expédition

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  De très (trop!) nombreux essais pour pouvoir arriver à remplir le panier d'accessoires HomebySFR puis commander. Une demande de se connecter vient sans arrêt perturber le processus de commande et il faut tout recommencer. Manifestement pas au point.

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• 3 / 5

  

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  commande compliquée mais réussie. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Expédition trop longue délai non respecté

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site n'a pas posé de problèmes.la modification de contrat a pu àetre effectuée rapidement.

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• 1 / 5

  

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  24h passer et toujours en cours de préparation.

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très fluide

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• 5 / 5

  

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  Très bon parcours

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• 5 / 5

  

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  Vraiment impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, commande d'un forfait mobile très simple et traité très rapidement

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• 5 / 5

  

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  La commerciale qui s'est occupée de mon dossier semble avoir été efficace... j'attends la suite pour un avis définitif.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, commande rapide, claire et simple, très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace claire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Les tarifs augmentent à date d'échéance...et c'est bien dommage de ne pas en être averti un mois à l'avance, par un simple mail d'avertissement : cela pêrmettrait de faire évoluer notre contrat ...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide 👍

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème pour changer d'abonnement, c'était clair et rapide

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• 1 / 5

  

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  Facture comportant le montant de l'ancien abonnement et du nouveau...pour le même numéro et la même période.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Super fluide et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide pour changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé lors de ma commande sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  J ai eu du mal à commander mon iPhone et j ai commandé 2 abonnement Netflix et je voulais une Apple Watch mais elle est a 50 euros mains ailleurs donc besoin de faire l avance ailleur je pense que le service fidélité devait faire quelque effort vous n êtes pas tout seule sur marche sinon tout va bien à bientôt

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• 4 / 5

  

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  bbb

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  Sur l application me dis receptionne la sim, j ai jamais recu rien

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  Pour le changement d'abonnement, je n'ai eu aucune difficulté. Par contre pour visualiser les options et le remplacement des options de mon contrat d'origine, cela m'a été plus difficile.

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  Commande validée et prélevée alors qu’elle a été annulée dans la foulée sans me prévenir Je dois attendre 15 jours d’être remboursée alors qu’ils ont validé ma commande sans avoir les stocks nécessaires

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  arrive rapide

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  Pour une fois j'ai été contacté par une personne qui était très professionnelle car n'hésitant pas à être disponible et à donner de bons conseils. un téléphone a été commandé, sa réception a demandé que 3jours.

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  Très bien

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  J'ai dû moi même découvrir que mon forfait état devenu bien moins chère. Sans recherche de ma part j'aurai continué à payer 5€ de plus.

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  service pas sérieux, je déconseille vivement.

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  Bonjour, rien ne sert de mettre des boutiques en place si les agent d'accueil ne servent à rien: nous sommes allés ma femme et moi en boutique pour changer de portable et l'agent d'accueil nous à diriger vers des téléphones qui ne correspondaient pas du tout (vendre pour vendre ne sert à rien) et avec une modification de notre forfait de 35 à 58€ solution: on va sur le site ,on choisi, on commande et on récupère de plus le conseillé nous avez dit qu'avec notre budget nous n'aurons que de la sous marque et non un Samsung de façon très ironique. excusé cet avis mais il faut en être conscient et peu être faire une formation en stipulant qu'il faut écouter le besoin des client et non leur mettre des objectif de ventes. Cdt

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