Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rapide

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  INTERLOCUTRICE QUI FAIT DES PROMESSES DANS LE VENT SANS CONNAITRE LA SUITE DES ÉVÉNEMENTS. ÉNORME RETARD SUR LA LIVRAISON. JE DOIS "PATIENTER" ENCORE 7 JOURS OUVRABLES. CLIENT DEPUIS 20 ANS EXTREMENT DECU DE LA TOURNURE QUE CELA PREND.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile à mettrez en place Heureusement avec un bon appui technique nous y sommes arrivés

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  iPhone 15 Pro au top, comme toujours. Conforme à la description, passant d’un 13 à un modèle pro. Seul bémol, la livraison a été un peu chaotique et longue (plus de 10 jours), ce qui coûte 1 étoile…

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité information spontanée sur les alternatives de contrats

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide merci

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rien à dire pour le site. Seul problème le service technique qui est incompétent. J’ai reçu ma nouvelle box au bout des 18jour alors que sa prend maximum 5 jour

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très bon site recherche facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de confusions dans le choix des telephones

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• 5 / 5

  

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  Super accueil,super hôtesse réactive et compréhensive !

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• 4 / 5

  

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  Très biensauf pour la prise de rendez-vous ou nous n'avons pas réussi à en ontenir un, nous allons nous présenter sasn rendez-vous

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• 4 / 5

  

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  A répondu a mes questions clairement. Un peu dur pour se comprendre.

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• 1 / 5

  

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  Navigation pleine de problèmes, options pas disponibles, identifications en permanence (retiens pas les informations déjà inscrites), erreurs sur le panier…

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• 3 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Pour la première fois, depuis que je suis client SFR’ l’interlocuteur (1023) n’a pas répondu à mes attentes ! Je me suis donc débrouillé seul pour souscrire un nouvel abonnement 5G. J’espère ne pas être déçu. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Quand on annonce le téléphone à 29 et que l’on se retrouve à payer 79€ avec vos soit disant 50€ de rembourser avec des conditions d’attribution à se tirer les cheveux ! Bref

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• 5 / 5

  

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  avantageux si l'on n' hésite pas à faire des groupements et autres remboursements avec l'aide de plusieurs conseillers au 1023 sur l'application; au moins deux personnes pour confirmer et rdv sur calendrier. Merci pour tout ! Bérengère.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une superbe offre pour mon renouvellement de mobile avec reprise de mon ancien bonus de 150 euros ! prix imbattable. reçu en temps et en heures pour les fêtes de fin d'année. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis content

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• 5 / 5

  

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  Reçu en avance et en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien et bien expliqué la vendeuse Très gentille

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Sfr au top

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• 4 / 5

  

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  OUI QUAND ON SAIT CE QUE L'ON CHERCHE En revanche la présentation du récapitulatif de la commande n'est pas très claire et ordonnée, je peux vous explique pourquoi

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• 4 / 5

  

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  Service au top conseillère super implique au top du top vivement le prochaine achat

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• 1 / 5

  

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  commande passé mardi 10h nous sommes jeudi 14h et le colis est toujours en cours de préparation

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• 1 / 5

  

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  Le changement d'opérateur vers SFR commence très mal. Pas de réception des nouvelles cartes SIMs, Obligé de faire 80 Km pour les obtenir dans une boutique SFR car sans téléphone, pas de RDV et pas de travail. On me fait passer un 2ème contrat, donc démarches pour annuler le 1er. On me promet à 2 reprise que le technicien va faire le terrassement malgré les coudes trop serrés de la gaine à la sortie du sous-sol que j'ai bien expliqué, même au responsable du service commercial, le technicien est bien bien venu mais il est reparti aussitôt car ce n'ai pas dans ses attributions (sans surprise puisque les deux déplacement des techniciens free ont donnés la même chose), la 2ème fois le RDV avec le technicien à directement annulé par téléphone. De plus le commercial ne savait pas qu'il y avait un N° RIO pour le fixe et il m'a fait changer de N° de fixe afin de finaliser le contrat, car on avait besoin du RIO, On m'a dit que les abonnement mobile basique était gratuits, alors qu'il ne le sont que pendant 6 mois.Etc...

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide pour l envoie de la commande

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  J’ai reçu 2 mail et 2 sms en me disant que mon téléphone était disponible j’ai fais 50min de route pour aller récupérer ma commande à 371€ sous 2h d’où les 50min de route et on me dis que c’est toujours pas arriver.

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• 1 / 5

  

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  Pas content.déçu surtout depuis le temps que je suis chez cette opérateur.

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  aucun problème très facile

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• 5 / 5

  

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  Bien rapid et clair

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• 5 / 5

  

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  ça va

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• 2 / 5

  

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  J'ai voulu aller retirer ma commande en boutique mais il me fallait absolument ma carte d'identité que j'ai perdu. J'ai mon permis etc... Mais je dois maintenant attendre que la commande s'annule pour pouvoir la repasser et me faire livrer dans un point relais ou je pourrais récupérer mon nouveau téléphone avec mon permis. C'est une situation totalement ubuesque.

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• 5 / 5

  

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  Top, très gentil

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• 3 / 5

  

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  Toujours en attente

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• 3 / 5

  

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  Domage qu'il faille payer des prises CPL en plus lorsque l'on commande un pack multi TV SFR box......Cela aurait été bien que la commerciale me le dise.... De ce fait j'ai commandé des prises en plus sur le site SFR et le technitien devra revenir.... Bon j ai quand même internet et la BOX sur une de mes télés.... Merci surtout aux techniciens Nadjib et son équipier très pro et très sympas

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• 5 / 5

  

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  Super 👍 merci beaucoup ☺️

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Des problèmes lorsque que l'on doit scanner la pièce d'identité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Claire, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j aurais aimé avoir une date avant le 19 décembre pour les branchements on va être patients merci

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• 2 / 5

  

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  Le produit ne fonctionne pas et je dois le renvoyer en SAV.

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• 3 / 5

  

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  Livraison 24h/48h non respecté

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller du service expertise était au top Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Oui très facilement et le comparateur est efficace

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• 5 / 5

  

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  Très fluide , livraison rapide , prix attractif :)

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème, sauf que la souscription ne démarre qu'à la date anniversaire

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• 5 / 5

  

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  c'est clair, net et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Je recommande vivement cet endroit et j'y retournerai avec un grand plaisir. Merci

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• 5 / 5

  

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  Pas de délai d'attente au 3012, disponibilité de l'opératrice et réponses claires.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ça va bien Joaquim

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 3 / 5

  

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  Il faut prendre son temps pour la recharge de la carte après activation. Site et support client perfectibles

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 2 / 5

  

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  Les conditions semblent enthousiasmantes mais bizarrement très décevante une fois l'achat effectué; on apprend alors que bien évidemment votre facture va augmenter puisque vous avez acheté un nouveau téléphone... 😠 Très moyen, comme d'habitude

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  Parfait

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  Tout s’est bien passé, c’était très simple et rapide

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  Commande très rapide et expédition très rapide .je recommande .

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  Retrait en boutique, mais le statut de commande n’a pas évolué. J’attends toujours. Déception.

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  Navigation fluide et éléments affichés clairs

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  Je n'ai mis que 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer.

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• 1 / 5

  

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  J ai été obligé de changer de forfait suite aux ventes ‘forcées ‘ par le service client sans aucune explication

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• 5 / 5

  

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  Simple à modifier mon abonnement de4g à 5g

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• 5 / 5

  

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  Livrer comme convenud merci

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait facile à exécuter. Maintenant nous devons attendre un mois pour vérifier la modification......

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  Convivial et simple a suivre.

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• 4 / 5

  

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  Reponses obtenues à ma demande

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  Ne respectez pas les client reguliers . Uniquement les augmentations et les augmentations d'abonnement .Ca va mal chez FSR .

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  Service rapide mais problème pr pouvoir regarder un futur téléphone a acheté sa beug et me propose que des accessoires...

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  Qualité prix

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  envoi rapide et conforme, usine a gaz dans l'espace client comme d'hab

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  Rien à dire merci

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  Aucun problème si ce n'est une erreur de ma part pendant la commande. Résolu par le service téléphonique SFR

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  Interlocutrice très à l'écoute : elle m'a donné des réponses claires à mes questions.

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  Je n'aime pas SFR

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  oui pour la commande, pour le suivi j'attend la suite.

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  Très bien

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  Facile d'accès.

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  Livraison rapide en boutique

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  Très mauvaise gestion de mon assurance et de mon forfait harcèlement téléphonique

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  Rien à dire ,tout est très bien

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