Évaluations clients
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Bien
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Un peu trop long pour ce soir
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site facile d'utilisation
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Assez simple
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parfait
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Site facile à consulter
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Très bien, d’après mon expérience c’est la meilleure solution
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Très bien
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Aucun problème à signaler
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Très bien
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Trop facile.
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Bien
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Navigation facile sur le site Faculté à trouver le produit recherché Informations claires
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J’ai aimé commander sur Sfr, c’était rapide et fluide mais niveau livraison ça reste à désirer mais en gros je vous recommande.
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Content d’être passer chez sfr et d’avoir quitter la concurrence
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👍👍👍
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Bien mais ma demande n'a finalement pas été satisfaite : toujours pas d'informations sur mon espace personnel : pas de factures, de contrat...
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Cela a été simple pour commandé
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Très bien reçu.
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J'ai trouvé rapidement l'article que je recherchais
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J ai eu un conseiller qui ne m a pas donné d explications sur les forfaits qu il voulait me vendre. Actuellement j ai un forfait et je souhaitais le diminuer. Il m à propose d entre prendre un à 11 euros et un autre à 16 euros quand j ai demandé des explications il m à juste dit que c était mieux. Mieux pour qui ? Lui ou moi? Bref il a vite mis fin à la communication. J ai pas eu le temps de lui répondre qu il avait raccroché apparemment je ne l intéressais plus bref Je suis très decu et j ai changé mon forfait moi même. Maintenant je me renseigne chez un de vos concurrents qui m équipe déjà dans ma maison de campagne. A suivre …je travaille dans un grand groupe d assurance, je suis cadre formateur, on a toujours besoin de contre exemple sur la satisfaction client. Vous m avez donné de la matière merci
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L’achat a été rapide et fluide. J attends la réception de ma commande actuellement
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Navigation sur site assez facile . Sauf que je me suis retrouvé avec une option double appel alors que je n'avais rien demandé ( et impossible de l'enlever.....)
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Rien de spécial
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Désolée je n'ai rien commandé et rien reçu
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Toujours bien reçu par des employés compétant, sérieux, et aimable
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Parfait
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Très bien merci.
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J’espère que je ne serai pas déçu ! 4 étoiles car vous pourrez toujours mieux faire ! On ne s’arrête pas là, continuez !
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Aucune difficulté à passer la commande sur le site
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Recherche facile produit trouvé directement sans complications et en ce qui concerne les vendeur je suis tomber sur Yanis en boutique Tourcoing rien a dire très bon vendeurs très a l écoute et tes bon conseiller.
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Ras
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Commande facile a faire site très bien fait
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à la date du 11 je n'ai toujours pas reçu de carte sim
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Commande annulée et jamais remboursé d’un montant de 629€ attention
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Trop de couac dans la commande. L'email reçu me dit que la carte sim a été réceptionnée alors que je ne l ai pas reçu. Pour atteindre le service clientèle, c'est un vrai parcours du combattant. On ne se retrouve pas à moins d y passer un temps exagéré pour trouver ce que l on cherche. Les "robots" ou la standardiste me disent que je suis chez RED Sfr alors que ma cde est passée sur SFR. Au final, c est normal que ma carte n est pas livrée (ça va venir !?) et je ne suis pas chez REd mais bien chez SFR. pour un debut avec SFR, ça promet pour la suite.....
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Plus cher et moins bien !!
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Très mauvaise expérience à ce jour avec le service SFR, je ne comprends même pas qu'ils puissent afficher "être les meilleurs de la relation clients". SFR a a priori du mal à comprendre ce qu'est un couple et un décès. En effet, ma belle mère est décédée début octobre, je m'occupe des affaires de mon beau père incapable de comprendre toute cette informatique. Ma belle mère est décédée avec ses mots de passe, déjà un mal fou pour affecter une nouvelle adresse mail sur ses comptes pour obtenir de nouveaux mots de passe. Ensuite, sur ce cas précis, j'avais demandé un transfert de titulaire au conjoint suite à décès. Au lieu de changer simplement les noms, SFR a résilié le compte de ma belle mère en reprenant ma nouvelle adresse mail, en s'adressant à elle (une morte) pour lui dire que son changement de titulaire était réalisé et a recréé un compte pour mon beau père dont je n'ai pas pu réutiliser ma nouvelle adresse ardemment acquise, car déjà utilisée par le compte de ma belle mère. Cette opération a pris 1 mois à se faire, en comparaison 10mn même opération chez EDF. A côté de cela, SFR a voulu pendant plus d'un mois faire payer la résiliation de 2 autres lignes de la défunte, tentatives de prélèvement sur compte bloqué pour cause de décès, envoi de mails, SMS, etc... Inutile de vous dire que depuis le 3 novembre, SFR était en possession de l'acte de décès. Enfin aujourd'hui, 11 décembre 2023, après de multiples échanges téléphoniques, je suis enfin tombé sur 2 personnes sensées qui ont annulé ses facturations... Que d'énergie et de temps dépensés pour en arriver enfin au résultat souhaité !!!
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Très compliqué pour changer les options avant de changer de forfait
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Je vous remercie
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Rapide, aimable et efficace. Dommage qu’il ne soit pas possible de recharger ses Go sur le site.
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Très bonne affaire, je suis ravi
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Très bien
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Pour le moment tous va bien
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Excellent service
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je n'ai pas de nouvelles de ma commande!!
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Achat effectué en magasin, interlocuteur très professionnel
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Il faut bien passé à la 5G
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Très
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Très satisfaite.
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Note 10
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Bien expliquer
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Bonne conversation avec la personne et de bons conseils pour trouver la meilleure solution pour notre cas. Mohamed super interlocuteur
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Merci
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...
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Aucune nouvelle pour une commande effectuée il y'a 4 jours
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Très réactif
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Excellente
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Rien à signaler
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Moyen
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Facile
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Une très bonne idée
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Vous êtes formidable
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Processus clair sauf que la suppression de la prime ECO n’est pas dite à la commande mais seulement une fois la commande validée
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Super merci beaucoup 😘😘
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Bien
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Facile et très efficace
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J'étais en magasin Parfait rien à dire
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Navigation facile
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Très bien rien à dire
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Tres satisfait
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Très serviable merci
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Parfait
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Pas sérieux j'ai passé une commande et j'ai reçu un mail de confirmation pour un retrait de mon colis en allant le chercher et en retirant mon colis qui n'était pas là qu'il n'était pas prêt on m'a dit d'attendre j'ai attendu j'ai reçu un autre mail en me disant ma commande a été annulée et qu'ils sont désolé
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Trop bien et vite validé
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Impecc
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Difficile de s y retrouver dans la nébuleuse des offres, des options , du pack family! Trop complexe pour moi
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Proposition des téléphones disponibles pour la fourchette de prix sélectionnée très facile ; Choix de la livraison chez soi ou en boutique SFR ; Plusieurs possibilités de paiement : Au comptant ou en plusieurs fois.
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Très bien.
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Rapidité et efficacité
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Un service client exécrable !
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Très bonne action
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simplicité d'accès et clarté de l'information
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Commande réalisée facilement. Parfait !
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Le téléphone n’est pas dans la boutique et j’ai été prélevé, archi nul !!!!
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Financement excellent 👌
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Très bon accueil, bonne expérience client , ils reconnaissent leurs clients Très bien
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Rapide efficace
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Tres bonne navigation et bonne qualite
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Très satisfait;ersonnels courtois, très avenant, explication niquel rien à redire comme a chaque visite
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Navigation super par contre service de livraison d’une lenteur semblable à un escargot! Je n’ai toujours pas reçu mon téléphone qui en cours de préparation depuis 3 jours, en sachant que l’on paye quand même 10€ de livraison
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Je devais recevoir le formulaire de reprise par mail ça me donnait une reprise bonus de 132 euro et je n'ai reçu aucun mail
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Très bon service technique réactivité à l’appel. Merci SFR
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C'est dommage qu'il faille se débrouiller seul,pas de contact pour faire des offres! Cela fait un long moment que j'avais le même forfait mais plus cher de 6€ quelle tristesse,enfin je me suis débrouillé seul et je suis satisfait
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C est très bien et parfait
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Sympa
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service correct
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Je suis satisfait
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Une fois ma commande effectué je n’est pas reçu de facture.
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Le problème c'est que j ai toujours pas reçu ma commande
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Avis affichés par ordre chronologique