Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et dans de bonnes conditions

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• 1 / 5

  

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  Refus non justifié

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Conseillère très désagréable, hautaine, pas du tout à l'écoute. Ne cherche qu'à vendre mais ne trouve pas de solution.

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• 2 / 5

  

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  Coupure de la fibre pendant 4 jours Passage à netflix gratuit ne fonctionne pas Le décodeur ne s’allume pas avec la télécommande En revanche, Louis de la boutique sfr mont saint aignan excellent

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• 4 / 5

  

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  Bien expliqué pratique J’espère que la livraison et le rest suivra

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• 4 / 5

  

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  Commande ok j’attend la mise en route vue le tarif de l’abonnement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, les réponses sont claires aux questions posées !! Très satisfaite de votre collaboratrice. Merci

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• 5 / 5

  

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  Sfr,je pense que vous favorisez les nouveaux clients !

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Facile, accessible et rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  Problème c’est du site??? Il faut si reprendre à plusieurs fois malgré la fibre

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie du site

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• 4 / 5

  

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  Suite a un changement de forfait, je trouve qu'il n'y a pas assez de choix concernant de nouveaux forfaits, sinon j'aurai mis 5 étoiles....

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• 1 / 5

  

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  Le prix final est exorbitant et n'apparait pas clairement lors de l'achat!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l’écoute et au vu du contexte économique actuel à tout essayer pour obtenir la meilleure offre parlant, jeunes parents en cette année 2023 cela compte beaucoup !

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• 1 / 5

  

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  Je prend le retrait en magasin pour avoir mon portable plus rapidement et résultat je reçois un mail m'annonçant que mon téléphone serais disponible sous 2 jours ouvrés si j'avais su je ne l'aurais pas pris en retrait au magasin

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Dommage que dans le choix des forfaits il n'y a pas de propositions intéressantes, en effet trop de GO internet majorant d'autant le prix

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison indigne , j'attends sur place apres avoir specifié vouloir etre appelais pour recuperer ma box , elle a finit coincé ds ma boite aux lettres , sans aucuns appels ou avis de passage au moment venu , seulement apres, le colis a moitié pété a l'interieur a force de pousser pour le faire rentrer ( forcement vu que le colis n'est pas de la taille de ma boite ... ) donc forcement pour le sortir je me suis ouvert les doigts ( merci encore aussi ) une honte , tout ça pour attendre 10j derriere d'avoir le technicien qui lancera ma ligne et me donnera les codes de la box , genial en soit ( ironie ) C'est la derniere fois que je prends quoi que ce soit chez vous , de pire en pire a tout les niveaux , 10e de frais supp pour une livraison a domicile , une escroquerie sans nom !! Fuyez !!

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• 5 / 5

  

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  Simple d' utilisation, claire.

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• 5 / 5

  

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  facile rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne accueillante, souriante et sérieuse. Grande disponibilité. Ça change de certains. Bravo à elle

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• 5 / 5

  

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  Facile pour surfer entre les offres qui sont très bien détaillées tout y est expliqué ( conditions, tarifs, engagement)

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide sur le site et efficace..

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• 3 / 5

  

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  Je suis chez SFR depuis une quinzaine d’années et ce que je déplore c’est qu’au début j’avais une meilleure réception que depuis un an. Les trois quart du temps j’ai pas d’internet et mes appels téléphoniques coupent en pleine conversation. Alors à quand une meilleure réception ??? Ou faut-il aller chez un concurrent ????

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• 1 / 5

  

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  J ai commander un forfait et le mail de confirmation ne correspondait pas à l offre J ai du me retracter

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable, au moment de récupérer ma commande en boutique cela a été facile et très bien reçu par la vendeuse à ce moment là

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et attrayant

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  Rapide et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Colis a moitier ouvert avec un iphone a vue, pas de protection dans le carton . Je trouve cela pas correct au vu du prix du téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli explications parfaites 👍🏿

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• 5 / 5

  

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  Une enseigne bien plus sérieuse que ces concurrents je recommande fortement le magasin de PARLY 2

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• 5 / 5

  

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  ;;!!!

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j'ai pu passer la commande très rapidement, c'est facile. C'est mon deuxième commande, le plus attractif c'est le délai de livraison et la sécurité d'achat. Merci.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Ayant vu un remboursement de 100 euros sur ma commande j'ai acheté iPhone 15. Surprise quand j'ai vu et eu un conseiller par chat que je ne pouvais bénéficier de cette offres . Extrement déçu, ayant quatre forfait mobiles chez vous , je penses donc résilier tout mes contrat à leurs fin d'engagement.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  👍, très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Non satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bonjour madame monsieur j'ai changé d'offre car avec le zéro forfait on pouvait pas appeler comme pendant deux mois j'ai pas pu appeler

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier ça c'est bien passé 👍👍

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• 1 / 5

  

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  Ils mon promis des choses qu’ils sont incapable de tenir à l’heure d’aujourd’hui

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• 2 / 5

  

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  La réduction multipack n’est pas appliquée…. L application ne fonctionne pas comme il fait. SFR est trop cher

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• 3 / 5

  

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  Je pensais que ce serait effectif aussitôt.

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait. Le forfait attribué a ce numéro est passé de 5 Go à 100 Mo . Avec 100 Mo ou 2 heures c'est comme ci je n'avais pas de forfait . Merci de me rétablir une bonne utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Bon prix

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• 5 / 5

  

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  C'est mon fils qui s'en est chargé pour moi

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon interlocuteur !! et bien organisé

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• 4 / 5

  

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  Facilité d’installation

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• 1 / 5

  

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  Vous ne donnez aucune solutions aux problèmes, je trouve ça très dommage venant d’une entreprise comme la vôtre.

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• 5 / 5

  

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  Majid ma super bien accompagné j’étais venu récupérer un portable il m’a également conseillé une coque ainsi qu’un verre trempé adéquat.

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• 5 / 5

  

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  Portable super beau Colis bien protégé

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• 4 / 5

  

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  Rapidité entre commande et passage technicien, moins de 214h

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour commander, c'est ce qu'il faut pour le client !

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• 1 / 5

  

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  LA NOTE EST DONNÉE PAR RAPPORT A L'APPEL PASSÉ. pERSONNE ODIEUSE, SANS EMPATHIE, N'ASSUMANT PAS CE QU'ELLE FAIT ET DIR ET RETOURNANT LA SITUATION A SON AVANTAGE=MANIPULATION. DOMMAGE POUR UNE RELATION COMMERCIALE AUSSI LONGUE (1997 AVEC TOUTES LES REPRISES D'ENTREPRISE); J'AI DÛ FINALEMENT CHANGER MOI-MÊME PAR INTERNET. Je me pose la question de changer d'opérateur et de verser les 150€/mois à un autre opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Bien merci à sfr

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• 5 / 5

  

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  bon

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• 4 / 5

  

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  Fort bien

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• 5 / 5

  

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  Déjà plusieurs commandes chez SFR. Toujours traitées très rapidement, service impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Exécuter en un jour

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Choix

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• 1 / 5

  

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  Je me suis trompée de modèle de téléphone, qui était un cadeau pour mon fils, la responsable à refusé de procéder à un échange alors que le téléphone n'a pas été déballé. Je suis pourtant retournée en boutique dès le lendemain ! Très décevant, car une erreur peut arriver. Pas très commerçant malgré mes 25 ans d'ancienneté chez sfr...

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• 5 / 5

  

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  Ce seras c étais très simple et j ai immédiatement trouvé ce que cherchait merci à vous

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• 1 / 5

  

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  Pas de colis reçu

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, rapide, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Oui, j'ai à la fois navigué et trouvé facilement ce dont j'avais besoin. Merci

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• 1 / 5

  

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  Je pensais qu’avec mon ancienneté je pouvais prétendre à certains avantages du type nouveau téléphone mais l’offre est très peu alléchante. J’ai juste modifié mon forfait en attendant de trouver mieux ailleurs. SFR ne récompense pas la fidélité

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  J’achète un téléphone via le site Internet, et on me dit qu’après que mes remises fidélité seront annulées et qu’il fallait passer directement avec le service client, qu’ils ne peuvent pas me les remettre puisque je suis réengagé jusqu’en 2025. Je trouve ça un peu inadmissible que rien ne soit clair et la façon dont j’ai été traité par le service client après plus de 10 ans de fidélité à SFR

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  Merci pour l’aide

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  Je met une note de une éoile car le téléphone livré ne correspondait pas à la commande suite à une erreur d'atrribution entre deux clients. Ce qui oblige de renvoyer le téléphone et d'attendre l'annulation et le remboursement de la commande avant de pouvoir à nouveau commander le téléphone initialement demandé. Sfr ne pratique pas d'échange dans ces conditions liées à une erreur logistique de leur part ce qui rend la démarche assez contraignante pour le client. Heureusement le service client reste très agréable et très réactif.

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  Démarche facile et bien précise

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  Très mauvaise expérience pour le prix que je paye la livraison mais trop de temps alors que tout les jours on me dit sa arrive vraiment déçu du service

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  Très bien, R A S

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  Communication parfaite

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  Je résilié ma ligne trop cher

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  Top rien à dire

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  Super simple et sans attente.

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  Très bien

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  Très bien je recommande !!

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  Le seul hic c'est la livraison qui est trop longue mais sinon a part sa tout va bien

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  Commande facile

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