Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Relais dépôt choisi : Villejuif Relais imposé par Chronopost : Paris porte d'Orléans Aucun justificatif ni demande de changement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien tout fonctionne merci.

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• 1 / 5

  

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  Service de livraison déplorable, livreur ne s’est jamais présenté, il a déposé mon colis automatiquement dans un point relais. Le colis était ouvert quand j’ai récupéré celui-ci Je trouve cela très très limite

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  impecable facile

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• 1 / 5

  

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  Rien ne fonctionne correctement depuis le jour meme de l'installation, plus de 10 appels telephonique au service technique qui ne propose aucune solution si ce n'est attendre... MAIS ATTENDRE QUOI ?????? de plus, non seulement le service est incompétent, mais je suis tombée sur une personne suffisante, me traitant comme si je n'avais jamais eu de fibre avant (comme une débile en gros) et qui a fini par crier, ce monsieur a été irrespectueux du début a la fin (j'ai raccroché pour en finir)....Ca commence très très très mal. Et pas l'ombre d'une proposition de venue d'un technicien alors que je l'ai réclamé (après plusieurs appels pour le meme probleme du départ, je pense que c'est la moindre des choses). Voila mon avis...allez vous faire ENFIN quelque chose?????

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• 5 / 5

  

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  Site relativement facile.

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• 5 / 5

  

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  Cliente pour la première fois. Entre commande et mise en service, Rendez-vous rapide. Pour l'instant tout va bien.

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• 4 / 5

  

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  ??mmmmmmmmmmmmmm

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très à l ecoute de toutes mes demandes et interrogations. On ne peut pas mieux. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très rapide

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• 4 / 5

  

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  site assez fluide

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai tout trouvé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rien de simple - même pour un retraité !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien fluide rapide je recommande !

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• 4 / 5

  

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  bien bons conseils

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• 1 / 5

  

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  Paa satisfait du service

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• 1 / 5

  

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  Quand on doit avoir une livraison sous 48 heures, et que le colis n’est pas expédié au bout de 24 heures compliqué , à voir la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 2 / 5

  

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  une livraison chronopost en 24 h a 10 euros commander le dimanche soir et nous somme le mardi et bien sur toujours rien recu, comme d'habitude avec chronopost ils sont a la ramasse

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 2 / 5

  

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  Souscription pour une box internet mais pas de RDV technicien avant 10 jours !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser pour effectuer un achat

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  Ras accueille chaleureuse et professionnelle, personnel agréable (Norman M.)

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• 4 / 5

  

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  Temps trop long pour réception d'une télé prise avec un pack fibre plus problème après passage du technicien(qui n'est pas de ça faute) car ligne internet cassé après le boîtier de raccordement qui fait que je n'ai toujours pas de fibre chez moi.

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• 4 / 5

  

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  7,99€ Encore cher pour un deuxième téléphone

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• 5 / 5

  

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  Simple à comprendre

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• 2 / 5

  

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  Deçu

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• 2 / 5

  

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  Mon téléphone devait arriver samedi et tous les jours la livraison est retardée de 24h ... Nous sommes mardi et toujours rien 😥

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• 1 / 5

  

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  SFR vraiment mauvais depuis un petit moment. Dommage pour eux

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• 5 / 5

  

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  tres vite, tres facile. Bravo!

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé un Google pixel 7A et sur le site SFR c’est écrit noir sur blanc colis livré sous 48h et finalement il faut attendre 24h que la commande soit validé plus après 48h pour l’expédition. Résultat perte de clientèle. Merci du service commercial déplorable

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• 3 / 5

  

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  bonjour j’ai pas annulé la commande je sais pas pourquoi je reçois des messages que quoi j’ai pas annulé la commander

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai plus de 5g depuis plusieurs semaines et même en changeant de forfait rien à faire de gros soucis

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• 4 / 5

  

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  Délai d'expédition très rapide et précise. Merci beaucoup

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de produits non disponibles. Delais de livraison peu précis

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• 3 / 5

  

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  le colis mets du temps a être expédier, je ne sais meme pas si ma commande est validé aucune communication

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour commander

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Je n'ai eu aucun problème pour remplacer mon forfait par un autre plus intéressant. Tout s'est réglé en 48 heures (et c'était pourtant un weekend).

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• 5 / 5

  

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  Rapide et agréable

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• 3 / 5

  

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  J'ai du faire cette commande en 2 étapes car impossible de supprimer une option en même temps que la commande.

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• 3 / 5

  

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  Bjr, suite à ms 25 ans ancienneté. Achat tel ms perte de ma réduction

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Téléconseillère très aimable et à l'écoute.

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• 2 / 5

  

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  Technicien à l heure pour installation. Sauf que je ne peux pas avoir la fibre, cause plusieurs logements à la même adresse. Je l avais pourtant stipulé lors de mon inscription. Mauvais point pour sfr. Tant pis j irai voir ailleurs.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit le 16 octobre on est le 5 décembre je n'ai toujours pas internet... Que dire de plus... fuyez ! C'est pourtant eux qui gère le réseau dans ma commune.

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• 5 / 5

  

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  J'ai donné la note maximale car vous êtes d'excellents professionnels et j'aime et recommande SFR de faire partie de vous, également très top.

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• 4 / 5

  

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  Facile et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très accessible et intéressante sur les prix, recommande .

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, simple, et très pratique, bien reçu ma commande et très rapide

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• 5 / 5

  

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  SUPER FACILE ! et super prix !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile à naviguer sur le site j’ai tout de suite trouver ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été pris en charge par une dame très gentille, qui nous a bien expliqué tout en détail. C'est une personne très compétente

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Grand choix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace et bon prix et service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Efficace, clair et rapide. Service clients en nette amélioration.

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• 2 / 5

  

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  Commande récupéré avec 1h d'attente et au final pas de proposition de garantie,pas de conseil sur le produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien à l écoute

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• 4 / 5

  

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  Manques juste un truc je voulais changer de forfait mais je ne suis pas arrivé

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je n'ai pas compris pourquoi les relances d'infos complementaires sont demandées dès la commande, mais le numéro de commande n'estr econnu que 48H après la commande !!! C'est trés troublant !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ergonomie du site au top UX parfait

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• 4 / 5

  

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  Je sais pas j’ai pas encore reçu ma commande…

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvée facilement le produit que je cherché pour mon fils.

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment contente, pour le moment de mes achats sur SFR j'espère que cela continuera

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et navigation fluide.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et très bien conseille. Très peu d'attente.

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• 3 / 5

  

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  Navigation peu fluide.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Nous sommes plutôt bien accompagné chez SFR comme à l'habitude, depuis pres de 30 ans. Merci aux équippes techniques & commerciales.

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• 4 / 5

  

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  Site assez claire

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• 3 / 5

  

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  Assez facile mais manque de précision sur certains produits

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Sur plusieurs essais de changement de forfait, les informations étaient différentes : option incluses ou non, payantes ou non, avantages multi pack. Mais moins agressif que le service client téléphonique.

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• 4 / 5

  

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  bien sans plus

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• 3 / 5

  

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  La préparation de la commande est très longue !!

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  pas toujours facile de s'y retrouver avec toutes les offres, pour les nouveaux clients, les anciens fidèles, les remises et rabais (délais, durée, etc ..) et des frais inutiles 3E par portable pour le pack sécurité. Déjà 18 E/mois d'économisé. Un début !

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  Des différences entre plusieurs tentatives de modification de forfait. Mais toujours moins agressif que le service client téléphonique.

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  J’aurais bien aimé me faire reprendre mon téléphone , et sachant que je suis très très vieux client chez vous, qu’on puisse me faire une remise sur mon forfait

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  parfait

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  Agréable et à l écoute très bien

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  J ai eu un peu de mal mais dans l ensemble très bien

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  Bom

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  Plutôt bien, malgré des interventions à chercher sur d’autres pages.. Mais globalement bien.

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  Simple à comprendre et à utiliser, prix raisonnable

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  ERREUR DE COMMANDE sans alerte de situation défavorable

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  Rapide et conforme

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