Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  L'entretien super, mais quand j'ai voulu valider mon panier, il était vide !!!!! on me demandait de renouveler ma commande. Personne ne m'avait averti qu'il fallait se dépécher de valider ma commande sous peine de suppression. Dommage !!!

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• 5 / 5

  

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  Très agréablement surpris par le professionnalisme et la courtoisie

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la possibilité de changer facilement le forfait en fonction des besoins du moment.

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• 4 / 5

  

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  Cela a répondu dans l ensemble à ma demande

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  On m'a contacté par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Je l ai fait sur mon iPhone Ça été rapide et sans problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très facile !

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien passée

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• 3 / 5

  

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  je souhaite me réengager pour 24 mois

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• 5 / 5

  

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  trés bien reçu :-)

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute, compétence evidentr et très bonne communication... Cordialement...

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• 1 / 5

  

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  Une belle arnaque ces black friday avec une étape de contrôle qui ne contrôle rien et qui vous repousse en dehors des délais de la promo !!!… c’est une honte 🤗 Et quand on demande un geste on nous baisse notre forfait gigas… qui est ce qui fait l’effort ???!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  site complétement éclaté. mal optimisé

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• 3 / 5

  

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  Manque un comparateur pour les données techniques entre téléphones. Obligé de tout noter sur papier 😕 et demander à la boutique SFR car le site manque de clarté

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• 4 / 5

  

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  Commande bien expliquée En attente du dossier (par voie postale de votre part)

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Bien structuré, facile à naviguer... J'avais plus un problème d'embarras de choix sur le produit recherché.

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• 3 / 5

  

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  Techniciens "au taquet" Bonne présentation , bon contact mais partis sans avoir branché un fil pour relier mon ordinateur et télévision non fonctionnelle. J'ai réussi seule , avec difficulté au niveau de la télé et au niveau de mon imprimante. Mais j'ai dû faire appel a un technicien de vos services par téléphone , un homme très compétant. Maintenant je suis dans l'incertitude du montant de ma facture. Je ne suis donc pas rassurée. J'ai un RV téléphonique aujourd'hui à partir de 14h pour faire le point. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon expérience

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  Très pratique et très rapide le site est facile d'utilisation

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  À voir dans le temps sur je suis satisfait

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  Tres bien

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  SATISFAIT POUR LE MOMENT

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  Service très réactif, très bien

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  Client depuis des années. Toujours aussi satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le service commercial m'a proposé une solution rapidement pour optimiser ma facture de téléphone. Je recommande cet opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal l'appli rame un peu Mais dans l'ensemble c'est assez facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ils sont très à l’écoute pour qu’un client puisse être heureux 😊 merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Facilement compréhensible

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• 1 / 5

  

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  Je n apprécié pas du tout le faite que quand je commande (ouvre une nouvelle ligne) un nouveau forfait à 3.99e passe à 7.99e au moment du récapitulatif !!! Preuve a l appuie capture d écran ..

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• 5 / 5

  

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  C'est un très bon site, j'ais tout de suite trouvé ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace! Sfr au top 👌

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui je suis satisfait

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  Avant d'effectuer mon achat sur internet j'ai eu affaire au "service commercial" un service commercial qui souffle quand vous posez des question qui ne tienne en compte aucune de vos demandes bref trois essaie trois commerciaux différents 3 fois le même résultat.. le résultat est que j'ai du me débrouiller tout seul sur le site internet car il était incapable et incompétent plus jamais !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit toujours à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Top merci sfr

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  j ai appelé cette semaine pour avoir des infos sur ma facture de 44€...j avais compris que c était le prix total avec la box que je mettrai en place le 2 janvier 2024...mais j ai regardé chez moi hier le détail de ma facture et en faite, c est le prix du téléphone seul.... donc évidemment, j ai changé en prenant le 1er prix du forfait mobile. il est hors de question que je mette 34€ tous les mois dans un forfait mobile. 7€ me suffit amplement. merci d ailleurs de me retirer l option appels étrangers de 2€ que je ne veux pas...

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• 3 / 5

  

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  J’ai passer une commande j’ai payer et à tout moment on me l’annule par ce que ma photo D’identité et toujours en cour de validation . Je comprend pas

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• 5 / 5

  

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  Reçu par un stagiaire, très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Pas encore reçu le produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Navigation facile pour trouver le produit et le sélectionner. Paiement proposé en plusieurs fois et sécurisé. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  En attendant de recevoir ma carte SIM je suis tout à fait satisfait affaire à à suivre

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• 3 / 5

  

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  A rue nationale tours impossible de les avoir au téléphone

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop long pour une simple commande

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• 5 / 5

  

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  Oui! Ça été bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 1 / 5

  

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  On nous annonce 2 remises qui ne sont pas. L une qui devait double la reprise de l ancien téléphone. Au final, l acheteur ne veut pas racheter le téléphone et donc pas de remise. L autre on bénéficie d une remise qui sera affecté sur ta future facture mais uniquement pour les nouvelles créations de ligne. De plus, juste après a voir modifier mes coordonnées personnelles j ai eu une tentative de piratage de compte Facebook…

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et explications claires

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  Site agréable et compréhensif

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  Super

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  la navigation sur ce site est bonne ; le pb est que depuis que je suis chez vous : JE N'AI PLUS LA TV! POURQUOI

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire .

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  C’était trop clair, trop vite, trop professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Les informations étaient très claires et j'ai pu facilement rechercher le modèle de téléphone que je souhaitais.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout était parfait

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  Les commandes sont faciles d'accès. Avoir la qualité du produit et la durabilité

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation Merci sfr

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• 1 / 5

  

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  Conseiller malveillant. Nous a vendu un téléphone sans préciser ouverture d'une autre ligne

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil très gentil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  le monsieur était très agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai trouvé très facilement ce que je cherchais changement de forfait très rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé parfaitement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 4 / 5

  

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  Ça va a peu près. J'ai choisi un forfait mais pas le même tarif à la fin

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon merci

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• 3 / 5

  

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  j'ai du me déplacer pour obtenir un renseignemnt a l'agence . puis changer mon forfait sue le site

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• 5 / 5

  

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  Personnels accueillants, compétants et patients.

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• 2 / 5

  

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  Trop trop lent ! Prenez exemple ou envoyez vos paquets par Amazon. Nous gagnerons du temps !

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• 3 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé sur le site, parcontre aucun avantage à être plus de 30 ans chez SFR 🤨

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et excellents conseils.

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  bien

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  Très rapide et simple

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  Je ne sais pas, la Box devrait arriver sous 24h et je l'attends toujours...

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  Bonjour, j’ai effectué ma commande et je pensais avoir ma ligne le lendemain mais hélas cela n’a pas été le cas, donc très déçu du service, je mets deux étoiles 🌟🌟 uniquement pour le même eux attractif de la SIM.

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  Franchement SFR c’est le meilleur pour moi je vais jamais changer un autre endroit je fais tous mes abonnements avec SFR c’est très très très bien ce que vous avez fait continuez comme ça merci

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  Bien comme d'habitude. Clair, net...

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  Très mauvais : je prends un forfait 240 GO avec 100 GO de partage family et une fois 99GO partagés, il me reste 1 GO. Visiblement bien qu'ayant opté pour un forfait 240 GO et payant le prix pour ce forfait, je suis "techniquement" sur un forfait 100 GO. Aucune solution proposée par le service client et en plus je paie 15 Euros de plus que ce qui m'a été annoncé au terme de ma commande et confirmé par mail. Bref, j'en ai assez de SFR et de tous les problèmes que cet opérateur de téléphonie mobile génère. RV en boutique SFR pour essayer de régler tout cela mais pas beaucoup d'espoir que ça se règle rapidement au vu des expériences passées. En tout cas, je déconseille très fortement cet opérateur et son service client totalement incompétent.

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  A l'écoute ils sont au top sfr

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  Site très clair, bien expliquer.

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  Site un peu compliqué dans l’utilisation

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  Je me 5 étoiles

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