Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je ne sais pas, la Box devrait arriver sous 24h et je l'attends toujours...

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j’ai effectué ma commande et je pensais avoir ma ligne le lendemain mais hélas cela n’a pas été le cas, donc très déçu du service, je mets deux étoiles 🌟🌟 uniquement pour le même eux attractif de la SIM.

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• 5 / 5

  

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  Franchement SFR c’est le meilleur pour moi je vais jamais changer un autre endroit je fais tous mes abonnements avec SFR c’est très très très bien ce que vous avez fait continuez comme ça merci

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• 5 / 5

  

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  Bien comme d'habitude. Clair, net...

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais : je prends un forfait 240 GO avec 100 GO de partage family et une fois 99GO partagés, il me reste 1 GO. Visiblement bien qu'ayant opté pour un forfait 240 GO et payant le prix pour ce forfait, je suis "techniquement" sur un forfait 100 GO. Aucune solution proposée par le service client et en plus je paie 15 Euros de plus que ce qui m'a été annoncé au terme de ma commande et confirmé par mail. Bref, j'en ai assez de SFR et de tous les problèmes que cet opérateur de téléphonie mobile génère. RV en boutique SFR pour essayer de régler tout cela mais pas beaucoup d'espoir que ça se règle rapidement au vu des expériences passées. En tout cas, je déconseille très fortement cet opérateur et son service client totalement incompétent.

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute ils sont au top sfr

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, bien expliquer.

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• 4 / 5

  

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  Site un peu compliqué dans l’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je me 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite rapide facile

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• 5 / 5

  

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  Rien dire tous c’est bien passer

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• 5 / 5

  

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  Très favorable

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, je suis client depuis de plus de 10 ANS

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison annoncé en 48 heures en relais pickup, et cela fait 7 jours et je n'ai toujours pas reçu mon colis.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  site site très bien réalisé, navigation très simple, a portée de tous, vraiment top.

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• 4 / 5

  

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  Mon achat c’est bien passé le seul bémol ne vient pas de sfr mais de Chronopost pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  Le délai de 48 h entre la fin de l’ovation et l’achat est très penalisant

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  Certain forfait mobile sont bien moins cher ou au même tarif à la concurrence en ayant nettement plus de GO.......

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• 5 / 5

  

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  très facile,rapide ,efficace

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable, à la portée du client

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• 4 / 5

  

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  très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 3 / 5

  

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  Bonjour il y à mieux mais quand on n’est engagé sur la box , on ne peux pas faire grand choses.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super .

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• 1 / 5

  

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  La commande est faute rapidement Par contre l'envoi est mensongère

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé une première commande pour laquelle on m’a demandé d’envoyer une pièce d’identité pour la valider. Je me suis exécutée mais ma commande a été annulée sous motif de pièce illisible ce qui était faux. J’ai compris pourquoi le lendemain en voulant repasser commande le prix n’était plus le même il avait augmenté de 90€. Pour cette seconde commande pour un téléphone plus cher bizarrement on ne m’a rien demandé en justificatif. Une honte Je vais d’ailleurs en faire part à une association de défense des consommateurs. Voilà comment on remercie les clients fidèles.

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• 1 / 5

  

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  nul changement de numero de portable sans avis avec ma dernière commande

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• 4 / 5

  

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  Conseiller sfr trés gentil et patient

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site très bien fait

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• 1 / 5

  

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  Jai pas pu annuler ma commande yavait pas option sur le cite internet experience terrible 5 moin apres jai fait ma commande jai essaie d'annuler la coman cite sfr na pas permis !!!!

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• 5 / 5

  

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  Site facile à suivre, rapidité ,diversité de produit réception rapide

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• 4 / 5

  

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  j'ai facilement trouvé le produit et fait mon changement de forfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente

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• 5 / 5

  

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  je recommandes service client à l’écoute m’ont beaucoup aider, de plus très facile à commander

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• 5 / 5

  

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  pour ce moment je n'ait pas d'avis vu que je viens tout juste de commander

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• 5 / 5

  

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  Très bien SFR

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et j’espère avoir fait une bonne affaire en tant qu’abonnement et téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du délai de livraison... Content d'être un client SFR depuis plusieurs années, jamais déçu. 👍 Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver l'offre adapté à mes besoins très facilement, et un rendez-vous des le lendemain pour installer la ligne fibre et les appareils par un technicien, vraiment très bien comme service

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• 4 / 5

  

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  Site dont les pages et menus sont clairs, nets et concis. Un petit bémol, pour passer une commande pour changer de phone, impossibilité de revenir sur le choix du téléphone dès lors qu'on a validé le choix initial.

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• 4 / 5

  

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  offre intéressante, par contre on ne peut plus modifier avec avoir reçu la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et professionnel

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide sécurisée avec un mot de passe rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Daniel mon interlocuteur parfait et de plus très sympa

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide merci

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site à été simple mais c'était la première que je commande j'ai été guide par une conseillère SFR encore MERCI à l'équipe de SFR je suis très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Aucune proposition de la part de Sfr

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• 5 / 5

  

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  super conseiller

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit cependant le coût d'activation de la ligne serait mieux d'afficher au premier page d'annonce

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• 5 / 5

  

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  Bjr. Achat effectué via internet. Reçu très rapidement. Depuis des années je suis chez SFR et cela ne changera pas , très satisfait de SFR.

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• 5 / 5

  

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  Achat iPhone 15 sur sfr.fr délivré en boutique SFR le jour même. Parfait. RAS.

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• 1 / 5

  

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  On ne m’a même pas proposé une liste de téléphone à prix intéressant comme promis sur le site en choisissant ce forfait ! Je ne voulais pas valider la commande, ça m’a fait tout seul… je souhaite me retracter

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication de la commande et rapidement envoyé

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 1 / 5

  

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  J'aimerai avoir un forfait haut debit de 100go pour 10€/mois, mais apparemment c'est uniquement pour les nouvelles personnes. Je suis chez SFR depuis très longtemps déjà. Je vais donc trouver un autre auperateur téléphone et box qui me propose un bon tarif

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé sans difficulté ce que je souhaitais ,je préfère naviguer sur le site que d'être harceler au tel ..

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• 5 / 5

  

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  Un peu de mal à trouver la possibilité de résilier le double appel sur le site sfr.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  livraison extrêmement rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas forcément évident de trouver le produit avec toutes les offres qui correspondent à ce qu'on veut car malgré le fait qu'on est client depuis longtemps on a pas l'impression d'avoir des offres super intéressantes

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très rapide

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé mais il a fallu que je recommence plusieurs fois avant d'obtenir un résultat

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Sav médiocre au téléphone parfois malpolis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site. Les informations sont faciles à trouver.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair sur le site pour commander sauf qu'il y a un prix sur les portables au début et quand on le met au panier le prix augmente donc c'est pénible

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• 4 / 5

  

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  Légère confusion entre les dates de début de forfait : date identique entre l’ancien (fin au 02/12/2023) et le nouveau forfait (fin au 02/12/2023). Mais en appelant le conseiller client, tout est rentré dans l’ordre.

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• 4 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi je paye deux abonnements. De plus le remboursement des 80€ , il vous faut 16 semaines pour me les rembourser, merci

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais se trompe d'adresse pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Achat non reçu

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• 5 / 5

  

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  Très chouette!

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez facile

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• 5 / 5

  

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  Transaction très agréable

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• 5 / 5

  

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  Accès et commande faciles à finaliser

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  C’est très facile d’accès Merci

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  C'était noté pas de chargeur sur le site. Finalement il est bien dans la boîte avec un film de protection déjà collé sur le tel. Dommage qu'ils ne savent pas ce qu'ils vendent. Même le personnel de la boutique m'a dit qu'il n'y avait pas de chargeur dans la boîte.

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  Bonjour la qualité de service est nul zéro je me suis penché sur cette opérateur je suis pas satisfaite

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  Très satisfait de la prestation.

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  super contente

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  Site Facile à utiliser

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  J’ai tout fait moi même sur le site

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  Changement pour un forfait moins cher à la fin d'une réduction dont j'ai beneficié pendant un an.

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  Application au top

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  Tout a été très simple merci

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  Navigation facile. Modification de mon offre facile.

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  Toutes les démarches ont été rapides et aisées. Seules les suppressions des options me sont restées inaccessibles car introuvables sur ma page.

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  Facile et simple merci.

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