Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  C'était noté pas de chargeur sur le site. Finalement il est bien dans la boîte avec un film de protection déjà collé sur le tel. Dommage qu'ils ne savent pas ce qu'ils vendent. Même le personnel de la boutique m'a dit qu'il n'y avait pas de chargeur dans la boîte.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour la qualité de service est nul zéro je me suis penché sur cette opérateur je suis pas satisfaite

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super contente

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site Facile à utiliser

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai tout fait moi même sur le site

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Changement pour un forfait moins cher à la fin d'une réduction dont j'ai beneficié pendant un an.

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• 5 / 5

  

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  Application au top

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très simple merci

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile. Modification de mon offre facile.

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• 4 / 5

  

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  Toutes les démarches ont été rapides et aisées. Seules les suppressions des options me sont restées inaccessibles car introuvables sur ma page.

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• 4 / 5

  

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  Facile et simple merci.

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu par cette box qui m'apporte moins de services que mon précédent opérateur (enregistrement chaînes canal impossible) et des pannes techniques nécessitant des mises à jour régulière.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  à mon ecoute et mise en place de mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Facile car j ai eu un super conseiller: patient, compréhensif et clair. Selon moi si un achat se passe bien c est en partie grâce aux explications claires en face

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• 5 / 5

  

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  Merci le service Sfr

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site était excellente, facile de se repérer et de commander.

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• 5 / 5

  

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  Je suis client SFR depuis le début de son existence. J' ai naviguer sur pas mal de sites différents et je reste convaincu que SFR apporte les meilleurs solutions.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et tout est très clair

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué d'arriver sur la page téléphone sur le site Web.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour trouver le forfait recherché.

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• 5 / 5

  

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  C’était facile et ma commande est rapidement prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude toujours satisfait chez sfr

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• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Assez facile d accès

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• 5 / 5

  

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  Chez moi c'est toujours SFR !!!

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• 4 / 5

  

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  un peut compliquer pour commander Car j'ai reçu un mail aprés ma commande ou on me demande mes identifiant SFR ,,,?

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• 3 / 5

  

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  On accepte votre changement de contrat puis on vous annonce à la fin que ce sera dans 1 mois. Lamentable il n y a pas d autres mots.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, service rapides, produit satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 2 / 5

  

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  Bonjour j'ai effectué une commande lundi soir, mon colis est toujours en préparation. je n'arrive pas a joindre le service client pour savoir ou en est ma commande ..

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez SFR depuis 26ans,et c'est toujours très facile de commander sur le site pour chercher un forfait ou téléphone préféré!

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu de nouvelles suites à ma demande de crédit pour l’achat d’un nouveau téléphone

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Démarche facilité, informations bien réparties et compréhensibles

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• 1 / 5

  

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  Induite en erreur. Inadmissible

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• 5 / 5

  

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  Super vite

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• 5 / 5

  

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  Facile accès commande effectuée sans le moindre encombre paiement sécurise

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• 4 / 5

  

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  Plus de choix de paiements en plusieurs fois seraient appréciés lors du choix de paiement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Très facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs top mais le responsable catastrophe

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• 3 / 5

  

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  toujours pas reçu ma cde nous sommes le 30 et je devais la recevoir le 28 ???

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• 2 / 5

  

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  Abonne à la fibre depuis une semaine, je vais de déception en déconvenue ! Souscrire un abonnement pretium pour avoir 2 Gb de débit et obtenir à peine la moitié du débit (le service clientèle confirmera que du moment que j'obtiens 30% du débit souscrit, le contrat est rempli !). Obtenir une box soit disant pretium qui ne permet de ne rien faire car elle est sous un système prioritaire qui ne permet aucune installation de logiciel et donc de surcroit très limitée et inutile avec un son très très mauvais. Payé 10 euros d'activation pour un répétiteur wifi (pour le service client à indiqué que cela serait gratuit), frais qui n'existent chez aucun autre fournisseur ! Mais surtout, recevoir plein d'appels de démarchage téléphonique alors que je n'ai jamais transmis mon numéro à qui que ce soit et que j'ai clairement indiqué que je voulais être en liste rouge et que je ne voulais aucun démarchage ! Je pense que je risque de résilier bien avant la date de fin de contrat.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'installateur est arrivé en fin de journée et ne voulait visiblement pas travailler. Dès son arrivée, il a cherché des excuses pour expliquer pourquoi l'installation ne serait pas possible. Il était grincheux et argumentatif. J'ai traité la plupart des excuses, puis finalement il a dit que j'aurais besoin d'un électricien pour installer tout le câblage en premier. Je me suis plaint auprès de SFR, qui m'a dit que ce n'était pas correct et qu'ils enverraient un autre installateur. Le même type est arrivé. Il était encore plus argumentatif et activement impoli. Il a falsifié les documents indiquant que je signais sa visite et est parti en trombe. J'ai contacté SFR pour annuler l'installation. Ils ont insisté pour avoir une chance supplémentaire d'envoyer un autre installateur. J'ai accepté à contrecœur. Cette fois, ils ont envoyé quelqu'un de différent et il a fait l'installation en une heure sans aucune plainte. Mais l’ensemble du processus a duré plus d’un mois, avec beaucoup de tracas.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace ! Reste plus qu'à attendre la visite du technicien et de l'ouverture de ma connexion !

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme et gentillesse pour le conseil et la prestation

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• 5 / 5

  

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  Livraison et suivi parfait..

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• 5 / 5

  

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  Super expérience avec sfr Merci

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• 5 / 5

  

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  rien à dire ça été simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  bonne explication et comprehension personne agréable a l écoute et serviable au telephone

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• 1 / 5

  

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  SFR me déçoit

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• 5 / 5

  

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  Mon expérience était bien, il y a bien offres pour internet packages.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  1 000 000/1,5

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace et rapide RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 1 / 5

  

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  SFR propose des offres et les annules par mail 24h après la commande et vous informe que vous payerez plus chère. Ensuite on vous indique que l'offre de reprise a été modifié sans aucune explication viable. Service client mal aimable au possible et il ne faut surtout rien dire sinon ils vous prennent de haut ! Une honte et aucun sérieux !

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• 1 / 5

  

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  je suis mécontente n'ayant pas été prévenue de la fin de mes conditions particulières pendant i an je n'ai pas pu changer mes forfaits rapidement et vous m'avez compté des forfaits a de 44 euros x 2 alors que je payais 5 euros x 2 et une box a 14,95 je pense changer de fournisseur cdt

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très claire au niveau des indications.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site internet fluide et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute, très agréable, compréhensif et déterminé à trouver une solution et à satisfaire le client.

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  préparations de commendes trots longs

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• 1 / 5

  

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  J'attend d'abord de le recevoir ensuite je donnerai mon avis car cela fait plus de 48h d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et aimable

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Serai bien de donner des cadeau ou prix au abonnés qui sont fidèles et qui a plusieurs ligne

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  Rien a dire. Changement de forfait très rapide.

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  Navigation un peu confuse quand on a plusieurs comptes chez SFR . Les prix annoncés sur le site prennent en compte les réductions family donc cela paraît alléchant mais quand on y regarde de plus près, un de mes 3 forfaits et à 45 euros pour 80 gigas , c'est très cher comparé à d'autres opérateurs. C'est vraisemblablement la raison qui me poussera à changer d'opérateur dés que mes abonnements seront fini .

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  Très bien

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  Ras

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  Commande passée facilement via le site et colis recu rapidement dans les délais annoncés.

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  J'ai passé une commande. On ne m'a jamais envoyé de confirmation. Je ne sais pas où ça en est.

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  Contente vu que le site est bien conçu donc il est pas sorcier de changer de forfait mobile

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  Rapide et parfait

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  Ça c'est bien passé j'aime bien

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  Je ne comprends pas pourquoi pour cette commande passée depuis mon compte SFR on m'attribue un nouvel identifiant différent de mon identifiant originel. Cela va être un cauchemar à gérer cette nouvelle ligne.

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