Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Que il me prenne du hors forfait des factures à 600 euro non mais que voulez-vous que je dise de plus

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, a répondu à toutes nos questions et nous a donné satisfaction sur le plan commercial.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et de bons produits

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile

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• 4 / 5

  

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  communication sfr pour commande correct.

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas encore rembourser car, j'ai annuler ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très explicite j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout-à-fait satisfait de la commande en attente de le récupérer avec impatience merci

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• 2 / 5

  

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  Tarifs du récapitulatif de la commande n a rien a voir avec l'offre sélectionnée. Tarif sélectionné de l abonnement : 3,99€... Sur le bon de commande, l abonnement est: 7,99€!!!! Inadmissible ! Sinon parcours fluide

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une box fibre qui finalement ne peut être installée chez moi (on me l’a expliqué en boutique) alors que sur internet mon adresse était consideree comme éligible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide etxefficace

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• 5 / 5

  

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  bien symple

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• 4 / 5

  

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  Temps attente trop long, mais après le service est très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  J’ai dû faire 3 commandes pour avoir la bonne …

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien 😊

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas réussi avoir l’achat, j’ai tomber sur un conseiller que ne donnez pas les bonne info. Même en boutique les vendeur as dit qu’il n’était pas correct. On dirais qu’il ne voulait pas aider mais raccrocher, mais j’ai pris ma décision… depuis quelques année… je pars au plus vite de cette opérateur

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement mon bonheur

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un iPhone 15 pro en retrait 2h, je reçois le sms du produit disponible en boutique. Je m'y rends (1h de route aller et retour) et le ""conseiller"" me remballe en me disant qu'il y a des iphones disponible mais pas pour moi. Selon lui le message de disponibilité de la commande est "automatique". Impossible alors pour moi d'annuler la commande et de son côté à lui aussi d'après lui. J'appelle le service client qui me dit que le produit est bien disponible et que je doit demander le responsable manque de bol il n'est soit disant pas la aujourd'hui (lundi 27/11/23). Cela s'est passé à la boutique SFR de Pertuis (84). Des incompétents clairement !!!!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Oui. Mais les explications de paiement forfait avec mobile sont très mal faite, je n’avais pas compris que j’allais payer 101€ chaque mois pendant 24 mois mais juste 64.99€ ce qui change le tarif tout de même. J’attends de recevoir ma commande pour donner un avis complet.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé pour cette commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne compréhension des mes besoins,et mise en œuvre immediate

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• 4 / 5

  

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  Super efficacité!

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très facilement le produit sur le site, à prix attractif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande d’un nouveau téléphone dans le cadre du renouvellement ... Rapide, simple et clair ... RAS...

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• 5 / 5

  

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  Très simple , et produit conforme .

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension de mes attente et bonne prise en charge

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• 4 / 5

  

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  Les conseillers SFR sont a l'écoute de leur clientèle merci

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• 5 / 5

  

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  Tout était logique et clair

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour la commande. Bien expliquer.

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• 4 / 5

  

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  Commande Internet Pas de relationnel mais le site est facile et intuitif donc pas "bonne" expérience mais efficace et concluante

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• 2 / 5

  

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  5visite en boutique pour aujourd’hui avoir une interruption de migne et le dire que je vais payer plus chair que se qui m’a été dit à nos rendez-vous précédents 🙃

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• 1 / 5

  

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  Le rendez-vous avec le technicien n'a pas été honoré. Je n'ai toujours pas été raccordé.

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• 4 / 5

  

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  bonjour, 4 * et non 5* parce que au niveau navigation et conclusion de la commande c'est laborieux peut être du fait que j'ai commandé un téléphone venant de sortir sur le marché et que j'ai du attendre plus d'un mois en regardant plusieurs fois par jour la disponibilité dans la couleur désirée

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• 4 / 5

  

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  Simple d'accès

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• 5 / 5

  

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  Ils répondes à mes attentent comme à chaque fois que je les contactes.

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu longtemps pour avoir un technicien et la personne qui à traiter mon dossier ne trouver pas mon adresse

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 14 Novembre. Aucun colis reçu (estimatif de délai de livraison annoncé de 2 jours). Le service SFR est incapable de trouver mon colis. Une catastrophe.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide par une personne compétente, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple.bien expliqué.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande.donc je ne peux pas donner mon avis.

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• 1 / 5

  

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  J’ai effectué une commande depuis le 21 novembre, une commande comme garanti, retrait sous 48 heures aujourd’hui le 28, je l’ai toujours rien et c’était un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été extrêmement bien reçus par l’équipe SFR à Cergy 3 Fontaines. Cedric a tout organisé pour l’installation de la box et a suivi le dossier avec beaucoup d’efficacité et de disponibilité. Nous avons aussi eu affaire à deux autres commerciaux qui ont été, eux aussi, très aimables et disponibles.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un message comme quoi mon téléphone était disponible alors que non Sfr La société qui vend du rêve c’est faire pour l’instant elle sait rien faire à part vendre du rêve à ses clients et surtout des clients anciens apparemment

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable sfr 🙏

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pour mon dernier achat note 10/10

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• 1 / 5

  

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  Incompétent, après la fin de mon engagement j’ai changé de forfait mais, il continue à me prélever une somme pour mon ancien forfait

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• 5 / 5

  

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  Ma conseillère a été formidable avec un très bon suivi !son conseil a été très bon et correspondait à mes besoins !que des félicitations

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• 5 / 5

  

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  Par correspondance en ligne , sur mon espace client , RIEN a dire , par contre lorsque je vous appelle par téléphone , ce n'est jamais les mêmes personnes , donc cela occasionne des problêmes ? il y a toujours des documents qui manques ou qui ne vont pas ? Donc pour les appels par téléphone , il y a un problême ? prenez en compte , SVP !! mon AVIS que je vais donne c'est pour les correspondances en LIGNE ,

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Facilité, réactivité

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  15 sur 20

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• 2 / 5

  

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  Le service es médiocre franchement pour acheter un téléphone et changer de forfait 3 fois on m’a changer Sa a durer 2 jours.. déçu sachant que sa fait des années que je suis chez vous, même pas un geste commerciale..

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur je recommande a 100% Sur le fixe ou mobile très bon réseau

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas eu ma facture pour me faire rembourser Je m inquiète

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• 3 / 5

  

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  L Application pas du instinctisf...grosse galere pour retrouver mon panier. Pas du tout ergonomique.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas eu de soucis,c'était très simple à faire meme pour avoir un rendez vous, le choix est très large.Merci beaucoup.

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• 3 / 5

  

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  C’est toujours compliqué avec SFR. Beaucoup de conditions pour bénéficier des offres, et jamais clair.

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• 5 / 5

  

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  Commande faite sur le site et prête en 20min en boutique. Toujours reçu avec le sourire et la bonne humeur dans dans boutique de lisieux.

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• 5 / 5

  

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  ❤️ très bien

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• 5 / 5

  

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  simple rapide efficace

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• 3 / 5

  

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  les offres de remboursements sont d'une complexité à croire que c'est fait pour dégouté les gens est de créer des litiges

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• 5 / 5

  

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  Faudrait peut-ètre attendre que la commande soit active...? Et tant qu'a faire vous serait-il possible de me faire une offre raisonnable par rapport à mes points de fidélité pour changer mon Apple13 en un Apple15...? Cordialement..

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• 5 / 5

  

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  TRES BON CONTACT

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 3 / 5

  

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  Je voulais réglé en 24 mois mais mon dossier a été refusé parce que je ne pouvais pas rentrer ma ville de naissance au Portugal !

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• 5 / 5

  

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  simple et concis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  ras

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  Efficace et rapide

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  Bien

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  Pour moi tout est nickel

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  Tout ok 👌

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  Toujours satisfait

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  Pas de suivi retrait sous 2 h aucun mail pour m'informer si il est prêt !!!!

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  Cê facilmente et parfait

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  Bon contact

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  Très bien

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  J’ai passé commande d’un nouvel abonnement avec téléphone, j’ai ensuite reçu un e-mail me demandant de payer 50€ de garantit qui seront par la suite retenu sur facture pour pouvoir confirmer ma commande. J’ai effectué le paiement, avec la confirmation de paiement ainsi que toute les références de paiement, cependant le statut de ma commande est resté inchangé et j’ai reçu des sms et e-mails me demandant de régler les 50€ sinon celle ci serait supprimée.. J’ai essayer d’avoir de l’aide via le chat, j’ai appelé plusieurs numéros avec des services automatisés ou on me demandais le numéro à de ma ligne pour pouvoir poursuivre ma demande, sauf que je n’ai pas encore reçu celui ci. Éventuellement on vous demande un autre numéros de téléphone sur lequel on peut nous joindre, cependant j’ai un numéros d’outre mer, non reconnu par le système, donc encore une fois impossible de poursuivre ma demande. J’ai essayer divers numéros de téléphone trouvé sur le site officiel qui ne sont jamais correct, vous êtes toujours redirigé vers un autre numéros car celui que vous appelé à changé.. 😏 après 4-5 numéros appelé sans succès j’arrive enfin à avoir quelqu’un, qui me dirige vers un autre numéro.. qui ne fonctionne pas… cela c’est produit 3 fois!!!! J’ai à chaque appel été redirigé vers des numéros incorrect même en ayant précisé que mon numéros était d’outre mer (une ligne avec Sfr caraïbe… non reconnu pas Sfr.. 🙄) pour finalement me dire qu’il ne peuve rien faire, qu’il voit la même chose que moi et que je dois aller en boutique et que je sui obligé de repayer les 50 euros pour confirmer ma commande ou elle sera annulé… 1h30 pour ça… inadmissible

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  Impossible de modifier mon abonnement en ligne car l abonnement d un inconnu avait été rattaché à ma ligne. J ai perdu 100€ en presque 2 ans suite à une erreur de SFR (mon offre multipack a été appliquée à cet inconnu) En revanche les conseillers telephonique ont été d une grande aide

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  bien

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  C'est mieux par internet car en boutique c'est désastreux

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