Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  mon colis a ete deposer dans un point sfr ni naccepte pas les colis et les personne au telephone raccroche au nez aulieu de trouver une solution

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est bien.

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• 1 / 5

  

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  Commande annulé sans raison sûrement un problème de stock

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et satisfait du service mais pas encore reçu le colis j'attends de voir pour donner mon avis sur la qualité du produit

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• 3 / 5

  

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  Sur les conseils d'un opérateur SFR j'ai fait le changement de forfait via mon application. le forfait n'étant pas bloqué je me retrouve avec 40€ hors forfait pour de la 4G sans aucun message ou sms alertant sur ce dépassement.Vraiment déçue.

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible

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• 5 / 5

  

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  Merci tout était facile

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop long

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• 1 / 5

  

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  Le problème a de serieux problemes Techniques, l ‘accessibilité en visualisation est tres compliquée, il faut rafraichir les pages des dizaines de fois a chaque fois, le site est tous le temps saturé, l’espace client ne donne pas acces aux fonctionnalités souhaitées, l’achat de e-sim n’eat quasiment jamais possible. Ce site n’est pas digne d’une societe de telecom.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide mais je suis un utilisateur régulier

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• 5 / 5

  

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  Très bien et merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La navigation est plus tôt bonnes facile et nette. Je pense la même chose pour le payement

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• 4 / 5

  

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  Site claire, commande simple et un reel avantage de savoir se quibet reconduit dans l'abonnement. 4 étoile car au contraire il ny avait pas de notuon sur se quil netais pas renouveler option rare ou avantage.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. Tout est clair

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• 4 / 5

  

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  L'achat été pratique mais la promo pour les clients box SFR (Prix Client Box 23,99€/Mois pendant 6 mois puis 36,99€ ) n'a pas marché pour moi. (J'ai 2 box SFR) Dommage!!

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• 3 / 5

  

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  Parcours un peu difficile a comprendre.

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• 4 / 5

  

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  Bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Demande rapidement traitée correspondant à mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Opérateur de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 3 / 5

  

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  Les propositions ne sont pas claires et les comparaisons entres elles ne sont pas faciles

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• 5 / 5

  

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  Changement rapide de forfait sans difficultés

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• 1 / 5

  

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  J´ai trouvé facilement le téléphone que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Parfait 😀

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Je suis tombé facilement sur ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice efficace et à l’écoute !

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Plus vite et compréhensive que le conseiller téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié l'offre qui m'a été proposé, et je l'ai accepté .

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• 3 / 5

  

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  J ai voulu être contacté

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• 5 / 5

  

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  collaborateur trés efficace au téléphone, problème réglé.

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• 3 / 5

  

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  passer la commende assez vite mais qu'elle galère pour envoyer les documents demandes

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• 1 / 5

  

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  Une arnaque J'ai appelé début octobre 2023 pour changer d'offre. On m'a dit de rappeler début novembre. Aujourd'hui je subi l'augmentation dans toutes mes offres et personne m'a proposé de remboursement car c'est de votre faute suite à vos mauvais conseil !

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’enclencher un contrat fibre sa ma pris 5 min

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire de plus

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• 4 / 5

  

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  commande simple à passé sur un site claire

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• 5 / 5

  

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  Bain

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• 4 / 5

  

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  Globalement fluide , mais des incohérences sur le comparateur de l offre avant et après

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci particulier. Simple d’utilisation.

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• 1 / 5

  

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  Pour un petit achat de 100e on me demande des pièces d'identité c'est la première et dernière fois que je commande et je vais changer d, opérateur dans les plus brefs délais

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• 5 / 5

  

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  Très facile de changer de forfait avec le portable

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• 5 / 5

  

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  Demande très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné sur les modifications de notre contrat. Merci Lucie.

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• 5 / 5

  

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  GREAT

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Tout a été rapide et clair.

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• 5 / 5

  

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  excellent pour l’instant !!!

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• 3 / 5

  

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  J'ai commander un téléphone en espace sfr en retrait 2h pour l'avoir rapidement. Je lai 72h après. Je n'ai jamais autant attendu pour un téléphone. Étant à Bordeaux ya 4 boutique à sfr pas 1 pour le transférer de boutique en boutique. C'est bien dommage.

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• 1 / 5

  

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  Vous avez annulé mon rdv d'installation

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et simplicité pour l'action que je voulais effectuer.

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• 1 / 5

  

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  Appel SFR pour avoir un geste , pas possible malgré mes années de fidélité... De plus les nouveaux ont plus d'avantages que nous. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Pendant 2 jours j,ai reçu des messages concernant le depassement de (?)et me reckamant 2€ 4 ou 5 fois en repondant oui? Je me suis execute sans savoir exactement qu,elles erreurs j,aurai pu commettre!? Puis en allant sur le site je vois un forfait a 7,99?? Si c,est pour compter mes heures mes jours mes acces sur les sites ect ect je me demande ce que j,ai souscrit?? Sachabt que si vous avez tenté de me joindre vos n° font partis des listes de spam!? Merci

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait facile à réaliser.

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• 2 / 5

  

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  Entre le service résiliation, le site Internet, le magasin, trois tarifs différents pour un et même portable très compliqué d’avoir la meilleure offre, car toute différente

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  service rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Possibilité de le faire en ligne, on m à contactée pour me dire qu'il y avait une possibilité pour me raccordée plus tôt franchement génial

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé pour le moment

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  C'était très bien.

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• 1 / 5

  

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  ‌ Après une première tentative de médiation, silence total, aucune réponse Évidemment la portabilité a échouée, plus de numéro de téléphone mobile Le 1023 me renvoie au 1099 qui me renvoie au 1023...... une grande plaisanterie.....de très mauvais goût hélas Tout était pourtant ok, le Rio vérifié en boutique SFR, et depuis la portabilité plantée, RIEN j ai sollicité le remboursement de ma commande et le dédommagement prévu en cas de perte de numéro....RIEN, uniquement le mépris du client, aucune réponse, aucune excuse, encore moins de remboursement !!!!

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  Très bien

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  Merci votre application et super

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  Nul, je ne recommande à personne de commander sur le site. 2 fois de suite à quelques jours d’intervalle ma commande a été annulé à nouveau. Pour résumer la situation, on me demande une copie de ma carte d’identité après avoir payé un accessoire à plus de 600€. Il ne s’agit pas d’un contrat mais bien l’achat d’un accessoire, donc ma carte d’identité pour en faire quoi? Je précise que je l’ai payé one shot, donc pas de credit ou paiement en plusieurs fois etc. Bref 2 jours après on annule ma commande sans explication. À ce jours ( J 6, je n’ai toujours pas été de la 1ere commande annulée par SFR, ni la 2eme d’aillleurs) et aucune precision alors que vous gardez ma carte d’identité.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Les achats ne sont pas clairement expliqués

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Les informations sont faciles à trouver et précises. Important pour faire son choix.

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• 5 / 5

  

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  Super commande

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• 1 / 5

  

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  L'achat a été annulé car mon permis n'est pas passé comme pièce d'identité.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  24h d'attente sinon pas de problemes

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE

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• 3 / 5

  

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  Aucune info sur la commande

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  Recherche facile

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  RAS

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  Forfait augmenté par rapport à celui d'avant.

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  site tres intuitif

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  Bien

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  Conseiller très compétent

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  simple et rapide

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  très bien au équipe de SFR

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  Cool

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  oui trés bien

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  Service après vente très réactif ! Merci

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  R.A.S

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  Commerciale parfaite

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