Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  oui je vous remercie

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• 4 / 5

  

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  Aimable

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et informations disponibles très claires.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce qu'il me faut et facilement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  toute va bien, mercy

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• 3 / 5

  

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  J'ai préféré passer ma commande sans faire appel aux services, afin de ne pas avoir de propositions risquant de faire monter ma facture.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! C'est parfait 👌

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, j'ai pu changer mon forfait moi même en quelques secondes alors que cela faisait 25mn que j'étais en attente au téléphone avec une opératrice pour la même demande !! Le 1023 est complètement inefficace, réponses toutes faites et ne sont là que pour vous vendre un nouveau produit

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• 4 / 5

  

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  Je souhaitais changer d'offre; cela c'est bien passé et j'ai finalisée très facilement.

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• 3 / 5

  

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  Bon, déjà, votre site neurasthénique m'horripile. Une purge absolue d'essayer de se connecter à l'espace client. Ensuite pour choisir un modèle de box ADSL et pas Fibre, c'est la galère (le site choisit pour vous et impossible de modifier la sélection). Je comprends que 99,9 % des clients veulent la fibre, mais j'ai mes raisons. Enfin, vous m'avez émis un mandat de prélèvement sans RUM.

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• 5 / 5

  

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  Super de passer une commande en ligne facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  l'achat c'est bien passé et je suis très satisfait du service commerciale SFR

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple : navigation, choix, commande, paiement... J'ai également apprécié de recevoir une confirmation par mail.

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• 4 / 5

  

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  la procédure de récupération d'un n° de mobile professionnel en privé n'est pas évidente. - Comment récupérer le N° -Et en tant que client SFR je ne retrouve pas les mêmes avantages? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Wi c’est très intéressant en plus c’est facile de trouver ce que tu cherches .

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• 5 / 5

  

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  Rapide .

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• 2 / 5

  

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  he bien j'ai demandé une carte sim entrée libre j'ai eu une personne qui m'a dit on vous rappelle. on m'a rappelé un numéro 331023 j'ai dit non je veux pas un forfait je veux une entrée libre et on m'a dit ça n'exite plus.......

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf le site et application SFR a revoir une nouvelle version serait bien

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• 5 / 5

  

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  Écoute, courtoisie et professionnalisme sont toujours au rendez vous. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontrer pour mener à bien ma commande.

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• 5 / 5

  

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  I love sfr

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide pour changer de forfait

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• 2 / 5

  

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  je modifie mon abonnement suite à des augmentations sournoises dissimulées sur des factures. j'aurais dû réfléchir.

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• 5 / 5

  

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  trés bonnes prestations ;

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, produits détaillé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  commande issue d'une usurpation d'identité

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• 2 / 5

  

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  Site pas clair. Onne sait pas si on a une offre abonné ou non. La conservation du numero est en tout petit une simple case à cocher, on se trompe vite. Entre les prix affichés et les promo affichées on a un doute sur le vrai tarif de l'abonnement que l'on va prendre. On propose une carte sim numérique mais onnous laisse nous débrouiller pour savoir si notre téléphone est compatible... Pas ergonomique

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• 5 / 5

  

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  conseil en magasin a la hauteur

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• 1 / 5

  

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  On ne m’aide pas durant mes soucis

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Offre claire net et précise

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• 5 / 5

  

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  particulièrement disponible et à l'écoute des besoin notre interlocuteur a complètement répondu à notre demande

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu. En effecutant un achat, je voulais faire le paiement en 4 fois, puis, quand j'ai fini de valider le paiement, un message s'affiche qu'il y a eu une erreur. Maintenant quand je vais sur mon espace client pour voir ma commande, à chaque fois que je clique sur "voir mon échéancier de paiement" on m'affiche toujours une erreur que "Le service est actuellement indisponible. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée",pourtant je ne sais pas si mon compte bancaire a déjà été débité

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• 5 / 5

  

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  S’était juste super bon

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• 1 / 5

  

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  J'ai voulu changer le forfait et le téléphone de ma fille, mais au moment de finaliser, il n'a été validé que le forfait, mais où est passé le téléphone ?!?!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci a pauline

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé notre téléphone lors de notre visite à la boutique SFR située dans la galerie marchande Carrefour à Cholet. Nous y avons été très bien accueilli par un vendeur souriant qui a parfaitement compris nos besoins. Nous avons apprécié qu'il ne nous force pas la main et surtout qu'il respecte notre choix. Grand merci à lui ! Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Ccc

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• 4 / 5

  

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  Super rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bien guidée par mon conseiller sfr

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Les anciens clients qui payent des forfaits qui n'existent plus !

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• 5 / 5

  

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  Conversation impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  La navigation et rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande est facile,tout est clair et j'apprécie d'avoir été avertie de la nouvelle disponibilité du produit. si l'envoi du téléphone se passe aussi bien,ce sera parfait. A suivre...

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude rien a dire

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais c'est-à-dire mon téléphone par contre je trouve que les accessoires n'étaient pas simple à trouver et ne correspondait pas tellement à mon téléphone pixel 7 pro

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès commande passée après explication très claire sur le site , aisé pour client SFR depuis de très longues années.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande effectuée en 5mn.

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée avec rapidité, cependant la livraison est estimé à 48h mais la commande n’a toujours pas été envoyée.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  C'est un très bon réseau. Je suis très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 1 / 5

  

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  Une très mauvaise gestion , une perte de temps énorme pour rien , un grand n'importe quoi , vous ne comprenez absolument rien même avec des justificatifs , bon a rien

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• 5 / 5

  

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, car commande annulée sans raison et sans savoir pourquoi, et sans appel du service client ensuite service qui me dit de ne pas tenir compte du mail et maintien date du technicien qui ne vient pas si bien que 1/2 journée de congés perdue !! ensuite plus de 2h d'appel pour essayer de refaire la commande sans réussite avec un conseillé par téléphone. Des bugs que SFR ne sait pas régler à moins de perdre la portabilité fixe.

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• 1 / 5

  

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  Expérience client catastrophique. Ligne fibre n’a jamais fonctionné, je me suis rétracté le 13 jours pour ne pas être engagé avec ces incompétents. techniciens et interlocuteurs au 1023 parlant à peine français et difficilement compréhensibles, français passez votre chemin conseil de gaulois!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Tres bon prix abordable pour les jeunes

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• 4 / 5

  

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  Super.bien explique.sans soucis.

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  Sfr et moi

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• 5 / 5

  

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  Rapide et info facile à trouver

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• 4 / 5

  

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  Bien pour une première expérience

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• 3 / 5

  

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  Pas très clair.

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant sur le flip Z4. Guidage internet pour commander pas toujours très clair ! Et il faut quand même éviter de faire une bêtise en commandant pour près de 800€…

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• 5 / 5

  

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  Csatisfait de ma commande Reste à savoir si le service internet sera également très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de facilité à m’abonner

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• 5 / 5

  

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  A priori expérience positive

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis assez rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Bien informer

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• 4 / 5

  

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  bien sur ordinateur ...le process n'est pas trop long ; bien pour la validation rapide ; mais l'ergonomie du process et des infos pourrait être plus simplifié ... par ailleurs l'option internet garanti est signalée gratuite or finalement dans le panier c'est 10€ de plus (pour la sim) mais à aucun moment avant la finalisation du panier ce n'est explicitement signalé

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• 2 / 5

  

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  Aucunes proposition intéressante pour les anciens client.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très content de mon achat , j'ai trouver le téléphone portable que je voulais , la commande je suis très satisfait. Je recommande à toutes personnes.

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• 4 / 5

  

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  Présentation des forfaits claire et détaillée, rapidité et simplicité pour commander.

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  Très bien

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  très bien

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  Peu de propositions intéressantes adaptées à mon cas

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  Très bien

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  J’ai navigué sur l’application sfr et j’ai trouvé mon bonheur immédiatement

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  Parfait

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  Très simple

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  Fluide et clair

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  Parfait. Merci

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  RAS

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  efficace et rapide

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  j'Attend ma validation de ma commande, ci cela ce passe bien je donnerai une note supérieur, pour le moment je ne suis pas déçu. ma commande en attente de validation et d'expédition: 7787913419

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  Bon accueil et compétence

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  Pas clair pour recuperer le portable : dispo tout de suite ou non...

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