Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas normal
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Bonne ergonomie tout est OK.
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Ce n'est pas moi qui à ouvert une nouvelle ligne car je me suis fais pirater mon compte SFR
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Aucun souci. Tout était clair et facile.
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bbien
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J aurais aimé que le forfait soit effectif de suite.
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Très bien
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Ouï je l'ai trouvé facilement
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Rien à redire. Déjà cliente. Tout est bon
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On trouve facilement sauf le détail de l opération d achat faite, une fois déconnectés
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j ai un rdv rapide le vendredi suivant c est tres bien le seul petit souci c est il faut etre concentré sur les offres mais si probleme une personne au tel vous renseigne rapidement
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Processus compliqué toutes les infos ne sont pas disponibles lors de la commande
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Parfait
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Vendeur très sympathique de bon conseil et patient
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Il est facile de naviguer sur le site : convivial
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Utilisation simple, une de ces CB n'est passée pour le paiement, bizarre mais pas génant. Tout le reste était nickel.
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Je suis client pour 5 ligne pas de efforts j'ai trouvé mieux aller
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Bonne promo sur les téléphones
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Bien
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très clair
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J'ai voulu souscrire une offre Fibre 2 abonnements mobiles, mais l'option n'était pas proposée. J'ai donc souscrit Fibre 1 abonnement, puis j'ai essayé sans succès d'ajouter un mobile avec SFR Family. Je ne sais même pas ce que serait la réduction dans ce cas, on me renvoit toujours vers une page générale.
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Un peu long pour la validation
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Merci !
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Je me trouve vraiment déçu avec sfr. Les forfaits d'un client de plus de 10 ans plus chers que une nouvelle ligne. J'ai baissé le prix de mon forfait jusqu'à trouver un autre opérateur que privilégié ses clients. Cordialement Teixeira Ricardo
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Absolument clair et parfait
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Très facile de faire sa commande sur le site de SFR
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Bonjour, une plaisanterie vos offres, aucune n'as le prix exact et de surcroît les 2 portable avec l'offre offert (en vert et non en noir pour l'alerte mail) ne sont pas disponible non plus. Une vrai catastrophe de commander un téléphone sur votre site, sois le prix est tout autre sois le portable offert n'est pas disponible avec que oui sur le site... J'ai perdu un temps de vie de une heure pour en finalité ne pas pouvoir changer et commander un nouveau téléphone... Incroyable mais vrai...
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Honteux de payer 15 euros de plus pour de la 5g ! SFR incompétence total
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Je regrette que la proposition commerciale, qu'on m'a fait par téléphone, n'apparaissent pas clairement dans les mails qu'on m'a adressé.
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Très bien
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Catalogue des téléphones pas mises à jours . Et personne au téléphone pas très compétente pas d'explication mis a part l'offre n'est pas disponible alors qu elle est toujours sur le catalogue des téléphones.... Je suis cliente depuis des années aucune offre proposé a la place on le propose même de me mettre en relation avec le service résiliation...... Super déçu. J'ai quand pris le téléphone car urgent mais bon pas contente et déçu.
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Top
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Claire
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Super je vais recevoir mon Google pixel 7 neige !
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Super service
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Je n’ai pas compris la différence de prix d’un forfait une fois ajouté au panier . Afficher à 27 euros et finalement 33 euros au final ?
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Excellent accueil et professionnel
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Bien mais un peu long la verification de la commande...
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Facile et intuitif.
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Très bien mais à vérifier si l ancien abonnement sera bien supprimé
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Super
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Service très facile à utiliser
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Nous avons été dans un magasin sfr pour la box et le vendeur a été à l’ecoute et très compréhensif
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Bien
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sympathique, patiente, mais pour un pas très doué 2 h et cela n'est pas simple.
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Rien
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Avant de donner mon avis j'attendrais la validation de mon souhait !!
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Bien mais n'arrive pas à me connecter pour ma box
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Super
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Très bien et rapide
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Bien
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20/20, Jane et Florian du Service SFR de Pornic sont d’excellents conseillers et un bon accueil. Vraiment merci à tous les deux
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Déjà 3 jours et toujours pas de nouvelles de ma commande!
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Sav lamentable, 4 mois pour résoudre un problème. Il est de ces entreprises qu’on ne regrette pas de quitter tant le client passe après les intérêts.
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Service top
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Thank You
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Tres bien
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Parfait
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Tout c'est très bien passé
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Efficace et rapide
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Toute les page bug impossible de commander avec un conseiller (erreur 500) aucun mail ou moyen d'information après la commande. Le noir total je voulais un iPhone reconditionner mais suite a une expérience très douloureuse de sav (3 mois de combat intense plein de rebondissement) j'ai pris un téléphone neuf. Je dois attendre 4 mois pour me faire rembourser 80euros de bonus. Bref la misère total.
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4 étoiles pour la commande et maintenant j'attends le produit.... à voir
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!!!!
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oui c est facile sauf que je n ai pas pu faire le paiement en 4 fois cordialement
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Service commercial incompétent tromperie sur les délais se fou de la clientèle
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Chez SFR ils sont encore au 20ème siècle.
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très contente de SRF j'ai réussi à changer de contrat sans souci et sans frais je suis très satisfaite d'avoir pu faire ce changement en ligne aussi facilement
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Rapide
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Cela plus de 20 ans que je suis cliente SFR, et je n'ai eu de proposition intéressante, que ce soit un forfait ou des tarifs préférentiels pour l'achat d'un téléphone. J'ai longuement hésité à changer de fournisseur... Mais finalement je suis resté chez vous car que je n'ai jamais eu de soucis. Cette semaine j'ai dû acheter un peu dans l'urgence, un nouveau téléphone car celui actuel est totalement défaillant. Même si je reste chez SFR, je reste très déçue par le manque de fidélisation pour les clients de longue durée. Cordialement.
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navigation très bien.
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Très bien
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Tres bon service
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Très pratique et facile.
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Navigation simple et rapide sur le site
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Je suis très contente
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Le passage de la commande est simple et rapide. Par contre, les informations données ne sont pas satisfaisantes du tout. 1) J'ai reçu l'email de confirmation de la commande seulement 24h après le règlement de la commande en ligne (sur tous les autres sites d'achat en ligne, on reçoit automatiquement un email récapitulatif dès le paiement effectué ce qui permet de s'assurer que la commande est bien effectuée). 2) Peu de lisibilité non plus après sur le délai pour obtenir le nouveau téléphone. J'ai sélectionné un point de retrait 72 heures, mais ayant besoin de ce nouveau téléphone en urgence pour mon travail (après vol de mon précédent téléphone), j'aurais aimé être mieux informée (le téléphone est-il disponible en stock, et donc plus facilement livrable dans les 72h proposés ou vais-je devoir attendre plus longtemps puisque les 72h, comme indiqué, sont conditionnés au stock disponible). 3) Enfin, le mail de confirmation (donc reçu 24h plus tard), indique "Que vous conserviez votre forfait actuel, ou que vous préfériez évoluer vers un nouveau forfait, dans les deux cas votre renouvellement de mobile s'accompagne d'un réengagement de 24 mois et le prix de votre abonnement augmente du fait de la perte de la remise Eco et de l'application automatique du prix avec nouveau mobile". Il ne me semble pas légal de ne pas m'avoir informée lors de ma commande que le prix de mon abonnement allait augmenter, même en ayant décidé de conserver mon forfait actuel. 3.1) je ne vois pas l'avantage client du renouvellement de mobile à tarif préférentiel si au final mon forfait augmente et donc que je paye en fin de compte le prix plein pot de ce téléphone (autant aller l'acheter à l'apple store directement, je l'aurais eu immédiatement). 3.2) non seulement, je ne suis pas informée à l'achat de l'augmentation du prix de mon forfait actuel, mais en plus l'email reçu ne m'indique pas à combien s'élèvera cette augmentation (encore, une fois, où est la légalité de cette façon de faire ?) Je viens de relire le récapitulatif contractuel de ma commande et rien n'est indiqué sur une augmentation du forfait. Que vous choisissiez de récupérer une partie du prix du téléphone en augmentant le forfait, c'est votre choix commercial. Mais ayez la décence de respecter vos clients et de ne pas leur faire croire à un avantage qui n'existe absolument pas, et de les informer clairement des modalités. Cordialement,
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Simple, clair et précis
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Très bien accueilli, très bien conseillé
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Très bien
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notre numero de teleph. fixe a été délibérement changé alors que nous l'avions depuis près de 80 ans !!!
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Très bon vendeur qui a rattrapé erreur de la plateforme SFR
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Satisfaisante
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Aucun problème
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ras
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Grosse difficulté pour avoir un rendez-vous avec un technicien pour installé la fibre dans mon logement.
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pas clair
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Commande rapide et livraison express Merci
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Rien à dire
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Bonne expérience dans l'ensemble.
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Il y a clairement un problème de manque de référence permettant de différencier des produits quasi identiques autrement que par leur désignation intégrale, mais une fois cet obstacle franchi, tout est rapide et efficace
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Conseiller très à l'écoute pour cette commande
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TRES SATISFAIT DE MA COMMANDE...
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Service exécrable, je n’ai toujours pas de réseau à ce jour alors que j’ai souscrit à un forfait 4G avec l’option eSim dimanche dernier ! Par contre bien évidemment j’ai été débité de 20 euros (le montant du forfait). Dernière fois que je m’engage chez vous, c’est du grand n’importe quoi
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Réponse satisfaisante in fine mais 1h de perdu à être redirigé de services en services... Avec un service en charge des résiliations qui a eu le culot de me proposer d'autres abonnements à la fin...
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J'adore
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C'était facile à trouver est bien indiqué
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Service client au top
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J’ai beaucoup apprécié le design et surtout l’ergonomie du site.
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👍🏾👍🏾👍🏾
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Commerciale pro et souriante
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Avis affichés par ordre chronologique