Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ya pas 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et intuitive. Dommage que les clients fidèles n'aient aucune reconnaissance et paient leurs forfaits plus chers que les nouveaux. Mon forfait actuel 2h 100mo me coûte 20,99 par mois et 8 sur le site?🤔😡

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• 4 / 5

  

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  Discussion avec votre personne-robot très satisfaisante qui a abouti positivement ! J'en suis ravie 😊

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• 2 / 5

  

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  Le moment ou jai accepte l'offre de SFR, j'ai recu une autre offre moins cher.

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• 3 / 5

  

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  Il m'a fallu au moins une demi-heure pour trouver ce que je cherchais, à savoir un simple boitier connect TV. Peux mieux faire !

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil et jeune homme a l'écoute et serviable

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• 5 / 5

  

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  La navigation et la commande se sont bien passées. J'attends la suite

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• 5 / 5

  

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  Le site est pratique pour changer de forfait rapidement parfait 👍

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• 3 / 5

  

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  Très long la commande

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• 3 / 5

  

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  Lekzllzlf ellalozplr lepepbrvbe n3lpelnjr

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• 3 / 5

  

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  Le suivi de commande n’est pas clair ….. je ne sais pas qu’à d je peux aller la chercher en boutique

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d utilisation. Commande faite en quelques minutes. Explications claires a propos de mon changement de forfait. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Site claire et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Le cite est très facile d'utilisation, j'ai changé mon forfait facilement, pas besoin d'être expert,il suffit de se laisser guider, c'est génial

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• 5 / 5

  

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  Oui ça c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  très bonne écoute personne en ligne très patiente

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• 5 / 5

  

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  Très bonne vendeuse et technicienne. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique agréable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les forfaits sont chère J'aurais bien aimer une ristourne avec tout se sue j'ai chez eux

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• 2 / 5

  

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  On vous parle mal

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis

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• 2 / 5

  

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  Site qui beug et n est pas très pratique

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• 1 / 5

  

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  Validation d’une commande pour attente de pièce justificative ridicule. J’attends toujours la validation de mon achat . N’importe quoi !!!!

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé commande le 11 janvier dernier pour l’installation d’une boxe SFR. Rendez-vous a été pris jeudi 19 janvier entre huit heures et 12 heures. J’ai reçu un SMS et un mail de confirmation puis un coup de téléphone demandant si je serai effectivement présent le 19 janvier. En cas d’absence, je pourrais me voir facturer des frais. J’ai bien confirmé ma présence à la maison. Or ce jour personne n’est venu m’installer la boxe. J’ai rappelé le service qui s’occupe de prendre les rendez-vous pour me plaindre que le technicien n’était passé et l’on m’a répondu que le rendez-vous avait été annulé et que j’avais dû être prévenu par téléphone. Ce qui n’est absolument pas le cas. J’ai téléphoné à Sfr pour me plaindre et là on est rentré dans des explications complètement farfelues qui ne m’ont absolument pas convaincu, et que d’ici 48 heures on me téléphonerait pour re convenir d’un rendez-vous. Aucune excuse de ce service, simplement des explications techniques donc je n’ai absolument que faire. J’ai perdu une demi-journée de travail. Je pense que je vais certainement procéder à la rétractation de ma commande. Cordialement.

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• 2 / 5

  

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  Ma commande qui était en cours de réalisation, a été validée alors que je n’avais pas terminé mon opération !

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• 4 / 5

  

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  Tre bien

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• 3 / 5

  

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  Reçu mail disant commande arrivée. Au relais pas de colis.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai fait aucune commande !!! Je ne comprends pas!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide avec un code de sécurité qui rassure

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  félicitez ALAN à Rambouillet

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• 3 / 5

  

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  Pas de proposition commerciale comme par le passé

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• 5 / 5

  

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  Très bonne Nouvelle pour moi et j'espère pour vous aussi je Attend menten, la livraison

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• 5 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  Je fait confiance à SFR

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• 1 / 5

  

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  Pas de suivi, personnel au téléphone très désagréable

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute parfait

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• 4 / 5

  

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  C bien

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• 1 / 5

  

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  On m’a ouvert une ligne sans mon consentement, j’ai reçut un mail de confirmation avec mon nouveau forfait alors que j’avais déjà ma ligne téléphone donc pas besoin d’en avoir une deuxième … alors que je n’avais confirmé aucune commande et changement de forfait. La personne au téléphone n’a rien compris. J’ai pu l’annuler mais je suis très en colère , j’espère avoir un geste commercial de votre part !

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Simple fluide et clair

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide efficace top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Accès facile pour modifier mon forfait : quelques minutes ont suffit et tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas u besoin d'une personne au téléphone je l'ai fait fait tout seul car les personne au téléphone mon dit que il était pas disponible le téléphone et je l'ai fait seul bizarrement il y avais des stock à croire que vous avez pas besoin d'argent!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Très. Ien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis impressionnée de découvrir SFR avec un énorme assurance j'espère qu'elle me desservant pas ça fait 15 ans que je suis chez Free à vous de prouver que vous êtes à la hauteur

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Tous est très bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je voulais surtout augmenter le temps de communication or les forfaits proposés commencent à 5 GO, 1 GO était amplement suffisant !! Site peu intuitif pour obtenir ce changement sans changer de téléphone !! Belle journée

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu une tres mauvaise expérience avec la commande précédente car a place d'avoir mon téléphone,j'ai eu des chocolats

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• 1 / 5

  

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  bonjour, tout ce passait très bien jusqu'à aujourd'hui !

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux Intervention rapide RAS

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• 3 / 5

  

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  allée sur internet pour changé le forfait nul les boutiques serve a quoi !!!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de comprehension, de gentillesse et d'amabilité

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Conseiller excellent patient et efficace Facile à reconnecter ce qui est une première chez SFR !!!

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• 5 / 5

  

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  Service client efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  J’aurais voulu payer en 24 fois et je n’ai pas réussi c’est bien dommage et je trouve aussi l’article un peu cher car je suis une cliente fidèle depuis de longues années à savoir qu’il décote très vite Le suivi aussi n’est pas très clair et l’appli SFR et moi n’est pas terrible je mets quand même trois étoiles

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• 2 / 5

  

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  C'est tres lourd et tres compliqué de le faire: conditions generales ... à lire avec un logiciel (adobe)...

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• 4 / 5

  

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  navigation claire et facile d'acces

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide efficace 👍

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• 5 / 5

  

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  Complet et bien fait Bravo et merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Carré

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié et efficace à tout point de vue,suis très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Elles sont où les toutes petites lignes du contact qui font passer mon nouveau forfait de 17€ à 17,99€ ?

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de finaliser le dossier

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  Commande assez facilement réalisée, Site agréable et fluide

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  parfait

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  Carte SIM triple découpé tel quel la commande

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  Facile, site intuitif, produit intéressant

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  Non, j'ai passé au moins 3/4 d'heure. je précise que je ne suis pas très douée sur Internet mais pas nulle non plus ! Bien cordialement

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  Service lente. Aucune cooperation entre site sur.fr et les boutiques pour la reprise. 24h après la commande une message que on va verifier la commande. Vraiment blablabla.

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  RIEN A REDIRE

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  Pour un novice,assez compliqué pour choisir son offre,sans abonnement si déjà abonné

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  Parfait.

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  ras

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  Très facile à trouver

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