Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Aide avec un conseillé SFR à l’écoute et bienveillant

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• 5 / 5

  

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  Très facile à effectuer et pas de problème, achat réussi

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• 1 / 5

  

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  Souhaitant souscrire un forfait RED 200 fo sans engagement, je ne peux pas car je suis déjà client chez SFR (carte rechargeable) et que mon numéro RIO me renvoie sur mon compte SFR automatiquement ou ce forfait n'est pas accessible ... service méprisable !

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• 5 / 5

  

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  attention ,précision,efficacité. accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 2 / 5

  

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  J'ai trouver facilement le produit le problème c'est que c'était dit livraison entre 24 et 72 h et je n'ai encore rien reçu le produit n'est pas arriver ne boutique

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité caractérisent votre site. Très bien 👍🏻 Continuez sur cette lancée en 2023. Bonne année à l'équipe de Geek !!!

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  RAS, très long a ce connecté mais enfin arrivé.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien recu

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  J’ai rencontré un peu de difficulté pour finaliser le dossier car j’étais renvoyé au départ

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• 5 / 5

  

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  Commande, rapide, site simple et fluide

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• 5 / 5

  

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  C est très vite intervention technicien et mise en service

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• 5 / 5

  

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  une entreprise de plus de 10 ans mérite qu'on lui fasse confiance

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  très simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé commande pour renouveler mon téléphone et me faire reprendre l’ancien afin d’avoir un bonus de reprise assez conséquent et intéressant que le site proposait. La commande du téléphone et ma reprise ont été validée mais surprise le lendemain. Ma commande a été validée mais la reprise de mon téléphone a été annulée. il m’est impossible d’annuler la commande sur le site. Je me retrouve donc avec un téléphone neuf à payer sans l’aide de reprise de mon ancien téléphone avec en prime la perte du bonus reprise qui m’avait été gentiment proposé sur le site (70 euros d’aide à la reprise) Je suis extrêmement déçu du service.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facilite de modification

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• 5 / 5

  

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  tout à été au plus que parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  conseillère très charmante et agréable compétente tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu et service impeccable et rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas encore de réponse à mon question : je n'ai pas reçu ma carte SIM

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais commandé cette ligne

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide à commender

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• 4 / 5

  

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  Bien Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Site qui bouge et tarif trop élevé lors de l'achat d'un téléphone pour les gens qui sont déjà clients

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout est très bien indiqué j'ai trouvé facilement pour mon achat

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• 3 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, tarif défiant toute concurrence (1€ port inclus !!!).

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• 1 / 5

  

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  Mauvais élément envoyé dans la commande et aucune solution proposée, si ce n'est l'annulation et le renvoi de l'élément.

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• 2 / 5

  

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  Hors délais.. mes 72H se retrouve en 120H.

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• 1 / 5

  

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  Le technicien ne s est pas présenté. A 11 heures 50, nouveau RV pour le 25 sans aucune explication malgré nos 2 appels.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfais

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• 5 / 5

  

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  Très bien; commande lundi, livraison mercredi

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, information pas clair et incomplete, lien pour la réduction qui ne fonctionne pas, information tarifaire ambigüe

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• 4 / 5

  

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  En mode alléger le site est instable voir illogique! Mais on finit toujours pas en sortir en fouillant un peu.

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• 5 / 5

  

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  Je très content de venir chez vous

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Je ne vois nul part la confirmation de commande

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Assez fluide et claire

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Si pratique à partir de l espace client mériterait d être un peu plus intuitif...

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• 1 / 5

  

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  PAS DE COMMANDE FAITE MAIS ENREGISTRE CHEZ SFR ERREUR D'EUX MAIS MALGRES CA C'EST A MOIS D'ANNULER

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice sympathique, mais difficile à comprendre, débit de paroles souvent incompréhensibles

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• 5 / 5

  

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  Chgt de forfait

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• 5 / 5

  

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  tout c'est passé comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réponse rapide et efficace de m'informer sur les démarches nécessaires.

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• 5 / 5

  

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  Pas cher.

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service commercial . Explications claires.

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• 1 / 5

  

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  Suite à l’installation de ma box une montre a été volé par l’intervenant fibre. Signalement fait à sfr qui prétend me rappeler sous 48h cela fait une semaine et je n’ai aucune nouvelle malgré mes relances . Je changerai d’opérateur dès que possible car c’est inacceptable ! L’opérateur semble protéger ses agents et oublier qu’ils interviennent chez des personnes parfois vulnérables.

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 2 / 5

  

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  La procédure de rachat de mon téléphone actuel a été annulé sans que je sache pourquoi. Et on me dit que l’achat du nouveau téléphone est en-cours. L’achat du nouveau était conditionné au rachat du vieux. Merci sfr.

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• 4 / 5

  

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  Proposition commerciale correcte

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace. Je suis ravi ! Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  l'accueil de AUDREY à CARCASSONNE a été franchement très accueillante à mon écoute vu mon âge ,son professionnalisme, qu'elle continue d'être ainsi envers tous les personnes qui passent la porte de la boutique SFR BONNE ANNEE 2023 AUDREY

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. A voir maintenant l’installation

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• 4 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Choix des abonnements adaptés à chaque besoin des clients.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site fiable Clarté dans le choix Rapidité d’envoi de la commande, tout est bon

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• 3 / 5

  

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  Problème de connexion, l'achat a été laborieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Il m’a fallu plus d’une heure pour résilier l’abonnement RMC SPORT . Alors qu’il est possible d’ajouter plus de contenus dans l’interface utilisateur , il est impossible d’en soustraire ! C’est très limite comme pratique commerciale . Je suis resté aussi en ligne 10 min avec le service client sans succès . Au final j’ai réussi à parler via chat à un représentant qui a résilié le contrat au moment où j’allais abandonner , après plus d’une heure et diverses tentatives . La stratégie évidente est de décourager les clients à resilier un service par tous les moyens . Je pense que je vais chercher un opérateur plus scrupuleux

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• 5 / 5

  

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  Super facile

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• 5 / 5

  

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  Ça va

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Ouep

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• 4 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Facile à consulter et claire

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Impossible d'avoir beaucoup de giga en Espagne. Ou alors très cher.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, plusieurs méthodes de paiement. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est bien passée reste à savoir si la livraison arrivera bien avant ce week end

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• 4 / 5

  

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  Quand on achète quelque chose chez SFR il faut fournir des renseignements qu’il faut quelquefois chercher ou rechercher p.e. le fameux RIO du numéro du téléphone fixe. Entre-temps votre contact est coupé et tout les dates que vous avez entré sont perdus

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 4 / 5

  

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  Premier fois

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• 1 / 5

  

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  aucun suivi clients , les contacts sont informatisé par service robot , exactement comme sur les plateforme a prix réduite . très mauvaise expérience cordialement

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  parfait

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  pas de problème ras merci

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  neant

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  Pratique et rapide

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  Rien

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  Très très bien

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  Très content

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  Probleme de reprise de mobile

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  Très bien satisfaite

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  R.A.S

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  Bien très bien

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